服務(wù)質(zhì)量提升方案(參考版)
2025-05-09 00:57本頁面
【正文】 對醫(yī)療質(zhì)量提升年活動開展情況認(rèn)真總結(jié)，在2016年10月底前將活動開展情況工作總結(jié)上報縣衛(wèi)計局。認(rèn)真落實(shí)質(zhì)量提升年活動方案，并在此基礎(chǔ)上積極拓寬活動內(nèi)容，豐富活動形式，創(chuàng)新活動舉措，使質(zhì)量提升年活動從階段性逐步轉(zhuǎn)入制度化、規(guī)范化的常態(tài)管理軌道。為切實(shí)加強(qiáng)對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，決定成立醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年活動領(lǐng)導(dǎo)小組：組 長：張俊秀副組長:王 龍 鄭作繼 韓繼忠 王維虎成 員：王 平 楊寧芬 楊春琴 楊登凱 陳永強(qiáng) 楊得貴 高芳紅 崔亞玲 楊維軍 李 鳳 領(lǐng)導(dǎo)小組在醫(yī)教科下設(shè)辦公室，王 平任辦公室主任，負(fù)責(zé)全院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年活動的具體實(shí)施、指導(dǎo)、評價和監(jiān)督檢查工作，并定期向縣衛(wèi)生局書面報告活動開展情況。六、工作要求（一）切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。（三）總結(jié)交流階段（2016年11月）對活動開展情況進(jìn)行總結(jié)，促進(jìn)醫(yī)院管理評價制度和醫(yī)院管理長效機(jī)制的建立和完善。制定《醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年活動實(shí)施方案》，對活動開展進(jìn)行安排部署。有針對性地改進(jìn)服務(wù)，著力構(gòu)建群眾滿意度調(diào)查長效工作機(jī)制，提高群眾滿意度。建立健全群眾滿意度調(diào)查長效工作機(jī)制。加強(qiáng)廉政風(fēng)險防控，建立健全以制約監(jiān)督權(quán)力運(yùn)行為核心，崗位廉潔風(fēng)險防控為基礎(chǔ)，覆蓋所有崗位的廉政風(fēng)險防控機(jī)制。加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。繼續(xù)實(shí)行監(jiān)督卡制度，建立健全醫(yī)務(wù)人員激勵和約束機(jī)制。認(rèn)真貫徹落實(shí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》，細(xì)化工作指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真抓好醫(yī)德考評制度落實(shí)。醫(yī)務(wù)人員語言通俗易懂，態(tài)度和藹熱情，尊重患者。(五)落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。建立健全價格監(jiān)督機(jī)制，實(shí)行價格公示制度、住院和門診病人費(fèi)用清單制度。規(guī)范醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。提高基本藥物采購率和使用率，基本藥物采購比例達(dá)到《基層目錄》品種數(shù)的90％以上。嚴(yán)格臨床用藥管理。進(jìn)一步調(diào)整醫(yī)院收支結(jié)構(gòu)，規(guī)范診療行為，藥占比控制在55％以下；檢驗(yàn)收入、檢查收入占醫(yī)療收入的比重不得高于上年，大型醫(yī)療設(shè)備檢查陽性率在70％以上。嚴(yán)格控制醫(yī)藥費(fèi)用不合理增長。擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆
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