【正文】 b、使用藥品，填單經(jīng)主管審批后，憑單發(fā)放。d、待兩至三天后，將殘留鼠藥清理。b、領(lǐng)用藥品，填單經(jīng)主管審批后，憑單發(fā)放。工具損壞及時(shí)向清潔組長匯報(bào)，修理或更換。①花盆：堆放整齊，造型別致，層次分明，葉面無黃葉，盆內(nèi)無雜草和雜物，盆內(nèi)不允許有土無苗或死株。①樹盆：修剪及時(shí)、高矮一致，無枯枝黃葉，盆內(nèi)無雜草和臟雜物，擺放整齊。①綠化帶：修剪整齊、高矮一致，種植稠密、無枯枝、無黃葉、無大面積蟲斑，地面無雜草和雜物。農(nóng)藥、材料、工具集中擺放?；ㄅ瑁和黄贩N花卉、樹木堆放集中整齊，陽性植物和陰性植物分別堆放，盆內(nèi)無雜草和雜物，葉面無黃葉和大面積的蟲斑，空花盆按大小集中堆放。花壇內(nèi)無缺株倒苗，基本無枯枝殘花。 D、花壇保護(hù)設(shè)施應(yīng)經(jīng)常保持完好。 B、做好排水措施，防止雨季積水。 B、挖除枯死植株作業(yè)，應(yīng)事先報(bào)經(jīng)市園林主管部門審批，任何單位與個(gè)人無權(quán)擅自挖除。 C、補(bǔ)植的樹木，應(yīng)選用原來樹種，規(guī)格也應(yīng)相近似，若改變樹種或規(guī)格則應(yīng)與原來的景觀相協(xié)調(diào)，補(bǔ)植行道樹樹種應(yīng)與同路段樹種一致。 B、補(bǔ)植季節(jié)規(guī)定：落葉樹：應(yīng)在春季土壤解凍以后，發(fā)芽以前補(bǔ)植或在秋季落葉以后土壤冰凍以前補(bǔ)植。有傷流的樹種應(yīng)在夏、秋兩季修剪。 F、修剪時(shí)切口都要靠節(jié)，剪口要平整，對(duì)于過于粗壯的大枝應(yīng)采取分段截枝法，操作時(shí)應(yīng)注意安全。 D、綠籬類：綠籬修剪，應(yīng)促其分枝，保持全株枝葉豐滿。 B、喬木類：主要修除徒長枝、病蟲枝、交叉枝、并生枝、下垂枝、扭傷枝以及枯枝和爛頭。E、施肥宜在晴天。D、施用的肥料種類應(yīng)視樹種、生長期及觀賞等不同要求而定。樹木青壯年期欲擴(kuò)大樹冠及觀花、觀果植物，可適當(dāng)增加施肥量。(注：花灌木應(yīng)在花期前、花期后進(jìn)行。③ 施肥A、樹木休眠期可施基肥(如豆餅)，每年 10 月中旬至 11 月進(jìn)行一次。B、喬木、灌木周圍大型野草，應(yīng)結(jié)合中耕進(jìn)行鏟除，特別注意具有嚴(yán)重危害的各類藤蔓(如菟絲子等)。對(duì)處于地勢(shì)低洼處的雪松等易受水淹的樹種可采取打透氣孔的方式排水(挖若干小洞，直徑 50mm 左右，至根部；垂直插入相同直徑 PVC 管，周邊用土填實(shí))。B、若處高溫久旱(氣溫高于 35℃，10 天未下雨)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行澆灌，一般應(yīng)在清晨或傍晚進(jìn)行澆灌。⑥ 其他養(yǎng)護(hù)草坪邊緣線應(yīng)整齊劃一，裝飾性草坪或花壇，可運(yùn)用切邊機(jī)進(jìn)行切邊養(yǎng)護(hù)。 完美 WORD 格式 整理分享 A、預(yù)防：預(yù)防性噴藥每年從春末到 9 月，春季半月/次1 月/次；夏季每周 12 次；預(yù)防病害可用噴滅菌靈、甲托等；預(yù)防蟲害可用敵殺死等。C、每年施肥一次，每次施肥成分含量分別為：磷 3g／m2；鉀 2g／m2；氮 5g／m2。B、追肥應(yīng)以復(fù)合肥料為主，追肥的時(shí)間和數(shù)量可根據(jù)土壤肥力、草種和幼苗生長等情況而定。除草效果測評(píng)，以立姿目視草坪無雜草為準(zhǔn)?；瘜W(xué)除草應(yīng)由綠地養(yǎng)護(hù)人員用噴藥器進(jìn)行噴灑，除草劑可根據(jù)雜草種類具體配置：雙子葉雜草(一般為闊葉雜草)可用 2，4—D 等除草劑進(jìn)行防除；單子葉雜草(一般為條形葉雜草)可用草坪寧 1 號(hào)等除草劑進(jìn)行防除。盡量不用除草劑。