【正文】 這種執(zhí)行型計(jì)劃的編制順序是，首先編制生產(chǎn)計(jì)劃（也叫產(chǎn)品計(jì)劃），為了保證生產(chǎn)計(jì)劃的完成，順序編制物質(zhì)供應(yīng)計(jì)劃、勞動(dòng)工資計(jì)劃和成本計(jì)劃，最后合。因此，經(jīng)營計(jì)劃是統(tǒng)帥企業(yè)全局的總綱領(lǐng)。事實(shí)上，經(jīng)營計(jì)劃是企業(yè)圍繞市場，為實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)營目標(biāo)而進(jìn)行的具體規(guī)劃、安排和組織實(shí)施的一系列管理活動(dòng)。第一節(jié) 企業(yè)經(jīng)營策劃及其重要性經(jīng)營計(jì)劃含義及其與傳統(tǒng)計(jì)劃的區(qū)別企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃策劃，既然是策定經(jīng)營計(jì)劃，是一種以經(jīng)營計(jì)劃為對(duì)象的策劃，那么我們在研究經(jīng)營計(jì)劃策劃之前，就要先簡略闡述經(jīng)營計(jì)劃的規(guī)定性及其與傳統(tǒng)計(jì)劃的區(qū)別。思考題1，企業(yè)經(jīng)營策劃的重要性是怎樣的？2，現(xiàn)代經(jīng)營決策及其策劃的特征是什么？3，經(jīng)營策劃與經(jīng)營理念、經(jīng)營決策相互關(guān)系是什么樣的？在這里，經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營理念、經(jīng)營思想三者之間又是什么關(guān)系?4，策劃決策鏈的具體內(nèi)容是什么？第六講企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃策劃企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃策劃，就是通過科學(xué)策劃程序運(yùn)作的策定，生成企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃方案的策劃。更不允許拋開正確的經(jīng)營方向和指導(dǎo)思想，而開展為私策劃乃至陰謀策劃。四，以經(jīng)營理念、經(jīng)營策劃、經(jīng)營決策為策劃決策鏈的全長要求以建立經(jīng)營策劃為內(nèi)在機(jī)制的經(jīng)營理念、經(jīng)營策劃、經(jīng)營決策一體化、制度化的經(jīng)營決策管理體制作為鏈條的全長。具體地說，就是遵循與經(jīng)營環(huán)境變化相一致的經(jīng)營理念及其經(jīng)營思想，開展經(jīng)營策劃的科學(xué)程序運(yùn)作，而謀劃、構(gòu)思、設(shè)計(jì)經(jīng)營策劃方案，并在集體評(píng)價(jià)和論證經(jīng)營策劃方案之后，進(jìn)行選擇和決斷的全過程形成的有機(jī)整體，結(jié)成鏈條，我們稱其為策劃決策鏈。第四節(jié) 經(jīng)營決策策劃的側(cè)重點(diǎn)由于經(jīng)營理念、經(jīng)營策劃、經(jīng)營決策三者之間存在著相互制約、相互作用的關(guān)系，為了發(fā)揮經(jīng)營策劃的中介和橋梁作用，促使經(jīng)營決策與經(jīng)營理念相適應(yīng)，應(yīng)當(dāng)建立以經(jīng)營策劃為內(nèi)在機(jī)制的經(jīng)營決策管理體制。綜前所述，處理好經(jīng)營理念、經(jīng)營策劃、經(jīng)營決策之間的關(guān)系，擺正三者之間的位置，發(fā)揮三者之間的相互制約、相互作用，是企業(yè)經(jīng)營管理工作的重大課題。如果企業(yè)策劃師提供評(píng)價(jià)和論證的企業(yè)策劃方案，達(dá)不到合理滿意的標(biāo)準(zhǔn)，還可以令其重新設(shè)計(jì)制作，但沒有經(jīng)營策劃的科學(xué)運(yùn)作程序及其形成的經(jīng)營策劃方案，經(jīng)營決策就無從選擇和決斷。