【正文】
? 社會(huì)或感情承諾。 客戶因更換品牌,受到沉沒(méi)成本 和延遲利益的限制。 提供更大、更真實(shí)的價(jià)值 ? 交易成本。 Takeuchi, The Knowledge Creating Company, Oxford University Press, 1995. 資源與能力關(guān)系 —— 當(dāng)能力必須依附于特定資源才能發(fā)揮作用時(shí),人 就會(huì)喪失自我,變成資源的附庸和奴隸; —— 當(dāng)能力幾乎不需要任何資源就能充分發(fā)揮作用時(shí), 人就能找到自我,變成獨(dú)立于資源的生命主體 —— 當(dāng)人是資源的附庸時(shí),資源是持續(xù)發(fā)展之源; 當(dāng)人獨(dú)立于資源成為生命主體時(shí),留住人成為 企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展之本。 Database inventory Distinctive Resources Structure of knowledge management ? Knowledge management circle ? Knowledge management platform ? Support systems:hardware and software To deliver the most suitable knowledge to the most suitable person in the most suitable time and space Human resource capital