草坪修剪次數(shù)（一級(jí)養(yǎng)護(hù)）修剪次數(shù)(次／月)5～6 月 7～8 月 9—10 月修剪次數(shù)(次／年)草坪草種類用途一級(jí) 一級(jí) 一級(jí) 一級(jí)冷季型草暖季型草觀賞34 2 1 34l 20 4③ 清除雜草、雜物A、與管理區(qū)域的草坪草形態(tài)不符的雜草，養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清除，并要求除早、除小、除凈。B、草坪修剪后高度為 60mm 左右。② 修剪 完美 WORD 格式 整理分享 A、草坪長到 10㎝15㎝時(shí)，應(yīng)予修剪；修剪草坪時(shí)，根據(jù)地形：大面積草坪(面積≥50m2)可用手推式草坪機(jī)進(jìn)行統(tǒng)一修剪。暖季型草(馬尼拉、狗牙根)：夏季勤澆水，每兩天一次，宜早、晚澆。C、澆灌時(shí)期和澆灌時(shí)間可按下列規(guī)定：冷季型草(高羊茅)：春秋兩季充分澆水，每周一次。（1）草坪養(yǎng)護(hù)① 澆灌、排水A、用土鉆檢查草坪土壤干濕程度，土層深 100mm～150mm 處若呈干燥狀，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行澆灌。5① 設(shè)立愛護(hù)花草樹木標(biāo)牌，提醒師生和外來人員愛護(hù)綠化環(huán)境。4① 保持綠地的清潔。2① 由學(xué)校牽頭，及時(shí)對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)的質(zhì)量進(jìn)行跟蹤、監(jiān)控。我們還將和學(xué)校合作，對(duì)校區(qū)的各種植物進(jìn)行標(biāo)識(shí)、歸類，竭力營造一種清潔、安靜、舒適、優(yōu)美的環(huán)境，讓花更美，草更清，使校區(qū)成為獨(dú)特的景觀學(xué)校。 綠化環(huán)境在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)同意的前提下，將參與環(huán)境方案的設(shè)計(jì)及改造，提出我們的看法和建議，使綠化及環(huán)境更符合師生的需求。5①作好宿舍巡視，定時(shí)定點(diǎn)巡視，遇有問題及時(shí)報(bào)告。 完美 WORD 格式 整理分享 制定并執(zhí)行嚴(yán)格的門禁制度，引導(dǎo)、幫助學(xué)生將更多的精力投入緊張的學(xué)習(xí)。 宿舍管理從專業(yè)物業(yè)管理的角度提出可行性的意見，與校方聯(lián)手制定學(xué)生宿舍管理規(guī)定，使學(xué)生在宿舍有一個(gè)行為規(guī)范，便利于管理，作好學(xué)生的后勤保障。 做好環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作，把提高學(xué)生的清潔衛(wèi)生意識(shí)、糾正學(xué)生的不良衛(wèi)生習(xí)慣與環(huán)境衛(wèi)生管理相結(jié)合，使學(xué)生也自覺地參與到環(huán)衛(wèi)工作中。7①垃圾收集與處理生活垃圾由學(xué)校老師、學(xué)生自己送至指定地點(diǎn)；垃圾桶、果皮箱垃圾，每日收集垃圾 2 次；垃圾日產(chǎn)日清；建筑垃圾定點(diǎn)堆放；垃圾運(yùn)送過程有防掉落或飛揚(yáng)灑落措施，而后運(yùn)送至學(xué)校指定地點(diǎn)。5①?zèng)鐾さ热宋木坝^保潔每天清潔 1 次（擦拭表面灰塵、清掃垃圾、擦拭座椅） ；設(shè)施表面基本干凈，無灰塵污漬、銹跡，目視涼亭內(nèi)及其周圍無果皮、紙屑等垃圾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患并報(bào)告校方處理。3①道路保潔每日對(duì)道路、兩側(cè)人行道清掃二遍，保潔人員不間斷地循環(huán)保潔，目視道路、人行道干凈、無浮塵、無雜物、無油污，無積水、積雪、污漬、泥沙；雨雪天氣及時(shí)清掃路面，確保無積水、積雪。 