【正文】 　　公平理論認為：職工對報酬的滿足程度是一個社會比較過程。　　當獲得公平感受時，心情舒暢，努力工作；當?shù)玫讲还礁惺軙r，就會出現(xiàn)心理上的緊張、不安，即不愉快的情緒體驗。　　2．縱向比較，即把自己目前投入的努力與目前所獲得報酬的比值，同自己過去投入的努力與過去所獲報酬的比值進行比較。其關(guān)系式為：　　這個等式說明，當一個人感到他所獲得的結(jié)果與他所做投入的比值，與作為比較對象的別人的這項比值相等時，就有了公平感。付出勞動包括：體腦力消耗、技術(shù)水平能力高低、工齡長短、工作態(tài)度等；報酬包括：工資、獎金、晉升、名譽、地位等?！　」嚼碚撜J為，人的工作積極性不僅受其所得的絕對報酬的影響，更重要的是受其相對報酬的影響。　五、公平理論　　美國心理學家亞當斯1963年發(fā)表了他的論文《對于公平的理解》，1965年又發(fā)表了《在社會交換中的不公平》一文，從而提出了公平理論的觀點。要把實現(xiàn)目標同確定職工的獎酬合理的結(jié)合起來。　　第三，獎勵與滿足個人需要的關(guān)系?！　〉谝唬εc績效的關(guān)系?！　∵@個公式實際上提出了在進行激勵時要處理好3方面的關(guān)系，這些也是調(diào)動人們工作積極性的3個條件。用公式可表示為：　?。捅硎炯畛潭龋脕矸从橙说墓ぷ鞣e極性的高低；　?。疟硎酒谕?，是指人從主觀上對一項活動要達到目標的可能性的大小做出的估計。　　期望理論的基礎是，人之所以能夠從事某項工作并達成組織目標，是因為這些工作和組織目標會幫助他們達成自己的目標、滿足自己某方面的需要?！∷?、期望理論　　1964年，美國心理學家弗魯姆在他的著作《工作與激勵》一書中，首先提出了期望理論，這種理論一出現(xiàn)，就受到國內(nèi)外管理學家和實際管理工作者的普遍重視。　　凡具有成就需要的人，都有以下的行為特征：事業(yè)心強，敢于負責，敢于尋求解決問題的途徑；有進取心，也比較實際，甘冒一定的可以預測出來的危險，但不是去進行賭博，而是有進取心的現(xiàn)實主義者；密切注意自己的處境，要求不斷得到反饋信息，以了解自己的工作和計劃的適應情況；重成就、輕金錢，工作中取得成功或者攻克了難關(guān)，從中得到樂趣和激情，勝過物質(zhì)的鼓勵?！　。ǘ┏删托枰c組織的績效相關(guān)　　麥克利蘭認為，一個組織的成敗與具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)。其主要觀點有：　　（一）人的基本需要有三種：歸屬需要、權(quán)力需要和成就需要?！∪⒊删图罾碚摗　〕删图罾碚撌敲绹鸫髮W教授、心理學家麥克利蘭于50年代提出來的?！　?．要重視激勵因素?！　。ㄈ╇p因素理論在管理中的應用　　1．管理者要善于正確區(qū)分激勵因素和保健因素?！　”＝∫蛩赜址Q為維持因素，是指與工作環(huán)境等外在條件有關(guān)的因素，包括組織的政策、對成員的管理監(jiān)督方式、組織成員之間的關(guān)系、工作條件、勞動報酬、工作環(huán)境等因素。這說明，人們常用的激勵方法對于調(diào)動人的積極性方面所起的作用是不同的。他認為，滿意的對立面應該是沒有滿意；不滿意的對立面應該是沒有不滿意。導致滿意的主要因素有五個：成就、認可、工作本身的吸引力、責任、發(fā)展；導致不滿意的主要因素有：企業(yè)政策與行政管理、監(jiān)督、工資、人際關(guān)系以及工作條件等。　　20世紀50年代后期，赫茨伯格進行了大量的調(diào)查，以便考察導致員工對工作滿意和不滿意的事件的類型?！　《?、雙因素理論　　雙因素理論是由美國心理學家弗雷德里克　　2．要善于將激勵手段同被管理者的各層次需要聯(lián)系起來。在同一時期內(nèi)同時存在的幾種需要中，總有一種需要占主導、支配地位，稱之為優(yōu)勢需要，人的行為主要受優(yōu)勢需要所驅(qū)使。只有未滿足的需求才能夠影響行為。馬斯洛把生理需求、安全需求稱為較低的需求；而把社會需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求稱為較高級的需求。