【正文】 第4章 所需表單附表 公司產(chǎn)品質(zhì)量獎懲說明相關責任部門（人員）質(zhì)量獎懲說明生產(chǎn)車間、班組1．對產(chǎn)品質(zhì)量有突出貢獻的個人或部門，經(jīng)公司總經(jīng)理批準，發(fā)放質(zhì)量特別獎____～____元加以表彰2．每個分項產(chǎn)品品種，凡一次驗收達到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品者，獎勵____元3．每個分項產(chǎn)品品種，凡三次驗收方能合格者，扣減____元以上獎勵或罰款在每月結算工資時發(fā)扣質(zhì)檢員1．按要求對產(chǎn)品進行檢驗，每漏檢、誤檢1次，扣____～____元，并追究因此造成的經(jīng)濟損失2．按要求對生產(chǎn)過程和工序產(chǎn)品進行檢驗，每漏檢、誤檢1次扣____～____元，并追究因此造成的經(jīng)濟損失庫管員1．認真做好原輔料入庫、發(fā)放登記工作，每出現(xiàn)1次差錯，扣發(fā)當月工資____元2．未經(jīng)檢驗合格的原輔料不得入庫，每發(fā)現(xiàn)1次，扣___～____元，并追究因此造成的經(jīng)濟損失3．做好原輔材料的保管清查工作，若因工作失誤造成損壞、變質(zhì)或遺失的，扣____元并追究因此造成的經(jīng)濟損失備注：對質(zhì)量事故的懲罰，特制定以下規(guī)定質(zhì)量事故1．內(nèi)部質(zhì)量事故的處罰一般性質(zhì)量事故，每次扣罰責任部門工資總額的____%～____%；嚴重質(zhì)量事故，每次扣罰責任部門工資總額的____%～____%2．外部質(zhì)量事故的處罰一般性質(zhì)量事，故每次各扣罰責任部門及技術質(zhì)量部工資總額的____%～____%；嚴重質(zhì)量事故，各扣罰責任部門及技術質(zhì)量部工資總額的____%～____%編制日期審核日期批準日期修改標記修改處數(shù)修改日期5．2 品管部績效考核量表模板5．2．1 品管部經(jīng)理績效考核量表模板被考核人姓名 所屬部門 品管部 考核時間指標維度量化指標權重績效目標值考核頻率數(shù)據(jù)來源考核得分財務質(zhì)量成本10%控制在預算內(nèi)月度/季度/年度財務部、品管部內(nèi)部運營產(chǎn)品直通率15%達到____%月度/季度/年度生產(chǎn)部、品管部成品檢驗準確率15%達到____%月度/季度/年度生產(chǎn)部、品管部產(chǎn)品出廠檢驗合格率20%達到____%月度/季度/年度生產(chǎn)部、品管部漏 檢 率10%低于____%月度/季度/年度生產(chǎn)部、品管部產(chǎn)品質(zhì)量事故率15%低于____‰年度生產(chǎn)部、品管部客戶產(chǎn)品質(zhì)量投訴次數(shù)10%不高于____次年度品管部學習發(fā)展部門員工培訓計劃完成率5%達到100%月度/季度/年度品管部人力資源部量化考核得分合計指標說明產(chǎn)品出廠檢驗合格率=100%權重說明做好培訓工作，必須有企業(yè)各層面和各部門的充分參與，而不僅僅是人力資源部門的事情，作為部門經(jīng)理，部門員工培訓計劃完成率的指標權重可以適當?shù)陀谄渌麡I(yè)務指標考核結果核算說明根據(jù)品管部經(jīng)理的具體工作職責，除了表中所列明的定量指標外，還應適當設置部門定性指標，如企業(yè)質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況、質(zhì)量報告編制質(zhì)量等，因此，考核結果得分=定量指標考核得分W1 +定性指標考核得分W2（W1+ W2=100%）考核關鍵問題說明對品管部經(jīng)理的考核，除了以結果為導向進行檢驗結果的考核（如產(chǎn)品出廠檢驗合格率）外，還應加入以行為為導向的績效考核內(nèi)容，如考核品管部經(jīng)理對下屬工作監(jiān)督檢查情況、質(zhì)量文件審閱情況等，其目的在于監(jiān)控并發(fā)現(xiàn)質(zhì)量控制過程可能存在的隱患被考核人簽字：日期：考核人簽字：日期：5．2．