居住小區(qū)物業(yè)管理方案檔(參考版)
2025-05-06 23:53本頁(yè)面
【正文】 。零修現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)完成；急修不過(guò)夜，工作量過(guò)大以協(xié)商形式解決，并按照《維修回訪制度》進(jìn)行回訪記錄、質(zhì)量跟蹤03維修工程質(zhì)量合格率100%100%分項(xiàng)監(jiān)督檢查，結(jié)合部位，嚴(yán)格把關(guān)，按照工序維修到位，杜絕二次返工04保潔率99%99．5%由專(zhuān)職保潔員進(jìn)行保潔，并實(shí)行巡查制度，建檔記錄，由主管監(jiān)督，確保小區(qū)垃圾日產(chǎn)日清，設(shè)施完好，區(qū)內(nèi)潔凈衛(wèi)生05綠化完好率95%99%制定專(zhuān)職綠化員負(fù)責(zé)維護(hù)，并實(shí)行園藝師直接負(fù)責(zé)的巡查制度，建檔記錄，確保小區(qū)綠地樹(shù)木無(wú)破壞、無(wú)黃土裸露、無(wú)病蟲(chóng)害現(xiàn)象06道路、車(chē)場(chǎng)完好率及使用率95%99%制定公用設(shè)施管理員進(jìn)行維護(hù)，實(shí)行巡查制度，建檔記錄，由維修主管負(fù)責(zé)監(jiān)督。2鋪貼普通地磚3洗手盆安裝4坐便器安裝5安裝抽油煙機(jī)6安裝分體式空調(diào)7安裝熱水器8安裝吊燈9安裝電腦、傳真等辦公設(shè)備10家用電器檢查、小修11換門(mén)鎖（材料自備）12更換、檢修開(kāi)關(guān)、插座13空調(diào)加氟利昂14配鑰匙、修鎖15查線、換線日 常 維 修 裝 飾 服 務(wù)16自行車(chē)、摩托車(chē)小修17鐘表維修18更換燈泡、燈管19更換燈角、燈口、鎮(zhèn)流器20木門(mén)窗維修21清洗抽油煙機(jī)22清洗空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)23安裝音響與家用電器24安裝燈具、門(mén)鈴、櫥柜（不含材料）25修理更換水閥門(mén)、各類(lèi)軟管（不含材料）26修理洗臉盆、洗菜盆、馬桶水箱（不含材料）27疏通下水管道28修理窗簾、拉窗等（不含材料）29修理家具配件30內(nèi)墻修理粉刷31配木門(mén)窗玻璃家 政 服 務(wù)32室內(nèi)整體保潔2小區(qū)道路平整，主要通道及停車(chē)場(chǎng)交通標(biāo)志齊全規(guī)范；2對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維護(hù)（依法應(yīng)由專(zhuān)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)的除外）；（四）設(shè)施、設(shè)備管理2建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺(tái)帳），設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢修等記錄齊全；操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施運(yùn)行正常；3對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查、作好巡查記錄、屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；3消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用，消防通道暢通；3路燈、樓道燈完好率不低于80％3容易危機(jī)人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警世標(biāo)志和防范措施；對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案；三、便民服務(wù)物業(yè)公司提供的無(wú)償服務(wù)（共計(jì)24項(xiàng)）類(lèi)別編號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容家 政 服 務(wù)1代請(qǐng)裝修、裝飾公司2代請(qǐng)家教、介紹保姆3代租售房屋、代租汽車(chē)4發(fā)布?xì)庀笮畔?、?guó)內(nèi)外新聞信息5組織各種展銷(xiāo)活動(dòng)6無(wú)償配備醫(yī)藥急救箱7代訂中、西餐8代訂牛奶商 務(wù) 活 動(dòng)9代購(gòu)車(chē)船、飛機(jī)票10代訂報(bào)刊、雜志11代辦旅游手續(xù)12電話留言服務(wù)13代訂酒店、客房禮 儀 服 務(wù)14代購(gòu)代送禮品、鮮花15代辦喜事慶典文 化 娛 樂(lè) 服 務(wù)16提供圖書(shū)、音像制品交流17開(kāi)設(shè)棋、牌活動(dòng)場(chǎng)所18開(kāi)展各種健康、醫(yī)療培訓(xùn)19組織健身舞晨練隊(duì)20開(kāi)展球類(lèi)、健身培訓(xùn)21開(kāi)展網(wǎng)上游戲攻關(guān)競(jìng)賽交流會(huì)老年服務(wù)22建立老年活動(dòng)組織，開(kāi)辦老年課堂23組織老年聯(lián)誼活動(dòng)24組織健康義診活動(dòng)物業(yè)提供的有償服務(wù)（共計(jì)62項(xiàng)）類(lèi)別編號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容價(jià)格待定通知業(yè)主裝修事項(xiàng)。二、公共服務(wù)（一）安全管理小區(qū)主入口24小時(shí)執(zhí)勤；1監(jiān)控室實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控； 1小區(qū)內(nèi)每小時(shí)保安巡查一次；1對(duì)小區(qū)內(nèi)的車(chē)輛進(jìn)行管理，引導(dǎo)車(chē)輛有序通行、停放；1對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修等勞務(wù)人員實(shí)行登記管理；1對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門(mén)，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。具體服務(wù)承諾及質(zhì)量保證措施如下：一、基本服務(wù)：簽訂物業(yè)服務(wù)合同，明確權(quán)利義務(wù)關(guān)系；承接項(xiàng)目對(duì)住宅區(qū)公共部分、共用設(shè)施認(rèn)真檢查，做到驗(yàn)收手續(xù)齊全；管理人員和專(zhuān)業(yè)操作人員按照國(guó)家規(guī)定持證上崗；建立完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理，財(cái)務(wù)管理，檔案管理等制度；管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)熱情；建立客戶服務(wù)中心，公示24小時(shí)服務(wù)電話。9合計(jì)3000全年約12000元 保安費(fèi)： 小區(qū)保安服裝費(fèi)約3000元 辦公費(fèi)：（全年開(kāi)支辦公費(fèi)約3萬(wàn)元）月辦公費(fèi)=30000247。、設(shè)備所用電為A、（晚間19：00分至次日清晨7：00分為開(kāi)燈時(shí)間，共計(jì)12小時(shí)，如本物業(yè)有100盞燈60瓦計(jì)算）。住宅建造成本按800元/M2計(jì)算，公共設(shè)施、設(shè)備建造成本統(tǒng)一按30%計(jì)取，折舊年限按25年計(jì)算，維修保養(yǎng)費(fèi)按月折舊費(fèi)的40%提取。 人員編制和基本工資標(biāo)準(zhǔn)：見(jiàn)表（01）三合計(jì)11/2保安員3二普通員工7
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