【正文】 能干的人，不在情緒上計(jì)較，只在做事上認(rèn)真；無(wú)能的人！不在做事上認(rèn)真，只在情緒上計(jì)較。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來(lái)越容易。寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。 故障自動(dòng)切換測(cè)試斷開(kāi)主路由器的線路連接，觀察通訊是否中斷，在不中斷的情況下，使用tracert命令跟蹤，檢查是否按照既定的路徑傳輸。傳輸1M文件一個(gè)，傳輸3次，取平均值。包的大小為500/1000/1500字節(jié)，顯示 !!!!!表示通，記錄延時(shí)、丟包率。n 檢測(cè)系統(tǒng)端口狀態(tài)show port status顯示交換機(jī)端口狀態(tài)。n 檢測(cè)系統(tǒng)配置show config顯示交換機(jī)所有配置，包括主機(jī)名和IP地址、VLAN及所屬端口配置、口令加密等。n 檢測(cè)系統(tǒng)端口狀態(tài)show interface顯示路由器存在Interface及狀態(tài)。 設(shè)備初驗(yàn)驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收方法指標(biāo)設(shè)備初驗(yàn)包裝人工檢查無(wú)破損、毀壞痕跡設(shè)備附件人工檢查設(shè)備附件型號(hào)、數(shù)量符合裝箱單描述隨機(jī)資料人工檢查資料齊備部件組裝人工檢查可以正確組裝設(shè)備加電測(cè)試人工檢查設(shè)備一次加電啟動(dòng)成功重復(fù)斷電、加電，成功啟動(dòng)設(shè)備指示面板沒(méi)有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤使用診斷工具檢查，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤 設(shè)備軟硬件驗(yàn)收 路由器n 檢測(cè)系統(tǒng)軟硬件配置show version顯示路由器所有配置，包括軟件版本、主存、閃存、接口板等。l 第一部分：園區(qū)網(wǎng)概述n 第一章：課程介紹n 第二章：園區(qū)網(wǎng)概述l 第二部分：構(gòu)建園區(qū)網(wǎng)n 第三章：連接交換部分n 第四章：定義普通工作組n 第五章：管理冗余鏈路n 第六章：使用VLAN間路由l 第三部分：管理園區(qū)網(wǎng)流量n 第七章：多層交換改善IP路由性能n 第八章：實(shí)施HSRP容錯(cuò)路由n 第九章：組播概述n 第十章：使用組播管理高帶寬廣播n 第十一章：園區(qū)網(wǎng)訪問(wèn)控制第四章 系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)驗(yàn)收分為設(shè)備驗(yàn)收和系統(tǒng)工程驗(yàn)收。n 第十章：n 第十一章：建立Frame Relay專(zhuān)用連接并控制流量n 第十二章：建立永久性連接的備份n 第十三章：使用隊(duì)列和壓縮技術(shù)改善網(wǎng)絡(luò)性能n 第六部分：擴(kuò)展遠(yuǎn)程訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)，討論如何才能用AAA認(rèn)證控制企業(yè)網(wǎng)的訪問(wèn)和成本，及如何用網(wǎng)址翻譯(NAT)來(lái)解決日趨不足的IP地址資源n 第十四章：使用網(wǎng)址翻譯(NAT)管理IP地址n 第十五章：在擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)中使用AAA認(rèn)證四. Catalyst交換機(jī)高級(jí)配置技術(shù)（4天）課程內(nèi)容：教會(huì)網(wǎng)絡(luò)管理員利用多層交換技術(shù)通過(guò)高速以太網(wǎng)建立園區(qū)網(wǎng)絡(luò)。1．選擇最符合廣域網(wǎng)連接需要的Cisco產(chǎn)品2．安裝和配置Cisco設(shè)備以建立正確的WAN連接3．使用各種協(xié)議和技術(shù)優(yōu)化每個(gè)站點(diǎn)之間的數(shù)據(jù)流量4．實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量控制5．實(shí)現(xiàn)訪問(wèn)控制手段6．分析并排除設(shè)備、協(xié)議和技術(shù)等方面的故障課程概要Cisco撥號(hào)解決方案主要介紹廣域網(wǎng)WAN解決方案中的技術(shù)和技巧，講述如何使用一種或多種可用的永久性或撥號(hào)等WAN技術(shù)來(lái)連接企業(yè)的各個(gè)站點(diǎn)。課程概要l 第一章：課程介紹l 第二章：路由規(guī)劃l 第三章：擴(kuò)展IP地址l 第四章：配置單域OSPFl 第五章：OSPF多域互連l 第六章：配置EIGRPl 第七章：配置基本的BGPl 第八章：在擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)BGPl 第九章：優(yōu)化路由更新操作l 第十章：在網(wǎng)絡(luò)互連中實(shí)現(xiàn)可擴(kuò)展性三. Cisco撥號(hào)解決方案（3天）課程內(nèi)容：Cisco撥號(hào)解決方案教授學(xué)生如何建立一個(gè)遠(yuǎn)程訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)來(lái)互連中央站點(diǎn)以及分支機(jī)構(gòu)和家庭辦公室/遠(yuǎn)程工作者。