【正文】 平行檢驗(yàn)：在承包單位自薦的基礎(chǔ)上再獨(dú)立檢查的活動(dòng)。見證：現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)：監(jiān)理機(jī)構(gòu)派駐項(xiàng)目的監(jiān)理機(jī)構(gòu)，可采用直線式、職能式、矩陣式、直線職能式等組織結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)場(chǎng)管理方法：標(biāo)準(zhǔn)化、核算法、檢查和考核。安全控制工作內(nèi)容：安全立法、建立安控體系、安全教育與培訓(xùn)、安全技術(shù)措施、安檢與考核、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。安全管理的6項(xiàng)基本原則：管項(xiàng)目同時(shí)管安全、目的性、預(yù)防為主、“四全”動(dòng)態(tài)管理（全員、全面、全程、全天候）、控制為重、完善提高。其中心問題是保護(hù)人的安全與健康。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的工具和技術(shù)：核對(duì)表、定期評(píng)估、掙值分析、附加風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃、獨(dú)立風(fēng)險(xiǎn)分析。風(fēng)險(xiǎn)量化工具和技術(shù)：確定性風(fēng)險(xiǎn)量化（敏感性分析、盈虧平衡分析）、不確定性風(fēng)險(xiǎn)量化（概率分析、期望值法、概率樹分析）。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的步驟：1）收集資料（成果物說(shuō)明、項(xiàng)目的前提、假設(shè)、約束因素）2）風(fēng)險(xiǎn)形式估計(jì)3）根據(jù)直接或間接癥狀識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。不可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)：不能預(yù)見發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。已知風(fēng)險(xiǎn)：能預(yù)見發(fā)生、且能預(yù)見后果的風(fēng)險(xiǎn)。投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)：有獲得利益可能的風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)的概念風(fēng)險(xiǎn)是損失發(fā)生的可能性。結(jié)束階段的沖突排序：進(jìn)度計(jì)劃、個(gè)性、人力資源、優(yōu)先權(quán)、費(fèi)用。規(guī)劃階段的沖突排序：優(yōu)先權(quán)、進(jìn)度計(jì)劃、管理程序、技術(shù)、人力資源。沖突的來(lái)源：人、目標(biāo)、技術(shù)、計(jì)劃、成本、資源、組織、優(yōu)先權(quán)、管理程序、進(jìn)度。項(xiàng)目信息管理：試對(duì)信息的收集、整理、儲(chǔ)存、傳遞、應(yīng)用的系列工作的總稱。信息的特征：客觀性、可存儲(chǔ)信、可傳遞性、可加工性、共享性。后評(píng)價(jià)的方法：統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)、有無(wú)比較、邏輯框架法LFA、定性定量分析法。后評(píng)價(jià)的程序：項(xiàng)目選擇、計(jì)劃、范圍確定、專家選擇、后評(píng)價(jià)的執(zhí)行、出報(bào)告。后評(píng)價(jià)的特點(diǎn)：現(xiàn)實(shí)性、公正性、全面性、反饋性。通常在項(xiàng)目竣工后結(jié)束前進(jìn)行。項(xiàng)目后評(píng)價(jià)：指對(duì)已完成項(xiàng)目的的目的、過程、效益、作用、影響進(jìn)行系統(tǒng)、客觀的總結(jié)和評(píng)價(jià)。費(fèi)用決算的定義：指從項(xiàng)目籌建到結(jié)束交付使用為止的全部費(fèi)用的確定。審計(jì)的作用：提高效益、保證決策的正確可型、揭露錯(cuò)誤和舞弊、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提高水平、激發(fā)積極性和創(chuàng)造性、是高層調(diào)控項(xiàng)目的重要手段。 項(xiàng)目審計(jì)的3個(gè)特征：獨(dú)立、權(quán)威、科學(xué)。