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正文內(nèi)容

某市民中心信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)方案(參考版)

2025-05-05 01:41本頁(yè)面
  

【正文】 6. 有線電視盒:有線電視的接入分配點(diǎn)。4. 門禁控制箱:主要在1樓和3樓有設(shè)置的門禁控制點(diǎn)。2. 電話:各個(gè)相應(yīng)區(qū)間的電話點(diǎn)接入分機(jī)房的電話配線架。216。電話程控交換系統(tǒng)也布置在中心機(jī)房。216。 UPS電源備份系統(tǒng)UPS控制柜位于信息機(jī)房的上層各間,其電池組位于其對(duì)應(yīng)位置的地下一樓弱電間內(nèi),216。 弱電設(shè)備核心的網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)和光電收發(fā)器等設(shè)備。 弱電線纜市民中心信息機(jī)房弱電線纜包括電話線纜、各個(gè)樓層的多模連接光纜。D .人文關(guān)懷功能,盲文的運(yùn)用,體現(xiàn)政府對(duì)殘疾人的特別關(guān)愛。建議使用手寫版,方便市民進(jìn)行留言。A .短片播放功能,市民中心三維短片——用卡通人物為向?qū)?,?維短片為載體,向市民立體生動(dòng)地介紹市民中心各樓層的分布情況。216。 特點(diǎn):,分別代表了***新區(qū)陸家嘴、金橋、外高橋、張江、三林(世博)、川沙等六個(gè)功能區(qū),在新區(qū)政府的核心領(lǐng)導(dǎo)下,蓬勃向上的發(fā)展態(tài)勢(shì);,展現(xiàn)了***不同歷史時(shí)期的發(fā)展軌跡,把***的今天與昨天形成了鮮明的對(duì)比;體現(xiàn)了***日新月異的變化;C .柱體四面均安裝了觸摸屏和液晶顯示器,采用了設(shè)計(jì)上采用高矮錯(cuò)落有致的形式,同時(shí)滿足兒童與成年人的不同需要;D .柱面上盲文的選用,體現(xiàn)了***政府人性化的一面,以及對(duì)殘疾人群的特別關(guān)愛。非常通俗易懂的表訴市場(chǎng)準(zhǔn)入和基建項(xiàng)目審批的過程;,內(nèi)容可包括進(jìn)駐一樓二樓400多項(xiàng)辦事流程告之及辦事結(jié)果查詢。來(lái)賓即使不在現(xiàn)場(chǎng)參觀也可進(jìn)行網(wǎng)上瀏覽;市民可以瀏覽其他人的各種留言以及畫面,多提供一個(gè)市民之間以及市民與工作人員之間相互交流的窗口。216。216。 功能:市民可以利用這些設(shè)備自行上網(wǎng)檢索信息,收發(fā)郵件,下載表格外,市民中心還特別提供了信息查詢、交流互動(dòng)、網(wǎng)上辦事三類服務(wù)導(dǎo)航,利用導(dǎo)航,市民可以進(jìn)行心個(gè)人信用、醫(yī)療帳戶、公積金、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息查詢。***政府網(wǎng)站;(部分網(wǎng)頁(yè)有限制);***政府信箱,只要點(diǎn)擊發(fā)送,即可將市民的郵件直接發(fā)送到***政府領(lǐng)導(dǎo)的信箱;;,SKYPE(可進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻會(huì)議);。 智能交互系統(tǒng)216。分布在各個(gè)樓層。216。216。216。 辦公終端設(shè)備 216。辦事人員到窗口辦理業(yè)務(wù)休息區(qū)的顧客按顯示屏上信息或語(yǔ)音提示到指定窗口享受一對(duì)一服務(wù)辦事人員取票需要辦理業(yè)務(wù)的人員從取號(hào)主機(jī)上取出一張票號(hào),票號(hào)上顯示號(hào)碼、人數(shù)等辦事人員休息等待顧客在休息區(qū)域休息、等待。交易中心排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)主要用于項(xiàng)目招標(biāo)、評(píng)標(biāo)和項(xiàng)目審批等服務(wù)的取號(hào)。辦事人員到窗口辦理業(yè)務(wù)休息區(qū)的顧客按顯示屏上信息或語(yǔ)音提示到指定窗口享受一對(duì)一服務(wù)辦事人員取票需要辦理業(yè)務(wù)的人員從取號(hào)主機(jī)上取出一張票號(hào),票號(hào)上顯示號(hào)碼、人數(shù)等辦事人員休息等待顧客在休息區(qū)域休息、等待。信訪辦排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)主要用于有關(guān)人民上訪接待、勞動(dòng)仲裁等服務(wù)的取號(hào)。