【正文】 甲方： 乙方： 代理人： 　　　　　　　　　　　　 代理人： 年　 月　 日 年　 月　 日 整理分享 。第三十八條 本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方同意向物業(yè)所在地的人民法院訴訟解決。第三十六條 本協(xié)議正本共 頁，一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力?！　〉谌鍡l 本協(xié)議空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。第三十三條 乙方可與物業(yè)使用人就本協(xié)議的權(quán)利與義務(wù)進行約定，物業(yè)使用人違反本協(xié)議約定的，乙方應(yīng)承擔連帶責任。其他非甲方責任給乙方造成損失的。第三十條 甲方提供的服務(wù)達不到合同約定的，乙方有權(quán)要求甲方限期整改，整改后仍不符合合同要求而給乙方造成經(jīng)濟損失的，甲方應(yīng)給予乙方相應(yīng)經(jīng)濟賠償。第二十八條 乙方的權(quán)利與義務(wù)按照本協(xié)議的約定，接受物業(yè)管理公司提供的服務(wù)； 參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)和選舉權(quán)；選舉業(yè)主委員會委員，并享有被選舉權(quán)；監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行前期物業(yè)服務(wù)合同和本協(xié)議； 　 遵守業(yè)主臨時公約、前期物業(yè)服務(wù)合同和本協(xié)議； 遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度； 每逢季度的最后一個月115日，足額交納下個季度的各項物業(yè)服務(wù)費用；對承租人、使用人及訪客等違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《業(yè)主手冊》、《業(yè)主臨時公約》等造成的損失、損害，承擔連帶責任；按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不侵害他人的合法權(quán)益；法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利和義務(wù)。（6）其他法律、法規(guī)允許的措施。五、專項維修資金其它方面的管理與使用按照政府有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行（做到?？顚Ｓ茫５谄哒? 廣告牌設(shè)置及權(quán)益 第二十四條、房屋外墻及窗戶、陽臺均不得設(shè)立任何廣告牌或標志牌；如確有需要，需經(jīng)政府主管部門審批及物業(yè)公司同意；第八章 專項維修資金第二十五條 業(yè)主應(yīng)當按照下列規(guī)定籌集和使用維修資金：一、專項維修資金的收集、管理和使用按國家最新的法律法規(guī)執(zhí)行；二、專項維修資金的使用由甲方提出年度使用計劃，經(jīng)業(yè)委會審核同意、當?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門審核后劃拔；三、專項維修資金不敷使用時，經(jīng)業(yè)委會同意、當?shù)匚飿I(yè)行政主管部門審核批準，按乙方占有的房屋建筑面積比例續(xù)籌。第二十二條 因搬遷、裝飾裝修、維修物業(yè)或者公共利益等原因，業(yè)主確需合理使用本物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)道路、場地的，須向物業(yè)管理公司提出申請，經(jīng)書面同意后方可實施，并在約定期限內(nèi)恢復原狀；造成本物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)道路、場地的損壞或給他人造成損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)賠償。 因相關(guān)業(yè)主阻撓維修養(yǎng)護的進行造成物業(yè)損壞及其他損失的，應(yīng)負責修復并承擔賠償責任。第十九條 業(yè)主發(fā)現(xiàn)房屋內(nèi)屬公共維修責任的共用部位和設(shè)施損壞時，應(yīng)及時通知物業(yè)管理企業(yè)，并采取合理措施防止損失擴大。甲方因向乙方追繳有關(guān)物業(yè)管理的各項費用而支出的合理費用，如交通費、查詢費、訴訟費、各種代理費等由乙方承擔。 第十七條 未按時足額交納有關(guān)物業(yè)管理的各項費用的責任和處理乙方應(yīng)自覺按時交納有關(guān)物業(yè)管理的各項費用，不得拖欠。第十六條 有關(guān)物業(yè)管理的各項費用的交納乙方在辦理入住手續(xù)時，須預先交納三個月的物業(yè)服務(wù)費用；以后每個季度的最后一個月預收下個季度的物業(yè)服務(wù)費用，乙方或其物業(yè)使用人應(yīng)在每逢季度的最后一個月的月初1日—15日內(nèi)履行交納義務(wù)。