smart原則ppt課件(參考版)
2025-05-08 18:24本頁(yè)面
【正文】 。 ? 講師：吳立紅 所謂 SMART原則 ? 1. 績(jī)效指標(biāo)必須是具體的（ Specific） ? 2. 績(jī)效指標(biāo)必須是可以衡量的（ Measurable） ? 3. 績(jī)效指標(biāo)必須是可以達(dá)到的（ Attainable） ? 4. 績(jī)效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的，可以證明和觀察 (Realistic) ? （ Timebased） ? 無(wú)論是制定 團(tuán)隊(duì) 的工作目標(biāo)還是員工的 績(jī)效目標(biāo) 都必須符合上述原則，五個(gè)原則缺一不可。這種沒(méi)有明確的時(shí)間限定的方式也會(huì)帶來(lái)考核的不公正，傷害工作關(guān)系，傷害下屬的工作熱情。上下級(jí)之間對(duì)目標(biāo)輕重緩急的認(rèn)識(shí)程度不同，上司著急，但下面不知道。 7月３１日就是一個(gè)確定的時(shí)間限制。 講師：吳立紅 SMART原則五 T（ Timebound） —— 時(shí)限性 ? 目標(biāo)特性的時(shí)限性就是指目標(biāo)是有時(shí)間限制的。 講師：吳立紅 SMART原則四 R（ Relevant） —— 相關(guān)性 ? 比如一個(gè)導(dǎo)購(gòu)，你讓她使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話，這是我們的崗位要求，和服務(wù) 有關(guān)聯(lián)，即學(xué)標(biāo)準(zhǔn)普通話這一目標(biāo)與提高服務(wù)工作水準(zhǔn)這一目標(biāo)直接相關(guān)。 講師：吳立紅 SMART原則四 R（ Relevant） —— 相關(guān)性 ? 目標(biāo)的相關(guān)性是指實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)與其他目標(biāo)的關(guān)聯(lián)情況。既要使工作內(nèi)容飽滿(mǎn)，也要具有可達(dá)性。 ? 定目標(biāo)成長(zhǎng)，就先不要想達(dá)成的困難，不然熱情還沒(méi)點(diǎn)燃就先被畏懼給打消念頭了。今天員工的知識(shí)層次、學(xué)歷、自己本身的素質(zhì)，以及他們主張的個(gè)性張揚(yáng)的程度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出從前。一旦有一天這個(gè)目標(biāo)真完成不了的時(shí)候，下屬有一百個(gè)理由可以推卸責(zé)任：你看我早就說(shuō)了，這個(gè)目標(biāo)
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