辦事人員到窗口辦理業(yè)務(wù)休息區(qū)的顧客按顯示屏上信息或語(yǔ)音提示到指定窗口享受一對(duì)一服務(wù)辦事人員取票需要辦理業(yè)務(wù)的人員從取號(hào)主機(jī)上取出一張票號(hào),票號(hào)上顯示號(hào)碼、人數(shù)等辦事人員休息等待顧客在休息區(qū)域休息、等待。法律援助排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)主要用于企業(yè)及個(gè)人有關(guān)法律法規(guī)的咨詢、援助以及有關(guān)事件公證服務(wù)的取號(hào)。辦事人員休息等待顧客在休息區(qū)域休息、等待。排隊(duì)流程:工作人員按鈕叫號(hào)工作人員辦理完一筆業(yè)務(wù)后,按一下呼叫器上面的“順呼”按鈕。留意顯示屏顯示信息或語(yǔ)音提示。系統(tǒng)根據(jù)該票號(hào)自動(dòng)代替顧客排成隊(duì)伍。排隊(duì)流程:工作人員按鈕叫號(hào)工作人員辦理完一筆業(yè)務(wù)后,按一下呼叫器上面的“順呼”按鈕。網(wǎng)絡(luò)線連接方式,安裝簡(jiǎn)捷使用方便。采用窗口排隊(duì)叫號(hào),能有效地改善服務(wù)環(huán)境,提高工作效率。二樓辦公窗口排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)主機(jī)位于二樓的信息中心。留意顯示屏顯示信息或語(yǔ)音提示。系統(tǒng)根據(jù)該票號(hào)自動(dòng)代替顧客排成隊(duì)伍。排隊(duì)流程:工作人員按鈕叫號(hào)工作人員辦理完一筆業(yè)務(wù)后,按一下呼叫器上面的“順呼”按鈕。一樓大廳隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)主機(jī)位于二樓的信息中心。使服務(wù)大廳通過排隊(duì)管理系統(tǒng)的使用,形成良好有序的服務(wù)秩序,為顧客營(yíng)造安靜、舒適的環(huán)境,為員工改善工作環(huán)境,提高工作效率,樹立行業(yè)良好的公眾。圖文表示每個(gè)樓層分布示意圖;等離子播放當(dāng)日活動(dòng)滾動(dòng)提示;等離子播放《市民中心三維短片》—— 用卡通人物為向?qū)?,以三維短片為載體,向市民立體生動(dòng)地介紹市民中心各樓層的分布情況。216。216。 特點(diǎn):市民中心一樓、二樓辦事窗口共放置28個(gè)42寸的等離子顯示屏幕,一樓信訪辦大廳放置4個(gè)42寸的等離子顯示屏幕,二樓吸煙區(qū)放置1個(gè)42寸,夾層的走道放置1個(gè)的等離子顯示屏幕,夾層C09房間放置1個(gè)等離子顯示屏幕,夾層C09內(nèi)部機(jī)房放置2個(gè)等離子顯示屏幕,3樓308房間放置2個(gè)的等離子顯示屏幕,一樓婚姻登記處放置3個(gè)等離子顯示屏幕,一樓法律援助處放置1個(gè)等離子顯示屏幕,216。 用途:平時(shí)主要用于各類公共信息發(fā)布和各類活動(dòng)信息的公告,滾動(dòng)播放為主。為雙基色顯示屏,顯示靜態(tài)或動(dòng)態(tài)文字和圖片。216。216。 2樓東機(jī)房交換機(jī)1臺(tái)DELL服務(wù)器1臺(tái)中心機(jī)房2樓西電信電話配線架 電話線 六類線 六類線 二樓辦公電腦 二樓窗口電腦 信息發(fā)布系統(tǒng) 216。2樓東機(jī)房光電收發(fā)器交換機(jī)1臺(tái)中心機(jī)房2樓西ADSL路由器光電收發(fā)器交換機(jī)1臺(tái) 多模光纜連接 六類線 六類線 二樓辦公室電腦 二樓窗口電腦216。中心機(jī)房2樓西光電收發(fā)器1路30B+D1樓東機(jī)房光電收發(fā)器交換機(jī)1臺(tái) 多模光纜連接 六類線 六類線中心機(jī)房2樓西上機(jī)柜呼叫系統(tǒng)路由器1臺(tái)服務(wù)器2臺(tái)交換機(jī)1臺(tái) 1樓辦公電腦 216。 醫(yī)保局一樓窗口電腦上醫(yī)保專網(wǎng)1樓西機(jī)房ISDN設(shè)備VPN路由器交換機(jī)1臺(tái)中心機(jī)房2樓西電信電話配線架 電話跳線連接 六類線 一樓窗口電腦216。 衛(wèi)生監(jiān)督所二樓辦公電腦50%上衛(wèi)生監(jiān)督所專網(wǎng),50%電腦上政務(wù)外網(wǎng)。 經(jīng)貿(mào)經(jīng)貿(mào)窗口多臺(tái)電腦痛過ADSL和VPN路由器自己的專網(wǎng)。 交易中心三樓東區(qū)辦公電腦和三樓西區(qū)辦公電腦都能通過VPN的ADSL上***交易中心專網(wǎng)。 