【正文】 從人們的實(shí)踐來(lái)看，在語(yǔ)言和非語(yǔ)言交際中達(dá)到一致的理解，在風(fēng)俗習(xí)慣方面相互適應(yīng)，雖然不容易但不是不能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，但是，在 價(jià)值觀方面的分歧 （真正的困難）往往是潛在的，不哦你故意察覺(jué)，同時(shí)又是難以逾越的障礙。 跨文化交際研究者一般都不主張異國(guó)人徹底本土化，完全按本地人的風(fēng)俗習(xí)慣辦事。 在認(rèn)知水平上感到可以接受； ，學(xué)會(huì)以當(dāng)?shù)厝搜酃饪创澜纭?情緒沮喪，行為 反常。 了解異文化表象 的特點(diǎn)。通過(guò)許多這類的聯(lián)系，可以了解目的國(guó)文化的各個(gè)側(cè)面，逐步提高自己的跨文化交際意識(shí)和技巧。在受訓(xùn)者看了小故事以后，每個(gè)人選一個(gè)答案，說(shuō)出理由，然后與正確答案作對(duì)比，展開(kāi)討論。在交往中學(xué)習(xí)對(duì)方的文化習(xí)俗，學(xué)會(huì)各種交際的技巧。人為制造另一種文化環(huán)境，在環(huán)境中學(xué)會(huì)解決問(wèn)題的能力。 5. 體驗(yàn)型訓(xùn)練 。 4. 改變認(rèn)知行為 。先敘述反應(yīng)文化沖突的事件，然后提供幾種不同的解釋，討論。傳統(tǒng)、容易。 跨文化訓(xùn)練方式 — 進(jìn)入異 文化前的訓(xùn)練 1. 提供信息為主的訓(xùn)練 。 美國(guó)最大的跨文化交際研究組織 SIETAR 的名稱中雖然包括了教育、訓(xùn)練和研究三部分，但訓(xùn)練所占的成分越來(lái)越大。（在文化反面，包括價(jià)值觀念的差距越大，在社會(huì)生活中遇到的困難就越大?；c(diǎn)是人們之間存在著價(jià)值觀念方面的分歧，分歧愈大，人就愈難適應(yīng)新的環(huán)境。一個(gè)人離開(kāi)自己的國(guó)家到另一個(gè)國(guó)家時(shí)，原來(lái)經(jīng)常得到的社會(huì)支持大為減少，這時(shí)他的心理和生理狀態(tài)就會(huì)受到很大的影響。 ③社會(huì)支持減少論 。從一個(gè)地方遷移到另一個(gè)地方會(huì)帶來(lái)許多有負(fù)面影響的事件，因此人們感到抑郁、沮喪、消沉。 認(rèn)為生活中有負(fù)面影響的事件（失業(yè)、離婚、死亡）會(huì)引起各種心理和生理方面的疾病。正是由于失去了這些最親近的東西，人們?cè)诋愇幕h(huán)境中感到不適應(yīng)，甚至是痛苦。 各種 解釋： ① 傳統(tǒng)的解釋 —— 把文化休克和人們失去親人朋友后感到的悲痛聯(lián)系起來(lái) 。心理上承受的壓力特別大。 4． 移民和政治避難者 。與當(dāng)?shù)厝擞休^多接觸，遇到困難較多，文化方面不適應(yīng)情況經(jīng)常出現(xiàn)，對(duì)于其心理承受能力要求較高。可能對(duì)異文化有不適應(yīng)，但不會(huì)有很大沖擊。異文化環(huán)境中停留時(shí)間較短，一般生活較優(yōu)越與當(dāng)?shù)厝酥挥袠I(yè)務(wù)上往來(lái)。 并非進(jìn)入異環(huán)境的人都會(huì)發(fā)生文化休克，進(jìn)入陌生環(huán)境的情況分為四種： 1． 旅游者，情緒高漲，而不是沮喪。在嚴(yán)重情況下，會(huì)產(chǎn)生各種心理和生理方面的疾病，最嚴(yán)重的情況會(huì)館精神病或者自殺，這便是 文化休克 。 任何人都有民族中心主義，與文化共生。 刻板印象很難避免 ； 會(huì)隨社會(huì)條件變化而變化 ，并不是不可改變； 刻板印象 與歧視密切相關(guān)， 易導(dǎo)致歧視最終形成。 （與“概括”相區(qū)別） 刻板印象往往完全忽略個(gè)體區(qū)別，而且不輕易改變自己的看法， 使得人們無(wú)法客觀的觀察另一種文化，失去應(yīng)有的敏感，在觀察異國(guó)文化時(shí)只注意與刻板印象吻合的現(xiàn)象，而忽略其他。 跨文化交際的主要障礙 —— 把自己的文化規(guī)范誤認(rèn)為是他人也接受的文化規(guī)范 HOW 必須提醒 自己人們有著不同背景，文化、迥異的習(xí)俗；觀察異文化，與本國(guó)文化對(duì)比，逐步提高跨文化意識(shí)。 后來(lái)發(fā)現(xiàn)，儒家工作動(dòng)力的指數(shù)與一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有關(guān)。 學(xué)者們對(duì)于價(jià)值觀的研究 人類價(jià)值觀中有一些共同的方面，如：人的本性，人與自然的關(guān)系，人的時(shí)間焦點(diǎn)，人們之間的關(guān)系 ，不同文化有不同的側(cè)重點(diǎn)。 價(jià)值觀的特點(diǎn) 價(jià)值觀是文化中最深層的部分 ①它是人們?cè)谏鐣?huì)化的過(guò)程中逐漸獲得的 ②價(jià)值觀形成以后具有相對(duì)的穩(wěn)定性，不會(huì)輕易改變 ③價(jià)值觀雖然相對(duì)穩(wěn)定，但卻不是完全不能改變的。 