chp市場(chǎng)調(diào)查ppt課件(參考版)
2025-05-08 12:02本頁(yè)面
【正文】 第四章 市場(chǎng)調(diào)查 決策 信息 研究方法 我們的產(chǎn)品應(yīng)包括哪些屬性？ 消費(fèi)者是否會(huì)接受我們的新產(chǎn)品 對(duì)于特定目標(biāo)消費(fèi)者，哪些屬性最重要？ 不同的細(xì)分市場(chǎng)是否存在差別？ 他們?cè)敢庵Ц抖嗌伲? 顧客如何看待競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品？ 在這一特定細(xì)分市場(chǎng)我們的品牌是否有某種價(jià)值？ 行蹤調(diào)查 觀察法 攔截訪問(wèn) 深度訪談 產(chǎn)品 。 顧客滿意跟蹤研究：評(píng)價(jià)顧客滿意水平、競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效。 ? 在進(jìn)行調(diào)查進(jìn)會(huì)發(fā)生 4個(gè)主要的問(wèn)題： ? 被調(diào)查者恰好不在家，但必須再度訪問(wèn)； ? 拒絕合作； ? 可能會(huì)給予有偏見(jiàn)或不誠(chéng)實(shí)的回答； ? 有些訪問(wèn)人也偶而會(huì)帶有偏見(jiàn)或不誠(chéng)實(shí)。 第四章 市場(chǎng)調(diào)查 五 、 接觸方式 這是回答如何接觸被調(diào)查對(duì)象的問(wèn)題 。 ? 判斷抽樣 ? 調(diào)研人員應(yīng)用自己的判斷來(lái)選擇人口中能提供準(zhǔn)確信息的理想成員。 ? 分群 （ 分地區(qū) ） 抽樣 把總體分解為互斥的級(jí)別 （ 例如分塊 ） ， 然后由調(diào)研人員對(duì)各個(gè)組進(jìn)行抽樣和面訪 。 第四章 市場(chǎng)調(diào)查 概率和非概率抽樣 一 、 概率抽樣 ? 簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣 總體中的每一成員都有一個(gè)被了解和被先中的均等機(jī)會(huì) 。 ? 樣本大小 ：向多少人進(jìn)行調(diào)查 ？ 大樣本比小樣本更能產(chǎn)生可靠的 結(jié)果 。 飛機(jī) 晦！約翰，我剛收到 500美元獎(jiǎng)金，因?yàn)槲业慕ㄗh被用在公司生產(chǎn)線上了，我想把錢存在信用卡上 。 圖畫完成法 提出一幅有兩個(gè)人的圖畫 ， 一個(gè)人正在發(fā)表一個(gè)意見(jiàn) ， 要求被調(diào)查人發(fā)表另一個(gè)意見(jiàn) ， 并寫入圖中的空框中 。 我注意到該飛機(jī)的內(nèi)部都展現(xiàn)了明亮的顏色 ， 這使我產(chǎn)生了下列聯(lián)想和感概 。由被調(diào)查人來(lái)完成它 。 “當(dāng)你聽(tīng)到下列文字時(shí) ， 你腦海中涌現(xiàn)的第一個(gè)詞是什么 ？ ” 航空公司 _____ 美國(guó) _____ 旅行 _____ 詞句完成法 提出一些不完整的詞句 ，每次一個(gè) ， 由被調(diào)查者完成該詞句 。 美國(guó)航空公司 大 ． ． ． ． ． ． 小 有經(jīng)驗(yàn) ． ． ． ． ． 無(wú)經(jīng)驗(yàn) 現(xiàn)代化 ． ． ． ． ． 老式 “航空食品服務(wù)對(duì)我是 ” 極重要 很重要 有點(diǎn)重要很不重要 根本不重要 1 2 3 4 5 “美國(guó)航空公司的食品服務(wù)是 ” 極好 很好 好 尚可 質(zhì)劣 1 2 3 4 5 名稱 說(shuō)明 例子 自由格式 一個(gè)被調(diào)查者可以用幾乎不受任何限制的方法回答問(wèn)題 。 “小的航空公司一般比大公司服務(wù)得好 。 飛機(jī) 第四章 市場(chǎng)調(diào)查 問(wèn)卷
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