【正文】 戰(zhàn)略管理有很多特點，本講主要講了六個特點：一是確定經(jīng)營范圍，二是環(huán)境適應(yīng)性，三是資源適應(yīng)性。【自檢】請將你公司戰(zhàn)略管理的特點填入下表內(nèi)：表6－2 確定公司戰(zhàn)略管理具體內(nèi)容確定經(jīng)營范圍●一元化●多元化●環(huán)境特點●可能帶來的影響●適應(yīng)措施資源適應(yīng)性●資金分配●人員的招收和去留●分公司的兼并或出讓●有多大能力●有多少資金●有多少人才全局性●經(jīng)營目標(biāo)●經(jīng)營方向●組織的結(jié)構(gòu)●人員配置●作業(yè)方式●經(jīng)營活動內(nèi)容●活動規(guī)?！袢藛T組織方式●人員管理長遠性●一年計劃●三年計劃●五年計劃復(fù)雜性●協(xié)調(diào)不同背景、利益、責(zé)任和觀點的人員達成一致【總結(jié)】這一講介紹了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的有關(guān)內(nèi)容。復(fù)雜性因為未來情況的不確定性導(dǎo)致戰(zhàn)略決策的復(fù)雜性。長遠性的意思是要有三年或者五年等的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，對于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)一般要求有五年規(guī)劃。從經(jīng)營目標(biāo)、方向一直到組織的結(jié)構(gòu)、人員配置、作業(yè)方式、經(jīng)營活動內(nèi)容、活動規(guī)模、人員組織方式、管理人員、日常決策等，都與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有關(guān)。知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。資源適應(yīng)性資源適應(yīng)性就是要知道企業(yè)有多少資源，比如投資的分配、人員的招收和去留、分公司的兼并或出讓、有多大本事、多少資金、多少人才等等。ＩＢＭ為了適應(yīng)外界環(huán)境的這種變化，為了爭奪市場份額，開始加強對大型機的研究力度。這時候就要考慮如何適應(yīng)外部環(huán)境，要熟悉世貿(mào)組織規(guī)則。外界環(huán)境包括政治的、經(jīng)濟的、科技的等等，特別要注意國家政策環(huán)境的變化。首先要對環(huán)境進行分析，了解目前外界環(huán)境的特點。環(huán)境適應(yīng)性環(huán)境適應(yīng)性就是制定發(fā)展戰(zhàn)略的時候，要考慮與外界環(huán)境的關(guān)系。臺灣的“臺塑大王”王勇慶的戰(zhàn)略是“上下游一體化”，雖然他也是多元化經(jīng)營，但是他的多元化是上下游關(guān)系?！纠?】現(xiàn)在我們的一些企業(yè)特別是民營企業(yè)，有了一點資本，腦子就開始發(fā)熱。戰(zhàn)略管理的特點確定經(jīng)營范圍企業(yè)首先要確定在什么領(lǐng)域內(nèi)經(jīng)營，是在一個領(lǐng)域還是多個領(lǐng)域；如果是多元化經(jīng)營，哪個領(lǐng)域是重點，這是戰(zhàn)略研究的第一個大問題。為了節(jié)能，采用的都是薄鋼板，車非常輕。日本根據(jù)當(dāng)時的國際環(huán)境，決定研究節(jié)能性汽車，這個戰(zhàn)略是正確的。蓋茨成為千億富翁?！熬奕思瘓F”陷入尷尬境地，最后破產(chǎn)。蓋茨發(fā)現(xiàn)做硬件的廠商很多，公司的優(yōu)勢還在于做軟件，毅然把硬件停下來，集中力量開發(fā)軟件。