經(jīng)營策劃作為“針對(duì)未來要發(fā)生的事情做當(dāng)前的決策”的“一種程序”，它囊括了經(jīng)營決策前饋的謀劃、構(gòu)思、設(shè)計(jì)程序的全過程，成為經(jīng)營決策理智化、效能化、科學(xué)化的基礎(chǔ)依據(jù)和程序保證。哈佛管理叢書說：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)“為將來的問題做決策時(shí)，此種決策過程就是策劃。這具體說明了經(jīng)營策劃（前三個(gè)步驟）與經(jīng)營決策（第四個(gè)步驟）的關(guān)系。選擇策劃方案就是對(duì)各種備選方案進(jìn)行總體權(quán)衡后，由決策者挑選一個(gè)最好的方案。論證評(píng)價(jià)的方法通常有經(jīng)驗(yàn)判斷法、數(shù)學(xué)分析法和試驗(yàn)法三種。　　第三步：論證評(píng)價(jià)備選方案。經(jīng)營決策目標(biāo)確定以后，就應(yīng)擬定達(dá)到目標(biāo)的各種備選方案。只有明確了經(jīng)營決策目標(biāo)，才能避免經(jīng)營決策偏離企業(yè)的經(jīng)營方向。經(jīng)營決策目標(biāo)是指在一定外部環(huán)境和內(nèi)部條件下，在市場調(diào)查和研究的基礎(chǔ)上所預(yù)測達(dá)到的結(jié)果。二，經(jīng)營策劃與經(jīng)營決策的關(guān)系我們先從決策程序看經(jīng)營策劃與經(jīng)營決策的關(guān)系。與此同時(shí)，經(jīng)營策劃又反作用于經(jīng)營理念，即通過經(jīng)營環(huán)境系統(tǒng)分析和市場供需研究驗(yàn)證經(jīng)營理念對(duì)經(jīng)營環(huán)境認(rèn)識(shí)的正確性，從而改變已經(jīng)與經(jīng)營環(huán)境相脫節(jié)，而陳舊的經(jīng)營理念及其經(jīng)營思想。由于經(jīng)營理念是經(jīng)營策劃活動(dòng)和策劃行為的指南，其自身并不需要行動(dòng)，而是體現(xiàn)在企業(yè)策劃師的行動(dòng)之中，當(dāng)然也就允許企業(yè)策劃師發(fā)揮探索精神和創(chuàng)新精神，在經(jīng)營理念框限之內(nèi)，依據(jù)于經(jīng)營理念，獨(dú)立謀劃和設(shè)想，自主構(gòu)思和設(shè)計(jì)。經(jīng)營理念為經(jīng)營策劃提供經(jīng)營指導(dǎo)原則，成為設(shè)計(jì)制作經(jīng)營策劃方案的基本依據(jù)。第三節(jié) 經(jīng)營策劃與經(jīng)營理念和經(jīng)營決策之間的關(guān)系一，經(jīng)營策劃與經(jīng)營理念的關(guān)系經(jīng)營理念作為經(jīng)營思想、價(jià)值觀念、精神文化的總和，包括對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境及其變化，和對(duì)企業(yè)特定經(jīng)營任務(wù)及其所需競爭優(yōu)勢的基本認(rèn)識(shí)。經(jīng)營決策的特點(diǎn)還充分說明，在現(xiàn)代社會(huì)，經(jīng)營決策科學(xué)化，離不開經(jīng)營策劃理智化、程序化，否則就沒有經(jīng)營決策科學(xué)化。但如果經(jīng)營決策實(shí)施過程中企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，就要通過執(zhí)行情況的反饋，重新調(diào)整和修改經(jīng)營目標(biāo)并以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)，對(duì)原選定的經(jīng)營策劃方案及時(shí)作出修改和調(diào)整，如果原選定的經(jīng)營目標(biāo)失誤或市場環(huán)境發(fā)生了根本性變化，還要追蹤決策，當(dāng)然也要在事前為追蹤決策作出追蹤策劃。對(duì)經(jīng)營策劃方案的集體評(píng)價(jià)和論證，是經(jīng)營決策理智化、效能化和科學(xué)化的又一個(gè)基礎(chǔ)保證。經(jīng)營策劃方案不能排它要予以調(diào)整，兩個(gè)策劃方案無法比較也要重新擬定。沒有策劃的智謀化、程序化，就沒有決策的理智化、效能化和科學(xué)化。