【正文】 以及客戶服務(wù)中心等多個(gè)外延系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行運(yùn)行著，其技術(shù)得到了銀行界的充分肯定。中聯(lián)集團(tuán)可以為用戶提供全面的技術(shù)服務(wù)，包括產(chǎn)品咨詢，軟件安裝，軟件維護(hù)等。為了提高主機(jī)及相關(guān)產(chǎn)品的增值服務(wù)能力，中聯(lián)集團(tuán)成立了存儲(chǔ)產(chǎn)品事業(yè)部，專注于存儲(chǔ)產(chǎn)品以及相關(guān)解決方案的技術(shù)服務(wù)，目前，中聯(lián)集團(tuán)已經(jīng)成為IBM、HDS、EMC、Veritas公司的合作伙伴，在高性能SAN存儲(chǔ)局域網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)、實(shí)施等方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。中聯(lián)集團(tuán)在北京的客戶服務(wù)中心設(shè)有10臺(tái)RS6000機(jī)器和5臺(tái)磁盤陣列專用于實(shí)驗(yàn)、開發(fā)和培訓(xùn)使用，為工程師技術(shù)水平的提高和用戶環(huán)境的模擬提供了有效的保障，同時(shí)為客戶舉辦RS/6000的系統(tǒng)方面的講座。 DLink216。 北電216。 大型網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)216。 大型網(wǎng)絡(luò)中高速?gòu)V域網(wǎng)電路接口的實(shí)施（中聯(lián)集團(tuán)在國(guó)內(nèi)第一個(gè)實(shí)施了采用高速STM1電路接口的廣域網(wǎng)）216。 CCDP (Cisco Certified Design Professional) 9人 豐富的工程經(jīng)驗(yàn)經(jīng)過(guò)多年的積累，中聯(lián)集團(tuán)在以下計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)：216。 大型工程項(xiàng)目管理及質(zhì)量控制 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)技術(shù)實(shí)力目前中聯(lián)集團(tuán)是Cisco公司金牌代理商，也是Cisco在中國(guó)金融領(lǐng)域最重要的合作伙伴，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成和服務(wù)能力得到了用戶和廠商的高度認(rèn)同。作為大型系統(tǒng)集成企業(yè)，中聯(lián)集團(tuán)在以下領(lǐng)域的技術(shù)實(shí)力有目共睹：216。 以最熱誠(chéng)的態(tài)度迎接客戶216。第二章 技術(shù)支持與服務(wù)方案 技術(shù)支持與服務(wù)的宗旨中聯(lián)公司一貫秉承“以客戶為中心”宗旨，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，中聯(lián)公司技術(shù)支持與服務(wù)的宗旨體現(xiàn)在以下方面：216。上海石油交易市場(chǎng)可根據(jù)合同及技術(shù)規(guī)范書和上海石油交易市場(chǎng)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行修改和補(bǔ)充，經(jīng)雙方確認(rèn)后形成驗(yàn)收文件作為驗(yàn)收依據(jù)。 驗(yàn)收特別說(shuō)明1) 設(shè)備運(yùn)抵安裝現(xiàn)場(chǎng)后，上海石油交易市場(chǎng)將與中聯(lián)公司共同開箱進(jìn)行驗(yàn)收，如中聯(lián)公司屆時(shí)不派人來(lái)，則驗(yàn)收結(jié)果應(yīng)以上海石油交易市場(chǎng)和當(dāng)?shù)厣虣z人員的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告為最終驗(yàn)收結(jié)果。中聯(lián)公司有責(zé)任對(duì)上海石油交易市場(chǎng)的技術(shù)人員提出的問(wèn)題進(jìn)行解答。 216。 216。 216。電源部分：中聯(lián)公司負(fù)責(zé)設(shè)備電源模塊的電力線引接；216。 