【正文】 第二部分商務(wù)標(biāo)投標(biāo)單位：慈溪市新世紀(jì)物業(yè)有限公司投標(biāo)日期：二0一一年十二月十六日 2012年度寧波眾茂杭州灣熱電有限公司物業(yè)服務(wù)費(fèi) 用 測(cè) 算一 、人員費(fèi)用支出：278100元保安：2200元10人12月=264000元節(jié)假日加班費(fèi)：90元10人12天=10800元高溫費(fèi): 110元/月10人3月=3300元二、福利費(fèi)：38975元 職業(yè)教育（%）：278100元%=4172元意外保險(xiǎn)：250元/年10人=2500元養(yǎng)老保險(xiǎn)：10人12月=16704元失業(yè)保險(xiǎn)：10人12月=403元工傷保險(xiǎn)：10人12月=2016元醫(yī)療費(fèi)：89元10人12月=10680元服裝費(fèi)：500元10人247。領(lǐng)用規(guī)定：上述領(lǐng)用物品1項(xiàng)，安保須到公司倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取登記。申請(qǐng)、報(bào)批程序： 下屬由領(lǐng)班向隊(duì)長(zhǎng)領(lǐng)用物品。日用品（非作業(yè)工具）：電池、紋香、飲用水、飲水機(jī)等。安保用品及作業(yè)工具管理規(guī)定為加強(qiáng)安保內(nèi)務(wù)管理，使之清楚有序。F、安保因事請(qǐng)假，須填寫(xiě)《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，由隊(duì)長(zhǎng)簽名批準(zhǔn)方可。C、安保未到，未事先申請(qǐng)，領(lǐng)班協(xié)調(diào)人員當(dāng)值，保證人員正常運(yùn)行，并上報(bào)安保隊(duì)長(zhǎng)。 接班人員未到或到位而不能正常上崗按如下處理：A、領(lǐng)班未到，未事先申請(qǐng)，由上一班領(lǐng)頂替，未到領(lǐng)班按〈考核細(xì)則〉條例處理，頂替領(lǐng)班以加班計(jì)。 領(lǐng)班將《運(yùn)行日志》及《工作聯(lián)系單》問(wèn)題仔細(xì)移交接班領(lǐng)班，接班領(lǐng)班對(duì)不清楚的問(wèn)題當(dāng)面詢問(wèn)清楚。 上班領(lǐng)班詳細(xì)交待當(dāng)班情況以及應(yīng)注意事項(xiàng)，辦妥一切移交手續(xù)。操練整齊，口號(hào)響亮，先整齊報(bào)數(shù)，整理著裝，再立正、稍息、跨立。地點(diǎn)：公司內(nèi)大門口，雨天及中班與深夜班交接可在值班室內(nèi)進(jìn)行。第六方面 管理制度 安保交接班制度 接班人員提前十分鐘上班換裝 ，做好接班準(zhǔn)備工作。 各部門人員按安全防火規(guī)范的程序操作。 八、防火檢查的內(nèi)容： 員工對(duì)防火安全的意識(shí)和重視程度。第一級(jí)是班組人員每日自查；第二級(jí)是部門主管重點(diǎn)檢查；第三級(jí)是部門經(jīng)理組織人員全面檢查或獨(dú)自進(jìn)行抽查。發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)指出并加以處理。組織觀看實(shí)地消防演練，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬培訓(xùn)。了解公司內(nèi)各種消防設(shè)施的情況，掌握滅火器的安全使用方法。五、義務(wù)消防員的培訓(xùn)工作由安保隊(duì)具體負(fù)責(zé)，各部門協(xié)助進(jìn)行。三、宣傳教育可采取印發(fā)消防資料、圖片、組織人員學(xué)習(xí)，請(qǐng)專人講解，實(shí)地模擬消防演練等方式進(jìn)行。二、加強(qiáng)宣導(dǎo)、提高公司內(nèi)員工的防火意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)防火的重要性。巡邏路線： 公司內(nèi)巡邏： 按定位表指定范圍，自上而下，自東向西“S”形巡邏。D：按巡邏路線發(fā)現(xiàn)或查處每一件問(wèn)題在〈巡邏記錄〉中做好記錄，力求全面，巡邏問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)，領(lǐng)班將處理結(jié)果在〈運(yùn)行日志〉上記錄。C：若因處理事件，巡邏安保未在規(guī)定巡邏時(shí)間內(nèi)巡邏，須由巡邏安保上一級(jí)人員決定取消或停止巡邏。認(rèn)真接待好每一客戶或公司的投訴，逐一記錄，轉(zhuǎn)告相關(guān)部門解決。 嘴問(wèn)：發(fā)現(xiàn)可疑之人要有禮貌詢問(wèn)，勸其離開(kāi)。