【正文】 產(chǎn)品質(zhì)量信息管理需滿足顧客的需要。 工作環(huán)境管理要求 a)配置適用廠房并根據(jù)生產(chǎn)需要適當(dāng)裝修，防止暴曬、風(fēng)雨浸蝕和潮濕； b)配置必要的通風(fēng)、消防器材，保持適宜的溫、濕度和職業(yè)衛(wèi)生安全； c)對(duì)車間設(shè)施實(shí)行定置管理，合理安排，努力提高工作效率； d)確保員工生產(chǎn)符合勞動(dòng)法規(guī)的要求。 具體執(zhí)行《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》的規(guī)定。 針對(duì)特定的合同或項(xiàng)目所需的特殊工作環(huán)境要求，可在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程策劃時(shí)確定，或在質(zhì)量計(jì)劃和管理方案中闡明。 設(shè)施的驗(yàn)收、維護(hù)、保養(yǎng)、報(bào)廢具體執(zhí)行《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》 工作環(huán)境 公司在進(jìn)行一體化管理體系策劃時(shí)，應(yīng)確定和管理為達(dá)到產(chǎn)品或運(yùn)行控制符合要求所需的工作環(huán)境，通常包括：照明、通風(fēng)、衛(wèi)生、噪 聲、振動(dòng)等要求以及適宜的溫度、濕度要求和工作方法、安全規(guī)則與指南等。 設(shè)施的識(shí)別 本企業(yè)為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性活動(dòng)所需的設(shè)施類型為： a)工作場(chǎng)所：辦公場(chǎng)所、生產(chǎn)車間、庫(kù)房等； b)設(shè)施和工具：設(shè)備、流水線、工、卡、量具、污水處理設(shè)施等； c)軟件：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等； d)支持性服務(wù)設(shè)施：水、電、氣供應(yīng)、電話、傳真、運(yùn)輸車輛等。針對(duì)每項(xiàng)特定的合同或項(xiàng)目所需的專用設(shè)施可在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程策劃中確定，或在適用時(shí)的質(zhì)量計(jì)劃和管理方案中闡明。評(píng)估的具體措施可以通過(guò)考試考核、操作演示和面談，培訓(xùn)后質(zhì)量環(huán)境和健康安全運(yùn)行控制的信息等。 能力、意識(shí)和培訓(xùn) 、培訓(xùn)和控制管理工作； ，進(jìn)行識(shí)別并確定從事生產(chǎn)質(zhì)量、環(huán)境和健康安全運(yùn)行控制人員所必要的能力，組織制定《崗位人員任職要求》，明確規(guī)定相應(yīng)人員學(xué)歷、培訓(xùn)、技能及工作經(jīng) 驗(yàn)的具體要求，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，作為招聘、上崗、換崗和調(diào)崗的依據(jù)；特殊工種、特殊過(guò)程操作人員必須經(jīng)過(guò)專門培訓(xùn)，持證上崗； 《崗位工作任職要求》，經(jīng)管代批準(zhǔn)后報(bào)綜合管理部備案，作為員工考評(píng)和培訓(xùn)的主要依據(jù)； ，經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，上報(bào)綜合管理部； ，統(tǒng)籌規(guī)劃，制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)； 、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理知識(shí)培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、應(yīng)急培 訓(xùn)及 QEO 體系適用的法律法規(guī)培訓(xùn)等；培訓(xùn)要確保員工意識(shí)到其從事的活動(dòng)與質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理的相關(guān)性和重要性； 、在崗人員勞動(dòng)、業(yè)績(jī)、技能、出勤考核和評(píng)價(jià)； 對(duì)各級(jí)管理者以及對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有影響的人員應(yīng)按規(guī)定時(shí)間間隔進(jìn)行有關(guān)質(zhì)量管理知識(shí)和崗位技能的培訓(xùn)、考核，并按規(guī)定要求持證上崗 。以滿足相應(yīng)崗位的能力要求，并從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)等方面綜合考核和評(píng)估其能力。 本公司為上述三方面的要求提供必需的資源，包括：人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施與工作環(huán)境、財(cái)力資源以及供方、信息、技術(shù)、專項(xiàng)技能等。 資源提供 公司應(yīng)確定并提供所需的資源，以確保質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全一體化管理體系的運(yùn)行。 