第十五條 計費起始時間業(yè)主應(yīng)于開發(fā)建設(shè)單位通知其辦理入住手續(xù)之日起交納物業(yè)服務(wù)費用，當月超過15天（含15天），物業(yè)服務(wù)費用、電梯費按一個月計費，不足15天的按半個月計費。乙方及其物業(yè)使用人可委托甲方對其物業(yè)專有部分的自用部位、自用設(shè)施設(shè)備提供維修養(yǎng)護等服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容和費用由雙方另行商定。本物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、公共場地的大修、中修、更新、改造費用，保修期內(nèi)由開發(fā)建設(shè)單位承擔。平方米；每次交納費用時間：季度（每季度的最后一個月繳納下個季度的）115日前交納下一季度所有費用；供水、供電、供氣、供暖、通訊、有線電視等單位委托代收代繳的費用按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；管理期內(nèi)，如按照政府相關(guān)規(guī)定物業(yè)管理服務(wù)費用及其他費用標準有所調(diào)整，則按照物價部門的有關(guān)規(guī)定調(diào)整。平方米；以上物業(yè)服務(wù)費用未包括物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用。第五章 物業(yè)服務(wù)費用第十二條 本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費采用包干制的方式，即由業(yè)主向物業(yè)管理公司支付固定物業(yè)服務(wù)費用，盈余或者虧損均由物業(yè)管理公司享有或者承擔。消防（1）定期實施消防安全檢查，組織或督促消除消防安全隱患；（2）保持消防通道、緊急疏散通道的暢通；（3）每年組織一次消防演練；（4）消防設(shè)施設(shè)備完好率98%以上。公共秩序的維護（1）大堂24小時值班，16小時立崗，重點區(qū)位每2小時巡查一次；（2）中央監(jiān)控室24小時實施監(jiān)控；（3）對進出大堂的裝修工人、服務(wù)人員實施發(fā)放臨時出入證管理；對可疑人員作盤問、登記管理； （4）協(xié)助有關(guān)行政部門維護本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序，發(fā)生安全事故時采取應(yīng)急措施，及時報告相關(guān)行政管理部門進行處理，協(xié)助做好安全事故發(fā)生后的救助工作。公共綠化的養(yǎng)護和管理（1）公寓公共區(qū)域綠植、建筑小品保持整齊美觀；（2）根據(jù)氣候狀況和季節(jié)，適時組織澆灌、施肥和松土，花草樹木長勢良好； （3）適時組織防凍保暖、防沙，預防病蟲害；（4）對枯死的花草樹木，適時補栽補種更換。水、電等急迫性報修半小時內(nèi)到達現(xiàn)場，一般維修在雙方約定時間到達現(xiàn)場；（3）共用設(shè)施設(shè)備維護良好，完好率大于95%；（4）共用設(shè)施設(shè)備運行正常，無重大責任設(shè)備事故；（5）有設(shè)備臺帳、運行記錄、檢修年計劃，檢修記錄。第三章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標準第十條 甲乙雙方同意按約定的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準實施本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的管理服務(wù)，標準如下：物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理（1）房屋完好率98%以上，室外招牌、廣告牌、霓虹燈、空調(diào)按規(guī)定設(shè)置，整齊有序；（2）無超出設(shè)計或統(tǒng)一設(shè)置的外凸防盜網(wǎng)、晾衣架、遮陽篷以及屋頂平臺護欄等；（3）對違反規(guī)劃私搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象及時勸告、阻止、報告并協(xié)助有關(guān)部門依法處理；（4）樓層、樓號標志明顯。第八條 檔案資料的管理。第七條 消防管理服務(wù)。第六條 物業(yè)裝飾裝修的管理服務(wù)。 乙方及其物業(yè)使用人在本物業(yè)管理區(qū)域停放車輛，應(yīng)與甲方簽訂書面的停車管理服務(wù)協(xié)議，以明確雙方在車位使用及停車管理服務(wù)等方面的權(quán)利與義務(wù)。第4條 公共環(huán)境衛(wèi)生、綠化的維護與管理。