【正文】 我們不強(qiáng)調(diào)員工對(duì)企業(yè)一貫的忠誠(chéng)，但我們強(qiáng)調(diào)對(duì)公司承諾的兌現(xiàn) 中創(chuàng)軟件 一力管理咨詢項(xiàng)目企業(yè)文化培訓(xùn) 2022/6/3 版權(quán)所有 ,翻版必究 42 聯(lián)想的文化路徑 早期文化 嚴(yán)格文化 親情文化 創(chuàng)新文化 ?求實(shí)進(jìn)取 ?做公司就是做人 ?5%的希望變成100%的現(xiàn)實(shí) ?客戶就是皇后 ?認(rèn)真 ?嚴(yán)格 ?主動(dòng) ?高效 ?誠(chéng)信共享 ?開放 ?平等 ?自由 ?戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 ?領(lǐng)導(dǎo)層更迭 一力管理咨詢項(xiàng)目企業(yè)文化培訓(xùn) 2022/6/3 版權(quán)所有 ,翻版必究 43 一力物流所需要的文化 （建議，供討論） ? 企業(yè)理念： 三個(gè)心、四個(gè)精神、五個(gè)意識(shí) – 三個(gè)心：公司全體員工要有事業(yè)心、進(jìn)取心、責(zé)任心； – 四個(gè)精神：誠(chéng)信精神、團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)精神； – 五個(gè)意識(shí)：客戶意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、溝通意識(shí)、憂患意識(shí)、 發(fā)展意識(shí) 。流水不腐，只有流動(dòng)才能形成好水。 一力物流 ？？？？？？？ 一力管理咨詢項(xiàng)目企業(yè)文化培訓(xùn) 2022/6/3 版權(quán)所有 ,翻版必究 25 一力物流的使命 （建議，供討論） 貢獻(xiàn)社會(huì)、服務(wù)客戶、發(fā)展員工、回報(bào)資本 ?貢獻(xiàn)社會(huì)是公司所從事事業(yè)的經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)與社會(huì)責(zé)任相結(jié)合的必然結(jié)果，是優(yōu)秀企業(yè)的共同追求。這一切都來(lái)自于我們卓越的業(yè)務(wù)流程和人力資源，以及獨(dú)一無(wú)二的品牌優(yōu)勢(shì)。 一力管理咨詢項(xiàng)目企業(yè)文化培訓(xùn) 2022/6/3 版權(quán)所有 ,翻版必究 23 什么是使命？ ? 對(duì)企業(yè)行為，產(chǎn)品和所服務(wù)市場(chǎng)的簡(jiǎn)捷的，事實(shí)性的描述 ? 市場(chǎng)的需求 : 導(dǎo)致顧客與你或你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行交易的基本需求 ? 我們的價(jià)值 : 我們向客戶提供的，除了我們生產(chǎn)或銷售的東西以外，更深層次的價(jià)值 ? 競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì) : 把我們從市場(chǎng)中獨(dú)立出來(lái)的因素 一力管理咨詢項(xiàng)目企業(yè)文化培訓(xùn) 2022/6/3 版權(quán)所有 ,翻版必究 24 使命舉例 :我們?yōu)檎l(shuí)創(chuàng)造價(jià)值？為誰(shuí)服務(wù)？ 公司 使命 戴姆勒克萊斯勒 我們的使命是整合兩家偉大的公司，并且到 2022年使之成為最成功，最受敬重的，提供汽車和運(yùn)輸產(chǎn)品及服務(wù)的世界性企業(yè)。 ?誠(chéng)信的精神是一力物流歷來(lái)所倡導(dǎo)的，是企業(yè)的主要優(yōu)勢(shì)和發(fā)展基石，現(xiàn)代社會(huì)更加呼喚誠(chéng)信，企業(yè)更加需要誠(chéng)信，員工要積極發(fā)揚(yáng)誠(chéng)信。 一力管理咨詢項(xiàng)目企業(yè)文化培訓(xùn) 2022/6/3 版權(quán)所有 ,翻版必究 20 價(jià)值觀涉及的方面 文化 人員 道德 質(zhì)量 服務(wù) — 我們希望擁有什么樣的企業(yè)文化？ — 我們?cè)鯓訉?duì)待我們的員工？ — 我們遵循什么樣的道德標(biāo)準(zhǔn)？ — 我們的質(zhì)量準(zhǔn)則是什么？ — 我們希望為客戶提供何種層次的服務(wù)？ 