【正文】 (心理測驗(yàn)可分為兩大類：一類是認(rèn)知測驗(yàn)，包括智力、能力傾向、特殊能力、知識和技能等測驗(yàn)；另一類是人格測驗(yàn)，包括了除認(rèn)知測驗(yàn)以外的各種測驗(yàn)) 3．人格的主要特征：①整體性和層次性②獨(dú)特性和共同性③人格具有穩(wěn)定性④人格具有可變性． 4．人格的特質(zhì)理論：①以人的最突出的人格特點(diǎn)將人分類并加以描述的人格理論被稱為人格的類型理論．②把一個人劃分為_多種特質(zhì)，通過多種特質(zhì)來描述人格特征的人格理論被 稱為人格的特質(zhì)理論： A．奧爾波特的特質(zhì)理論：美國的心理學(xué)家奧爾波特是最早提出特質(zhì)概念的人；內(nèi)容詳見P 1 1 9． B．卡爾特的特質(zhì)理論：美國的心理學(xué)家卡爾特接受奧爾波特的特質(zhì)定義，主張人格基本結(jié)構(gòu)的元素是特質(zhì)．他認(rèn)為根源特質(zhì)是構(gòu)成人格的基本要素，是行為屬性的決定因素；具體見P 1 2 O C．艾森克的人格三維學(xué)說：英國的心理學(xué)家艾森克認(rèn)為人格的三個最基本的要素是內(nèi)外傾性、情緒穩(wěn)定和精神性； D．大五人格模型：a．外向性b．隨和性和宜人性c．可靠性d．．情緒穩(wěn)定性e．修養(yǎng)或文化 5．人格測驗(yàn)方法：自陳量表測定法和投射測驗(yàn)法：。效標(biāo)主要從以下四種情況之中選擇： ①上級部門或領(lǐng)導(dǎo)的評估 ②工作實(shí)績 ③總結(jié)評比的結(jié)果④綜合標(biāo)準(zhǔn) 5．2．2影響效度的因素 測評效度的影響因素主要有三種：效標(biāo)的有效性；測評工具的完善性；測評者的素質(zhì)、智能。 3．效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度：指通過尋求測評結(jié)果與某項(xiàng)效標(biāo)的相關(guān)程度來試題的效度，也稱為經(jīng)驗(yàn)效度或統(tǒng)計(jì)效度 1．內(nèi)容效度：指測評要素和測評標(biāo)準(zhǔn)等子系統(tǒng)能夠達(dá)到所想測量內(nèi)容的程度，也是指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)是否符合該類人員的功能性 5．2測評效度及檢驗(yàn) 5．2．1測評效度的概念和分類 測評效度即測評實(shí)際上能夠測得所測評對象的真實(shí)程度，也就是測評本身所能達(dá)到期望目標(biāo)的程度有多大。 5．1．3影響信度的因素 對測評信度發(fā)生作用的因素，無非是來自的主體和客體把測評量表中的問題(或測驗(yàn)問題)按隨機(jī)的原則分為相等的兩部分，然后請一組評定人(或被測人)運(yùn)用測評量表(或測驗(yàn)工具)進(jìn)行評定(或測定)，記錄這些結(jié)果，求出兩部分評定結(jié)果(或測驗(yàn)結(jié)果)的相關(guān)系數(shù)即為半信度系數(shù) 5．1．2測評信度的分類 1．重測信度：又稱穩(wěn)定性信度，它用于分析兩次間隔一定時間的評定(或測定)結(jié)果之間的關(guān)系。第五章測評信度與效度 5．1．1測評信度的概念 測評信度即測評結(jié)果的前后一致性程度，又稱可靠性程度 2．測評量表的特征： (1)目的性； (2)系統(tǒng)性； (3)結(jié)構(gòu)性； (4)穩(wěn)定性； (5)實(shí)用性。 此外，還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：一是避免使用模棱兩可之詞：二是切忌使用前后矛盾之詞：三是慎用專業(yè)術(shù)語：四是忌空話，套話：五是慎用微妙詞語 (4)評語用詞應(yīng)該簡明易懂，盡量使用常用的大眾化詞句，詞匯和術(shù)語，避免由于用詞不當(dāng)而不能對詞語概念產(chǎn)生一致的理解，造成測評差異 評語編寫技巧： (1) 要保證評語中所使用的概念前后要一致(2) 所提問題意義明確，只對一個主題進(jìn)行提問。