個(gè)性消費(fèi)心理分析ppt課件(參考版)
2025-05-15 05:54本頁(yè)面
【正文】 蓋茨、 誠(chéng)信、記者、口服液、掌聲 ?李白、李清照、趙明誠(chéng)、宋徽宗、 《 靜月詩(shī) 》 ?搜狐網(wǎng)、工商銀行、阿里巴巴、 農(nóng)場(chǎng)、姚明 ?神舟飛船、芝麻開(kāi)門(mén)、太陽(yáng)、宮殿、嫦娥 ?每個(gè)小組運(yùn)用上述給出的信息，運(yùn)用想象力合理設(shè)計(jì)出讓人信服的故事情節(jié)。 ? 人們的情緒體驗(yàn)是極其豐富多彩的，不能把人的所有情感都簡(jiǎn)單地歸為某一類(lèi)中，我們對(duì)情緒的分析應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況綜合分析。美感的成分非常復(fù)雜，但從主觀體驗(yàn)來(lái)看，他具有兩個(gè)明顯的特點(diǎn)：第一，美感是一種愉悅的體驗(yàn)；第二，美感是一種傾向性的體驗(yàn)。一般來(lái)說(shuō)，情感是在多次情緒體驗(yàn)的基礎(chǔ)上形成的，并通過(guò)情緒表現(xiàn)出來(lái)； 情緒是情感的基礎(chǔ)和外部表現(xiàn)，情感是情緒的升華和本質(zhì)內(nèi)容。 (2)情緒和情感的聯(lián)系 情緒和情感雖然不盡相同，但卻是不可分割的。情感可以說(shuō)是在多次情緒體驗(yàn)的基礎(chǔ)上形成的穩(wěn)定的態(tài)度體驗(yàn)。 ? 2．情緒情感的區(qū)別與聯(lián)系 (1)兩者區(qū)別 1) 從需要的角度來(lái)區(qū)分：情緒使與人的生理性需要相聯(lián)系的主觀體驗(yàn)，是人腦對(duì)生理性需要的反應(yīng)；情感是與人的社會(huì)性需要相聯(lián)系的，是人腦對(duì)社會(huì)性需要的反應(yīng)． ? 2) 從時(shí)間發(fā)生的順序來(lái)看 情緒發(fā)生得早，是人與動(dòng)物共同具有的；情感得發(fā)生較晚，是人類(lèi)獨(dú)有的。 ? 一個(gè)人或不同的人對(duì)同樣的事物體驗(yàn)的情緒可能是很不同的。認(rèn)知是對(duì)事物逼真的反映。這時(shí)秘書(shū)拿著一份準(zhǔn)備發(fā)出的文件進(jìn)來(lái)請(qǐng)總經(jīng)理批示，總經(jīng)理看后非常生氣： “ 你怎么搞的，這么點(diǎn)事情就做不好，連標(biāo)點(diǎn)符合都用不正確，馬上回去給我改正，否則你明天就不要上班了！ ” 秘書(shū)非常吃驚，但沒(méi)有辦法只能按照總經(jīng)理的要求修改。 第四節(jié) 情緒在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的運(yùn)用 ? 情景案例：無(wú)辜的受害者 ? 某大公司老總看到本公司員工遲到早退的人特別多，于是就召開(kāi)全體員工大會(huì)，宣布公司將對(duì)遲到早退的員工實(shí)施經(jīng)濟(jì)懲罰措施，每遲到一次將罰款 200元，并且開(kāi)會(huì)選舉了監(jiān)督檢查人員，這些人員都是公司頗有知名度的公正人士。 ?企業(yè)在宣傳過(guò)程中要引起消費(fèi)者的注意，必須充分利用有意注意與無(wú)意注意的關(guān)系來(lái)達(dá)到宣傳的目的，具體可以運(yùn)用下述方法： 利用注意的分配與轉(zhuǎn)移規(guī)律提高銷(xiāo)售服務(wù)效能 ?優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員在為前來(lái)購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)提供服務(wù)過(guò)程中可以同時(shí)對(duì)多位顧客提供優(yōu)質(zhì)銷(xiāo)售服務(wù)工作，這其中就是利用注意的分配和轉(zhuǎn)移規(guī)律，因?yàn)轭櫩驮谫?gòu)買(mǎi)產(chǎn)品過(guò)程中需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行判斷分析和鑒別，在這當(dāng)中消費(fèi)者不需要有人打擾，營(yíng)業(yè)員只要將消費(fèi)者的注意力誘導(dǎo)到對(duì)產(chǎn)品的比較和鑒別過(guò)程中就可以了，然后營(yíng)業(yè)員將精力就可以投入到對(duì)其他消費(fèi)者提供銷(xiāo)售服務(wù)上，并同時(shí)誘導(dǎo)其他消費(fèi)者同樣進(jìn)行產(chǎn)品的分析與鑒別之中，營(yíng)業(yè)員就可以在多個(gè)消費(fèi)者之間間斷的提供銷(xiāo)售服務(wù)而顧客并不會(huì)注意到，從而達(dá)到提高銷(xiāo)售效果的目的。 ? 利用注意功能以及有意注意與無(wú)意注意的轉(zhuǎn)換激發(fā)消費(fèi)需求。 ? 注意的轉(zhuǎn)移 ? 注意的轉(zhuǎn)移是指人們有意地把注意從一個(gè)對(duì)象轉(zhuǎn)移到另一個(gè)對(duì)象上，或從一種活動(dòng)轉(zhuǎn)移到另一種活動(dòng)上。 ? 注意的穩(wěn)定性 ? 注意的穩(wěn)定性是指注意保持在某一對(duì)象或某一活動(dòng)上的時(shí)間持久特性，要使注意持久地集中在一個(gè)對(duì)象上，是非常困難的，往往會(huì)發(fā)生注意的起伏（或注意的動(dòng)搖），不同的刺激注意起伏周期的持續(xù)時(shí)間是不同的，對(duì)聲音刺激起伏周期最長(zhǎng)，其次是視覺(jué)刺激，最后是觸覺(jué)刺激。 ?看一看是否協(xié)調(diào)，并解釋為什么？ 四、注意的特征 ? 注意的范圍 ? 注意范圍又稱(chēng)注意廣度，是指一個(gè)人在同一時(shí)間內(nèi)能夠清楚地觀察到對(duì)象的數(shù)量。 ?（ 4）口中背 “ 靜夜詩(shī) ” ，同時(shí)一只手寫(xiě)字寫(xiě)上 ?“ 一二三四五，上山打老虎， ?老虎打不到，打到小松鼠， ?松樹(shù)有幾個(gè)，讓我數(shù)一數(shù)， ?數(shù)來(lái)有數(shù)去，數(shù)不清楚。 ?（ 2）一只手畫(huà)橢圓，另一只手畫(huà)圓。 二、注意的分類(lèi)： ? 無(wú)意注意并不是沒(méi)有注意 ， 而是事先沒(méi)有預(yù)定的目的 ， 也不需要做意志努力 ， 不自主地指向某一對(duì)象的注意 ， 因此又叫不隨意注意或被動(dòng)注意 ， ? 有意注意是指自覺(jué)的 、 有預(yù)定的目的 、必要時(shí)還需要做一定的意志努力的注意 ， 又叫隨意注意或主動(dòng)注意 。 ?注意的指向性 是指人在每一瞬間，他的 心理活動(dòng)有意識(shí)地指向一部 分對(duì)象而離開(kāi)其他對(duì)象。 ? 你認(rèn)為怎樣才能解決這個(gè)問(wèn)題，目前我們應(yīng)該怎樣來(lái)補(bǔ)救？ 第三節(jié) 注意規(guī)律在營(yíng)銷(xiāo)中的運(yùn)用 ?情景案例 ?你善于集中自己注意力嗎？ ?下面編排了 50個(gè)數(shù)字，找 5同學(xué)按照行列順序表明，看誰(shuí)找得最快最準(zhǔn)。這是中國(guó)社會(huì)的全面緊張，而并非是學(xué)習(xí)的壓力。不走后門(mén)，不找關(guān)系，你就沒(méi)有辦法存在。現(xiàn)在，連碩士生有的單位都嫌學(xué)歷低。萬(wàn)幸之中考上了大學(xué)又怎么樣呢？大學(xué)學(xué)費(fèi)， 10年間漲了 10多倍。當(dāng)和尚當(dāng)尼姑嗎？廟里如今也要看職稱(chēng)和文憑！你是佛學(xué)院的畢業(yè)生嗎？旅游？這是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，游山玩水也是一種受教育。各種各樣的防火墻早就做好了。 ? 你也許會(huì)逃到游戲機(jī)房去，對(duì)不起，許多人都下令不準(zhǔn)你玩。在家中，你面對(duì)的可不是一般的父母，他們是有氣無(wú)處使的 老三屆 知青，他們是被耽誤的一代，沒(méi)有學(xué)到什么知識(shí)，因此，把一切希望都寄托于你。 ? 在城市，學(xué)校和家之間，就是無(wú)數(shù)的混凝土大樓，沒(méi)有江河湖海，只有受污染的天空。其實(shí)，古代科舉給考生帶來(lái)的心理壓力并不比今天的高考輕，但是，那些大詩(shī)人、大詞人，往往也正是因?yàn)榭紙?chǎng)官場(chǎng)失意，才游走江湖，寫(xiě)出了傳誦千古的名篇。在古代，中國(guó)曾出現(xiàn)了想象力繁榮局面。專(zhuān)家認(rèn)為，在這種教育模式下，想象和幻想教育沒(méi)有被放在應(yīng)有的位置上，統(tǒng)一的教育方式、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)答案正
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1