美國(guó)，更突出身體的侵犯，經(jīng)濟(jì)上的傾向。 ． 中國(guó)人， 語(yǔ)言交際 委 婉含蓄，重視人際關(guān)系的和諧。 價(jià)值觀是主，信念、態(tài)度是從。 對(duì)時(shí)間的不同態(tài)度 日本拖延戰(zhàn)術(shù)，德國(guó)安排嚴(yán)格，來(lái)龍去脈，法開(kāi)始慢，逐步速度加快，與德相反，我國(guó)手續(xù)繁雜 權(quán)力與決策 日本，家長(zhǎng)式的經(jīng)營(yíng)體制，忠心，師傅帶徒弟，注意貫徹公司精神，美，代表握實(shí)權(quán)，日本中國(guó)集體協(xié)商，請(qǐng)示上級(jí) 和為貴 日本、中國(guó)避免正面沖突，避免正面回絕 ，美公開(kāi)分歧“誠(chéng)懇的對(duì)抗” 法律的意義 美，嚴(yán)謹(jǐn)，詳細(xì)法律文件，律師在場(chǎng)，中日韓認(rèn)為合同不是最終的談判結(jié)果、客觀情況隨時(shí)發(fā)上 關(guān)系網(wǎng) 德、法、亞洲重關(guān)系 第十章 價(jià)值觀 文化中最深層的一個(gè)部分，支配著人們的信念、態(tài)度和行動(dòng)。 二、不同的經(jīng)營(yíng)管理理論模式 四個(gè)階段（理論發(fā)展） A． 古典管理理論階段 19C 末 — 優(yōu)：管理科學(xué)化 缺：忽略了人的主觀能動(dòng)作用 B． 行為科學(xué)管理階段 — 50 工作環(huán)境的物質(zhì)條件同勞動(dòng)生產(chǎn)率之間的關(guān)系，聽(tīng)民眾，感情需要 C． 后期行為科學(xué)學(xué)派 側(cè)重于自我實(shí)現(xiàn)，提出一套激勵(lì) 理論 D． 超 Y 理論 動(dòng)機(jī)、需要 沒(méi) 有一套適合于任何時(shí)代、組織、個(gè)人的普遍行之有效的管理方法 —— 管理因人而異，因事而異 三、文化對(duì)于經(jīng)營(yíng)管理商貿(mào)談判的諸多影響 勞動(dòng)態(tài)度 干活效率。 第九章 經(jīng)營(yíng)管理 一、經(jīng)營(yíng)管理與文化密切相關(guān) 經(jīng)營(yíng)管理是文化的產(chǎn)物， 同時(shí)又深刻反映文化的各個(gè)層面，不同國(guó)家有著不同的文化背景，而管理與文化有著密切的關(guān)系。 ，我國(guó)重視老朋友的關(guān)系，對(duì)朋友的期望值很高，無(wú)所不談。 ，中方往往先試圖建立友好的關(guān)系，貿(mào)易談判相對(duì)容易取得成功。 中國(guó)人以家庭為中心發(fā)展起來(lái)的社會(huì)關(guān)系導(dǎo)致兩個(gè)結(jié)果：一是由于家庭的重要性和相互依賴的關(guān)系使得中國(guó)人難以與陌生人發(fā)展個(gè)人關(guān)系；二是中國(guó)人對(duì)于自己人和外人采取不同的道德標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)自己人是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)其他人是另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。中國(guó)人心中一般都有一本人情帳。 在東方國(guó)家運(yùn)用關(guān)系網(wǎng)是須臾不可離的，關(guān)系網(wǎng)包括各種人，從親屬到同事，從交往很深的朋友到關(guān)系一般的熟人。 在西方，沒(méi)有類似我國(guó)單位這樣的機(jī)構(gòu)或部門，很多事情認(rèn)為是個(gè)人的事，與工作部門毫無(wú)關(guān)系。 三、單位 —— 一個(gè)家庭式的組織 在我國(guó)，有單位全包的做法，與我們過(guò)去對(duì)于社會(huì)主義的理解有關(guān)，也與我們的群體意識(shí)有著密不可分的關(guān)系。 ，“同鄉(xiāng)會(huì)館”“老鄉(xiāng)見(jiàn)老鄉(xiāng)，兩眼淚汪汪”。 二、家庭化的社會(huì)關(guān)系 ，朋友之間不愿意承擔(dān)過(guò)多的義務(wù)。 6）孝順父母是中國(guó)傳統(tǒng)道德的一個(gè)重要部分。家長(zhǎng)制、嚴(yán)格的等級(jí)制度 5）在美國(guó)，家庭中夫妻關(guān)系是首要的。 4）中國(guó)家庭中一個(gè)重要的原則是“內(nèi)外有別，長(zhǎng)幼有序”。在西方，個(gè)人的利益和愿望是主導(dǎo)因素，家庭是次要的，我國(guó)相反，且個(gè) 人與家庭合二為一。 我國(guó)，數(shù)代同堂，不過(guò)現(xiàn)代化過(guò)程中核心家庭呈上升趨勢(shì)，父母常替孩子做決定。 一、家庭的地位與作用 1）西方國(guó)家，核心家庭占主導(dǎo)地位，主干家庭（一個(gè)家庭中有兩袋以上，每代只有一對(duì)夫婦的家庭）數(shù)量很少，兒女成年以后不論成家與否，一般都離開(kāi)父母，單獨(dú)居住。一般來(lái)說(shuō)，在 個(gè)體主義 的文化中，個(gè)人的獨(dú)立性比較強(qiáng)，人們相互