一力管理咨詢項(xiàng)目企業(yè)文化培訓(xùn) 2022/6/3 版權(quán)所有 ,翻版必究 21 企業(yè)價(jià)值觀舉例 :我們?cè)谧非竽繕?biāo)時(shí)遵循何種準(zhǔn)則？ 公司 價(jià)值觀 IBM 尊重個(gè)人、顧客至上、追求卓越 迪斯尼 想象力和服務(wù)領(lǐng)導(dǎo) 通用電氣 無(wú)界限、快速、遠(yuǎn)大 麥當(dāng)勞 成本領(lǐng)導(dǎo) 微軟 創(chuàng)新 海信集團(tuán) 創(chuàng)造完美、服務(wù)社會(huì) 一力物流 ？？？？？ 一力管理咨詢項(xiàng)目企業(yè)文化培訓(xùn) 2022/6/3 版權(quán)所有 ,翻版必究 22 一力物流的核心價(jià)值觀 （建議，供討論） 服務(wù)當(dāng)先、誠(chéng)信為本 ?一力物流是以服務(wù)為主導(dǎo)的企業(yè)集團(tuán)，客戶的需求，就是我們的追求，客戶的未來(lái)，就是我們的未來(lái)。 中國(guó)人辦事，重實(shí)質(zhì)、重內(nèi)容。 一力管理咨詢項(xiàng)目企業(yè)文化培訓(xùn) 2022/6/3 版權(quán)所有 ,翻版必究 13 中國(guó)人重內(nèi)容，西方人重形式 西方人辦事，寧愿損失效率也不可違背程序和預(yù)定的規(guī)則這些屬于形式上的東西。 一力管理咨詢項(xiàng)目企業(yè)文化培訓(xùn) 2022/6/3 版權(quán)所有 ,翻版必究 12 中西方價(jià)值判斷的差別 西方人重效果判斷：故重視達(dá)到目的的手段，因此工具理性發(fā)達(dá)，如科學(xué)、法律、市場(chǎng)制度、組織形式、分工、程序、策略等。但人治的前提是清楚地劃分人的等級(jí)與名分、長(zhǎng)幼尊卑等。但法治的前提是必須將人們的權(quán)利界定清楚，故西方人非常強(qiáng)調(diào)對(duì)權(quán)利界定和對(duì)權(quán)力制衡。 以法律和市場(chǎng)調(diào)節(jié)陌生人之間的利益關(guān)系相當(dāng)有效。 陌生人之間的關(guān)系：分毫必計(jì)的交易關(guān)系。 ? 企業(yè)文化對(duì)企業(yè)而言，本質(zhì)上是一種管理方式和戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)手段 ?企業(yè)文化不是管理方法，而是形成管理方法的理念； ?企業(yè)文化不是行為活動(dòng)，而是產(chǎn)生行為活動(dòng)的原因； ?企業(yè)文化不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系反映的處世哲學(xué)； ?企業(yè)文化不是工作狀態(tài)，而是這種狀態(tài)所蘊(yùn)涵的對(duì)工作的感情； ?企業(yè)文化不是服務(wù)態(tài)度，而是服務(wù)態(tài)度中體現(xiàn)的精神境界。 ?企業(yè)文化形成于企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，隨著企業(yè)內(nèi)部與外部環(huán)境的變化而變化。 企業(yè)文化的內(nèi)涵 一力管理咨詢項(xiàng)目企業(yè)文化培訓(xùn) 2022/6/3 版權(quán)所有 ,翻版必究 5 ?企業(yè)文化既是一種客觀存在，又是對(duì)客觀條件的反映。 具體而言指的是，企業(yè)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)理念、公司傳統(tǒng)精神 、 禮儀 、 活動(dòng) 、 商標(biāo) 、 信譽(yù)象征性角色 、 CI、Logo、 公司徽章 、制服、公司形象、 主管領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 、員工行為規(guī)范等 。對(duì)外是公司的一面旗幟，對(duì)內(nèi)是一種向心力。 知識(shí)是－－可以輔助我們作出決策或采取行動(dòng)的有很高價(jià)值的一種信息形態(tài) 一力管理咨詢項(xiàng)目企業(yè)文化培訓(xùn) 2022/6/3 版權(quán)所有 ,翻版必究 2 何謂文化？ 人類在社會(huì)、家庭、企業(yè)軍隊(duì)或任何團(tuán)體生活中，所共同擁有的 「 思考與行為模式 」 一種無(wú)形的 「 風(fēng)氣與氛圍 」 文化的內(nèi)涵 一力管理咨詢項(xiàng)目企業(yè)文化培訓(xùn)