投資辦投資辦電腦上政務(wù)外網(wǎng),窗口2臺(tái)電腦上政務(wù)內(nèi)網(wǎng),同時(shí)其窗口電腦能夠上自己的服務(wù)器。 ***建交委二樓辦公電腦部分上***建交委專網(wǎng),部分上政務(wù)外網(wǎng),二樓窗口電腦上***建交委專網(wǎng),同時(shí)有2臺(tái)窗口電腦上政務(wù)內(nèi)網(wǎng)。 呼叫中心三樓呼叫中心網(wǎng)絡(luò)采用固定IP地址在能夠上INTERNET網(wǎng)的同時(shí)也能夠訪問自己的服務(wù)器,同時(shí)建立一個(gè)2路30B+D的呼叫系統(tǒng)。 ***公安***新區(qū)公安2樓窗口辦公電腦全部通過自己的專網(wǎng)上網(wǎng)辦公。 勞動(dòng)仲裁勞動(dòng)仲裁3樓辦公電腦部分痛過ISDN和ISDN路由器上自己的專網(wǎng),部分上政務(wù)外網(wǎng),同時(shí)一樓電腦上政務(wù)外網(wǎng),1/2層辦公電腦上自己的專網(wǎng)。 ***質(zhì)監(jiān)局***新區(qū)質(zhì)監(jiān)局2樓窗口辦公電腦全部通過自己的專網(wǎng)上網(wǎng)辦公。 各機(jī)房或弱電間的接入設(shè)備與終端之間采用6類雙絞線連接。 市民中心大樓各分機(jī)房與中心機(jī)房之間采用多模光纜連接。 核心交換機(jī)采用一臺(tái)思科的CISCO3055三層交換機(jī),設(shè)備位于二樓的西機(jī)房機(jī)柜內(nèi),216。區(qū)政府大樓機(jī)房IP:中心機(jī)房服務(wù)器TRUNKIP:Default gateway:2芯光纜網(wǎng)線4芯4芯4芯4芯4芯4芯12芯4芯4芯4芯12芯4芯4芯4芯4芯4芯4芯12芯CISCO4506BCISCO4506A******市民中心計(jì)算機(jī)政務(wù)外網(wǎng)示意圖2芯2芯2芯2芯2芯2芯6芯6芯6芯6芯6芯6芯(二)政務(wù)內(nèi)網(wǎng)西二樓弱電井西三樓弱電井西一樓弱電井東三樓弱電井東二樓弱電井東一樓弱電井政務(wù)內(nèi)網(wǎng)中心設(shè)備在二樓西機(jī)房得上層隔間機(jī)柜內(nèi)。216。 接入層采用思科的CISCO2950二層交換機(jī),分布于各個(gè)弱電機(jī)房,每個(gè)樓層2個(gè)共6個(gè)弱電分機(jī)房鏈路介紹216。設(shè)備介紹216。上下隔間主要通過光跳纖和網(wǎng)線溝通。 備份數(shù)據(jù)資料保管地點(diǎn)應(yīng)有防火、防熱、防潮、防塵、防磁、防盜設(shè)施。 備份的數(shù)據(jù)必須指定專人負(fù)責(zé)保管,并存放于指定的場(chǎng)所。 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必須定期、完整、真實(shí)、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)儲(chǔ)于硬盤及光盤上。 每周五當(dāng)班人員制作數(shù)據(jù)的備份并異地存放,確保系統(tǒng)一旦發(fā)生故障時(shí)能夠快速恢復(fù),備份數(shù)據(jù)不得更改。 制定業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的更改審批制度,未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意更改業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。 禁止泄露、外借和轉(zhuǎn)移專業(yè)數(shù)據(jù)信息。216。 數(shù)據(jù)備份的主要內(nèi)容為A、服務(wù)器端操作系統(tǒng)的日志文檔、數(shù)據(jù)庫(kù)信息、資源庫(kù)服務(wù)器數(shù)據(jù)信息。 備份數(shù)據(jù)資料保管地點(diǎn)應(yīng)有防火、防熱、防潮、防塵、防磁、防盜設(shè)施。 備份的數(shù)據(jù)必須指定專人負(fù)責(zé)保管,并存放于指定的場(chǎng)所。 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必須定期、完整、真實(shí)、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)儲(chǔ)于硬盤及光盤上。 每周五當(dāng)班人員制作數(shù)據(jù)的備份并異地存放,確保系統(tǒng)一旦發(fā)生故障時(shí)能夠快速恢復(fù),備份數(shù)據(jù)不得更改。 制定業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的更改審批制度,未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意更改業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。 