【正文】 此建議方案在付諸實(shí)施過程中，肯定還會因地制宜，因時(shí)制宜，不斷充實(shí)完善，不斷創(chuàng)新求實(shí)。入伙準(zhǔn)備工作一覽表序號準(zhǔn) 備 工 作負(fù)責(zé)人完成時(shí)間備 注1郵寄入伙通知書（可考慮登報(bào)紙上）與銷售部聯(lián)系2聯(lián)系供電所抄總表、安裝分表為抄表到戶做前期準(zhǔn)備3準(zhǔn)備各類收費(fèi)單據(jù)及表格4組織各類人員進(jìn)行樓宇驗(yàn)收根據(jù)總公司工作計(jì)劃5集中存放發(fā)展商所送物品6入伙前的清潔工作7有關(guān)參加入伙人員培訓(xùn)8聯(lián)系電話公司、有線電視、燃?xì)夤镜饺牖铿F(xiàn)場為業(yè)主辦理有關(guān)手續(xù)9編制入伙收費(fèi)表10滅火器的準(zhǔn)備根據(jù)銷售情況確定15配合總公司布置入伙現(xiàn)場16參加樓盤組織的入伙前各項(xiàng)工程驗(yàn)收17對入戶門、信箱鑰匙進(jìn)行整理核對編號需安排解決的問題序號事項(xiàng)負(fù)責(zé)部門數(shù)量完成時(shí)間備注5提供入伙表格業(yè)主公約物業(yè)部200本所有表格、資料在交房前一個月內(nèi)準(zhǔn)備就緒。 總公司、客戶服務(wù)中心、售樓部、施工單位在入伙處聯(lián)合辦公，實(shí)行一條龍服務(wù)，先由總公司結(jié)清購樓手續(xù)，再由客戶服務(wù)中心辦理入伙手續(xù)，同時(shí)向業(yè)主宣傳《業(yè)主臨時(shí)公約》、《住戶手冊》及有關(guān)管理規(guī)定等，做到熱情客戶，處理好新業(yè)主的投訴，做到件件、事事有著落，有回音，使業(yè)主滿意。⑤房屋裝修咨詢組：回答業(yè)主提出的有關(guān)房屋裝修的問題，發(fā)放裝修資料并做好解釋工作。解答業(yè)主提出的有關(guān)辦理煤氣點(diǎn)火、電話安裝、有線電視等事宜。②、收銀組：在總公司財(cái)務(wù)部指導(dǎo)下，發(fā)展商和物業(yè)客戶服務(wù)中心財(cái)務(wù)分別就應(yīng)收款項(xiàng)向業(yè)主收取，并出具證明（押蓋公章），物業(yè)客戶服務(wù)中心方面的收費(fèi)工作由 XXX 負(fù)責(zé)具體安排分工。（六）入伙組織工作 成立入伙工作小組，下設(shè)禮儀組、收銀組、審核簽約組、收樓引導(dǎo)組、裝修咨詢組及社會工作服務(wù)組。入伙時(shí)的環(huán)境美化、宣傳工作由售樓處負(fù)責(zé)聯(lián)系并安排，客戶服務(wù)中心由徐松友負(fù)責(zé)組織全體員工協(xié)助售樓處工作，于200８年Ｘ月Ｘ日前布置就緒，入伙場景布置具體方案由總公司另定。督促有關(guān)部門于入伙前X日正式向業(yè)主寄發(fā)由總公司準(zhǔn)備的《入伙通知書》和客戶服務(wù)中心準(zhǔn)備的《入伙收費(fèi)表》、《收樓指引》、《入伙會簽單》等資料，資料準(zhǔn)備于2008年X月X日前準(zhǔn)備就緒。制定裝修管理措施，編繪有關(guān)房屋裝修的各項(xiàng)管理規(guī)定和圖紙，印制裝訂各類資料和表卡。（五）入伙前的準(zhǔn)備工作客戶服務(wù)中心成立入伙工作小組，由XXX負(fù)責(zé)，在 月 日(暫定)前開始運(yùn)作。（三）資料準(zhǔn)備入伙通知書——售樓處負(fù)責(zé)印刷并發(fā)出；收樓指引——售樓處負(fù)責(zé)印刷并發(fā)出；入伙收費(fèi)一覽表——售樓處負(fù)責(zé)印刷并發(fā)出；住戶成員登記表；業(yè)主聯(lián)系電話一覽表防火責(zé)任書；《業(yè)主臨時(shí)公約》；《用戶手冊》；前期物業(yè)管理協(xié)議；裝修管理規(guī)定；。