集團領(lǐng)導(dǎo)人就考慮多元化發(fā)展，開始做保健品，“腦黃金”銷售也很不錯，又做房地產(chǎn)，在珠海建“巨人大廈”。一些大型企業(yè)不惜重金，請專家顧問幫助制定發(fā)展戰(zhàn)略。這是中國企業(yè)的一種尷尬現(xiàn)實。其中第二條就是定戰(zhàn)略?！奥?lián)想集團”的總裁柳傳志曾經(jīng)提出，企業(yè)發(fā)展的“三要素”一是搭班子；二是定戰(zhàn)略；三是帶隊伍。如果一個企業(yè)沒有戰(zhàn)略，無異于盲人騎瞎馬。戰(zhàn)略管理決定著企業(yè)未來的發(fā)展方向，是企業(yè)追求的目標(biāo)?！局腋妗繎?zhàn)略管理是企業(yè)頭等的重要大事，是企業(yè)生死攸關(guān)的問題?。?！戰(zhàn)略管理是對企業(yè)發(fā)展方向、經(jīng)營目標(biāo)、業(yè)務(wù)范圍、資源配制等全局性、長遠性的重大問題所做的總謀劃和決策。制定、實施和評價企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的過程，叫做企業(yè)的戰(zhàn)略管理?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第二部分 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略第6講 高瞻遠矚謀劃企業(yè)戰(zhàn)略【本講重點】發(fā)展戰(zhàn)略的概念企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點【名言】人無遠慮，必有近憂?！究偨Y(jié)】這一講重點對企業(yè)規(guī)范化管理體系ＣＲＧ和ＳＭＳ做了介紹。假如你不去開發(fā)它，員工可能只拿出他自身能力的60%或者70%。增加了人力資源開發(fā)這么一個新的模塊或者新的概念。薪酬體系的設(shè)計取決于崗位設(shè)置和崗位評價。目標(biāo)管理的前提是確定了管理流程，通過目標(biāo)管理進行考核，根據(jù)考核結(jié)果實行獎懲。定好崗位，才能做崗位描述和評價，設(shè)計薪酬才有根據(jù)，……是一個完整的體系。有組織結(jié)構(gòu)，才能定它的職能。企業(yè)規(guī)范化管理體系（ＳＭＳ）的特點這套體系有非常好的系統(tǒng)性，是一個系統(tǒng)工程。另外，我們把12個模塊的規(guī)范化管理體系叫做ＳＭＳ—1，擴展以后，我們叫做ＳＭＳ—2和ＳＭＳ—3等。另外，信息化需要一些固定表格，表單設(shè)計實際就是為管理信息化系統(tǒng)做準(zhǔn)備。員工收益就是員工的股權(quán)收益機制、組織員工持股會等。根據(jù)一些企業(yè)和客戶提出的新問題，我們在上面體系的基礎(chǔ)上又擴展了一下：在薪酬福利之下，又增加了企業(yè)長期激勵機制和員工股權(quán)收益機制的設(shè)計。所以目標(biāo)管理下面就是績效考核。比如下達什么任務(wù)，今年要完成多少銷售額，培訓(xùn)多少人次。機構(gòu)確定了，崗位確定了，就要設(shè)計管理流程。崗位評估做完后，就要做薪酬福利體系的設(shè)計，確定企業(yè)的工資制度。每一個崗位都做哪些工作，要進一步固定下來或者量化，這項工作叫做崗位描述。職能分解之后，再一個模塊就是職位設(shè)置或崗位設(shè)置。每一個部門和每一個下屬單位，都負什么責(zé)，有什么職能。組織結(jié)構(gòu)確定之后，就要進行職能設(shè)計。●每一個模塊地建立企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略確定之后，就要設(shè)計企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。