通訊將在工程實(shí)施開始前結(jié)束上海石油交易市場(chǎng)中聯(lián)公司廣域網(wǎng)通訊線路申請(qǐng)將在工程實(shí)施開始前結(jié)束上海石油交易市場(chǎng)中聯(lián)公司用戶初級(jí)培訓(xùn)3天中聯(lián)公司設(shè)備驗(yàn)收（填寫設(shè)備驗(yàn)收?qǐng)?bào)告）2天上海石油交易市場(chǎng)中聯(lián)公司實(shí)施前測(cè)試和試點(diǎn)2天中聯(lián)公司上海石油交易市場(chǎng)局域網(wǎng)建設(shè)5天中聯(lián)公司上海石油交易市場(chǎng)廣域網(wǎng)建設(shè)5天中聯(lián)公司上海石油交易市場(chǎng)1試運(yùn)行試運(yùn)行并調(diào)優(yōu)網(wǎng)絡(luò)性能7天中聯(lián)公司上海石油交易市場(chǎng)1文檔交接、簽署《第一階段工作竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》2天中聯(lián)公司上海石油交易市場(chǎng)注：上述工程實(shí)施計(jì)劃表均為估算值，實(shí)際計(jì)劃需要和上海石油交易市場(chǎng)詳細(xì)協(xié)商確定 工程實(shí)施特別說(shuō)明 安裝和調(diào)試特別說(shuō)明1) 設(shè)備安裝由中聯(lián)公司負(fù)責(zé)，系統(tǒng)內(nèi)所有電纜及接頭均由中聯(lián)公司提供，其工程界面為：216。 編寫講義5天中聯(lián)公司施工現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備：216。 網(wǎng)絡(luò)工程實(shí)施計(jì)劃表網(wǎng)絡(luò)工程實(shí)施的具體計(jì)劃如下表：上海石油交易市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成項(xiàng)目工程實(shí)施計(jì)劃具體工作工期負(fù)責(zé)人設(shè)備采購(gòu)與發(fā)貨合同簽訂后開始，2個(gè)月內(nèi)設(shè)備抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)中聯(lián)公司工程實(shí)施準(zhǔn)備：216。10) 中聯(lián)公司承諾下列交貨時(shí)間和到貨目的地的要求：216。8) 項(xiàng)目結(jié)束后，上海石油交易市場(chǎng)和中聯(lián)公司共同組成驗(yàn)收小組，根據(jù)驗(yàn)收方案，進(jìn)行驗(yàn)收，共同完成驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。7) 設(shè)備及軟件驗(yàn)收要求：中聯(lián)公司將與上海石油交易市場(chǎng)對(duì)全部網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、外型、包裝及資料、文件(如裝箱單、保修單、隨機(jī)介質(zhì)等) 共同進(jìn)行驗(yàn)收，并對(duì)設(shè)備進(jìn)行加電測(cè)試，合格后簽署驗(yàn)貨報(bào)告。3) 中聯(lián)公司將對(duì)上海石油交易市場(chǎng)參與實(shí)施工作的工程師進(jìn)行工程實(shí)施技術(shù)培訓(xùn)。8) 項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，如果是由中聯(lián)公司提供的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，將全部由中聯(lián)公司負(fù)責(zé)解決，如果由中聯(lián)公司提供的軟件需要升級(jí)或更換，中聯(lián)公司將免費(fèi)為上海石油交易市場(chǎng)服務(wù)。4) 中聯(lián)公司將根據(jù)上海石油交易市場(chǎng)工作需求、進(jìn)度要求、實(shí)際情況制定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施管理規(guī)范和項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，對(duì)工程目標(biāo)、工作任務(wù)、階段性工作、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量控制等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的說(shuō)明，以確保工程實(shí)施按時(shí)保質(zhì)的完成。如果中聯(lián)公司不能按時(shí)解決問(wèn)題，上海石油交易市場(chǎng)有權(quán)退貨、索賠或拒付款項(xiàng)。2) 中聯(lián)公司將與上海石油交易市場(chǎng)共同完成核心與骨干網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的有關(guān)工作。5) 中聯(lián)公司將保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備按時(shí)到貨。9) 中聯(lián)公司將負(fù)責(zé)實(shí)施過(guò)程中及今后運(yùn)行期間相關(guān)技術(shù)文檔的編寫工作。4) 中聯(lián)公司將保證建成后的整個(gè)網(wǎng)絡(luò)能夠連通并具有可操作性、所有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和設(shè)備能夠接通并正常運(yùn)轉(zhuǎn)、所有軟件能夠在相將平臺(tái)上正常運(yùn)行；將保證新建網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)之間的連通性，保證原有各應(yīng)用系統(tǒng)能順利切換并正常運(yùn)行；保證網(wǎng)絡(luò)能滿足數(shù)據(jù)集中模式下的網(wǎng)絡(luò)需求，滿足核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)需求。