mtp修練ppt課件(參考版)
2025-05-08 18:18本頁面
【正文】 ?做什么，為何做，怎么做，需要考量，一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，二流企業(yè)做品牌，三流企業(yè)做產(chǎn)品和服務(wù)。 本文中的所有信息歸中興軟件技術(shù)（南昌）有限公司所有，未經(jīng)允許，不得外傳 第 20頁 保密 ▲ 冰山理論： 工作表現(xiàn)（行為）＝知識 技巧 態(tài) 度 知識 會做 愿意做 培育計劃表要點＝工作資格條件表－部屬已具備能力 本文中的所有信息歸中興軟件技術(shù)（南昌）有限公司所有，未經(jīng)允許，不得外傳 第 21頁 保密 ▲ 工作指導(dǎo)的步驟： 說給他聽、做給他看、讓他做看看、看他做得怎樣、鼓勵一下 工作教導(dǎo)時機(jī)： ?利用開會時機(jī)讓他參與、匯報、發(fā)言 ?經(jīng)常詢問員工意見并聽其建議 ?交代工作時，同時說明要點及注意事項， ?不但 Know how，也要 Know why ?贊美或責(zé)備時能具體明確 ?歡迎員工提問，甚至讓他挑戰(zhàn)上級的想法 ?及時糾正 本文中的所有信息歸中興軟件技術(shù)（南昌）有限公司所有，未經(jīng)允許，不得外傳 第 22頁 保密 ▲ ?二、溝通與協(xié)調(diào) ?“ 溝 ” 者，構(gòu)筑管道 ?“ 通 ” 者，順暢之 信息 (information)、 意念 (idea)、 理解 (understanding)或情感 (feeling)的傳遞 本文中的所有信息歸中興軟件技術(shù)（南昌）有限公司所有，未經(jīng)允許，不得外傳 第 23頁 保密 ▲ ?建立溝通通道 ?方法有很多種，郵件、電話、會議、報告、文檔、培訓(xùn)、講座、 ……… ?從中選擇最適合的 幾 種，貫徹之 本文中的所有信息歸中興軟件技術(shù)（南昌）有限公司所有，未經(jīng)允許，不得外傳 第 24頁 保密 ▲ ?克服溝通的障礙 a. 來自上司或主管的障礙 ?自以為是自認(rèn)官大學(xué)問大，死要面子 ?獨斷專行，愚民政策 ?自保心態(tài)、怕下屬知道太多搶走飯碗 ?喜歡聽好話 b. 來自部屬的障礙 ?自卑感作祟、擔(dān)心人微言輕 ?對上權(quán)威的恐懼，使不敢或不能與上司溝通 ?為了迎合上級，做不確實報告 ?聽信謠言以訛傳訛 ?害怕口才不好 本文中的所有信息歸
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