如圖表示?！　。ㄒ唬┬枰獙哟卫碚摰膬?nèi)容　　1．人類的多種需要分為5個層級。1943年出版的《人類的動機理論》和1954年出版的《動機與個性》是他的代表作?！　?．相同的需求也可能會有不同的動機和行為?！　?．動機是行為產(chǎn)生的直接原因，需要是行為產(chǎn)生的根本原因。這一過程如圖所示（圖101）。　　激勵的具體過程表現(xiàn)為：　　在各種管理手段與環(huán)境因素的刺激下，人們會產(chǎn)生未被滿足的需要；當人們產(chǎn)生某種需要，而又未能滿足時，心理上便產(chǎn)生了一種不安和緊張，從而造成心理與生理緊張，要尋找消除心理緊張的辦法，尋找能滿足需要的目標，并產(chǎn)生要實現(xiàn)這種目標的動機；由動機驅(qū)使，人們采取努力實現(xiàn)上述目標的行為；目標實現(xiàn)，需要滿足，緊張心理消除，激勵過程完結(jié)?！　訖C、行為、需要與外部刺激這些要素相互組合與作用，構(gòu)成了對人的激勵。是指在激勵過程中，人們所處的外部環(huán)境中各種影響需要的條件與因素。員工采取有利于組織目標實現(xiàn)的行為，是激勵的目的，也是激勵能否取得成效及成效大小的衡量標準?！　?．行為。　　激勵的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就在于使被激勵者產(chǎn)生所希望的動機，以期引起有助于組織目標實現(xiàn)的行為。在外部條件刺激下，人產(chǎn)生強烈的需要并導致動機的產(chǎn)生?！　〈龠M動機產(chǎn)生的原因有兩個：驅(qū)力與誘因。當人們產(chǎn)生某種需要而又未能滿足時，心理上便產(chǎn)生了一種不安和緊張，這種不安和緊張成為一種內(nèi)在的驅(qū)動力，促使個體采取某種行動?！　?．動機。是客觀的刺激作用于人們的大腦所引起的個體缺乏某種東西的狀態(tài)。其核心作用是調(diào)動人的積極性。管理中的激勵，是指管理者運用各種管理手段，刺激被管理者的需要，激發(fā)其動機，使其朝向所期望的目標前進的心理過程。要求主管人員因勢利導，正確處理變革過程中革新與守舊的矛盾，達到既促進變革又穩(wěn)定局面的目的?！　。ㄎ澹┘芯ψブ饕h(huán)節(jié)的藝術(shù)　　領導者應善于找出對實現(xiàn)組織目標具有重要作用的工作或環(huán)節(jié)；在突出重點的基礎上統(tǒng)籌全局，正確決定每個時期，階段的工作秩序，科學地分配自己的時間和組織資源。　?。ㄈ┦跈?quán)的藝術(shù)　　領導者應善于把不同程度的權(quán)力下放給下屬，并對其進行指導與監(jiān)督；使每項工作都能在最適當?shù)膶哟蔚玫捷^好的處置；既利于充分發(fā)揮下屬的積極性、主動性，又能幫助上級領導人集中精力研究和解決主要問題，維護和加強整個組織的統(tǒng)一指揮。領導藝術(shù)博大精深，內(nèi)容豐富，歸納起來主要有：　　（一）決策藝術(shù)　　領導者對未來的判斷應具有遠見和洞察力，主要表現(xiàn)在及早察覺組織發(fā)展的有利與不利條件，依靠自己的周密考慮和集中正確意見，做出既有事實根據(jù)又先于別人想到的不尋常的決策，促使組織取得重大的成就與改進。領導藝術(shù)建立在領導者的知識、經(jīng)驗、素質(zhì)和能力的綜合基礎上。例如可以通過各種調(diào)查，找出產(chǎn)生各種不同反應的原因，從而正確地認識自己；正確地認識自己的作用，這將是十分重要的?！　。ㄋ模┳灾鳌　☆I導應該了解，自己的處事態(tài)度及習慣對下屬的影響，以便改進自己那些可能影響下屬的言行。為培養(yǎng)客觀性，領導需要有很強的意志。領導不能只強調(diào)有移情作用。設身處地地為下著想會取得下屬的信賴，從而為有效地指導與領導打下一個基礎。正如通常所說的，就是將自己置于別人的地位、模擬他人的感情、意見與價值觀念的能力。當然，僅僅懂得這些知識是不夠的，作為一個主管人員還必須具備將這種知識應用于實際的能力。一位有修養(yǎng)的領導者能極大地改善領導者與被領導者之間的人際關(guān)系　?。