項(xiàng)目清算的程序：1）由業(yè)主組建清算組2）清算和責(zé)任確認(rèn)3）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)4）編寫清算報(bào)告，并簽字生效5）履行。項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收的范圍：四個(gè)階段的質(zhì)量驗(yàn)收。項(xiàng)目驗(yàn)收的程序：前期準(zhǔn)備（項(xiàng)目收尾、準(zhǔn)備驗(yàn)收材料、自檢、申請(qǐng)）、驗(yàn)收方的工作（成立組織、項(xiàng)目材料驗(yàn)收、現(xiàn)場(chǎng)/實(shí)物初驗(yàn)、正式驗(yàn)收、發(fā)怔、辦理固定資產(chǎn)形成和增列手續(xù)）。D項(xiàng)目驗(yàn)收、系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目驗(yàn)收、服務(wù)項(xiàng)目驗(yàn)收；按驗(yàn)收內(nèi)容分質(zhì)量驗(yàn)收、文件驗(yàn)收。建立質(zhì)量體系的步驟：統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和決策、組織落實(shí)、培訓(xùn)、制定計(jì)劃、制訂質(zhì)量方針和目標(biāo)、明確過程、質(zhì)量體系設(shè)計(jì)、編制質(zhì)量體系文件。質(zhì)量方針：由組織的最高層正式發(fā)布的該組織的總的質(zhì)量宗旨和方向。8項(xiàng)質(zhì)量管理原則：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)（全面不斷了解顧客需求、目標(biāo)直接體現(xiàn)顧客期望、滿足變化的需求、計(jì)劃系統(tǒng)地測(cè)量滿意度并改進(jìn)、促進(jìn)關(guān)系、促進(jìn)自身發(fā)展）、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于實(shí)施的決策方法、與供方互利的關(guān)系。質(zhì)量管理體系：指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系，由建立質(zhì)量方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)它的相互作用和關(guān)聯(lián)的要素組成。控制圖：在2維坐標(biāo)圖上，Y為質(zhì)量，三條平行線，即3σ。排列圖（帕累托圖）法：用來(lái)尋找影響質(zhì)量的主要因素。正常的質(zhì)量直方圖：較對(duì)稱符合正態(tài)分布，否則是不正常。質(zhì)量數(shù)據(jù)的特性： 波動(dòng)性、規(guī)律性。計(jì)量數(shù)據(jù)：可以連續(xù)取值的數(shù)據(jù)，如重量。計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)：不能連續(xù)取值的數(shù)據(jù)，如個(gè)數(shù)。根據(jù)判斷次數(shù)，抽樣方案還可分為：1次（1個(gè)樣本）、2次（2個(gè)樣本）和多次（多個(gè)樣本）。優(yōu)良質(zhì)量水平GQL：被認(rèn)為質(zhì)量?jī)?yōu)良的不合格品率的上限。合格質(zhì)量水平AQL：指一批產(chǎn)品被認(rèn)為合格的滿意的不合格品率的上限。合格控制的類型：抽查、全檢、合格證檢查、抽樣驗(yàn)收檢查（項(xiàng)目實(shí)施者關(guān)心合格品被拒，用戶關(guān)心不合格品被收）。標(biāo)準(zhǔn)合格控制具有3項(xiàng)重要職能：保證、預(yù)防、報(bào)告。設(shè)置工序質(zhì)量控制點(diǎn)的考慮因素：人的行為、物的狀態(tài)、材料質(zhì)量和性能、關(guān)鍵操作、施工順序、技術(shù)間隙、技術(shù)參數(shù)、常見的質(zhì)量病、新東西的應(yīng)用、問題較多的工序、自然條件、作業(yè)方法等。工序質(zhì)量控制的原理：利用統(tǒng)計(jì)法來(lái)判斷工序質(zhì)量的穩(wěn)定性。工序：對(duì)一個(gè)勞動(dòng)對(duì)象連續(xù)完成的各項(xiàng)工作活動(dòng)的總和。影響質(zhì)量的5大因素：人、材料、設(shè)備、方法、環(huán)境。質(zhì)量控制的步驟：1）選擇控制對(duì)象2）為對(duì)象確定標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)3）制定實(shí)施計(jì)劃和保證措施4）按計(jì)劃執(zhí)行5）跟蹤觀測(cè)、檢查6）發(fā)現(xiàn)、分析偏差7）糾偏。