策劃活動(dòng)從決策活動(dòng)中分離出來成為決策活動(dòng)之前的獨(dú)立活動(dòng)，它通過程序化的策劃科學(xué)運(yùn)作和謀劃、設(shè)計(jì)、確保決策活動(dòng)的理智化、效能化和科學(xué)化。并把這三個(gè)階段分別稱之為參謀活動(dòng)、設(shè)計(jì)活動(dòng)和選定活動(dòng)，而且它們是任何完整的決策過程所必不可少的，都應(yīng)當(dāng)加以重視，不能以對(duì)某一階段的倍加重視來彌補(bǔ)對(duì)其它階段的忽視。第二節(jié) 現(xiàn)代經(jīng)營決策及其策劃的特征 一，現(xiàn)代科學(xué)決策有前饋程序的科學(xué)運(yùn)作和謀劃設(shè)計(jì)決策理論學(xué)派創(chuàng)始人赫伯特因此，現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理十分重視經(jīng)營決策工作，西方的管理專家也提出了“管理的關(guān)鍵是決策” ，即在多種經(jīng)營策劃方案中作出選擇和決斷活動(dòng)的論點(diǎn)?！　〈_定型決策是指各種可行方案的條件都是已知的，并能較準(zhǔn)確地預(yù)測它們各自的后果，易于分析、比較和抉擇的決策；風(fēng)險(xiǎn)型決策是指各種可行方案的條件大部分是已知的，但每個(gè)方案的執(zhí)行都可能出現(xiàn)幾種結(jié)果，各種結(jié)果的出現(xiàn)有一定的概率，決策的結(jié)果只能按概率來確定，這種決策存在著風(fēng)險(xiǎn)；不確定型決策與風(fēng)險(xiǎn)型決策類似，每個(gè)方案的執(zhí)行都可能出現(xiàn)不同的后果，但各種結(jié)果出現(xiàn)的概率是未知的。實(shí)行先策劃后決策的運(yùn)作程序。非程序化決策又稱非常規(guī)決策、例外決策。它是指經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按照原來已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策?！　。ǘ┌唇?jīng)營決策的重復(fù)程度劃分，可分為程序化決策和非程序化決策。業(yè)務(wù)決策又稱日常管理決策，主要由企業(yè)基層主管負(fù)責(zé)進(jìn)行。這類決策主要由企業(yè)高層主管行使?！　? 四，從經(jīng)營決策的類型看經(jīng)營策劃的重要性　　經(jīng)營決策按照不同的內(nèi)容，可以分為不同的類型：　?。ㄒ唬┌礇Q策的重要程度劃分，可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。特別是現(xiàn)代企業(yè)所面臨的社會(huì)環(huán)境復(fù)雜多變，涉及到政治經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)和社會(huì)文化等各個(gè)方面。而經(jīng)營決策策劃作為企業(yè)的總體發(fā)展和主要經(jīng)營活動(dòng)的策劃，基本上是關(guān)于企業(yè)生存、發(fā)展的戰(zhàn)略決策方面的策劃。同時(shí)，企業(yè)在市場和用戶的變化中，每時(shí)每刻都受到經(jīng)營環(huán)境變化的影響，既有市場機(jī)會(huì)可以捕捉和利用，也有市場威脅需要轉(zhuǎn)機(jī)和化除，這一系列關(guān)系企業(yè)成敗的重要問題擺在企業(yè)面前。沒有經(jīng)營策劃的參與，企業(yè)管理的各項(xiàng)職能就難以充分發(fā)揮作用。這就需要運(yùn)用科學(xué)策劃程序運(yùn)作對(duì)經(jīng)營決策進(jìn)行策定。經(jīng)營決策正確，可以提高企業(yè)的經(jīng)營管理效率和經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)興旺發(fā)達(dá)；經(jīng)營決策失誤，則一切工作都會(huì)徒勞無功，甚至?xí)o企業(yè)帶來災(zāi)難性的損失。通過經(jīng)營策劃的科學(xué)程序運(yùn)作，策定而形成的經(jīng)營決策就是經(jīng)營決策策劃。這里先講經(jīng)營決策策劃。