2①共用衛(wèi)生間保潔每日對(duì)共用衛(wèi)生間清潔 2 次， （清潔內(nèi)容包括：通風(fēng)換氣；沖洗潔具；清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；清洗大、小便池；用拖把拖干凈地面） 。 清潔服務(wù) 宿舍樓共用樓道保潔每日打掃 2 次各樓層通道和樓梯臺(tái)階，并拖洗干凈；每日收集2 次學(xué)生垃圾；每日用干凈的抹布擦抹 1 次樓梯扶手、各層和通道的防火門、消防栓、墻面、指示牌等公共設(shè)施；各梯間墻面、天花板每月除塵 1 次；每周擦 1 次樓共用 完美 WORD 格式 整理分享 門窗玻璃。節(jié)源開流，嚴(yán)格控制用水、用電，禁止長明燈、長流水的現(xiàn)象。負(fù)責(zé)各樓層公物的管理，發(fā)現(xiàn)損壞公物要追究到人責(zé)成賠償，并報(bào)總務(wù)處。各樓四周場地的保潔，及時(shí)清除垃圾，并運(yùn)送到垃圾房。在學(xué)生防雪或放假期間做好門、窗、電源的關(guān)閉工作。每天巡視廁所水龍頭、水箱、路燈，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修。經(jīng)常巡視洗手間、大便槽、小便池（斗）瓷磚面，確保廁所無異味、便池及瓷磚面無污垢，地面無積水。 公共廁所公共廁所做到每天清掃兩次，并及時(shí)清理污物、污水。道路兩側(cè)的排水溝，定期清理，確保污水排放暢通，下雨后道路無積水。 校園環(huán)境衛(wèi)生包括校內(nèi)道路、景點(diǎn)、綠地、活動(dòng)場所、運(yùn)動(dòng)場所、教職工宿舍區(qū)域公共通道的衛(wèi) 完美 WORD 格式 整理分享 生清潔，并且在每天上午 9 時(shí)前必須完成主干道和景點(diǎn)的第一次清掃，并做到巡回保潔。①8① 指導(dǎo)學(xué)生做好內(nèi)務(wù)整理工作，監(jiān)督檢查寢室紀(jì)律，并把每天檢查的結(jié)果報(bào)政教處。地面有無灰塵、痰跡、廢紙等雜物，墻壁、天花板有無蜘蛛網(wǎng)，衛(wèi)生間有無異味，便池內(nèi)有無積存便垢，地面有無污水、污垢，洗漱臺(tái)有無結(jié)垢現(xiàn)象，門窗玻璃是否整潔。 ①5① 檢查學(xué)生宿舍大門等設(shè)施是否完好。 ①3① 檢查有無損毀公共設(shè)施，包括門窗、床鋪、桌子、室內(nèi)照明、電線等，如有上述情況，如屬人為破壞，立即進(jìn)行制止并視破壞情節(jié)輕重報(bào)校方后給予一定的處罰。巡視內(nèi)容： （1） 檢查學(xué)生宿舍區(qū)公共排污、排水管道有無雜物，發(fā)現(xiàn)后做好記錄，落實(shí)清理工作。意見調(diào)查設(shè)立意見箱，物業(yè)定期（每季度或半年）發(fā)放意見調(diào)查表，征求學(xué)校老師、學(xué)生的意見，了解對(duì)物業(yè)管理的需求，及時(shí)處理學(xué)生、老師反饋的意見。 完美 WORD 格式 整理分享 領(lǐng)導(dǎo)小組成立有校方參與的物業(yè)管理共管機(jī)制，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、班主任老師以及物業(yè)主要負(fù)責(zé)人組成西安交通大學(xué)城市學(xué)院物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)西安交通大學(xué)城市學(xué)院日常物業(yè)管理運(yùn)作，物業(yè)定期（每月或每季度）向物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)上階段的物業(yè)管理情況，增強(qiáng)溝通、促進(jìn)了解，有利于物業(yè)管理日常工作的開展。值守編排完善的值班制度和交接班制度；做好工作記錄。做到有部署、有檢查、有評(píng)價(jià)，從而保證管理有效性和可操作性。