4 成品檢驗專員績效考核量表模板姓名部門品管部崗位成品檢驗專員直接上級考核階段____年____月____日～____年____月____日序號量化項目考核指標權重評分標準得分1成品檢驗檢驗及時率15%每有1次未在規(guī)定時間內(nèi)完成，減____分成品檢驗準確率30%每出現(xiàn)1次錯誤，減____分產(chǎn)品開箱合格率25%每低于績效目標值____%，減____分2質(zhì)量問題處理質(zhì)量問題處理及時率10%每有1次未在規(guī)定時間內(nèi)完成，減____分3儀器管理在用儀器受檢率10%每有1臺儀器未在規(guī)定的時間內(nèi)受檢，減____分4質(zhì)量報告提交質(zhì)量報告提交及時率10%每有1次未在規(guī)定時間內(nèi)提交，減____分量化考核得分指標說明產(chǎn)品開箱合格率=100%權重說明考核結果核算說明為了更加全面地考核成品檢驗專員的績效，可適當?shù)丶尤胍恍┒ㄐ灾笜耍缳|(zhì)量記錄的規(guī)范性、違規(guī)操作情況等，在進行考核結果匯總時，應對上述量化指標與定性指標分別設置一定的權重，進行加權統(tǒng)計考核關鍵問題說明量化的考核指標在評估時易于操作，而對于無法量化的考核內(nèi)容可以將其細化、行為化，如對質(zhì)量記錄的規(guī)范性考核，可以將其考核標準設定為記錄內(nèi)容全面、數(shù)值準確等，以便于考核評價考核人簽字：考核日期：審核人簽字：審核日期：5．3 品管部量化考核方案模板5．3．1 品管部量化考核方案模板部門負責人所屬部門品管部評估時間段____年____月____日～____年____月____日考核項目量化指標績效目標值權重考核頻率得分績優(yōu)目標考核目標實際達成產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品直通率100%95%____%10%月/季/年成品檢驗準確率≥98%95%____%10%月/季/年產(chǎn)品出廠檢驗合格率100%100%____%15%月/季/年漏檢率≤2%≤3%____%10%月/季/年產(chǎn)品質(zhì)量事故次數(shù)0≤1次___次10%年度產(chǎn)品質(zhì)量問題被投訴次數(shù)0≤3次___次10%季/年度質(zhì)檢完成及時率100%100%____%5%月/季/年質(zhì)量成本質(zhì)量成本總額預算內(nèi)177。各產(chǎn)品質(zhì)量事故及質(zhì)量返工的扣減款項，納入公司質(zhì)量獎勵基金。第3章 產(chǎn)品質(zhì)量管理獎懲細則第7條 樹立全員質(zhì)量觀念，需要公司全體員工的參與。第6條 產(chǎn)品質(zhì)量應符合各級標準。第2章 質(zhì)量考核項目第4條 產(chǎn)品質(zhì)量考核項目包括產(chǎn)品直通率、產(chǎn)品一次交驗合格率、成品率、成品抽查合格率（或成品合格率）、成品抽查一等品率（或成品一等品率）、成品抽查優(yōu)等品率（或成品優(yōu)等品率）及主要零部件和主要項目抽查合格率第5條 對于產(chǎn)品性能、安全等有重大決定性作用的項目（節(jié)點）應列為關鍵項目，關鍵項目要選得準確且不宜過多。第2條 除本制度外，各分廠（車間）可結合本部門實際工作情況，制定內(nèi)部的質(zhì)量考核辦法。 應用范圍本制度適用于產(chǎn)品在本企業(yè)加工、裝配至售出后全過程中所發(fā)生質(zhì)量問題的考核獎懲管理216。 解決問題1．增強員工的質(zhì)量意識2．杜絕產(chǎn)品質(zhì)量事故3．推動企業(yè)努力改進和提高產(chǎn)品質(zhì)量216。編制日期編制人員審核人員審核日期批準人員批準日期第5章品管部量化考核全案5．1 品管部量化考核圖表、制度5．1．5 產(chǎn)品質(zhì)量考核管理制度設計216。（八）其他領導交辦的其他工作，不推諉，按時保質(zhì)完成，由主管領導根據(jù)完成情況酌情加減分。（七）部門協(xié)作1．因部門協(xié)作程度不夠造成部門投訴的，減____分/次。3．每月____日前對下個月的各項費用做出計劃，每延遲1天，減____分。4．因不符合廣告投放及戶外促銷手續(xù)及要求被相關部門曝光，根據(jù)事情情節(jié)嚴重程度，減____～____分（五）內(nèi)部管理1．部門規(guī)章制度規(guī)范、健全、適用，每缺少1項必備的條款或內(nèi)容，單項減____分。2．沒有按要求反饋信息的，減____分/次。2．產(chǎn)品市場知名度提升____%，每低____%，減____分。（二）市場推廣費用管理市場活動、公關活動的費用，不超過____萬元，超額部分不予報銷；且每高于預算____%，減____分；每出現(xiàn)1次計劃外失控投入，減____分。