ㄒ唬┒妙I導者的知識　　領導活動是具有科學規(guī)律和創(chuàng)造性的專業(yè)活動范疇，領導者是一批特殊的人才，學習對領導者來說是職業(yè)生涯中的任務。領導者應具有較強的人際交往能力，善于與下屬及外部公眾建立良好的溝通關(guān)系，能夠調(diào)節(jié)各種復雜矛盾，促進企業(yè)內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)發(fā)展。有效的領導者應當善于觀察人，了解人，用人之長，唯才是舉，充分發(fā)揮每個成員的潛力和積極性?！　?．知人善任。決策是領導的主要職能之一。領導者應具備較完備的知識結(jié)構(gòu)，不僅通曉與領導工作有關(guān)的現(xiàn)代管理科學知識，同時精通與本部門業(yè)務活動性質(zhì)有關(guān)的專業(yè)知識。領導者通常有較強的使命感和成就需求，希望通過事業(yè)的成功體現(xiàn)自身價值，有魄力和獨創(chuàng)精神，勇于積極開拓新的活動領域。領導者應性格開朗，豁達大度，意志堅強，自信，有自知之明，對事物具有廣泛的興趣和熱情，有克服困難和承擔責任的勇氣和毅力。領導者要公正無私，誠信自律，襟懷坦蕩，富于犧牲精神，嚴以律己，寬以待人，有極強的事業(yè)心和進取心?！　∮睦韺W家羅森與布朗的最新研究指出，作為領導，必須具備八項要素：前瞻性；獲得信任；參與意識；求知欲；多樣性；創(chuàng)造性；篤實精神；集體意識等?！　±?，美國學者斯托基爾發(fā)現(xiàn)與領導才能有關(guān)的有五種身體特征（如精力、外貌與身高等），四種智能特征（如思維能力、反應敏捷程度等），十六種個性特征（如適應性、進取性、熱心與自信等），六種與工作有關(guān)的特征（如追求成就的干勁、毅力和首創(chuàng)性等），以及九種社會特征（如愿意與人合作、人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力和管理能力等）?！　≡谠缙诘念I導理論研究中，許多學者將注意力集中于領導者的品質(zhì)、性格等特性分析上，試圖尋找出某些領導者共有的或必備的基本素質(zhì)，并以此作為提高領導效能的基礎和前提條件。應變領導模式理論認為：當下屬的成熟度為低成熟度時，應選擇命令式領導方式；當下屬的成熟度為較低成熟度時，應選擇說服式領導方式；當下屬的成熟度為較高成熟度時，應選擇參與式領導方式；當下屬的成熟度為高成熟度時，應選擇授權(quán)式領導方式?！　。?）授權(quán)式，領導授權(quán)下屬獨立的開展工作?！　。?）說服式，指領導既給予下屬一定的指導，同時也注意保護下屬的積極性?！　「叱墒於龋合聦儆型瓿晒ぷ鞯哪芰?，也有完成任務的愿望和動機?！　≥^低成熟度：下屬有想完成任務的愿望和動機，但缺乏完成工作的能力。任務成熟度是指人們完成一定的工作所具有的能力的大?。恍睦沓墒於仁侵溉藗兺瓿梢欢üぷ鞯闹饔^愿望的大小?！　≡摾碚摰幕舅枷胫饕w現(xiàn)在以下幾個方面：　　1．認為下屬具有不同的成熟度?！∑?、應變領導模式理論　　應變領導模式理論是由美國學者何塞和布蘭查提出的一種領導權(quán)變理論。費特勒模式表明，并不存在一種絕對的最佳領導風格?！　≠M特勒認為領導風格是與生俱來的．不可能改變你的風格去適應變化的環(huán)境?！　?．針對不同的領導環(huán)境選擇不同的領導方式?！　?．三個領導環(huán)境因素的好壞程度不同，相互之間組合，可以形成從最有利的領導環(huán)境到最不利的領導環(huán)境等共八種領導環(huán)境狀態(tài)。菲特勒權(quán)變領導理論的基本思想體現(xiàn)在以下幾個方面：　　1．決定領導有效性的環(huán)境因素有三個。六、費特勒模型　　菲特勒模型是由美國學者菲特勒提出的一種領導權(quán)變理論。　?。?）領導者不能機械地從獨裁、民主兩種方式中做出選擇，而應根據(jù)客觀條件與要求，把兩者恰當?shù)亟Y(jié)合起來?！　√鼓硝U姆和施米特認為：　　（1）領導行為主要因領導者授予下屬的權(quán)力大小差異?！　