最常用的是五級能從一定深度上反映人員功能。 (2)縱向法，即對每一個目標(biāo)都從以下三個方面進(jìn)行測評：一是目標(biāo)達(dá)到的程度，二是目標(biāo)的難度，三是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的努力程度。 目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)的編制方法：A．直接式；B．間接式(2)在測評指標(biāo)定義的基礎(chǔ)上，對該測評指標(biāo)的具體測評內(nèi)容進(jìn)行分析，并將其測評內(nèi)容在深度和廣度上做縱橫擴(kuò)展，編制成相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)，即縱橫網(wǎng)絡(luò) 5．行為特征標(biāo)準(zhǔn)的編制方法：主要有關(guān)鍵事件法和陳述選擇法可與量表式標(biāo)準(zhǔn)或期望行為標(biāo)準(zhǔn)的各級評語進(jìn)行配合使用 4．3測評標(biāo)準(zhǔn)的編寫 評語式標(biāo)準(zhǔn)的編制方法：首先確定測評指標(biāo)的內(nèi)涵，然后將其進(jìn)行分解，分解工作的質(zhì)量是評語式標(biāo)準(zhǔn)編制的關(guān)鍵。 期望行為式標(biāo)準(zhǔn)：一種同我國文化傳統(tǒng)和目前管理基礎(chǔ)相適應(yīng)的測評標(biāo)準(zhǔn) 目標(biāo)管理式標(biāo)準(zhǔn)：就是以目標(biāo)管理內(nèi)容為基準(zhǔn)的測評標(biāo)準(zhǔn)，也是對管理成果加以嚴(yán)格考核的一種管理程序其特點(diǎn)是運(yùn)用模糊數(shù)學(xué)的方法來測量與評估人員功能，使難以精確定量的要素得到客觀合理的測評。 隸屬度標(biāo)準(zhǔn)：就是以模糊數(shù)學(xué)中的隸屬度函數(shù)為標(biāo)度的測評標(biāo)準(zhǔn) 對比式標(biāo)準(zhǔn)：就是將各個要素最好的一端與最差的一端作為兩極，中間分為若干等級?？煞譃榉e分評語標(biāo)準(zhǔn)(積分評語標(biāo)準(zhǔn)有等分積分和累計(jì)積分兩種，這種標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)是通過要素的再分解使標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)、層次清楚，因而編制和使用都較方便)和期望評語標(biāo)準(zhǔn)(就是根據(jù)某崗位職務(wù)對該類人員功能的理想要求，將要素分為若干等級，再對每等級制定相應(yīng)的評語，其特點(diǎn)是以崗位要求或上級要求為準(zhǔn)則，便于把考核制與責(zé)任制結(jié)合起來，通常分為三檔) 量表式標(biāo)準(zhǔn)：是用刻度量表形式直觀地劃分等級的一種標(biāo)準(zhǔn)，在測定每個對象后，就可以直接在表上形成一條曲線。分段式標(biāo)準(zhǔn)是一種簡易標(biāo)準(zhǔn)，其特點(diǎn)是分檔較細(xì)，編制和使用都較方便 4．2人員測評標(biāo)準(zhǔn)的類型 4．2．1根據(jù)測評手段分類 1．定量標(biāo)準(zhǔn)：定量標(biāo)準(zhǔn)中的標(biāo)度因素采用分?jǐn)?shù)形式； 2．定性標(biāo)準(zhǔn)：定性標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)度為評語或字符標(biāo)號表示不同的強(qiáng)度和頻率的標(biāo)記符號標(biāo)度就是測量的單位 主觀經(jīng)驗(yàn)法應(yīng)注意的原則：權(quán)重分配的合理性；權(quán)重分配的變通性；權(quán)重?cái)?shù)值的模糊性；權(quán)重?cái)?shù)值的歸一性 第四章 人員測評評價標(biāo)準(zhǔn) 所謂測評標(biāo)準(zhǔn)：就是我們對事物進(jìn)行判斷評價的依據(jù)或準(zhǔn)則它請專家“背靠背”地反復(fù)寫對權(quán)重設(shè)立的意見，不斷反饋信息以期專家意見趨于一致，得出較為合理的權(quán)重分配方案。