績效考核模塊。管理流程現(xiàn)在被稱為管理的第三次革命。如果企業(yè)沒有戰(zhàn)略，那就是一個沒有頭的蒼蠅，在市場上嗡嗡轉(zhuǎn)，找不到歸宿?！襁@套體系由12個模塊組成，在ＣＲＧ的基礎(chǔ)上又增加了四個模塊：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略模塊。因為這套體系和中國的國情及中國企業(yè)的現(xiàn)狀有一定差距，所以推行起來有一定困難。圖53 SMS2模式圖規(guī)范化管理體系瀏覽●這套規(guī)范化管理體系最早提出時叫做ＣＲＧ體系，包括八大模塊——組織結(jié)構(gòu)、職能設(shè)計、崗位設(shè)置、崗位描述、崗位評價、薪酬設(shè)計、目標(biāo)管理、人力資源開發(fā)。績效考核——設(shè)計考核政策、考核程序、考核指標(biāo)體系和管理辦法，設(shè)計考核應(yīng)用表單，指導(dǎo)考核工作開展。在管理流程設(shè)計、管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計、管理表單設(shè)計的基礎(chǔ)上，進行電子計算機軟件設(shè)計和硬件連接，實施企業(yè)管理信息化系統(tǒng)的全部電子化。以便為建立企業(yè)管理信息化系統(tǒng)（ＭＩＳ）奠定基礎(chǔ)。包括管理工作內(nèi)容、要求完成的時限、責(zé)任人、要求傳遞的管理文件和表單。制訂公司的管理流程、管理制度、管理表單。員工的培訓(xùn)與教育制度與計劃、人才的職業(yè)生涯規(guī)劃、員工的題案與建設(shè)制度等。我們將協(xié)助企業(yè)進行員工股權(quán)收益機制的設(shè)計，如員工持股制度、員工的優(yōu)先認股權(quán)、員工干股、員工以高新技術(shù)持股等。長期激勵機制設(shè)計——針對企業(yè)發(fā)展不同階段的需求和不同層次的人員設(shè)計長期激勵機制，特別是對企業(yè)高級管理人員的長期激勵機制進行規(guī)劃與設(shè)計，如年薪制、股份期權(quán)制等。崗位評估——對各個崗位的各個崗位結(jié)合實際工作進行評估，用來評定該崗位人員的實際職能。崗位設(shè)置——對公司各部門主要崗位進行合理的定員定編，并進行有效的分工，規(guī)范公司所有崗位設(shè)置及名稱。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計——進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，確定合理的組織形式，確定公司合理的集權(quán)、分權(quán)原則、有效的管理體制，按現(xiàn)企業(yè)制度設(shè)置公司部門機構(gòu)。同時將管理流程設(shè)計更加細化，增加了”管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計”、”管理表單設(shè)計”、”ＭＩＳ設(shè)計”等模塊。我們在本體系中也設(shè)計了客戶能從流程再造開始，直至建立工作標(biāo)準(zhǔn)、制訂管理表單，最后建立管理信息化系統(tǒng)（ＭＩＳ）。近期在許多民營企業(yè)或國有企業(yè)轉(zhuǎn)制過程中，為了使企業(yè)的高級管理人員的管理技能和科技骨干的技術(shù)資本化，達到對他們的長期激勵作用，還在ＳＭＳ體系的薪酬福利設(shè)計中引入了國外企業(yè)通用的股份（股票）期權(quán)制和員工持股制度等，均收到了較好的效果。