支持性文件 《管理評(píng)審控制程序》 P501 《信息交流和溝通控制程序》 P502 《環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià)控制程序》 P503 《危險(xiǎn)源辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)控制程序》 P504 《法律法規(guī)管理程序》 P505 《目標(biāo)、指標(biāo)管理方案控制程序》 P506 浙江至美環(huán)境科技有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) QEO 管理手冊(cè) 29 第六章 資源提供 6 資源管理 資源管理就是人力、物力、財(cái)力的管理。 QEO 管理方案的修訂 管理方案應(yīng)隨公司活動(dòng)、生產(chǎn)和服務(wù)的變化及時(shí)調(diào)整和修訂； 目標(biāo)和指標(biāo)發(fā)生重大變化時(shí)，綜合管理部會(huì)同制造部、研發(fā)部等有關(guān)部門對(duì) QEO 管理方案進(jìn)行修訂和補(bǔ)充； 。 制定和評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和指標(biāo)相應(yīng)的實(shí)施計(jì)劃和管理方案； ，并且可行； ； ； 浙江至美環(huán)境科技有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) QEO 管理手冊(cè) 28 管理方案和制定應(yīng)考慮重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源的影響，有些要納入管理評(píng)審。 職責(zé) QEO 管理方案，確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和指標(biāo)的相關(guān)活動(dòng)和資源、責(zé)任部門與實(shí)施時(shí)間表并實(shí)施監(jiān)督檢查考核； ； 、指標(biāo)制定具體的實(shí)施計(jì)劃和管理方案，并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)； ； 。 公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)、指標(biāo)和方案（ 見 ）。當(dāng)重要環(huán)境因素、重大危險(xiǎn)源發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)修訂目標(biāo)和指標(biāo)； 的變更和修訂必須經(jīng)管理者代表審查，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 控制要求 目標(biāo)和指標(biāo)制定的依據(jù) 、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針，在相關(guān)職能和層次上制定具體的質(zhì)量、環(huán)境和浙江至美環(huán)境科技有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) QEO 管理手冊(cè) 27 職業(yè)健康安全目標(biāo)，且目標(biāo)要盡可能量化； ，制定具有可操作性的控制指標(biāo)，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，并形成文件； 、指標(biāo)要適合產(chǎn)品的要求，環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)、指標(biāo)的建立，應(yīng)體現(xiàn)針對(duì)重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源的特殊需要，并考慮技術(shù)的先進(jìn)性及可選方案； ， 法律、法規(guī)的要求；。 QEO 目標(biāo)、指標(biāo)和方案 為確保公司的質(zhì)量管理、環(huán)境管理和職業(yè)健康安全行為得到整體改善，確保公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針的實(shí)現(xiàn)，制定切實(shí)可行的目標(biāo)、指標(biāo)。 法規(guī)和其他要求的獲取和確定 、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、自治條例和單行條例、國(guó)務(wù)院部門規(guī)章和地方 政府規(guī)章；其他要求是指國(guó)家、地方、行業(yè)或上級(jí)主管單位制定的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度以及公司內(nèi)部的規(guī)章、管理辦法等； 、不斷更新和補(bǔ)充適用的法律、法規(guī)和規(guī)定的文件； ； 、識(shí)別和更新程序，明確其中要求，確保適用，作為體系運(yùn)行的管理依據(jù)； QEO 法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和其他要求應(yīng)發(fā)放到各個(gè)相關(guān)部門，以便做好各自的 QEO 工作。 法律法規(guī)和其他要求 公司建立并保持《法律和法規(guī)管理程序》，用來(lái)確定其活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)中質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全所適用的法律、法規(guī)及應(yīng)遵守的其他要求，并建立 獲取的渠道。 