溝通態(tài)度與方式ppt課件(參考版)
2025-05-15 03:27本頁面
【正文】 郵件溝通練習 ?思考和練習 ? 案例 1：向客戶匯報工作進展 ? 說明工作進展； ? 希望能主導項目下階段安排，但不能引起客戶反感； ? 客戶有多個接口方，不同級別，不同角色。 郵件溝通 郵件溝通 ?郵件溝通要點及注意事項 不要：形式固然重要，但不要讓形式掩蓋內(nèi)容 郵件無主題、不準確的主題； 只有附件，正文空白； 正文不分主次，沒有格式，一大段一大段流水帳； 錯別字、無稱呼、無簽名或錯誤簽名； 工作溝通郵件中不合適的“嘻嘻哈哈”； 誤發(fā)、漏發(fā)接收人； 不分大小事，統(tǒng)統(tǒng)用郵件； 直接網(wǎng)頁粘貼，收件人那里重要信息看不到； 。” 故事 2：愚者錯失機會，智者善抓機會，成功者創(chuàng)造機會 溝通方式選擇：小組討論 Text Text ……. 溝通的方式 ……. ……. ……. 適用哪些場景 ……. 案例故事 ? 反饋現(xiàn)場重要問題的郵件 ，被刪除進了垃圾箱 ? 發(fā)送對象沒注意，產(chǎn)生了不必要的誤會 郵件溝通 郵件溝通 郵件溝通 郵件溝通 ?郵件溝通要點及注意事項 要：“解決問題是核心” 信件格式（稱呼，完整簽名）； 清晰明了、突
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