思考題 1，企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的重要性表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？ 2，確立企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)要由哪三個(gè)目標(biāo)系列組成目標(biāo)體系？企業(yè)多元性經(jīng)營目標(biāo)體系包括哪些內(nèi)容？ 3，確立企業(yè)集團(tuán)目標(biāo)的原則是什么？第五講企業(yè)經(jīng)營決策策劃 教學(xué)提示這一講是經(jīng)營策劃中介性質(zhì)貫穿全文，特別是第三節(jié)、第四節(jié)更是突出了經(jīng)營策劃中介性質(zhì)的作用。經(jīng)營環(huán)境一旦發(fā)生帶有傾向性的新趨勢，經(jīng)營目標(biāo)也就要根據(jù)客觀環(huán)境的變化進(jìn)行調(diào)整和修訂。六，經(jīng)營目標(biāo)的調(diào)整性原則所謂調(diào)整性就是所確立的目標(biāo)隨著經(jīng)營環(huán)境的變化，要及時(shí)而適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。經(jīng)營目標(biāo)的確立能對(duì)企業(yè)全員產(chǎn)生鼓舞，以激勵(lì)其發(fā)奮圖強(qiáng)，以高度的熱忱和責(zé)任感來對(duì)待，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)貢獻(xiàn)智慧和力量。因此，確定某一目標(biāo)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮是否與最新經(jīng)營理念及其發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)生沖突，如果上下目標(biāo)之間有矛盾，就要抓主要矛盾，即選擇最能反映企業(yè)最新經(jīng)營理念的大方向，最能體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的大目標(biāo)為協(xié)調(diào)的準(zhǔn)則，使構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的各個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目趨向一致。四，經(jīng)營目標(biāo)的選擇性原則所謂選擇性原則就是確立經(jīng)營目標(biāo)時(shí)，對(duì)相互矛盾的目標(biāo)分清主次，要從中選擇大目標(biāo)。有些經(jīng)營目標(biāo)本身就是數(shù)量目標(biāo)，如產(chǎn)量、產(chǎn)值、成本、利潤等，還要把質(zhì)量指標(biāo)轉(zhuǎn)化為數(shù)量指標(biāo)，如產(chǎn)品合格率、設(shè)備利用率等。確立經(jīng)營目標(biāo)的目的是為了實(shí)施。但在最后目標(biāo)定型時(shí)，還是要經(jīng)過反復(fù)磋商，必求經(jīng)營目標(biāo)具有實(shí)現(xiàn)的可能性和可行性。經(jīng)營目標(biāo)過高，攀而不得，挫傷職工的積極性；經(jīng)營目標(biāo)過低，唾手可得，效益將無以提高。這是確立正確、有效的經(jīng)營目標(biāo)的極為重要的一個(gè)原則。并依據(jù)這些最新認(rèn)識(shí)修改企業(yè)經(jīng)營理念。管理大師中的大師杜拉克，經(jīng)過長期的調(diào)查得出的最新結(jié)論是：“大企業(yè)陷入困境的基本原因，是舊有的經(jīng)營理念與今日的經(jīng)營環(huán)境脫節(jié)。一般應(yīng)遵循以下原則。第三節(jié)確立企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的原則在確立經(jīng)營目標(biāo)過程中，要遵循正確的確立原則，只有在正確的經(jīng)營目標(biāo)原則指導(dǎo)下，所確立的經(jīng)營目標(biāo)才會(huì)是有效的。