【正文】 WORD格式整理 。各國文化有著差異，華為的產(chǎn)品也應(yīng)該針對各國文化的差異，在產(chǎn)品的外觀、性能上做出相應(yīng)的調(diào)整。在海外最大的研究所 ——印度研究所，百分之八十的員工都是印度人。如果售后服務(wù)做的非常好，就會使客戶覺得企業(yè)可信賴，才可以在客戶中樹立品牌形象。完善售后服務(wù)華為要想在高端市場占有一席之地，就要加強普通消費者對華為手機產(chǎn)品的認(rèn)知度和加強華為產(chǎn)品對消費者對的拉力，而完善售后服務(wù)不僅對提高客戶滿意度實現(xiàn)手機行業(yè)營銷目標(biāo)有一定的作用而且售后服務(wù)是有效保持客戶滿意度與忠誠度的有效舉措。除此之外，華為可以利用發(fā)布會的機會，將自己的產(chǎn)品推廣的歐洲各個國家，樹立自己的品牌形象，提升華為的知名度，從而打開歐洲市場。因為在歐洲高端市場站不住就很難在高端領(lǐng)域立足。如果華為要在高端立足，就必須要從歐洲做起，因為所有的高科技產(chǎn)品，如果在歐洲打不贏，就別想在全世界打贏。時尚型產(chǎn)品定位時尚型消費者對于產(chǎn)品的外觀要求比較高，時尚的造型，個性的色彩，優(yōu)質(zhì)的手感，大小適中的屏幕，各具特色的軟件等等方面都是時尚型消費者看重的方面，手機的性能，以及配置的先進(jìn)性同樣會影響消費者的偏好選擇。商務(wù)型消費者雖然消費能力比較強，但高端商務(wù)手機動輒5000元以上的價格，使得他們同樣關(guān)注價格，特別是對一些中端商務(wù)手機的消費者來說，價格的影響作用還是很大。華為要想在高端機市場占有一席之地，市場基礎(chǔ)必不可少，為了擴大市場，華為推出的各個系列產(chǎn)品針對不同類型的消費者商務(wù)型產(chǎn)品定位商務(wù)型消費者需要處理的信息相對比較多，手機的外顯性比較強，所以既注重手機的功能也注重產(chǎn)品的造型、外觀。而這也意味著華為手機會相比其他國產(chǎn)手機廠商又有多了一個獨一無二的優(yōu)勢，在深入的了解安卓原生系統(tǒng)之后，華為可以對自己現(xiàn)在的ROM進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化，由此可以向用戶提供更加流暢的ROM操作系統(tǒng)。而這將使得本來就具備技術(shù)優(yōu)勢的華為手機繼續(xù)強化自己在技術(shù)方面的核心優(yōu)勢，除了在國內(nèi)市場的競爭優(yōu)勢得以更加鞏固之外，還將為自己在國際市場上進(jìn)一步蠶食三星手機的市場份額又增添了新的砝碼。與谷歌合作Nexus新一代高端手機之后，華為技術(shù)實力將進(jìn)一步加碼。所以這是華為應(yīng)該重視與谷歌合作的最重要的一個原因。另外，華為也需認(rèn)真聽取消費者的反饋，建立完善反饋機制，了解消費者需求與意見，憑借華為公司出色的研發(fā)團隊，不斷完善手機的軟硬件設(shè)計，針對安卓手機的一些普遍問題，做出相應(yīng)優(yōu)化，努力成為行業(yè)的引領(lǐng)者。但是因為生產(chǎn)線以及工藝技術(shù)的不足，即使是同一批產(chǎn)品，質(zhì)量也參差不齊，質(zhì)量的不過關(guān)不僅導(dǎo)致了大量的退貨，對市場銷售造成了很大影響，還極大的損害了自身的品牌信譽。