發(fā)現(xiàn)公共通道部位擺放物件應(yīng)立即查清物品所屬主人，處理后送至指定堆放處，以確保通道暢通、消防安全和環(huán)境美觀。各工廠、辦公室門窗是否關(guān)閉，如未關(guān)閉的關(guān)閉，并做好記錄，及時(shí)告知業(yè)主應(yīng)加強(qiáng)安全防范和配合工作。查看屋頂及外墻面是否有大型懸浮物、懸掛物、廣告牌等各類粘貼廣告等危險(xiǎn)情況，若存在上報(bào)有關(guān)部門核實(shí)處理。仔細(xì)察看各層頂是否有滲水跡象，衛(wèi)生間有否漏水。注意各重點(diǎn)部位是否關(guān)閉，發(fā)現(xiàn)異常情況迅速查看并做好記錄。 鼻聞： 有無(wú)異常氣味（如煤氣味、焦臭味、化學(xué)品味、油味） 眼看：門、窗是否關(guān)閉，是否有閑雜人員，照明設(shè)備是否完好，管道有無(wú)滲漏等等。三、進(jìn)出公司車輛應(yīng)一律檢查，進(jìn)廠車輛應(yīng)注意有否載有違禁、危險(xiǎn)或易燃物品，出廠車輛有貨物時(shí)，應(yīng)憑放行單查驗(yàn)無(wú)誤后放行。 一般接洽業(yè)務(wù)或參觀訪問(wèn)等人員所乘車輛，一律按指定位置依序停放。車輛管理一、本公司內(nèi)各型車輛應(yīng)按規(guī)定位置停放在車位內(nèi)，外來(lái)車輛憑臨時(shí)出入證通行，并由門崗安保進(jìn)行登記。三、 公司內(nèi)內(nèi)住宿人員攜帶個(gè)人物品出門時(shí)，按下列程序處理： 攜帶行李、包裹、提箱等大件物品者，應(yīng)憑工廠開(kāi)出的放行單放行。 由攜帶者親自寫(xiě)明理由，說(shuō)明品名、數(shù)量，由何處取得等。二、各工廠發(fā)貨時(shí)或安裝其它物品的進(jìn)出，在進(jìn)入時(shí)先由安保人員查驗(yàn)登記，于離開(kāi)時(shí)再經(jīng)安保人員依原登記查對(duì)符合后方可放行。 B、不要將貨物散放在大門旁物品管理一、物品放行應(yīng)憑核準(zhǔn)的放行單核對(duì)無(wú)誤后方可放行，經(jīng)安保簽認(rèn)后的放行單由安保隊(duì)按順序裝訂保管。五、維持門崗秩序，保證門口暢通，勸告客人。非經(jīng)廠單位人員接待，不得任其進(jìn)入公司內(nèi)。二、員工在工作中因公或事病假離開(kāi)公司內(nèi)時(shí)，應(yīng)切實(shí)查驗(yàn)公出單或請(qǐng)假單才能允許其外出，并在公出單或請(qǐng)假單上記錄離公司內(nèi)、回公司內(nèi)時(shí)間以備查驗(yàn)。同事間虛心學(xué)習(xí)，互相扶持，觀摩對(duì)比，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以謀改進(jìn)。當(dāng)值人員所在范圍內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)任何有關(guān)安保產(chǎn)生對(duì)本公司有影響之特別行為，應(yīng)立即向該部門報(bào)告，必要時(shí)上報(bào)管理處。上班、下班要準(zhǔn)時(shí)，如未有同事接崗，通知領(lǐng)班，等候安排，不可擅自離崗。 對(duì)待本職工作，必須恪盡職守，不可草率，對(duì)待客戶交辦事項(xiàng)，若為職責(zé)所在者，均應(yīng)力求敏捷、妥辦、周辦。第五方面 安保操作規(guī)范服務(wù)規(guī)范：一、總述物業(yè)管理與社會(huì)服務(wù)工作甚為相似，它的服務(wù)對(duì)象為業(yè)主以及訪客等；是面對(duì)公眾實(shí)質(zhì)性的規(guī)范與技能操作，因此，擔(dān)任此工作，必須盡己所長(zhǎng)，堅(jiān)守崗位，做到管而理，理而善，善而兼，保持公司內(nèi)環(huán)境、安全、清潔、方便，使客戶、訪客滿意。七、巡邏安保人員按車輛服務(wù)規(guī)范操作。掌握公司內(nèi)《應(yīng)急預(yù)案》。四、堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑人、事、物、消防治安突發(fā)案件，按突發(fā)案件處理程序執(zhí)行。 安保員職責(zé)一、 服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮；二、 嚴(yán)禁當(dāng)值時(shí)擅自離崗、擅自調(diào)班，任何離崗、請(qǐng)假都必須征得當(dāng)值領(lǐng)班的同意或頂崗，嚴(yán)格遵守請(qǐng)假制度，填寫(xiě)《請(qǐng)假申請(qǐng)表》。六、領(lǐng)班有責(zé)任，有權(quán)利調(diào)查本班隊(duì)員的違規(guī)和優(yōu)秀表現(xiàn)的事實(shí)并及時(shí)上報(bào)隊(duì)長(zhǎng)，給予相應(yīng)的處罰或獎(jiǎng)勵(lì)。四、關(guān)心隊(duì)員的