4．配置恰當(dāng)?shù)脑L問(wèn)列表以控制對(duì)網(wǎng)絡(luò)或設(shè)備的訪問(wèn)，或減輕過(guò)載數(shù)據(jù)流量。2．在要求可擴(kuò)展路由的網(wǎng)絡(luò)中，包括鏈接狀態(tài)協(xié)議（Link State）和重定向（redistribution），實(shí)現(xiàn)相關(guān)技術(shù)。BSCN討論的主題是路由器能力，它通過(guò)用于控制LAN和WAN上的信息傳輸，還將討論企業(yè)網(wǎng)如何與Internet服務(wù)提供商（ISP）連接。為技術(shù)支持人員安裝和配置Cisco產(chǎn)品提供所需的安裝、配置和故障診斷信息。通過(guò)講座、討論、演示、實(shí)踐和實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目，學(xué)生將獲得為中小型企業(yè)識(shí)別和推薦最佳Cisco解決方案所需的足夠信息。 課程簡(jiǎn)介中聯(lián)公司可以開(kāi)設(shè)的網(wǎng)絡(luò)課程主要有以下幾種，用戶可以根據(jù)需要選擇具體的培訓(xùn)內(nèi)容，中聯(lián)公司也可以根據(jù)用戶的需要定制培訓(xùn)課程。l 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，目標(biāo)是幫助網(wǎng)絡(luò)操作人員：n 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)登錄n 了解網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品特性n 了解網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制n 掌握每個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備前面板顯示燈的意義n 熟悉所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的啟動(dòng)和關(guān)機(jī)n 執(zhí)行系統(tǒng)故障期的將急程序n 執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的一線診斷，排除故障和采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)l 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)國(guó)內(nèi)培訓(xùn)，針對(duì)用戶技術(shù)總工、主要技術(shù)人員、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理、維護(hù)人員進(jìn)行的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，主要目的是：n 使用戶了解網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品性能n 掌握網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的使用和故障維護(hù)n 了解本項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)方案n 掌握網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理及網(wǎng)管軟件的使用 培訓(xùn)日程安排中聯(lián)公司將向用戶提供為期11天的技術(shù)培訓(xùn)，根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)可以安排在設(shè)備到貨周期內(nèi)，或在設(shè)備安裝調(diào)試完成之后進(jìn)行，具體日程由雙方共同協(xié)商。我們的培訓(xùn)班是常年定期舉辦的，依照項(xiàng)目的實(shí)際情況用戶可選擇參加培訓(xùn)。中聯(lián)依據(jù)多年的系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)及雄厚的技術(shù)實(shí)力，可以為客戶提供多種級(jí)別的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)，以滿足客戶不同時(shí)期的需求。 售后服務(wù)期驗(yàn)收后，中聯(lián)公司對(duì)提供的產(chǎn)品保證五年的技術(shù)支持售后服務(wù)，保證三年的產(chǎn)品免費(fèi)維修服務(wù)，免費(fèi)維修服務(wù)期從雙方簽訂《最終驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》之日起計(jì)算。8. 保修期內(nèi)中聯(lián)公司負(fù)責(zé)免費(fèi)更換軟、硬件。6. 對(duì)于目前為止尚未形成最終建議的規(guī)范，中聯(lián)公司將在標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)表一定時(shí)期內(nèi)免費(fèi)修改及更新軟件版本和必要的系統(tǒng)設(shè)備硬件。