它是通過對企業(yè)的各項工作流程的重塑和再造，來不斷提升企業(yè)運行效率和經(jīng)濟效益的。特別是在本體系中，增加了管理流程設(shè)計這一新的理念。ＳＭＳ體系保留了ＣＲＧ模式中原有的全部內(nèi)容，另外增加了管理流程設(shè)計、績效考核、獎懲兌現(xiàn)等重要內(nèi)容。近年來，ＣＲＧ模式已逐步被中國企業(yè)采納和應(yīng)用。規(guī)范化管理體系的由來人力資源管理ＣＲＧ和ＳＭＳ體系ＣＲＧ模式人力資源管理是專門研究人力資源開發(fā)與利用的一門學(xué)科。人力資源管理是規(guī)范化管理的一個平臺。企業(yè)文化的意思是讓全體員工建立一個共同的愿景，“愿景”這個詞來源于臺灣的一些管理書籍，就是大家有一個共同的愿望和美好的情景?！襁\作平臺——要有組織管理，比如說機構(gòu)、運營制度、規(guī)則、規(guī)范等?！袼刭|(zhì)平臺——員工必須具備相應(yīng)素質(zhì)，企業(yè)才能夠發(fā)展?！袢肆Y源開發(fā)（培訓(xùn)、自我申告、員工提案、其他激勵）?！袢藛T管理（招聘、錄用、調(diào)配、考核、晉升、解聘、獎懲）?！裉嵘髽I(yè)的綜合競爭力?！褡畲笙薅日{(diào)度員工積極性。無論是做技術(shù)還是做管理，都不能墨守成規(guī)，要不斷學(xué)習(xí)新東西，了解新動向，研究改進工作的措施，這是現(xiàn)代人力資源管理的一大特點。在日本的公司里，男人下班后要跟朋友或同事去喝酒，通過喝酒進行溝通。溝通可以減少矛盾，有利于建立感情，有利于培養(yǎng)團隊精神。●特別注意溝通。通過團隊的共同努力，才有好的成績或經(jīng)濟效益。經(jīng)營層、管理層要形成一個管理團隊。員工就非常愿意做一些具有挑戰(zhàn)性的、過去沒有做過的、更能表現(xiàn)自我的工作?！駟T工愿意做一些挑戰(zhàn)性工作?！衲軌蛘J真傾聽員工的呼聲，重視鼓舞員工的士氣。比如：薪酬如何管理，考核怎么進行，調(diào)動時提出評價，通過談心了解員工的思想動態(tài)，……這一系列工作都是動態(tài)的。靜態(tài)的事也要做，但更重要的是動態(tài)的工作。隨著工作單位的變化，檔案也由機要部門從這個公司轉(zhuǎn)到另外一個公司。，對人的管理從原來的靜態(tài)管理走上動態(tài)管理的道路計劃經(jīng)濟體制下，人事管理主要管的是檔案。高級管理人員除了工資，還有因投資技術(shù)或管理能力的回報——股份的期權(quán)制。全球范圍內(nèi)所有企業(yè)都十分重視人才，建立了很多人力資源的激勵機制?！矮C頭公司”的出現(xiàn)，讓人幾多歡喜幾多愁。只有依靠優(yōu)秀的人才，企業(yè)才有競爭力。2000年以前的叫法是知識經(jīng)濟時代，從去年開始，有了一種新提法——新經(jīng)濟時代。這不單單是名詞的改變，而是一種思想觀念的轉(zhuǎn)化。很多企業(yè)都建立了人力資源管理機構(gòu)，建立了一套比較完整的人力資源管理機制、制度和體系。有人力資源部的企業(yè)越來越多，對人力資源管理重要性的理解越來越深刻?！~克爾努力培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力，建立企業(yè)規(guī)范化管理體系?！究偨Y(jié)】中國加入ＷＴＯ以后，企業(yè)將面臨一個新的競爭環(huán)境。這個提法也是很新很正確的，企業(yè)核心競爭力主要表現(xiàn)在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人能不能夠看得遠，能不能夠?qū)κ袌龇浅Ｃ舾?。核心競爭力才能使企業(yè)在市場競爭中戰(zhàn)勝別人，企業(yè)的核心競爭力就是在市場競爭中能夠勝過對手的具有獨特優(yōu)勢的關(guān)鍵技術(shù)、關(guān)鍵程序、關(guān)鍵機制所決定的巨大的資本能量和運營實力。