形式：縱向加權(quán)、橫向加權(quán)、綜合加權(quán) 縱向加權(quán)：是對不同的測評指標(biāo)給予不同的權(quán)數(shù)值，其目的是使不同的測評指標(biāo)的得分可以進(jìn)行縱向比較 橫向加權(quán)：是給每個指標(biāo)分配不同等級分?jǐn)?shù)，其目的是使不同的測評客體在同一測評指標(biāo)上的得分可以比較 綜合加權(quán)：指縱向加權(quán)與橫向加權(quán)同時進(jìn)行，其目的是使不同的測評客體在不同的測評指標(biāo)中的得分可以相互比較 確定指標(biāo)權(quán)重的方法：特爾斐法、層次分析法、多元分析法、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法等權(quán)數(shù)形式：絕對權(quán)數(shù)、相對權(quán)數(shù)。 3．4指標(biāo)權(quán)重的確定 指標(biāo)權(quán)重指測評指標(biāo)在測評體系中的重要性或測評指標(biāo)在總分析中所占的比重。 常用的檢驗(yàn)總結(jié)法有：個人總結(jié)法和集體總結(jié)法 個人總結(jié)法是請人事專家或組織人事干部回顧自己過去的工作，通過分析最成功或最不成功的人事決策來總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并在此基礎(chǔ)上提出人員測評的指標(biāo)目錄 功能圖示法的優(yōu)點(diǎn)：直觀性強(qiáng)；比較簡單，容易選取要素三檔的尺度是：非具備不可的、非常需要的、需要但要求不高的。 ⑤功能圖示法：是將某類人員的功能特征，用圖表的形式描繪出來，然后加以分析研究’選取確定測評要素。 個別訪談法是走訪具有一定實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)知識比較豐富、專業(yè)理論較強(qiáng)的各類人員和專家，聽取他們的工作體會，對各類工作的基本要求和完成這些工作應(yīng)該具備的素質(zhì)、能力、績效等有關(guān)問題 ④專家調(diào)查法中的“專家，一般包括有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、理論研究人員，具有豐富的實(shí)際測評經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員等期望從典型個案中推導(dǎo)普遍規(guī)律的研究方法。 3．3測評指標(biāo)體系的萬法 構(gòu)建測評指標(biāo)體系的六種基本方法： ①工作職務(wù)分析法②個案研究法③問卷調(diào)查法④專家調(diào)查法⑤功能圖示法⑥經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法 六種基本方法的概念： ①職務(wù)分析法：就是對各類人員所從事的工作內(nèi)容、性質(zhì)、責(zé)任、環(huán)境以及完成這些工作的各類人員所具備的條件進(jìn)行研究和分析，了解和掌握各類人員的工作特點(diǎn)、工作性質(zhì)和應(yīng)該注意的問題，以及各類人員勝任本職工作所應(yīng)具備的能力、知識、技能等 量表預(yù)試指測評要素初步設(shè)計(jì)出來后，必須同測評標(biāo)準(zhǔn)體系和計(jì)量體系相匹配39。 