上海石油交易市場(chǎng)與中聯(lián)公司在設(shè)備及軟件到貨后共同配合進(jìn)行開箱檢查，當(dāng)出現(xiàn)損壞、數(shù)量不全或產(chǎn)品不對(duì)等問(wèn)題時(shí)，由中聯(lián)公司負(fù)責(zé)解決。中聯(lián)公司將在驗(yàn)收時(shí)提供相關(guān)調(diào)試所需設(shè)備及電纜。 交貨時(shí)間要求：所列設(shè)備及軟件必須在雙方簽訂合同后兩個(gè)月內(nèi)全部到達(dá)到貨地點(diǎn)。 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)詳細(xì)規(guī)劃，包括IP地址、路由協(xié)議、主要配置參數(shù)等216。 機(jī)房環(huán)境216。 216。 216。各種設(shè)備機(jī)架（柜）外型尺寸、重量、面板布置、進(jìn)出線方式216。機(jī)房荷重、環(huán)境要求216。設(shè)備、線纜、端口等的實(shí)施維護(hù)標(biāo)識(shí)辦法3) 安裝調(diào)測(cè)時(shí)使用的工具、設(shè)備由中聯(lián)公司，通用工具由上海石油交易市場(chǎng)協(xié)助解決。調(diào)試應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，系統(tǒng)調(diào)試結(jié)束后，由中聯(lián)公司技術(shù)人員簽字后交給上海石油交易市場(chǎng)驗(yàn)收。驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)短缺、破損，上海石油交易市場(chǎng)有權(quán)要求中聯(lián)公司立即補(bǔ)償和負(fù)責(zé)更換。驗(yàn)收測(cè)試合格后，雙方簽署驗(yàn)收協(xié)議，設(shè)備入網(wǎng)開通試運(yùn)行。 由技術(shù)實(shí)力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的軟、硬件工程師和高級(jí)技術(shù)專家組成的專業(yè)服務(wù)部門216。 以最專業(yè)的水準(zhǔn)提供服務(wù)216。 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成216。綜合來(lái)看，中聯(lián)集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成和服務(wù)技術(shù)實(shí)力體現(xiàn)在： 專業(yè)技術(shù)人員目前，中聯(lián)集團(tuán)國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)工程師超過(guò)50名，擁有專業(yè)認(rèn)證，其中Cisco網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的中高級(jí)認(rèn)證情況如下：216。 大型網(wǎng)絡(luò)（包括二層/三層）的設(shè)計(jì)、規(guī)劃與實(shí)施216。 SNA/IP集成（中聯(lián)集團(tuán)在此方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，包括DLSW+/APPN/SNASW等方式均有成功案例）216。 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)與保修216。 華為216。 3COM216。中聯(lián)集團(tuán)除了可以提供常規(guī)的RS/6000技術(shù)服務(wù)外，還可以提供如下的專業(yè)服務(wù)：HACMP專業(yè)服務(wù)：中聯(lián)集團(tuán)是國(guó)內(nèi)最早提供HACMP專業(yè)服務(wù)的代理商，已經(jīng)為眾多的客戶提供了專業(yè)服務(wù)，其中包括了基本的HA子系統(tǒng)以及為并行數(shù)據(jù)庫(kù)提供服務(wù)的更高級(jí)的HA子系統(tǒng)，中聯(lián)集團(tuán)提供的HACMP專業(yè)服務(wù)完全從用戶的角度出發(fā)，可以為用戶的定制應(yīng)用提供全面的幫助Tivoli專業(yè)服務(wù)：中聯(lián)集團(tuán)成功地在長(zhǎng)虹集團(tuán)、河北省財(cái)政廳以及人民銀行支付系統(tǒng)等項(xiàng)目中為用戶提供了Tivoli專業(yè)服務(wù)MA專業(yè)服務(wù)：中聯(lián)集團(tuán)近年來(lái)大力擴(kuò)展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，強(qiáng)調(diào)服務(wù)至上，因此在MA專業(yè)服務(wù)上也取得了很好的成績(jī)，中聯(lián)集團(tuán)已簽約的RS/6000MA 專業(yè)服務(wù)的客戶包括：郵政綜合網(wǎng)二、三級(jí)局、嘉興農(nóng)聯(lián)社、烏魯木齊商業(yè)銀行、山東省體育彩票、河北省福利彩票、崇光百貨等而在IBM另一個(gè)重要的小型機(jī)平臺(tái)AS/400方面，中聯(lián)集團(tuán)的成績(jī)更是驕人的。 