質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容：質(zhì)量目標(biāo)（總目標(biāo)+具體目標(biāo)）、質(zhì)量管理工作流程、在項(xiàng)目各階段職責(zé)權(quán)力資源的具體分配、項(xiàng)目實(shí)施中需采用的具體的書面程序和指導(dǎo)書、有關(guān)階段適用的試驗(yàn)、檢查、檢驗(yàn)和評(píng)審大綱、達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的測(cè)量方法、修改和完善質(zhì)量計(jì)劃的程序、達(dá)到目標(biāo)必須采取的其它措施。質(zhì)量策劃的依據(jù)：項(xiàng)目特點(diǎn)、質(zhì)量方針、項(xiàng)目范圍描述、產(chǎn)品描述、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)策劃考慮的基本因素：功能性要求、外部條件、市場(chǎng)因素、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性。質(zhì)量管理的定義：指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)，包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)，是圍繞質(zhì)量而開展的策劃、組織、計(jì)劃、實(shí)事、檢查、監(jiān)督、審核等所有管理活動(dòng)的總和。1項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量的定義：指固有特性滿足要求的程度。合同的履行形式：　　實(shí)際履行、適當(dāng)履行。合同類型的選擇依據(jù)：　　項(xiàng)目實(shí)際成本與日常風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、雙方要求合同類型的復(fù)雜度（技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)）、競(jìng)價(jià)范圍、成本價(jià)格分析、項(xiàng)目緊急程度、項(xiàng)目周期、承包商財(cái)務(wù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)（是否有能力獲利）、合作合同（是否允許他人介入）、轉(zhuǎn)包范圍的限定。2）按合同計(jì)價(jià)方式：固定價(jià)或總價(jià)合同、單價(jià)合同、成本加酬金合同、計(jì)量估價(jià)合同（以承包商提供的勞務(wù)數(shù)量清單和單價(jià)標(biāo)為計(jì)算依據(jù)）。項(xiàng)目合同：　　是指項(xiàng)目業(yè)主或其代理人與項(xiàng)目承包人或供應(yīng)人為完成一確定項(xiàng)目所指向的目標(biāo)或規(guī)定的內(nèi)容，明確相互的權(quán)利義務(wù)關(guān)系而達(dá)成的協(xié)議。評(píng)標(biāo)報(bào)告內(nèi)容：　　招標(biāo)情況、開標(biāo)情況、評(píng)標(biāo)情況、對(duì)投標(biāo)單位的評(píng)價(jià)結(jié)果排序及推薦名單、全體評(píng)委簽字。投標(biāo)文件的符合性鑒定：必須實(shí)質(zhì)性響應(yīng)招標(biāo)文件，否則將被拒絕。投標(biāo)程序：填寫資格預(yù)審表、申報(bào)資格預(yù)審、購(gòu)買招標(biāo)文件、組織投標(biāo)班子、進(jìn)行投標(biāo)前的調(diào)查與勘察、選擇咨詢單位、分析招標(biāo)文件、校核工程量、編制規(guī)劃、結(jié)算價(jià)格、確定利潤(rùn)方針、計(jì)算和確定報(bào)價(jià)、編制投標(biāo)文件、辦理投標(biāo)擔(dān)保、遞交投標(biāo)文件。招標(biāo)采購(gòu)應(yīng)具備的要素：程序規(guī)范、編制招投標(biāo)文件、三公原則、一次成交。招標(biāo)投標(biāo)應(yīng)遵循的基本原則：公開、公平、公正和誠(chéng)實(shí)信用。投標(biāo)書內(nèi)容：技術(shù)（承約商理解問題/需求，并能提供風(fēng)險(xiǎn)最低且收益最大的解決方案）、管理（承約商能做好項(xiàng)目所提出的工作，并且收到預(yù)期效果）、成本（承約商的價(jià)格是現(xiàn)實(shí)的、合理的）。采購(gòu)與合同采購(gòu)的方式：　　公開競(jìng)爭(zhēng)招標(biāo)、有限競(jìng)爭(zhēng)招標(biāo)、詢價(jià)采購(gòu)、直接采購(gòu)采購(gòu)規(guī)劃的技術(shù)和工具：　　自制或外購(gòu)分析、短期租賃或長(zhǎng)期租賃分析、采購(gòu)專家介入、經(jīng)濟(jì)采購(gòu)批量分析。