測評指標(biāo)設(shè)計(jì)原則：精簡原則、明確性原則、系統(tǒng)性原則、可比性原則、針對性原則、微分化原則、不重復(fù)原則、創(chuàng)新原則 按指標(biāo)要素的程序設(shè)計(jì)來劃分，測評指標(biāo)體系設(shè)計(jì)程序可分為三個步驟：目標(biāo)總體設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、單項(xiàng)指標(biāo)設(shè)計(jì) 按指標(biāo)要素設(shè)計(jì)的工作過程來劃分，測評指標(biāo)體系設(shè)計(jì)程序可分為：職務(wù)分析、理論構(gòu)思、要素調(diào)查與評判、預(yù)試修訂 職務(wù)分析是對各項(xiàng)職務(wù)的性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、環(huán)境以及工作人員的自身?xiàng)l件進(jìn)行系統(tǒng)分析39。工作績效包括一個人的工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效率、工作成果、群眾威信、人才培養(yǎng)、社會效益 能力是指工作人員完成某項(xiàng)工作或任務(wù)時所表現(xiàn)出來的功能行為內(nèi)容：勞動者所具有的知識量，知識結(jié)構(gòu)的有序性，知識的更新程度 文化素質(zhì)包括勞動者具有的知識素質(zhì)、工作經(jīng)驗(yàn)觀念素質(zhì)包括價值觀、人生觀、世界觀智能素質(zhì)是人在活動過程中對觀察、表象、記憶、想象、和思維的綜合運(yùn)動功能，其中思維是核心功能基本要素是力量、速度、耐力、柔韌、靈敏度。人體系統(tǒng)的外適應(yīng)和內(nèi)協(xié)調(diào)狀態(tài)是人體運(yùn)行是否良好的指示器 身體素質(zhì)包括生理方面的健康狀況和體力狀況兩個子系統(tǒng) 測評指標(biāo)三大模塊：素質(zhì)特征、能力特征、績效特征五大系統(tǒng)：德、能、勤、績、體(計(jì)算公式和算法見課本P4 4頁) 相關(guān)系數(shù)范圍是從1經(jīng)過0到一1． 相關(guān)系數(shù)為0時，兩組變量之間沒有任何關(guān)系． 相關(guān)系數(shù)為0．30．5時，存在中等相關(guān)． 相關(guān)系數(shù)為0．50．7時，存在顯著關(guān)系． 相關(guān)系數(shù)為0．70．9時，表示存在密切關(guān)系． 相關(guān)系數(shù)為1時，表示存在正比或反比關(guān)系．等級相關(guān)系數(shù)的計(jì)算公式與算法見P 4 5 第三章人員測評指標(biāo)體系與設(shè)計(jì) 人員測評指標(biāo)指評價因子或評價項(xiàng)目，是反映人員素質(zhì)、功能行為、績效特征的基本因素，一般由一個詞或詞組表示。度量離中趨勢最常用的指標(biāo)是標(biāo)準(zhǔn)差)和中位數(shù)兩種(例題見課本P 3 8頁) 集中趨勢分析：為了使人們對一組測評數(shù)據(jù)有一個概括的了解，需要用一個數(shù)來表示整組數(shù)據(jù)的集中情況。 考核性測評特點(diǎn)：測評結(jié)果主要是為組織提供求職者的成績或證明；是對求職者素質(zhì)結(jié)構(gòu)與水平的鑒定；側(cè)重于求職者現(xiàn)有的素質(zhì)的價值與功用；比較注重素質(zhì)的現(xiàn)有差異而不是素質(zhì)發(fā)展的原有基礎(chǔ)或者發(fā)展過程的差異；具有概括性的特點(diǎn)；要求測評結(jié)果具有較高的信度與效度 鑒定性測評的原則性：全面性原則、充足性原則、可信性原則、權(quán)威性與公眾性原則 診斷性測評特點(diǎn)：測評內(nèi)容十分精細(xì)，或者全面廣泛、診斷性測評的過程是尋根究底、測評結(jié)果不公正、測評具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性開發(fā)性測評特點(diǎn)：勘探性特點(diǎn)、配合性特點(diǎn)、促進(jìn)性特點(diǎn)。配置性測評特點(diǎn)：針對性特點(diǎn)、客觀性特點(diǎn)、嚴(yán)格性特點(diǎn)、準(zhǔn)備性特點(diǎn)。 