短期目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是中長期目標(biāo)的具體實(shí)施目標(biāo)，而中長期目標(biāo)則對(duì)短期目標(biāo)起指導(dǎo)作用。這時(shí)還要把經(jīng)營目標(biāo)計(jì)劃化，因而又有短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長期計(jì)劃之分。一般把年度以下的經(jīng)營目標(biāo)稱為短期目標(biāo)，年度以上至五年的經(jīng)營目標(biāo)稱為中期目標(biāo)，五年以上的經(jīng)營目標(biāo)則稱為長期目標(biāo)。具體目標(biāo)是前兩個(gè)層次目標(biāo)的基礎(chǔ)，只有實(shí)現(xiàn)各個(gè)具體目標(biāo)，才能保證中層目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)。總體經(jīng)營目標(biāo)是企業(yè)一切生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，它制約著中間目標(biāo)。如此層層設(shè)立目標(biāo)及手段，就形成目標(biāo)體系和工作方法體系。二，企業(yè)層次性經(jīng)營目標(biāo)系列經(jīng)營目標(biāo)的層次性要求，在確立企業(yè)總體目標(biāo)的同時(shí)，確立企業(yè)各層次的目標(biāo)。直接表現(xiàn)為利潤總額、利潤率以及由此而來的利潤留成，獎(jiǎng)勵(lì)基金和福利基金的多少。具體表現(xiàn)為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和開發(fā)新產(chǎn)品與新市場的能力；引進(jìn)人才、資金和優(yōu)質(zhì)原材料的能力；以及提高技術(shù)改造能力為核心創(chuàng)名牌產(chǎn)品，提高生產(chǎn)自動(dòng)化和管理現(xiàn)代化的能力以及企業(yè)國際化、集團(tuán)化的能力等。因此，市場目標(biāo)通常用銷售總收入來表示，市場占有率可作輔助指標(biāo)。企業(yè)經(jīng)營活力取決于市場面及其占有率的大小。（二）市場目標(biāo)市場是企業(yè)的生存空間。因?yàn)槠髽I(yè)的生存發(fā)展，取決于企業(yè)對(duì)社會(huì)能否作出貢獻(xiàn)及其貢獻(xiàn)的大小，并且為社會(huì)所承任。分述如下：一，企業(yè)多元性經(jīng)營目標(biāo)系列經(jīng)營目標(biāo)的多元性要求在確定經(jīng)營目標(biāo)時(shí)，既要考慮企業(yè)，又要考慮職工；既要考慮當(dāng)前，又要考慮長遠(yuǎn)；既要考慮社會(huì)發(fā)展，又要考慮市場需求；并相互結(jié)合進(jìn)行整體思維。但不管企業(yè)個(gè)體目標(biāo)有多少種形式，一個(gè)企業(yè)總要有一個(gè)體現(xiàn)企業(yè)最新經(jīng)營理念的總體經(jīng)營目標(biāo)，使企業(yè)的多項(xiàng)活動(dòng)都圍繞著這個(gè)總體經(jīng)營目標(biāo)來進(jìn)行。其實(shí)，企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)受外部經(jīng)營環(huán)境、內(nèi)部經(jīng)營能力和經(jīng)營現(xiàn)狀等多種因素的影響和制約，一般皆有其各自的側(cè)重點(diǎn)。第二節(jié) 確立企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的要求企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)可以有整體經(jīng)營目標(biāo)和個(gè)體經(jīng)營目標(biāo)兩種形式。反之，就意味著經(jīng)營策劃的失敗。