電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)ppt課件(參考版)
2025-05-15 12:37本頁面
【正文】 時(shí)間意味著一切，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)狂奔的行業(yè)。自殺式生存：傳統(tǒng)和新興業(yè)務(wù)的沖突。思想多于行動(dòng)，行動(dòng)慢于思想。謙遜地面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)，不承認(rèn)自己意識(shí)的落差：感覺比互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還好，利潤(rùn)主導(dǎo) ?行動(dòng) 。變推式營(yíng)銷為拉式營(yíng)銷 ?財(cái)務(wù)管理影響：網(wǎng)上銀行結(jié)算、電子付款，自動(dòng)賬務(wù)處理。業(yè)務(wù)支持包括公司目標(biāo)、規(guī)模，顧客數(shù)量和購買頻率，產(chǎn)品的特點(diǎn)，競(jìng)爭(zhēng)地位。通過合作來共同發(fā)展，提升整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的價(jià)值和整體競(jìng)爭(zhēng)力，通過上下游企業(yè)的信息共享和利益共享來實(shí)現(xiàn)雙贏發(fā)展模式。在求同存異的基礎(chǔ)上尋求合作發(fā)展機(jī)會(huì)，共同培育和拓展新的市場(chǎng)，在把市場(chǎng)份額做大基礎(chǔ)上獲取自己的競(jìng)爭(zhēng)利益，降低進(jìn)入新市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)和開發(fā)新產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)，最大限度實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)雙方在合作期內(nèi)的雙贏發(fā)展。開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，拓展新市場(chǎng)，建立新的商業(yè)聯(lián)盟，新的分銷網(wǎng)絡(luò)等。提供與競(jìng)爭(zhēng)者不同的產(chǎn)品和服務(wù)，定位于不同有差異的市場(chǎng)，保持競(jìng)爭(zhēng)力。降低與購買者與供應(yīng)者之間的交易成本。 ?成本領(lǐng)先策略。突破時(shí)空限制，委托購買，異地購買，及時(shí)購買 ?互動(dòng)的溝通。 ?滿意的價(jià)值。定制化設(shè)計(jì)和生產(chǎn)。 品牌電腦與攢電腦 管理學(xué)院 市場(chǎng)營(yíng)銷系 19 ?個(gè)性化營(yíng)銷。利用網(wǎng)站的尋求自我服務(wù) ?提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)?？蛻艚?jīng)常查詢訂單執(zhí)行情況，聯(lián)邦快遞支持網(wǎng)上查詢訂單處理 ?提供滿意的售后服務(wù)。 》 草圖 制造全尺寸粘土模型 修改 樣車 分組采購零配件 試生產(chǎn) 改進(jìn) 批量生產(chǎn) ?利用 CAD技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的共享工作模式，實(shí)現(xiàn)信息共享，同步工作，利用計(jì)算機(jī)模擬，少 30個(gè)月 ?通過網(wǎng)絡(luò)讓供應(yīng)商配合零配件的設(shè)計(jì)生產(chǎn)，通過共享營(yíng)銷信息，供應(yīng)商更好配合下游企業(yè)生產(chǎn)，減少周轉(zhuǎn)時(shí)間，提高 710倍 管理學(xué)院 市場(chǎng)營(yíng)銷系 17 五、提高顧客滿意度 管理學(xué)院 市場(chǎng)營(yíng)銷系 18 ?顧客滿意涉及到期望、價(jià)格、質(zhì)量等因素 ?提高顧客服務(wù)效率。 ?細(xì)分和深化市場(chǎng)。傳統(tǒng)受時(shí)空限制潛在顧客變?yōu)轭櫩? ?開拓新產(chǎn)品市場(chǎng)。 Amazon三個(gè)月將市場(chǎng)拓展到全球， WalMart用三年開一個(gè)新超市（談判、選址、裝修、建網(wǎng)、培訓(xùn)），退出障礙。 30%訂單晚上，突破時(shí)差限制。 ?降低辦公室租金。 一個(gè)女孩的花店，處理訂單，送化由聯(lián)邦快遞 ?降低財(cái)務(wù)費(fèi)用。 ?實(shí)例：美國(guó)的 Levi牛仔庫，提供了網(wǎng)上設(shè)計(jì)系統(tǒng)，用戶可選擇尺寸、款式、顏色，訂單生成后直接送到生產(chǎn)車間（ 大規(guī)模定制 ） 管理學(xué)院 市場(chǎng)營(yíng)銷系 13 ?尋找有效目標(biāo)市場(chǎng)群體（ 80： 20）原則 ?維系忠誠(chéng)顧客（ 20%的核心顧客 ,Dell） ?有效服務(wù)顧客（ 80%問題顧客通過網(wǎng)絡(luò)自主解決，或相互學(xué)習(xí)解決） ?有效測(cè)試新產(chǎn)品 ?掌握顧客的心，讓顧客融入營(yíng)銷體系（互動(dòng)營(yíng)銷） 管理學(xué)院 市場(chǎng)營(yíng)銷系 14 ?降低交通與通訊費(fèi)用。 ?訂單生產(chǎn)方式容易實(shí)現(xiàn)無產(chǎn)成品庫存。 管理學(xué)院 市場(chǎng)營(yíng)銷系 12 無庫存生產(chǎn)
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