服務(wù)質(zhì)量提升方案(完整版)
【正文】 0％的目標。要規(guī)范掛號、收費、診療、護理、取用藥等服務(wù)文明用語，以病人為中心，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的文明禮儀語言服務(wù)。著力打造重點?？平ㄔO(shè)。加快信息化建設(shè)。深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。嚴格臨床用藥管理。(五)落實醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范，加強行業(yè)作風建設(shè)加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)。加強行業(yè)作風建設(shè)。制定《醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年活動實施方案》，對活動開展進行安排部署。為切實加強對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，決定成立醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年活動領(lǐng)導(dǎo)小組：組 長：張俊秀副組長:王 龍 鄭作繼 韓繼忠 王維虎成 員：王 平 楊寧芬 楊春琴 楊登凱 陳永強 楊得貴 高芳紅 崔亞玲 楊維軍 李 鳳 領(lǐng)導(dǎo)小組在醫(yī)教科下設(shè)辦公室，王 平任辦公室主任，負責全院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年活動的具體實施、指導(dǎo)、評價和監(jiān)督檢查工作，并定期向縣衛(wèi)生局書面報告活動開展情況。認真落實質(zhì)量提升年活動方案，并在此基礎(chǔ)上積極拓寬活動內(nèi)容，豐富活動形式，創(chuàng)新活動舉措，使質(zhì)量提升年活動從階段性逐步轉(zhuǎn)入制度化、規(guī)范化的常態(tài)管理軌道。加強廉政風險防控，建立健全以制約監(jiān)督權(quán)力運行為核心，崗位廉潔風險防控為基礎(chǔ)，覆蓋所有崗位的廉政風險防控機制。醫(yī)務(wù)人員語言通俗易懂，態(tài)度和藹熱情，尊重患者。提高基本藥物采購率和使用率，基本藥物采購比例達到《基層目錄》品種數(shù)的90％以上。擴大優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋面，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房數(shù)量達到80％。加強醫(yī)患糾紛管理。努力形成我院的特色優(yōu)勢，提升我院中醫(yī)藥特色服務(wù)能力。在門診大廳、檢查、檢驗等人流密集區(qū)域提供飲水、應(yīng)急電話、座椅、紙筆等便民設(shè)施；完善掛號、查詢、檢查報告領(lǐng)取、住院POS機收費結(jié)算等服務(wù)；開設(shè)無假日門診；開設(shè)無節(jié)假日門診；設(shè)立健康教育專欄，每兩月更新一次宣傳內(nèi)容；在病房和門診走廊制作統(tǒng)一的健康教育宣傳展板，做到內(nèi)容豐富、美觀整齊、視覺良好，營造健康教育濃厚氛圍。院內(nèi)外地坪物品擺放合理、整齊、美觀；下水道暢通，無淤泥、無垃圾；院內(nèi)樓梯、通道通暢，無堆放物品；定期組織開展環(huán)境衛(wèi)生大掃除，室內(nèi)衛(wèi)生做到地面保潔、墻面保光
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1