成本控制的辦法：重點(diǎn)在開支之前和開支的過程中。EAC=實(shí)際支出+對(duì)未來(lái)所有剩余工作的新估計(jì)，適于原有估計(jì)假設(shè)條件基本失效。完工估算：EAC=實(shí)際支出+按照實(shí)施情況對(duì)剩余預(yù)算所作的修改，或=BAC/CPI，適于當(dāng)前變化可以反映未來(lái)的變化。掙值法的4個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)：費(fèi)用偏差CV=BCWPACWP進(jìn)度偏差CV=BCWPBCWS費(fèi)用績(jī)效指標(biāo)CPI= BCWP/ACWP進(jìn)度績(jī)效指標(biāo)CPI= BCWP/BCWS。又稱偏差值分析法、贏得值法。費(fèi)用控制的技術(shù)和方法：控制改變系統(tǒng)（基本程序）、實(shí)施的度量（主要是分析原因，掙值法）、附加計(jì)劃（應(yīng)對(duì)變化的新計(jì)劃）、計(jì)算工具。費(fèi)用控制的內(nèi)容：執(zhí)行與計(jì)劃的偏差、所有變化都被準(zhǔn)確記錄在費(fèi)用線上、尋找變化因素的原因。費(fèi)用預(yù)算的結(jié)果是獲得負(fù)荷曲線、累計(jì)曲線（預(yù)算基準(zhǔn)線BCWS）。費(fèi)用預(yù)算的特征：計(jì)劃性、約束性、控制性。費(fèi)用預(yù)算的三部分：直接人工費(fèi)、輔助服務(wù)費(fèi)、采購(gòu)費(fèi)。費(fèi)用控制費(fèi)用估計(jì)的主要依據(jù)：WBS、資源需求計(jì)劃、資源價(jià)格、工作的延續(xù)時(shí)間、歷史信息、匯集表格。資源計(jì)劃的方法：專家判斷、多方案選擇確認(rèn)（頭腦風(fēng)暴）、數(shù)學(xué)模型。資源管理：費(fèi)用管理在批準(zhǔn)的預(yù)算下確保項(xiàng)目按質(zhì)按期完成，主要包括資源計(jì)劃、費(fèi)用估計(jì)、費(fèi)用預(yù)算、費(fèi)用控制。變更控制的基本要求：關(guān)于變更的協(xié)議、謹(jǐn)慎對(duì)待、制訂變更后計(jì)劃、變更的措施（確定目標(biāo)、優(yōu)選方案、變更記錄、及時(shí)通知）。項(xiàng)目進(jìn)度的比較與分析方法：甘特圖比較法（勻速作業(yè)比較法、雙比例單側(cè)比較法、雙比例雙側(cè)比較法）、實(shí)際進(jìn)度前鋒線比較法、S型曲線比較法（橫坐標(biāo)為時(shí)間、縱坐標(biāo)為累計(jì)完成任務(wù)量）、香蕉型曲線比較法（ES線+LS線構(gòu)成封閉，在此域中則正常）、列表比較法。項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告的種類：按報(bào)告對(duì)象分為項(xiàng)目概要級(jí)（針對(duì)項(xiàng)目）、項(xiàng)目管理級(jí)（針對(duì)分項(xiàng)目）、業(yè)務(wù)管理級(jí)（針對(duì)重點(diǎn)/局部）；按內(nèi)容分為計(jì)劃執(zhí)行、關(guān)鍵點(diǎn)檢查、執(zhí)行狀態(tài)、任務(wù)完成、重大突發(fā)事件、變更、進(jìn)度報(bào)告、管理報(bào)告等。進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施保證：計(jì)劃的貫徹（檢查、明確責(zé)任、計(jì)劃全面交底）、調(diào)度、抓住關(guān)鍵工作（集中優(yōu)勢(shì)、專項(xiàng)承包）、資源的及時(shí)供應(yīng)。計(jì)劃實(shí)施的阻力來(lái)源：人、資源、環(huán)境。進(jìn)度控制的措施主要有：組織措施、技術(shù)措施（加快進(jìn)度的技術(shù)方法）、合同措施、經(jīng)濟(jì)措施、管理措施。里程碑計(jì)劃的編制步驟：1）根據(jù)項(xiàng)目的最終成果物反推2）里程碑設(shè)置（頭腦風(fēng)暴法）3）里程碑復(fù)查4）分析每條因果路徑，找出邏輯關(guān)系，并完善5）編制計(jì)劃。雙代號(hào)時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的適用范圍：簡(jiǎn)單且工作量少的項(xiàng)目、局部網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃、作業(yè)性網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃、使用實(shí)際進(jìn)度前鋒線（實(shí)際進(jìn)度當(dāng)前時(shí)刻的連線）進(jìn)行控制的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃。改進(jìn)的甘特圖有：帶時(shí)差甘特圖、帶邏輯關(guān)系甘特圖。甘特圖的缺點(diǎn)：不能明確表明工作之間的依存和作用關(guān)系、無(wú)法確定關(guān)鍵路徑、難以明確表達(dá)進(jìn)度與資源和費(fèi)用之間的內(nèi)在聯(lián)系和相互作用，不能對(duì)進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行優(yōu)化和控制，不能利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行輔助控制和管理。進(jìn)度計(jì)劃主要的內(nèi)容和形式：項(xiàng)目進(jìn)度（至少有起止時(shí)間）、細(xì)節(jié)說(shuō)明（至少有假設(shè)和約束）、進(jìn)度管理計(jì)劃（根據(jù)項(xiàng)目選擇正式或非正式形式）、資源需求更新等。進(jìn)度計(jì)劃的編制基本步驟：1）項(xiàng)目描述2）項(xiàng)目分解與活動(dòng)界定3）工作描述4）工作責(zé)任分配（依據(jù)WBS和組織結(jié)構(gòu)）5）工作排序或工作關(guān)系確定6）計(jì)算工程量或工作量7）估計(jì)工作持續(xù)時(shí)間8）繪制網(wǎng)絡(luò)圖9）進(jìn)度安排進(jìn)度安排的依據(jù)：工作持續(xù)時(shí)間的估計(jì)、項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖、資源需求、資源配置描述、日歷、限制和約束。編制進(jìn)度計(jì)劃的主要依據(jù)：項(xiàng)目對(duì)工期的要求、項(xiàng)目特點(diǎn)、項(xiàng)目的技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件、外部條件、各項(xiàng)工作的時(shí)間估計(jì)、資源供應(yīng)狀況。進(jìn)度費(fèi)用優(yōu)化的基本思路：先求出不同工期下的最低費(fèi)用，然后考慮相應(yīng)的間接費(fèi)用的影響和工期變化造成的其他損益，最后求出總費(fèi)用。削峰填谷法的步驟：1）計(jì)算網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃每時(shí)間單位資源需用量2）確定削峰目標(biāo)，其數(shù)值=每時(shí)間單位資源需用量的最大值減去一個(gè)用量單位3）確定銷峰時(shí)段的最后時(shí)間點(diǎn)及相關(guān)工作的最早開始時(shí)間和總時(shí)差,以MAX{ΔTi }作為調(diào)整對(duì)象4）計(jì)算有關(guān)工作的時(shí)差5）重復(fù)以上工作直到峰值不能再減少。資源有限、工期最短的優(yōu)化步驟：1）計(jì)算網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃每“時(shí)間單位”的資源需用量2）從計(jì)劃開始日起，逐個(gè)檢查每個(gè)時(shí)間單位的是否超標(biāo)3）對(duì)于超標(biāo)時(shí)段，采用MIN{ΔDi,j }作為調(diào)整對(duì)象，若屬于最早完成的最小值和最遲開始的最大值屬于同一個(gè)工作，則找出次小者4）重復(fù)以上工作直到滿足需求為止。選擇法的步驟：1）選擇調(diào)整對(duì)象考慮的主要因素（縮短時(shí)間不影響質(zhì)量、有充足備用資源、引起新增的資源量最少、引起新增的費(fèi)用最少）2）優(yōu)化步驟（1計(jì)算并確定計(jì)算工期、關(guān)鍵線路、關(guān)鍵工作2按要求工期計(jì)算應(yīng)算短的時(shí)間3確定各關(guān)鍵工作能縮短的時(shí)間4根據(jù)目標(biāo)壓縮工期并重算計(jì)算工期5如不滿足目標(biāo)繼續(xù)以上步驟6仍不能滿足時(shí)應(yīng)對(duì)計(jì)劃重新審定）資源管理資源優(yōu)化的兩種目標(biāo)：資源有限、工期最短；工期固定、資源均衡。工期優(yōu)化的主要方法：強(qiáng)制縮短法（采取措施是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中的某些關(guān)鍵工作的持續(xù)時(shí)間盡可能縮短）、調(diào)整工作關(guān)系（根據(jù)項(xiàng)目的可能性，將串行的工作該為平行或者交替）、關(guān)鍵路線的轉(zhuǎn)移（利由非關(guān)鍵工作的時(shí)差，用其中的部分資源加強(qiáng)關(guān)鍵工作以縮短時(shí)間），其中最常用的是強(qiáng)制縮短法。Tp=Tc時(shí)，關(guān)鍵工作的總時(shí)差=0；TpTc時(shí)，關(guān)鍵工作的總時(shí)差最小，但0；TpTC時(shí)，關(guān)鍵工作的總時(shí)差最小，但0