驗(yàn)收時(shí)所用的各種表格、資料（資料表格已提供）由總公司統(tǒng)一安排提供，驗(yàn)收后所填的各種工程資料、建筑物、設(shè)備設(shè)施、公共物品的登記、圖紙檔案資料由客戶服務(wù)中心收集保管。對不符合接管要求的房屋一律不接收，待合格后再予以接收。物業(yè)公司接管驗(yàn)收領(lǐng)導(dǎo)小組及有關(guān)人員與總公司、施工單位三方共同組成聯(lián)合交接小組，初步定于2008年 月 日(暫定)對東方日出一、二期進(jìn)行接管驗(yàn)收，將不合格項(xiàng)目及質(zhì)量問題缺陷及時(shí)提交工程部與施工單位整改。力爭電話、電視、郵電開通。于2008年 月 日(暫定)前召開會議，研究東方日出三期樓宇接管事宜。6. 對國家法定節(jié)假日的在崗員工發(fā)給過節(jié)費(fèi)及生活加餐補(bǔ)貼，組織員工會餐，或適當(dāng)組織員工分批外出旅游，豐富員工節(jié)日生活。4. 員工工資應(yīng)定位在桂林市同行業(yè)中等偏上為宜，工資結(jié)構(gòu)由基本工資加活動獎金構(gòu)成，活動獎金應(yīng)占基本工資的一定比例，根據(jù)員工的當(dāng)月表現(xiàn)和業(yè)績進(jìn)行獎勤罰懶，調(diào)動員工的工作熱情。2. 實(shí)行軍事化管理，員工統(tǒng)一吃、住及生活用品，工作及生活按軍事化進(jìn)行管理，按時(shí)作息，外出必須書面請假，24小時(shí)隨時(shí)聽從安排和調(diào)遣。（二）、安全護(hù)衛(wèi)設(shè)施的配置物品名稱單位數(shù)量備注物品名稱單位數(shù)量備注護(hù)衛(wèi)制服套15x2巡更器套1迷彩服套15警棍根6軍大衣件15警鈴只實(shí)需對講機(jī)套8訓(xùn)練器械批1訓(xùn)練鞋雙15（三）、水、電維修工具的購置物品名稱單位數(shù)量備注物品名稱單位數(shù)量備注萬用表塊1電工工具套2卡流表塊1管工工具套1沖擊鉆套1維修工具套3手電鉆個1工作服套10x 2管道疏通機(jī)臺1對講機(jī)部2鋁合金梯部22/5m（四）、清潔、綠化裝備的購置物品名稱單位數(shù)量備注物品名稱單位數(shù)量備注清洗精箱實(shí)需膠水管米200稀鹽酸桶實(shí)需拖桶個10去污粉箱實(shí)需拖把個實(shí)需地刷把實(shí)需撮斗只實(shí)需玻璃刷把實(shí)需毛巾?xiàng)l實(shí)需鋁合金梯架公用垃圾袋包實(shí)需（五）員工宿舍用品的購置物品名稱單位數(shù)量備注物品名稱單位數(shù)量備注單人床張實(shí)需暖水瓶個實(shí)需上下連床張實(shí)需開水器臺1床墊張實(shí)需淋浴器個實(shí)需單人衣柜個實(shí)需洗衣機(jī)臺1寫字桌張實(shí)需電熨斗臺1電風(fēng)扇臺實(shí)需電視機(jī)臺1折疊椅張實(shí)需音響套1十一、東方日出人事管理及分配制度構(gòu)想東方日出定位為“高檔物業(yè)”樓盤，進(jìn)行的將是“酒店式物業(yè)管理”，目標(biāo)高遠(yuǎn)，管理應(yīng)精嚴(yán)，服務(wù)于細(xì)微處見真諦，因此在人事管理、薪金分配及福利待遇等方面應(yīng)有別于本地其他物業(yè)公司：1. 施行聘用制，賦予物業(yè)公司經(jīng)理人事權(quán)，凡招聘員工均試用一、三個月，試用期滿考試合格則錄用，轉(zhuǎn)正后簽訂勞動合同，合同期為一年。考試考核：年終書面考試，同時(shí)進(jìn)行年度考核鑒定。培訓(xùn)內(nèi)容：１)服務(wù)業(yè)的禮節(jié)、禮貌及服務(wù)意識；２)清潔用具和清洗用品的使用方法； ３)綠化工具和除草、施肥的操作方式；４)花草的修剪及病蟲害的防治；５)各崗位職責(zé)；６)各崗位工作流程； ７)安全知識；培訓(xùn)方法：集中授課。（5） 清潔綠化班在職培訓(xùn)。培訓(xùn)人： 護(hù)衛(wèi)主管、班長、及軍訓(xùn)教練。培訓(xùn)內(nèi)容：１)服務(wù)業(yè)的