產(chǎn)品的高質(zhì)量華為引入的德國產(chǎn)品質(zhì)量管理體系和其五級的軟件方面的體系使華為手機在軟硬件方面都獨具優(yōu)勢，可以經(jīng)得起來自任何茍刻移動運營商的檢驗。在配置，性能，外觀設(shè)計等方面都應(yīng)該加大研發(fā)程度和進(jìn)度，只有每一次的新產(chǎn)品有自己的特點，功能和性能上有一定程度的提升，才可以讓消費者以及合作者信任華為，才可以證明華為的實力，從而贏得很好的口碑和品牌影響力。產(chǎn)品的功能、性能和可用性 華為擁有強有力的研發(fā)團隊，專利以及自有的知識產(chǎn)權(quán)，華為全球員工約有一半從事研發(fā)，且華為在研發(fā)方面的投入很大。這兩款產(chǎn)品的推出可以看出華為的創(chuàng)新意識，創(chuàng)新能力都很高，所以華為要想在高端產(chǎn)品線發(fā)力，可以通過這樣的方式扮演高端市場攪局者的角色，科技產(chǎn)品創(chuàng)新都是為人服務(wù)，華為要回到消費者體驗本質(zhì)，給予用戶綜合的價值。 意見與措施3,1 業(yè)務(wù)本身產(chǎn)品的外形外觀設(shè)計是一部手機給消費者最為先入為主的印象，并且隨著手機行業(yè)的高速發(fā)展，很多旗艦機型的性能表示已經(jīng)頗為接近，這也就讓外觀設(shè)計成為消費者一個重要的選機參考元素。 ——在國內(nèi)市場，隨著電商市場的開啟，越來越多的手機廠商選擇了按需生產(chǎn)的模式，從而減少了手機庫存達(dá)到了降低成本的目的。而且國內(nèi)的營銷人員難免會存在對國外文化不了解的問題?！趨^(qū)域市場設(shè)置庫房，以應(yīng)對區(qū)域市場隨時的借貸和采購，保證在市場爭奪時能迅速占有用戶 推廣策略——在發(fā)達(dá)國家華為的渠道與其發(fā)展水平相適應(yīng)，但是在發(fā)展中國家由于經(jīng)濟、政治等一系列原因，分支結(jié)構(gòu)較為缺乏?！淌貜妱菔袌?，對此市場保持較多人力、物力進(jìn)行深挖。華為手機廣告宣傳并沒有達(dá)到讓人影響深刻的目的，沒有吸引人眼球的亮點。存在的問題：華為公司很注重產(chǎn)品的質(zhì)量，在產(chǎn)品的研發(fā)上花費了大量的人力、物力，在廣告投放和樹立形象方面比較保守，在產(chǎn)品推廣上的投入不足。 （手機期望價格） 華為的產(chǎn)品策略如下：堅持“以顧客的需求為風(fēng)向標(biāo)，研發(fā)出其需要的產(chǎn)品”的原則，通過 “發(fā)掘需求，快速響應(yīng)需求，創(chuàng)新方案”等來實現(xiàn)產(chǎn)品差異化，進(jìn)而超越競爭對手。華為手機的技術(shù)并不比蘋果、三星的手機差，且出貨量大，但是華為手機產(chǎn)品的品牌價值、精神價值不夠高，所以利潤很薄弱。然而有一定經(jīng)濟能力的消費者會因為低價，從而懷疑手機的性能，反而給產(chǎn)品形象造成一定程度上的損失?！獙τ谌鮿菔袌?，從不放棄，采用優(yōu)惠的商務(wù)策略來尋求突破?！绻逻M(jìn)入者對華為手機市場產(chǎn)生威脅，華為一般會在金額很大的項目上，采取超低價格，遠(yuǎn)低于公司成本價格，來奪回失去的市場份額。復(fù)雜的產(chǎn)品線帶來的是同配置在不同型號中的去分界線模糊，消費者很難判斷優(yōu)劣和特點。但反觀同樣以極簡著稱的flyme在系統(tǒng)穩(wěn)定下，占用內(nèi)存上都全面優(yōu)于華為。b. 