保證管理、技術(shù)兩方面人才的平衡嚴(yán)格的監(jiān)督管理系統(tǒng)：●各項(xiàng)工作要真正做到規(guī)范管理、有效運(yùn)作，必須要有嚴(yán)格的監(jiān)督控制，特別是安全工作、環(huán)境管理等，每天工作量十分繁重，稍有疏忽，就可能給學(xué)校帶來損失，給公司事業(yè)帶來難以挽回的挫敗。激勵(lì)員工求知上進(jìn)。專業(yè)技術(shù)工人和安全管理人員每半年進(jìn)行一次考核，名列最后者淘汰；各部門負(fù)責(zé)人管理人員每年進(jìn)行一次考核，名列最后者降級(jí)或淘汰。量化考核和末尾淘汰制?！?科學(xué)培訓(xùn)。 ● 定員、定崗、定編、定崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。教學(xué)樓管理員員其他服務(wù)人員宿舍管理員師生傳播媒介上級(jí)指令執(zhí)行結(jié)果信息接收 分析整理監(jiān)控、跟蹤發(fā)布命令執(zhí)行命令（各類相關(guān)人員） 完美 WORD 格式 整理分享 科學(xué)的人力資源管理體系：物業(yè)管理行業(yè)提供的產(chǎn)品是“服務(wù)” ，物業(yè)管理的過程是物業(yè)管理人員向業(yè)主（師生）提供服務(wù)的過程，物業(yè)管理人員素質(zhì)的高低直接影響到服務(wù)的質(zhì)量和效果，其形象間接代表著物業(yè)的形象。在西安交通大學(xué)城市學(xué)院的物業(yè)管理中，我們導(dǎo)入這三種管理體系，以全面質(zhì)量管理方法為基礎(chǔ)，將這三種管理體系進(jìn)行完全整合，并對(duì)這三個(gè)體系進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，最終達(dá)到業(yè)務(wù)流程最優(yōu)，形成一個(gè)全新而充滿活力的整合型管理體系，制訂綜合的管理方案，綜合策劃、綜合預(yù)算，實(shí)現(xiàn)多種管理目標(biāo)。該中心的信息流程如下圖所示：第三節(jié) 管理措施一、我們的管理措施分為：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾磉\(yùn)作體整合型管理體系、科學(xué)的人力資源管理體系、嚴(yán)格的監(jiān)督管理系統(tǒng)三部分組成。二、物業(yè)管理部信息流程為了保證西安交通大學(xué)城市學(xué)院信息反饋渠道通暢，確保 24 小時(shí)所有的信息都能得到 完美 WORD 格式 整理分享 信息處理中心及時(shí)處理，將在管理處編制中包含“信息處理中心” 。崗位激勵(lì)： 實(shí)行內(nèi)部公開競爭上崗的辦法，為有真才實(shí)學(xué)的員工充分發(fā)揮自已的聰明才智提供舞臺(tái)。目標(biāo)激勵(lì)： 在公司的工作方針中，提出創(chuàng)建物業(yè)管理名牌企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)，并將這一長遠(yuǎn)目標(biāo)具體分解到每個(gè)部門、每個(gè)員工的目標(biāo)管理責(zé)任制中，簽訂年度目標(biāo)管理責(zé)任制考核協(xié)議書，年終按協(xié)議考核工作業(yè)績。我們?cè)凇?閉環(huán)”控制中導(dǎo)入激勵(lì)系統(tǒng)，以充分調(diào)動(dòng)員工積極性，挖掘內(nèi)部潛力，確?！伴]環(huán)”系統(tǒng)在充滿活力的低阻力中不斷運(yùn)轉(zhuǎn)。激勵(lì)推動(dòng) 激勵(lì)是閉環(huán)控制的動(dòng)力，同時(shí)亦是潤滑劑。各級(jí)管理人員還要從檢查、評(píng)比結(jié)果中對(duì)管理中存在的問題加以糾正，做到有部署，有檢查，有評(píng)價(jià)，從而保證管理的有效性和可操作性。在具體運(yùn)作中，項(xiàng)目部經(jīng)理既是日常工作的指揮者、監(jiān)督檢查者，又是被監(jiān)督、被評(píng)價(jià)者。工作計(jì)劃