對(duì)上述資料，中聯(lián)公司將提供光盤(pán)（CDROM）。每個(gè)地點(diǎn)提供全套技術(shù)文件三套。3. 中聯(lián)公司將根據(jù)合同規(guī)定，將要安裝和調(diào)試資料提前一個(gè)月單獨(dú)發(fā)往安裝現(xiàn)場(chǎng)，資料將一式兩份。如確定合適的出錯(cuò)限值，定義網(wǎng)絡(luò)故障的狀態(tài)，CPU利用率，帶寬利用率，網(wǎng)絡(luò)管理統(tǒng)計(jì)；2. 異常情況及發(fā)展趨勢(shì)評(píng)估，在網(wǎng)絡(luò)測(cè)試期間所收集到的路由器和交換機(jī)的配置數(shù)據(jù)，從系統(tǒng)登錄文件中收集到的數(shù)據(jù)；3. 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的調(diào)整根據(jù)異常情況和趨勢(shì)報(bào)告中所收集到的數(shù)據(jù)，將針對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)調(diào)試提出切實(shí)可行的計(jì)劃；l 交付項(xiàng)目1. 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)優(yōu)化方案2. 實(shí)施可行性方案l 環(huán)境需求1. 客戶網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀的詳細(xì)參數(shù)2. 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行現(xiàn)狀評(píng)估3. 外界通訊設(shè)施 特別服務(wù)內(nèi)容中聯(lián)公司根據(jù)上海石油交易市場(chǎng)的具體要求，特提供以下服務(wù)內(nèi)容：1. 中聯(lián)公司將提供設(shè)備安裝調(diào)試時(shí)所需的工程資料，中聯(lián)公司有責(zé)任在保證安全和質(zhì)量的前提下提供技術(shù)服務(wù)，包括：技術(shù)咨詢、技術(shù)資料、設(shè)備技術(shù)說(shuō)明書(shū)、使用說(shuō)明書(shū)、維護(hù)說(shuō)明書(shū)等。根據(jù)客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)性能、使用率以及管理的要求、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行和性能方面存在的問(wèn)題，以及網(wǎng)絡(luò)審核信息，就調(diào)試、重新分配、過(guò)濾以及容量規(guī)劃等問(wèn)題提出高質(zhì)量的技術(shù)建議和具體改造工程計(jì)劃。l 交付項(xiàng)目1. 當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備IOS版本使用情況2. IOS統(tǒng)一版本的建議3. 所采用IOS版本功能清單4. 實(shí)施計(jì)劃l 環(huán)境需求1. 客戶網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀的詳細(xì)參數(shù)2. 外界通訊設(shè)施 網(wǎng)絡(luò)地址空間規(guī)劃與優(yōu)化設(shè)計(jì)服務(wù)l 概述在TCP/IP網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，IP地址的規(guī)劃將十分重要，它將影響到：網(wǎng)絡(luò)通信線路資源的可用性；網(wǎng)絡(luò)的路由系統(tǒng)；網(wǎng)絡(luò)安全策略的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；網(wǎng)絡(luò)管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。在整體網(wǎng)絡(luò)范圍上統(tǒng)一IOS版本可以提高網(wǎng)絡(luò)性能，減少網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行隱患。l 工作項(xiàng)目1. 重點(diǎn)設(shè)備保護(hù)2. 安全策略的制定3. 入侵檢測(cè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)及調(diào)優(yōu)4. 防火墻系統(tǒng)設(shè)計(jì)及調(diào)優(yōu)5. 網(wǎng)絡(luò)防病毒設(shè)計(jì)及調(diào)優(yōu)6. 認(rèn)證中心設(shè)計(jì)7. 遠(yuǎn)程安全訪問(wèn)及身份認(rèn)證系統(tǒng)設(shè)計(jì)及調(diào)優(yōu)l 交付項(xiàng)目1. 網(wǎng)絡(luò)安全現(xiàn)狀分析2. 網(wǎng)絡(luò)安全策略規(guī)劃3. 安全產(chǎn)品的解決方案4. 網(wǎng)絡(luò)安全實(shí)施計(jì)劃l 環(huán)境需求1. 客戶網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀的詳細(xì)參數(shù)2. 