工作巡查流程：管理處經(jīng)理、主管例行巡檢發(fā)現(xiàn)員工成績或過失填寫?yīng)剟罨蛱幜P單據(jù)管理處財務(wù)實施并通報相關(guān)人員收集統(tǒng)計統(tǒng)計分析后上報管理處主任發(fā)現(xiàn)管理事務(wù)存在問題填寫督察問題處理單至相關(guān)部門相關(guān)責任人采取正確措施處理問題處理完畢后向上級匯報，并在處理單上簽字確認安全管理運作流程：執(zhí)勤崗點安防主管檢查記錄安防主管存檔及時處理做好記錄發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)急分隊報警緊急通知監(jiān)控中 心通知管理處領(lǐng)導視情況通知派出所或消防機構(gòu)等其他單位記錄機電設(shè)備維修流程：日常巡視檢查發(fā)現(xiàn)問題填寫維修申報單維修完畢試運行做好維修記錄歸檔保存組織相關(guān)人員進行維修上報上級部門組織專人進行維修綠化管理流程：安管巡視檢查發(fā)現(xiàn)問題填寫綠化問題統(tǒng)計表，管理處經(jīng)理安排整改花草修剪澆水、造型清潔病蟲防治更換長勢不好的花草填寫考核統(tǒng)計報表整理歸檔保潔管理流程：各主管巡視檢查工作發(fā)現(xiàn)問題填寫保潔問題統(tǒng)計表，提出整改方案、安排人員迅速整改保潔班長組織整改整改工程監(jiān) 督檢查考核整改績效，填寫整改統(tǒng)計表整理歸檔物料控制流程：物料申請?zhí)顚憽额I(lǐng)料單》主管、經(jīng)理簽字無庫存采購庫管登記入庫庫存有申請人憑領(lǐng)料單到倉庫領(lǐng)取庫管發(fā)料每月盤庫資料歸檔并發(fā)財務(wù)十四、相關(guān)費用測算（一）人員編制：　職 位配置人數(shù)配置明細備注管理處經(jīng)理1安全主管1客服專員3兩個大堂各一個含收費工程維修2安管員7保潔員4總計18人（二）根據(jù)以上人員編制，管理成本測算如下：序號支出項目明 細 項 目金 額（元/年）備注一人力成本工資總額含社會保險福利員工餐費小計：二治安防范費用服裝及勞保保安工具及物料消耗4800 .00治安聯(lián)防費小計三公共能耗包括公共照明及供水四公共設(shè)施設(shè)備維保費服裝及勞保維保工具智能化系統(tǒng)給水強電及照明土建消防系統(tǒng)檢測費小計五辦公管理費用服裝勞保辦公費用（含低值易耗）業(yè)務(wù)招待費交通費郵電通訊固定資產(chǎn)折舊合計六保險費用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用包括財產(chǎn)一切險,機損險及公眾責任險,總額按2000元/年測算,按面積分攤七其他不可預見費用八管理酬金以上7大項之和的10%九稅金十合計備注：后附測算明細表（三）理論收支預算表名稱理論成本（元/年）面積定價（元/㎡/月）收入（元/年）差價（元/年） 公寓（四）水、電、暖、電梯收費標準（估算）：經(jīng)計算最終領(lǐng)匯樂城公寓各項費用收取標準為： 電費： 水費：采暖費：電梯費：生活熱水熱源使用費：60元/月/戶領(lǐng)匯樂城公寓物業(yè)服務(wù)協(xié)議 第一章 總則物業(yè)管理單位（以下簡稱甲方）： 購房人（即房屋所有權(quán)人，以下簡稱乙方）： 住址： 郵編： 電話： 身份證號碼： 為了規(guī)范物業(yè)管理市場行為，加強對本物業(yè)區(qū)域的物業(yè)管理，保障前期物業(yè)管理活動當事人（全體業(yè)戶）業(yè)主和物業(yè)管理公司的合法權(quán)益，保障本物業(yè)區(qū)內(nèi)全體業(yè)戶正常的工作和生活秩序，減少物業(yè)管理糾紛，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》、“領(lǐng)匯樂城公寓”《業(yè)主臨時公約》及其他有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲乙雙方就“領(lǐng)匯樂城公寓”前期物業(yè)管理服務(wù)達成以下協(xié)議：第一條 乙方所購物業(yè)基本情況物業(yè)名稱： 物業(yè)類型： 建筑面積： 平方米，戶型 　　座落位置： 區(qū) 棟 單元 層 號乙方所購房屋銷售（預售）合同編號： 第二章 委托服務(wù)內(nèi)容第2條 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護、運行和管理。資料歸檔裝修管理流程： 業(yè)戶填寫裝修申請表，提交裝修方案（如需上下水、電路改造，需提供改造圖紙）審核（三個工作日）業(yè)主補充相關(guān)資料或整改方案 不合格 合格管理處與業(yè)主及裝飾公司簽訂《裝修安全承諾書》，辦理施工人員出入證。驗收組與業(yè)主共同驗收房屋，出現(xiàn)問題記錄并跟蹤返修水電開通，水電表初始讀書抄錄，雙方在《業(yè)主入住房屋驗收表》上簽字確認。物業(yè)部（接待組）審核驗證業(yè)主身份證明（或委托人身份證明）、購房合同、交費票據(jù)、收回《出庫單》存根聯(lián)，并填寫《業(yè)主信息登記表》。營銷部（驗證組） 核對確認業(yè)主身份（或委托人身份）接待組業(yè)主情況登記，補簽相關(guān)合同、協(xié)議。2熟悉業(yè)主（住戶）情況，準備業(yè)主入伙工作業(yè)主入伙前資料準備；業(yè)主（住戶）入伙安排3辦理入伙入住手續(xù)正式接管后按公司現(xiàn)有文件資料辦理日常管理階段1房屋的使用、維修、養(yǎng)護委托管理期內(nèi)按公司現(xiàn)有文件資料運行十三、物業(yè)管理工作相關(guān)流程1 、工作流程：組建