會賣白菜不是核心競爭力，你會別人也會。企業(yè)核心競爭力就是企業(yè)的創(chuàng)新能力?，F(xiàn)在年輕同志大部分都會，老同志要克服思想上的恐懼和怕麻煩這些心理。企業(yè)要實行管理信息化，所有的員工尤其是管理干部必須會計算機。手工太慢了，很麻煩。企業(yè)要隨著市場快速反應(yīng)，管理信息化系統(tǒng)必須建立。財務(wù)部門應(yīng)該通過預(yù)算來控制成本，這一點我們和外國企業(yè)、港澳臺企業(yè)有很大差距。比如一件工作從項目投入運營到中間人員、設(shè)備的成本共花多少錢，然后做預(yù)算，最后要按照預(yù)算來花錢?，F(xiàn)在財務(wù)人員的工作，不單單是記帳算帳，這些工作實際上是核算工作，要把財務(wù)預(yù)測和財務(wù)分析當(dāng)作財務(wù)工作的重要組成部分。比如市場宣傳力度不夠，可能費用投入少了。在企業(yè)運行過程中要進行財務(wù)分析，對前一階段比如按月或者按季度。做任何決策以前，首先要做財務(wù)預(yù)測。在設(shè)備購置以前，就應(yīng)該論證。很多企業(yè)還沒有意識到財務(wù)方面的風(fēng)險，從決策方面來說，比如決策失誤能夠造成財務(wù)風(fēng)險或者說某些設(shè)備的購置所帶來的財務(wù)風(fēng)險。任何東西都有對立面，有對立面才能把問題討論清楚。將來有決策問題需要討論的時候，隨時可以查到，隨時能夠拿這些信息進行數(shù)據(jù)分析。競爭情報不是特務(wù)系統(tǒng)獲取的，是用政黨手段，通過合法資料取得的。比如不知道其他企業(yè)到底營業(yè)額是多少，競爭對手到底實力有多大，今后技術(shù)發(fā)展趨勢也不清楚，沒有國外資料，這時候就要求建立一個決策的專業(yè)數(shù)據(jù)信息庫。建立這樣兩套咨詢班子，來保證決策的正確性。通常我們認為一個企業(yè)應(yīng)該建立兩套咨詢班子，一套是技術(shù)咨詢班子，一套是管理咨詢班子。最近證監(jiān)會規(guī)定中國的上市公司必須有1／3的獨立董事，獨立董事基本請的是外部管理、財務(wù)專家及外部法律顧問、投資顧問。有的企業(yè)名義上有董事會、監(jiān)視會，一些由國企演變來的有限責(zé)任公司還有黨委會、指導(dǎo)會、工會。建立正確的科學(xué)的決策管理系統(tǒng)經(jīng)營層只做經(jīng)營活動，重大決策要董事會討論，再重要可能要股東會討論。在管理層面也是這樣，比如原來可以隨便到財務(wù)借錢，現(xiàn)在必須先審批，覺得很別扭。，因為很多事情都要做，而且必須規(guī)范從心理學(xué)上講，人有“舒適區(qū)”，就是在這種情況下已經(jīng)很舒適了，一改變它就不舒適。，但是實施推動的時候就縮回來了很多事情實施起來很困難，考核很麻煩。企業(yè)應(yīng)對劇變環(huán)境的主要策略建立企業(yè)規(guī)范化管理體系，使企業(yè)搭建新的管理平臺就是說換一個更現(xiàn)代化的“車”，才能跑得快。我們的企業(yè)家一會兒做這個，一會兒又想做那個。美國學(xué)者佛萊特的形勢法則學(xué)習(xí)的同時還要不斷思考，思考企業(yè)存在哪些問題，如何進行管理變革，如何超過管理對手。其實通過ＩＳＯ9000認證已經(jīng)不是什么了不起的事情了，現(xiàn)在大部分企業(yè)都通過了。產(chǎn)品別人早就賣了，你還投入很大精力做研發(fā)，沒必要?！咀詸z】下表所列問題你做到了嗎？問題現(xiàn)狀改進工作快速反應(yīng)以變應(yīng)變經(jīng)常了解宏觀和微觀的市場變化對外部的市場變化情況很快做出反應(yīng)經(jīng)常注