2．缺乏季度市場運作計劃，減____分/次。在所設計的考核方案中，加大了對工作不到位現(xiàn)象的考核及處罰力度，同時對能完成任務指標等的情況進行獎勵。2．拓展信息反饋內(nèi)容，掌握市場消費動態(tài)，充分挖掘市場潛力，不斷提高產(chǎn)品銷量。二、設計特點本考核方案主要呈現(xiàn)以下三個特點。3%10%市場營銷市場調(diào)研任務達成率100%100%20%產(chǎn)品市場占有率30%25%10%促銷計劃完成率100%100%5%廣告宣傳管理廣告投放有效率30%28%15%媒體正面曝光次數(shù)5次3次10%品牌管理品牌認知度60%55%15%指標說明量 化 考 核 得 分 合 計產(chǎn)品市場占有率是反映一個企業(yè)的產(chǎn)品銷量占該類產(chǎn)品整個市場銷售總量的比例權重說明市場調(diào)研是企業(yè)市場部進行營銷策劃活動中一個很重要的環(huán)節(jié)，能及時把握市場動態(tài)，為企業(yè)提供信息決策支持，因而對“市場調(diào)研任務達成率”配置了相對較高的權重考核關鍵問題說明考核結果核算說明對于市場部部分難以量化的工作，其方法之一是可以通過明確其工作流程，加強日?？己擞涗浀墓芾恚谝欢ǔ潭壬嫌兄诟尤娴乜己耸袌霾康目冃?．3．2 市場部經(jīng)理量化考核方案模板方案名稱編制部門執(zhí)行部門公司市場部經(jīng)理績效考核方案一、考核目標1．個人與公司利益共享，同步發(fā)展。編制日期審核日期批準日期修改標記修改處數(shù)修改日期4．2 市場部績效考核量表模板4．2．1 市場部經(jīng)理績效考核量表模板被考核人姓名 所屬部門 考核時間被考核人姓名所屬部門指標維度量化指標權重績效目標值考核頻率數(shù)據(jù)來源考核得分財務市場推廣費用控制率15%達到____%季度/年度市場部、財務部千人成本15%____元/千人季度/年度市場部、財務部內(nèi)部運營市場調(diào)研任務達成率20%達到____%季度/年度市場部促銷計劃完成率10%達到____%月度/季度/年度市場部客戶產(chǎn)品市場占有率5%達到____%月度/季度/年度市場部、銷售部廣告投放有效率10%達到____%月度/季度/年度市場部、銷售部品牌知名度10%達到____%年度市場部、銷售部媒體正面曝光次數(shù)10%達到____次年度綜合管理部學習發(fā)展核心員工流失率5%低于____%年度人力資源部量化考核得分合計指標說明市場推廣費用控制率=100%權重說明一個企業(yè)市場占有率的高低要受多方面因素的影響，其中包括產(chǎn)品質(zhì)量、價格、交貨期、銷售服務、促銷方式、競爭策略、品牌知名度等因素，故在此權重設置上不宜過高考核結果核算說明考核關鍵問題說明運用平衡計分卡對市場部經(jīng)理及企業(yè)中層管理人員進行績效考核時，對于某些崗位，往往比較難于把績效指標分為財務績效、客戶價值、內(nèi)部運營、學習發(fā)展四個方面，因此在進行指標設置時，可以采用其他類別平衡的指標體系被考核人簽字：日期：考核人簽字：日期：4．2．4 廣告專員績效考核量表模板姓名部門市場部崗位廣告專員直接上級考核階段____年____月____日～____年____月____日序號量化項目考核指標權重評分標準得分1廣告實施廣告發(fā)布及時性20%每有1次未在規(guī)定的時間內(nèi)完成，減____分軟文發(fā)表數(shù)量30%每少____篇，減____分廣告投放有效率40%每低____%，減____分2廣告費用千人成本10%每高出____%，減____分量 化 考 核 得 分 合 計指標說明廣告投放有效率=100%權重說明考核結果核算說明廣告投放有效率是測量廣告實施效果的指標之一，除此之外，還需包括廣告創(chuàng)意評價、媒介選擇的合適性等方面的評估。2．對行為考核內(nèi)容評分一律為1～5分（5分、4分、3分、2分、1分，考核成績優(yōu)秀最高評為5分，不能達到要求的最低評為1分），考核人需依照下屬員工的實際工作完成情況及表現(xiàn)給予分數(shù)。第4條 行為指標考核行為指標占考核權重的30%，主要對員工工作過程、方式及日常綜合表現(xiàn)進行評價。3．報表每次能按時提交但質(zhì)量不高，減____分；弄虛作假或不交，得0分。2．產(chǎn)品市場占有率。1．市場部費用指標。第2章 考核內(nèi)容第3條 工作指標考核工作