四，經(jīng)營目標(biāo)是考核生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)效果的依據(jù)由于經(jīng)營目標(biāo)是具體的可以量化的，是用質(zhì)的數(shù)量化、量的數(shù)量化、時(shí)的數(shù)量化表示的，就有利于按性質(zhì)、數(shù)量、時(shí)間考核、衡量、檢查各項(xiàng)營運(yùn)效果和職工的貢獻(xiàn)大小。通過經(jīng)營目標(biāo)對(duì)職工的內(nèi)化，使其產(chǎn)生為經(jīng)營目標(biāo)而奮斗的堅(jiān)定信念和意志，形成使命感和責(zé)任心。有了明確的經(jīng)營目標(biāo)，就能合理分配和利用有限資源，降低資源消耗，從而取得較大的經(jīng)濟(jì)效益，避免資源浪費(fèi)和產(chǎn)品積壓，促進(jìn)企業(yè)資金的良性循環(huán)。二，經(jīng)營目標(biāo)指導(dǎo)企業(yè)資源的合理分配企業(yè)資源（包括人、財(cái)、物、技術(shù)、信息等）總是有限的。作為企業(yè)策劃師，如企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)不明確，也就無法制定經(jīng)營策劃方案。一，經(jīng)營目標(biāo)指明企業(yè)經(jīng)營方向和策劃目標(biāo)經(jīng)營目標(biāo)把企業(yè)各個(gè)時(shí)期的經(jīng)營方向，以生動(dòng)具體的文字、圖表或模型方式擺在企業(yè)家和策劃師面前，成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的奮斗目標(biāo)，引導(dǎo)企業(yè)圍繞經(jīng)營目標(biāo)前進(jìn)?！边@里策訂經(jīng)營目標(biāo)占居著經(jīng)營策劃體系的首要地位，它制約著企業(yè)經(jīng)營政策、經(jīng)營方針、經(jīng)營方案和經(jīng)營計(jì)劃，可見經(jīng)營目標(biāo)的重要性。第一節(jié) 經(jīng)營目標(biāo)在經(jīng)營策劃體系中的重要性哈佛管理叢書指出：在現(xiàn)代企業(yè)營運(yùn)過程中：“一個(gè)完整的企業(yè)經(jīng)營策劃體系，即是使用腦力策訂經(jīng)營目標(biāo)、政策、方針、方案、程序和細(xì)則的過程。 3，怎樣評(píng)價(jià)分析企業(yè)經(jīng)營問題？第四講企業(yè)經(jīng)營策劃目標(biāo)的確立、要求和原則企業(yè)經(jīng)營策劃過程中，經(jīng)營目標(biāo)的探索和確立，既是確認(rèn)問題、分析問題的原因及其癥結(jié)的結(jié)果，又是制定經(jīng)營策劃方案的前提。 1，在企業(yè)經(jīng)營策劃中 ，怎樣尋求和挖掘企業(yè)經(jīng)營問題？ 經(jīng)營策劃中，對(duì)經(jīng)營問題需要如實(shí)地、全面地、定性定量相結(jié)合地來評(píng)價(jià)其狀態(tài)、嚴(yán)重程度、影響面大小、發(fā)展趨勢、性質(zhì)與產(chǎn)生原因、迫切性和條件等，特別要分析評(píng)價(jià)產(chǎn)生問題的根本原因，并對(duì)關(guān)鍵性問題的癥結(jié)做明確陳述和界定、主要評(píng)價(jià)有： 第三節(jié)因?yàn)椋浯蠖鄶?shù)問題既有結(jié)構(gòu)化不良的要素，又有結(jié)構(gòu)化良好的要素，只有營運(yùn)問題結(jié)構(gòu)化良好要素較多，而創(chuàng)新問題和形象問題的結(jié)構(gòu)化不良要素要占主導(dǎo)。因此，解決企業(yè)形象問題，要以新奇和情感為吸引力，其隨機(jī)性較大、藝術(shù)性較強(qiáng)，也必須依靠聯(lián)想和想象力以及策劃和創(chuàng)新能力，運(yùn)用創(chuàng)新技法加以解決。 企業(yè)形象塑造和周期性創(chuàng)新中的問題。企業(yè)形象在內(nèi)部經(jīng)營管理、外部傳播過程中形成不可低估的價(jià)值，對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要的開拓和推動(dòng)作用。企業(yè)形象塑造活動(dòng)既是一種理性再現(xiàn)，也是企業(yè)同公眾進(jìn)行信息溝通、聯(lián)絡(luò)情感