【正文】 ? （ＢＥＰ → ＴＲ＝ＴＣ的銷貨收入或銷貨數(shù)量） ? 在ＢＥＰ時，ＴＲ＝ＴＣ＝ＴＦＣ＋ＴＶＣ 。產品的售價減除變動成本后的收益，要先抵充固定成本之后才有收益。 ? 產銷量如超過此點即有利益可得，產銷量如低于此點，即可能發(fā)生損失，該點即為損益兩平點。以新技術、新產業(yè)、新市場的出現(xiàn)為動因而產生的波動。 ? 康德拉季耶夫周期 ——1926年俄國經濟學家康德拉季耶夫提出。企業(yè)的設備投資對總體經濟帶來影響的波動。與經濟形勢相對應的企業(yè)庫存量的變化影響綜總體經濟的波動； 全國領先的工作效率提升平臺 經濟波動 ? 朱格拉周期 ——1860年法國經濟學家朱格拉提出。 ? 舉例來說： ? 基欽周期 ——1923年英國經濟學家基欽提出。通過對產量的控制，達到對價格的控制，同時對抵制新的競爭者，通過特許、許可等多種方式提高進入門檻。一般情況下，我們講一個限制競爭、抵制競爭、能夠自由決定商品價格的市場稱之為壟斷市場。 全國領先的工作效率提升平臺 壟斷與寡頭壟斷 ? 壟斷是指市場上某一商品的供應商只有一家，沒有競爭對手，商品的價格和供應量完全由這唯一的供應商來決定的狀態(tài)。模糊邏輯的觀念是由美國加州大學柏克萊分校的查德 (Lotfi A. Zadeh)教授在 1965年所提出。 全國領先的工作效率提升平臺 模 糊 ? 所謂模糊，指人類主觀或心理上的，以及不斷變化的外部環(huán)境的“不確定性”。 ? Seeds是一種獨立的活動，它并非由于收到需求的觸發(fā)才產生；同時， Needs也不受Seeds的影響。 ? 損益表 圖例 全國領先的工作效率提升平臺 種子與需求（ Seeds and Needs） ? 所謂 Seeds，取其“播種”之意，指利用技術創(chuàng)新，生產新產品、開發(fā)新產業(yè)的行為。 ? 獲得怎樣的收入，大小是多少； ? 為此花費了多少； ? 最后的利潤是多少 全國領先的工作效率提升平臺 損益表 ? 其基本公式是： ? 收入－費用＝贏利。即按資產、負債和股東的權益的順序，垂直反映的格式。我國的資產負債表的編制即采用帳戶式格式。 ? 資產負債表的基本公式 ： ? 資產＝負債＋業(yè)主（股東）權益 ? 資產負債表 圖例 全國領先的工作效率提升平臺 資產負債表 ? 資產負債表的格式。公司內文書除了計劃書、企劃書、請示書、各種匯報文書以外，還包括述職報告、檢討書、小論文等，這些都是對員工進行能力評價、審核的重要依據(jù)。商業(yè)文書的基本原則是：正確、簡潔、明確。 全國領先的工作效率提升平臺 六、財務報表 全國領先的工作效率提升平臺 商業(yè)文書 ? 商業(yè)文書主要可以分為公司外文書和公司內文書兩大類。成功發(fā)現(xiàn)市場空白，并進入這一空間的戰(zhàn)略，即是填補市場空白戰(zhàn)略。這些不對應的部分就是市場空白。 全國領先的工作效率提升平臺 填補市場空白戰(zhàn)略 ? 隨著人們收入水平的提高，消費者的喜好、需求變得越來越多樣化。 AIDMA原則 全國領先的工作效率提升平臺 AIDMA原則 ? 在廣告界，這是廣告制作時最試用、最重要的原則，這是心理學理論應用于廣告的例子。 ? 消費者往往不再僅僅看重商品或服務是否便宜、實用，而是更多地從其是否符合自己的感覺，是否獨一無二等角度來抉擇。 全國領先的工作效率提升平臺 感性消費 ? 如今是一個價值觀多元化，人人都強烈追求個性的時代，因此，人們往往渴望跳出平凡、常規(guī)的窠臼。因此，為了將消費者的注意力吸引到自身的產品上，企業(yè)不得不通過設計、材料、包裝、廣告宣傳、多種服務等手段來強調產品的差異性。 全國領先的工作效率提升平臺 產品差異化 ? 為了在與其他企業(yè)的競爭中占據(jù)優(yōu)勢，使自身的產品或服務具備與其他企業(yè)不同的（即差異性）的特色 /特點的行為。 ? 在日本，其經濟企劃廳每個季度都會公布消費動向調查作為近期內預測消費動向的參考資料。 ? 面向銷售商的手段 ? 援助銷售商（提供策劃、宣傳冊、促銷工具，派遣專業(yè)促銷人才等）； ? 實施銷售競賽（獎勵）； ? 路演、各種形式的 Show； ? 提供回扣（金錢、商品） 全國領先的工作效率提升平臺 銷售促進 ? 針對消費者的手段 ? 給消費者發(fā)送直郵； ? 發(fā)放贈品； ? 舉辦各種活動； ? 贈送優(yōu)惠券； ? 免費發(fā)放試用裝 全國領先的工作效率提升平臺 消費動向 ? 人們在購物的時候，往往是在對未來收入和物價變化進行判斷的基礎上，決定消費行為的。 ? 這是一個每個人都能提出大量新觀念、創(chuàng)造性地解決問題的有效方法。 全國領先的工作效率提升平臺 匯報與聯(lián)絡 ●判斷材料 ●對策材料 ●信賴關系 ●提早 ●簡潔 ●如實 ●自發(fā)的 ● ●活用筆記 5W1H 匯報與聯(lián)絡 重要性 全國領先的工作效率提升平臺 頭腦風暴 ? 頭腦風暴，即英文 Brain Storming，它是一種創(chuàng)造能力的集體訓練法，由現(xiàn)代創(chuàng)造學奠基人美國人奧斯本博士提出。自覺匯報當然是最好的。 ? 必須匯報的時候有： ? 出現(xiàn)不測事件時； ? 出現(xiàn)問題時； ? 完成工作時 全國領先的工作效率提升平臺 匯報與聯(lián)絡 ? 匯報、聯(lián)絡的方法有，口頭、文書、電話，既有直接匯報的情況，也有拜托他人，間接匯報的情況。看起來微不足道的怠慢或疏忽都可能會導致難以估量的損失、事故，這樣的例子可以說不勝枚舉。 ? 若想獲得 TQC的成功，必須要保證全員旺盛的干勁、開展 TQC相關理念的啟蒙和教育、成立 TQC推進組織。同時，保證提案、改善方案等都是由下而上的順暢流動非常重要。它是一種有效地為客戶提供滿足其需求的商品或服務的綜合管理辦法。 ? 在工作中，為了能夠順利地開展工作、處理好人際關系，確立自己的價值觀，與此同時認可別人的價值觀是一件非常重要的事情。 全國領先的工作效率提升平臺 價值觀 ? 價值觀是會受環(huán)境影響而變化的。 ? 價值就是人們對某一事物肯付出的犧牲（勞動、時間、金錢等）的限度。在這一過程中，要注意： ? 確立與屬下的信賴關系； ? 身先士卒，為員工起表率作用； ? 用心指導； ? 換位思考； ? 耐心 ? 與此同時要記得，對于部下的培訓很多時候是通過