華為自主優(yōu)化化的UI除了界面風(fēng)格的一風(fēng)景二人物外毫無亮點，無論界面的設(shè)計還是圖標(biāo)的描繪都無法貼上精致的標(biāo)簽。這些都是工業(yè)設(shè)計上的體現(xiàn)，但是這么高水平工業(yè)設(shè)計出來的產(chǎn)品卻各種縫隙，各種漏光，各種屏幕布光不均。綜上所述，華為與蘋果、三星在手機這方面的業(yè)務(wù)的差距在于銷售的渠道的結(jié)構(gòu)不夠完善、渠道寬度不夠大，渠道管理不夠有效。三星的Galaxy和Note系列手機成為其標(biāo)志性產(chǎn)品，可以用“速度越來越快，屏幕越來越大，價格越來越高”來概括三星手機發(fā)展。2007年隨著通信技術(shù)的運用，智能手機幵始風(fēng)靡全球，三星手機躍居全球第二大手機廠商（屈居諾基亞之后）。由于產(chǎn)品的差異化，蘋果手機營銷渠道的運作環(huán)境同華為手機有著明顯差異和差距，但也正是這種特色，對手機市場的營銷渠道研究有著很重要的意義。與競爭對手的對比：第一代蘋果手機于2007年1月底正式發(fā)售，蘋果手機的銷售數(shù)字己重新塑造智能手機行業(yè)，使蘋果公司現(xiàn)為年至年世界上最有價值的上市公司。D系列是華為幾大系列中定位最高端的產(chǎn)品，2015年年底將推出4000元價位的D系列手機。數(shù)據(jù)顯示，其中智能手機出貨量7500萬，居全球第三位。在這種情況下，華為的價格優(yōu)勢將可能不會存在，威脅也很大。從這方面考慮，華為的通信產(chǎn)品要想出口是非常不容易的。所以要求企業(yè)必須有能夠降低成本的有效方法和技術(shù)手段，否則企業(yè)將會在價格的問題下導(dǎo)致一系列不好的結(jié)果出現(xiàn)。華為除了上述威脅外，還有來自其他方面的一些威脅存在，首先，華為在與一些跨國品牌的競爭方面是非常激烈的，與愛立信和思科的競爭中可以發(fā)現(xiàn)，華為本身在人力資源等方面存在不足，在網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計和部署方面也沒有優(yōu)勢，華為只憑借價格的優(yōu)勢和性價比的優(yōu)勢是不行的，因為電信的運營商會在未來更加的注重網(wǎng)絡(luò)的功能和性能的。在用戶好評度、產(chǎn)品質(zhì)量、性價比都差不多的情況下，國產(chǎn)手機中的小米與魅族是其主要競爭對手；同時，各大廠商推出的平板電腦，在一定程度上也會蠶食手機市場份額。在質(zhì)量相等的情況下，替代品的價格會比被替代產(chǎn)品的價格更具有競爭力。因此，潛在進(jìn)入者對華為手機的威脅比較小。華為采取“線上+線下”的銷售策略，線上擁有天貓官方旗艦店、京東官方旗艦店、華為商城等線上銷售渠道，線下則擁有上千家經(jīng)銷商。（二）潛在進(jìn)入者的威脅對于華為手機來說，去年出貨量達(dá)到7500 萬部，可以有效分?jǐn)偢鞣N成本，進(jìn)而提高產(chǎn)品利潤率。國內(nèi)市場是小米、魅族等眾多廠商比拼的火海。一方面，華為面臨行業(yè)國際巨頭蘋果和三星的威脅。而與Google合作Nexus將再次提升其品牌溢價能力，為其中高端手機的銷售鋪平道路，同時也將與小米Note、魅族PRO、中興AXON等主打中高端的中國品牌拉開更大距離。更為重要的是，華為手機近來戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型， 專注高端產(chǎn)品，所以