。?）經(jīng)理規(guī)定界限，在限定的范圍內(nèi)由下屬做出決策?！　。?）經(jīng)理做出初步?jīng)Q策，交下屬討論修改。經(jīng)理做出決定，但在下屬接受決定前作適當解釋?！　莫毑檬降念I導到放任式的領導之間，七種有代表性的領導方式是：　?。?）經(jīng)理作決策，由下屬執(zhí)行。如圖所示。第二節(jié) 領導理論　　五、領導行為連續(xù)統(tǒng)一體理論　　坦南鮑姆和施米特認為，領導方式并不會存在上述理論中描述的幾種或幾十種方式，領導方式的變化應是一種連續(xù)性的變化過程，即領導行為連續(xù)統(tǒng)一體。到后來兩人指出，哪種領導形態(tài)最佳要看實際效果，最有效的領導形態(tài)不是一成不變的，要依情況而定?！　?．（9，9）型領導，稱為團隊型領導，是指十分關(guān)心生產(chǎn)，同時注重關(guān)心人，以和諧的組織氣氛，促進生產(chǎn)效率提高的領導方式。　　3．（1，9）型領導，稱為鄉(xiāng)村俱樂部式領導，是指領導者關(guān)心人的程度高，注重人際關(guān)系，但關(guān)心生產(chǎn)的程度卻很低的領導方式?！　?．（1，1）型領導，稱為貧乏型領導，是指領導者既不關(guān)心生產(chǎn)也不關(guān)心人的領導方式。整個坐標形成81個小方格。如圖所示，橫坐標表示領導者對工作的關(guān)心程度，縱坐標表示領導者對人的關(guān)心程度。莫頓，于1964年出版了《管理方格》一書。　?。ǘ╊I導方格圖理論　　在領導四分圖理論的基礎上，得克薩斯州立大學的行為科學家、心理學教授羅伯特　　“四分圖”的作者認為：兩方面都高的領導人，其工作效率與領導的有效性必然較高?！　“凑者@兩類內(nèi)容，他們設計了“領導行為描述問卷”?！　￡P(guān)心人，是指建立上下級之間的友誼、尊重、信任關(guān)系方面的行為?！　￡P(guān)心組織，是指領導者建立明確的組織模式和工作程序的行為?！　∷摹㈩I導行為二維模式分析理論　?。ㄒ唬╊I導行為四分圖理論　　美國俄亥俄州立大學領導行為研究組針對領導行為進行研究，將領導行為的內(nèi)容歸納為兩個方面。他認為，依靠獎懲來調(diào)動職工積極性的管理方式已過時，只有依靠民主管理，從職工的內(nèi)在因素來調(diào)動積極性，才能充分發(fā)揮人們的潛力?！　±颂氐慕Y(jié)論：　?。?）應用第四種管理方式的主管人員都是取得最大成就的領導者?！　±颂卣J為，一個組織的領導形態(tài)可以用八項特征來描述。　　4．民主參與式。　　3．民主協(xié)商式?！　?．溫和獨裁式。經(jīng)過長期研究，利克特于1961年發(fā)表了《管理新模式》一書，將企業(yè)管理的領導方式歸結(jié)為四種體制：　　1．專制獨裁式。三、利克特的四種領導系統(tǒng)模式理論　　1947年以來，美國密執(zhí)安大學社會研究中心在利克特的主持下，對企業(yè)的領導模式進行了長期研究?！　。?）實行無政府管理。其主要特點有：　?。?）任由權(quán)力隨便的給予下屬，由下屬去自行其是?！　?．放任自流的領導作風?！　。?）主要應用個人權(quán)力和威信，而不是靠職位權(quán)力和命令使人服從。　?。?）分配工作時盡量照顧到個人的能力、興趣和愛好。是指把權(quán)力定位于組織群體，以理服人、以身作則的領導作風?！　。?）領導者很少參加群體的社會活動，與下級保持相當?shù)男睦砭嚯x?！　。?）主要靠行政命令、紀律約束、訓斥懲罰來維護領導者權(quán)威，很少或只有偶爾獎勵。其主要特點有：　?。?）獨斷專行，從不考慮別人意見，所有的決策都由領導者自己決定?！　?．專制領導作風。他以組織中的權(quán)力定位為基礎，通過試驗研究分析了領導作風對組織群體行為的影響。　　美國管理協(xié)會在70年代曾花了五年時間，從四千個在這期間取得成功的管理人員中挑選了1782名進行研究，發(fā)現(xiàn)一個成功的管理者一般具有以下20種能力：工作效率高、有主動進取精神、邏輯思維能