禁止泄露、外借和轉(zhuǎn)移專業(yè)數(shù)據(jù)信息。216。 辦公終端設(shè)備(電腦及打印機(jī))216。 216。 216。 216。 216。 216。 備份的時(shí)間為:每周的周五下午完全備份需要的數(shù)據(jù); 216。 數(shù)據(jù)備份的主要內(nèi)容為:其它需備份的重要信息。 備份數(shù)據(jù)資料保管地點(diǎn)應(yīng)有防火、防熱、防潮、防塵、防磁、防盜設(shè)施。 備份的數(shù)據(jù)必須指定專人負(fù)責(zé)保管,并存放于指定的場(chǎng)所。 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必須定期、完整、真實(shí)、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)儲(chǔ)于硬盤及光盤上。 每周五當(dāng)班人員制作數(shù)據(jù)的備份并異地存放,確保系統(tǒng)一旦發(fā)生故障時(shí)能夠快速恢復(fù),備份數(shù)據(jù)不得更改。 制定業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的更改審批制度,未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意更改業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。 禁止泄露、外借和轉(zhuǎn)移專業(yè)數(shù)據(jù)信息。216。 數(shù)據(jù)備份的主要內(nèi)容為A、服務(wù)器端操作系統(tǒng)的日志文檔、數(shù)據(jù)庫(kù)信息、資源庫(kù)服務(wù)器數(shù)據(jù)信息。 備份數(shù)據(jù)資料保管地點(diǎn)應(yīng)有防火、防熱、防潮、防塵、防磁、防盜設(shè)施。 備份的數(shù)據(jù)必須指定專人負(fù)責(zé)保管,并存放于指定的場(chǎng)所。 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必須定期、完整、真實(shí)、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)儲(chǔ)于硬盤及光盤上。 每周五當(dāng)班人員制作數(shù)據(jù)的備份并異地存放,確保系統(tǒng)一旦發(fā)生故障時(shí)能夠快速恢復(fù),備份數(shù)據(jù)不得更改。 制定業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的更改審批制度,未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意更改業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。 禁止泄露、外借和轉(zhuǎn)移專業(yè)數(shù)據(jù)信息。216。 數(shù)據(jù)備份的主要內(nèi)容為A、服務(wù)器端操作系統(tǒng)的日志文檔、數(shù)據(jù)庫(kù)信息、資源庫(kù)服務(wù)器數(shù)據(jù)信息。 備份數(shù)據(jù)資料保管地點(diǎn)應(yīng)有防火、防熱、防潮、防塵、防磁、防盜設(shè)施。 備份的數(shù)據(jù)必須指定專人負(fù)責(zé)保管,并存放于指定的場(chǎng)所。 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必須定期、完整、真實(shí)、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)儲(chǔ)于硬盤及光盤上。 每周五當(dāng)班人員制作數(shù)據(jù)的備份并異地存放,確保系統(tǒng)一旦發(fā)生故障時(shí)能夠快速恢復(fù),備份數(shù)據(jù)不得更改。 制定業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的更改審批制度,未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意更改業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。 禁止泄露、外借和轉(zhuǎn)移專業(yè)數(shù)據(jù)信息。2
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