管理評(píng)審的輸入 管理評(píng)審的內(nèi)容包括評(píng)價(jià)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，包括質(zhì)量方針、目標(biāo)，環(huán)境方針、目標(biāo)，職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)的評(píng)審。 管理評(píng)審 總則 最高管理者為確定 QEO 管理體系達(dá)到規(guī)定目標(biāo)的適宜性、充分性、有效性，應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔定期對(duì)公司的體系現(xiàn)狀及適用性進(jìn)行管理評(píng)審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，保證 QEO管理體系有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。 ； ，確保體系運(yùn)行的有效性。 信息可以采取書面資料、內(nèi)部交流、召開會(huì)議等方式傳遞；正常信息由綜合管理部在辦公會(huì)上予以傳達(dá)，重大事故信息公司應(yīng)在事故發(fā)生后盡快適時(shí)召開事故報(bào) 告會(huì)，通報(bào)事故及發(fā)生原因、初步處理意見以及吸取教訓(xùn)，防止類似事故的發(fā)生；相關(guān)方的質(zhì)量、環(huán)境及安全信息應(yīng)及時(shí)通過(guò)班前會(huì)傳達(dá)給每一個(gè)員工； ，并通報(bào)相關(guān)方及員工代表。各職能部門負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)有關(guān)內(nèi)部信息和外部信息的收集管理，要重視與外部相關(guān)方的交流，為公司樹立良好形象。 控制要求： 交流管理； ； 。 授權(quán)其代表總經(jīng)理按照 GJB9001B20 GB/T 190012020標(biāo)準(zhǔn)、 GB/T 240012020標(biāo)準(zhǔn)和 GB/T 280012020主持公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)工作，具體職責(zé)見本手冊(cè) 溝通 公司應(yīng)采取多種信息交流方式，保持在相關(guān)職能部門和相關(guān)層次之間以及與員工及相關(guān)方進(jìn)行有效的溝通，確保質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的有效運(yùn)行。 倉(cāng)管員 ，執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)管理制度； ，備料、發(fā)料及時(shí)準(zhǔn)確，遵循先進(jìn)先出的原則； ，不得無(wú)據(jù)進(jìn)行物流，做好物料標(biāo)識(shí)和出入庫(kù)記錄。 員工代表 、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制等的策劃； 、目標(biāo)及管理方案的制定的評(píng)審； 、風(fēng)險(xiǎn)危害預(yù)防和職工勞動(dòng)防護(hù)等各方面的任何影響和變化，提出建議和要求； ，在職業(yè)健康安全方面負(fù)有宣傳、解釋的監(jiān)督等職責(zé)。 綜合管理部 ； 、發(fā)放、回收、更改、作廢等工作； ； 、危險(xiǎn)源識(shí)別及公司環(huán)境因素、危險(xiǎn)源補(bǔ)充及評(píng)價(jià)； ； ； ； ； EO 運(yùn)行監(jiān)視和測(cè)量； 、適用性評(píng)價(jià)及合規(guī)性評(píng)價(jià)； ； 。 制造部 、環(huán)境和職業(yè)健康安全方面法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施； 、環(huán)境控制和職業(yè)健康安全保證運(yùn)行過(guò)程的控制； 、環(huán)境、職業(yè)健康安全的基礎(chǔ)設(shè)施及工作環(huán)境的管理； 、生產(chǎn)和服務(wù)提供、環(huán)境、職業(yè)健康安全運(yùn)行的監(jiān)督管理； 合格的產(chǎn)品及事故的調(diào)查、分析處理； ； 、工序及成品檢驗(yàn)； 、數(shù)據(jù)分析及糾正預(yù)防措施控制；協(xié)同綜合管理部實(shí)施環(huán)境、事故 /事件的糾正和預(yù)防措施； ； ；負(fù)責(zé)生產(chǎn)特種人員技能確認(rèn)及培訓(xùn)。 浙江至美環(huán)境科技有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) QEO 管理手冊(cè) 22 總經(jīng)理 、環(huán)境和職業(yè)健 康安全方針、目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案，審定批準(zhǔn)《 QEO管理手冊(cè)》并對(duì)一體化管理體系的運(yùn)行作整體策劃； ，決定組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，對(duì)與體系運(yùn)行的有關(guān)人員，用文件形式規(guī)定其職責(zé)，明確其作用，分配責(zé)任、授予權(quán)力以便于各部門都實(shí)施相關(guān)要求； ，增強(qiáng)公司的凝聚力和提高產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全意識(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； ，評(píng)審一體化管理體系的適宜性、充分性、有效性，并持續(xù)改進(jìn)； 。 