軟件產(chǎn)品技術(shù)實(shí)力中聯(lián)集團(tuán)在成功代理IBM硬件的基礎(chǔ)上，開拓IBM商業(yè)軟件服務(wù)，在取得了IBM商業(yè)軟件產(chǎn)品的代理權(quán)后，于一九九七年九月成立了中國(guó)首家IBM軟件中心，使中聯(lián)集團(tuán)成為IBM軟件亞太區(qū)首家戰(zhàn)略聯(lián)盟公司。 軟件開發(fā)技術(shù)實(shí)力中聯(lián)集團(tuán)應(yīng)用軟件以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向，以IT行業(yè)的目標(biāo)為指南，一面向用戶應(yīng)用的解決方案為先導(dǎo)，以用戶的成功就是我們的成功為宗旨，全力向國(guó)內(nèi)應(yīng)用軟件領(lǐng)域進(jìn)軍。在其他領(lǐng)域，中聯(lián)集團(tuán)也有上佳的杰作，為了適應(yīng)軟件行業(yè)的發(fā)展策略，中聯(lián)集團(tuán)借助自己行業(yè)和人力資源的優(yōu)勢(shì)，大力向電力、電信、地稅、社保、郵政和國(guó)家政府機(jī)關(guān)進(jìn)軍，業(yè)已取得了可喜的戰(zhàn)績(jī)，已成功地開發(fā)了電力信息管理軟件、郵政儲(chǔ)蓄綠卡軟件、地稅信息管理軟件、政府辦公自動(dòng)化軟件、管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)等。正對(duì)這些新技術(shù)的出現(xiàn)，中聯(lián)集團(tuán)推出了基于Internet/Intranet電子商務(wù)（E－B）、商業(yè)智能（BI）和Browser/Web Server/DB Server的軟件架構(gòu)的整體解決方案。 先進(jìn)的Client/Server、Browser/Server結(jié)構(gòu)216。 實(shí)現(xiàn)面向?qū)ο蟮姆治龊驮O(shè)計(jì)216。 Cisco設(shè)備216。 Sun 服務(wù)器216。 防病毒軟件216。 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)n IP Routingn VOIPn ATMn Framerelayn DLSWn APPNn Dialn Switched Lann Layer 3 Switchingn VPNn VLANn DNSn FTPn TFTP216。 Cisco網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)216。 IBM DB2培訓(xùn)216。 客戶服務(wù)中心中聯(lián)集團(tuán)的客戶服務(wù)中心，以北京為總中心，分為東、西、南、北、中五大區(qū)，分別在上海、長(zhǎng)春、廣州、成都、武漢設(shè)立客戶服務(wù)中心，此外，在每個(gè)區(qū)內(nèi)還設(shè)立了若干技術(shù)服務(wù)站，包括：杭州、大連、長(zhǎng)沙、深圳、?？凇⒐鹆?、重慶、貴陽(yáng)、烏魯木齊、昆明；服務(wù)內(nèi)容：負(fù)責(zé)本地客戶的一線服務(wù)，包括售前的技術(shù)咨詢服務(wù)、工程實(shí)施服務(wù)、維護(hù)保修服務(wù)等；我們的技術(shù)服務(wù)分兩個(gè)層次，一線工程支持和二線工程支持。具體的渠道包括：l 熱線電話：n 01062270888技術(shù)服務(wù)（北京）n 8008100394n 02164271948技術(shù)服務(wù)（上海）n 02882981346技術(shù)服務(wù)（成都）n 02785844796技術(shù)服務(wù)（武漢）n 04315199188技術(shù)服務(wù)（長(zhǎng)春）n 02087322070技術(shù)服務(wù)（廣州）n 13901194662（AS/400）n 13901194663（RS/6000）n 13901194664（網(wǎng)絡(luò)）n 13911356561（系統(tǒng)軟件）n 13601035682（軟件）l 傳真：n 01062270666（北京）n 02164271950（上海）n 02886785936（成都）n 02785844795（武漢）n 04315178846（長(zhǎng)春）n 02087322082（廣州）l Email：tsd 技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容 網(wǎng)絡(luò)工程實(shí)施服務(wù)工程實(shí)施服務(wù)是指中聯(lián)公司客戶服務(wù)中心的工程技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)