選拔性測評操作與運(yùn)用的基本原則有公平性、公正性、差異性與可比性 選拔性測評是一種以選拔優(yōu)秀人員為目的的人員測評，這是人力資源管理活動中經(jīng)常要操作的一種素質(zhì)測評 按測評客體分為：領(lǐng)導(dǎo)干部測評、管理人員測評、工人測評等 按測評的結(jié)果劃分：有分?jǐn)?shù)測評、評語測評、等級測評以及符號測評 按測評的主體來劃分：有自我測評、他人測評、個人測評、群體測評、上級測評、同級測評與下級測評 按測評范圍分：有單項(xiàng)測評、綜合測評參照效標(biāo)則是用以比較被試者的素質(zhì)、能力、績效達(dá)到某種標(biāo)準(zhǔn)的要求。 人員測評的參照標(biāo)準(zhǔn)體系有兩種基本形式：一是參照常模；二是參照效標(biāo)所謂適用性：一是指測評工具和測評方法應(yīng)適合不同的測評目的和要求，要根據(jù)測評目的來設(shè)計(jì)測評工具；二是指所設(shè)計(jì)的測評方案應(yīng)適應(yīng)不同行業(yè)、不同部門、不同崗位的人員素質(zhì)的特點(diǎn)和要求。 標(biāo)準(zhǔn)化原則：控制測評誤差的重要手段是使測評情況對所有被試者都是相似的，這種控制方法稱為標(biāo)準(zhǔn)化．標(biāo)準(zhǔn)化原則包括程序的標(biāo)準(zhǔn)化，施測條件的標(biāo)準(zhǔn)化，施測工具的標(biāo)準(zhǔn)化，施測方法的標(biāo)準(zhǔn)化。可靠性是指測評的信度，即同一個群個體數(shù)次測量結(jié)果的一致性人員測評的基本原則可歸納為：信度與效度原則，客觀與公正原則，標(biāo)準(zhǔn)化原則，可行性與適用性原則，比較性原則。精確是指對事物判斷的精確性。 定性與定量原理：定性是對人與事的本質(zhì)屬性進(jìn)行鑒別與確定．定量是通過數(shù)學(xué)形式來描述人員素質(zhì)的特征。 職位類別差異原理：不同類別的職位所承擔(dān)的工作內(nèi)容，工作責(zé)任，難易程度及資格，要求在客觀上是不盡相同的，它對任職者有不同的要求，也對人員測評提出了客觀要求人員測評對個人的作用：有利于個人擇業(yè)；有利于自我發(fā)展。人員測評的作用：一方面是針對組織機(jī)構(gòu)的，一方面是針對個人而言?？冃гu估的作用：為人力資源的配置和利用提供依據(jù)；為薪酬管理提供依據(jù)；為人員培訓(xùn)提供方向；有利于提高企業(yè)的綜合管理水平。 ． 績效評估：運(yùn)用各種科學(xué)的方法，對員工在一定時期內(nèi)完成本職工作或履行職務(wù)的質(zhì)量、數(shù)量、效率、效益等績效情況，進(jìn)行考核和評價的人事活動。 物質(zhì)測量是用直接的方法，人員素質(zhì)測量則有間接的方法)人員測評包括：素質(zhì)測評、能力測評和績效評估。心理素質(zhì)是個體發(fā)展與事業(yè)成功的關(guān)鍵因素。良好的身體素質(zhì)是其他一切素質(zhì)發(fā)展與事業(yè)成功的生理基礎(chǔ)。個體素質(zhì)一般分為身體素質(zhì)和心理素質(zhì)兩大類。它包括生理素質(zhì)和心理素質(zhì)等方面。陳述選擇法就是被測人員的諸工作行為分解為一系列陳述句組作為標(biāo)準(zhǔn)，每組含24個陳述句，由測評人員選擇其中最符合被測人員行為的或最不符合被測人員行為的陳述名作為評定結(jié)果。評語式標(biāo)準(zhǔn)：就是用文字評述每個要素的不同等級，也可以稱評棕式標(biāo)準(zhǔn)，這是人員測評中運(yùn)用形式較多的一種標(biāo)準(zhǔn)。效標(biāo)如何選擇？上級部門或領(lǐng)導(dǎo)的評估；工作實(shí)績；總結(jié)評比的結(jié)果；綜合標(biāo)準(zhǔn)。行政職業(yè)能力傾向測驗(yàn)簡稱AAT最初出現(xiàn)于發(fā)達(dá)國家，在我國則始于1988年，是初作為機(jī)關(guān)工作人員錄用考試內(nèi)容的一部分進(jìn)行試點(diǎn)，目前已作為我國公務(wù)員錄用考試必考科目之一。步驟：首先要明確測評的目的一對象，其次依據(jù)測評目的與對象特征來選擇典型榜樣。人員測評的實(shí)施：測評前的動員測評操作程序第一步應(yīng)報(bào)告測評指導(dǎo)語二步進(jìn)行操作三步回收測評數(shù)據(jù)。人員測評程序：建立測評小駔，選擇和培訓(xùn)測評人員；確