所有承擔(dān)管理職責(zé)的人員，都應(yīng)對(duì)其持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康績(jī)效的承諾作出行動(dòng)。公司總經(jīng)理確保上述職責(zé)和權(quán)限的規(guī)定在全公司得到溝通，充分利用組織的資源（人力資源、人才配置、資 金投入、基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備、采購(gòu)、策劃等），確保公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理體系的有效運(yùn)行。 職責(zé)、權(quán)限與溝通 職責(zé)和權(quán)限 公司總經(jīng)理根據(jù)公司實(shí)際情況，確定各部門職責(zé)和權(quán)限，形成文件，由綜合管理部下發(fā)到各部門。 職責(zé) ，負(fù)責(zé)審批重大危險(xiǎn)源及相應(yīng)的消除、預(yù)防、控制措施； 、評(píng)價(jià)本部門的危險(xiǎn)源和重大危險(xiǎn)源，制定本部門的《危險(xiǎn)源辨識(shí) /風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)表》和《重大危險(xiǎn)源清單》，并報(bào)綜合管理部； ，制定公司的《危險(xiǎn)源辨識(shí) /風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)表》和《重大危險(xiǎn)源清單》。 危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和控制措施的確定 公司建立并保持《危險(xiǎn)源辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)控制程序》，確保在公司的活動(dòng)、產(chǎn)品、服務(wù)過(guò)程中識(shí)別浙江至美環(huán)境科技有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) QEO 管理手冊(cè) 21 公司能夠控制和可期望通過(guò)程序文件的運(yùn)行對(duì)其施加影響的危險(xiǎn)源進(jìn)行辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，通過(guò)適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)方法對(duì)公司進(jìn)行一次全面、科學(xué)、客觀的評(píng)價(jià)，以確定公司重大危險(xiǎn)源并及時(shí)予以消除、預(yù)防和控制。 環(huán)境因素 公司建立并保持《環(huán)境因素識(shí)別、評(píng)價(jià)與更新程序》，確保在公司的活動(dòng)、產(chǎn)品過(guò)程中識(shí)別公司能夠控制并期望對(duì)其施加影響的環(huán)境因素，通過(guò)適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)方法確定公司重要環(huán)境因素并及時(shí)更新。 公司一 體化管理體系策劃輸出的結(jié)果為《 QEO 管理手冊(cè)》、《程序文件》以及作業(yè)文件。 。 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理體系策劃 公司總經(jīng)理必須對(duì)一體化管理體系進(jìn)行策劃，以滿足公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)及體系的總要求。同時(shí) 根據(jù)公司實(shí)際，考慮公司可選技術(shù)方案、財(cái)務(wù)、運(yùn)行和經(jīng)營(yíng)要求，以及有關(guān)的相關(guān)方的觀點(diǎn)。 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針保持一致，經(jīng)分解后，質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)應(yīng)是可檢查、可測(cè)量或能判定的。 其中質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量水平的追求，與顧客的期望相浙江至美環(huán)境科技有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) QEO 管理手冊(cè) 20 適應(yīng)，并保持質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施和評(píng)價(jià)的記錄。 方針的修定和改進(jìn) ； ，內(nèi)部審核作出適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)措施； ； ，需修改時(shí)，由總經(jīng)理修訂和發(fā)布。 實(shí)施 公司通過(guò)制定質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)和職業(yè)健康安全目標(biāo)、管理方案的實(shí)施，在過(guò)程控制和運(yùn)行控制中得到貫徹實(shí)施。 公司質(zhì)量方針、環(huán)境方針和職業(yè) 健康安全方針： 見《手冊(cè)》 QEO 方針、目標(biāo)發(fā)布令條款。 在公司所確定的職業(yè)健康安全管理體系范圍內(nèi)，職業(yè)健康安全方針應(yīng)確保： 浙江至美環(huán)境科技有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) QEO 管理手冊(cè) 19