外界通訊設(shè)施 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備操作系統(tǒng)優(yōu)化服務(wù)許多IOS版本對(duì)特殊應(yīng)用存在漏洞，局部影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行。隨著企業(yè)網(wǎng)上業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大和電子商務(wù)的發(fā)展，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的安全服務(wù)提出了新的要求。l 交付項(xiàng)目1. 網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀及發(fā)展目標(biāo)的評(píng)估報(bào)告2. 應(yīng)用數(shù)據(jù)流的分析3. 經(jīng)優(yōu)化的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖4. 系統(tǒng)配置方案5. 實(shí)施計(jì)劃l 環(huán)境需求1. 客戶網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀的詳細(xì)參數(shù)2. 外界通訊設(shè)施 網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)計(jì)及優(yōu)化系統(tǒng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全的核心是信息數(shù)據(jù)的安全。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計(jì)將該充分考慮到現(xiàn)有設(shè)備、系統(tǒng)的具體狀況，基于優(yōu)化目標(biāo)，提出具體網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)改造的設(shè)計(jì)方案。其目的是克服人工管理故障處理工作的局限性，自動(dòng)監(jiān)督處理流程的全過(guò)程，從而使故障可以最快速的得到解決，保障客戶網(wǎng)絡(luò)不間斷運(yùn)行。如果確定是硬件問(wèn)題，則啟動(dòng)RMA處理流程。在Case處理的全程內(nèi)，系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)計(jì)時(shí)，如上圖所示，到達(dá)規(guī)定時(shí)間后，如仍未解決，會(huì)自動(dòng)升級(jí)。工程師會(huì)在一小時(shí)內(nèi)對(duì)客戶進(jìn)行反應(yīng)，并開(kāi)始在Case紀(jì)錄中添加描述信息及解決方法。 故障處理流程圖（P1指一級(jí)故障）如上圖所示，當(dāng)客戶網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)可以通過(guò)800電話、手機(jī)熱線、Internet等方式迅速與中聯(lián)公司客戶中心（7*24）聯(lián)系。時(shí)間\故障級(jí)別12341 Hours二線支持1 Hours用戶服務(wù)經(jīng)理2 Hours技術(shù)總經(jīng)理24 Hours總經(jīng)理二線支持48 Hours用戶服務(wù)經(jīng)理二線支持72 Hours技術(shù)總經(jīng)理二線支持96 Hours總經(jīng)理用戶服務(wù)經(jīng)理120 Hours技術(shù)總經(jīng)理TAC整個(gè)上報(bào)過(guò)程由服務(wù)中心的專(zhuān)職人員操作，通過(guò)電子郵件和傳真方式通知到上一級(jí)負(fù)責(zé)人。 故障處理上報(bào)工作流程為了向用戶提供及時(shí)周到的售后服務(wù)，我們建立了一套服務(wù)監(jiān)督和管理制度。用戶基本服務(wù)支持首先由一線工程師相應(yīng)并負(fù)責(zé)處理，在服務(wù)規(guī)定的期限內(nèi)，問(wèn)題得不到解決，上報(bào)到二線工程師，二線工程師在服務(wù)規(guī)定的期限內(nèi)不能解決問(wèn)題，將及時(shí)上報(bào)到Cisco TAC請(qǐng)求支援。故障級(jí)別電話響應(yīng)一線支持時(shí)限二線支持時(shí)限11小時(shí)1小時(shí)21小時(shí)24小時(shí)48小時(shí)31小時(shí)24小時(shí)72小時(shí)41小時(shí)24小時(shí)120小時(shí)中聯(lián)公司的網(wǎng)絡(luò)工程師將隨時(shí)遠(yuǎn)程連接支持，或在服務(wù)期內(nèi)的提供快速的現(xiàn)場(chǎng)支持。216。三級(jí)故障 網(wǎng)絡(luò)的操作性能受損，但最終用戶大部分業(yè)務(wù)運(yùn)作仍可正常工作?；?qū)ψ罱K用戶的業(yè)務(wù)運(yùn)作有嚴(yán)重影響。 故障類(lèi)型分類(lèi)根據(jù)我們多年的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，我們將用戶故障類(lèi)型分為四個(gè)級(jí)別。 交付項(xiàng)目1. 備件服務(wù)2. 現(xiàn)場(chǎng)支持3. 工作完成報(bào)告4. 備件更換記錄