【正文】 九、評(píng)估反饋與反思編制評(píng)估問卷，考評(píng)本次培訓(xùn)的效果整理出培訓(xùn)存在的問題，并相處解決的方法做出一份評(píng)估報(bào)告，以備下次培訓(xùn)的需要。　　根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行逐步講解?！　?. 培訓(xùn)主管自我介紹及新員工自我介紹。 培訓(xùn)師的個(gè)人備注材料培訓(xùn)師應(yīng)有適合自己的一份準(zhǔn)備材料，并選擇適合自己的方式來用。附錄豐田新員工培訓(xùn)計(jì)劃書　一、培訓(xùn)目的： 　讓新員工了解企業(yè)的發(fā)展和歷史，有助于他們更好地工作 讓新員工對(duì)組織的價(jià)值觀和文化有一定的了解，讓他們更好地融入組織 增進(jìn)員工間的感情 了解公司的規(guī)章制度，以便以后的考核做鋪墊 薪酬政策的講解會(huì)讓員工更加明確自己的薪酬情況 增加員工對(duì)組織的認(rèn)識(shí)和忠誠度 通過體能訓(xùn)練既可以增進(jìn)感情又可以加強(qiáng)員工身體素質(zhì)二、培訓(xùn)對(duì)象：豐田全部的新員工三、 培訓(xùn)方式：有錄像、案例、視頻、講述等多種方式綜合的方法進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的認(rèn)識(shí)能力，還有通過素質(zhì)拓展的方式增強(qiáng)員工的體能。在培訓(xùn)方法的選擇上，每種方法都有不同的效果，如何確定培訓(xùn)的方法也是個(gè)問題，但此次培訓(xùn)充分通過多種培訓(xùn)方法對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高了員工的積極性，防止員工對(duì)單一培訓(xùn)方法的視覺心理疲勞，而且在培訓(xùn)過程中穿插的兩個(gè)小游戲也增加了培訓(xùn)的趣味性且有增加員工間的相互了解，有利于團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)，強(qiáng)化了培訓(xùn)的效果培訓(xùn)實(shí)施中，根據(jù)實(shí)施目的及方法的不同，分別在不同的場(chǎng)地進(jìn)行，在場(chǎng)地的布置上也考慮了實(shí)際的需要性，包括燈光材料墻面等在最后的評(píng)估反饋階段，只對(duì)于主隊(duì)員工對(duì)培訓(xùn)的滿意度進(jìn)行調(diào)查，未切實(shí)分析員工的培訓(xùn)效果，培訓(xùn)結(jié)果與預(yù)想結(jié)果的差距，沒有對(duì)員工的收獲包括技能知識(shí)態(tài)度進(jìn)行考評(píng)，缺乏對(duì)培訓(xùn)效果的整體回應(yīng)。由于公司的新員工培訓(xùn)中第一次出現(xiàn)全部都是剛畢業(yè)的大學(xué)生，還有一部分研究生，有工作經(jīng)驗(yàn)的員工，如何根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)及新員工的具體情況調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容的各項(xiàng)課程內(nèi)容，日常工作安排，使針對(duì)性不強(qiáng)。在培訓(xùn)師的選擇上主要由外部聘請(qǐng)專家可能導(dǎo)致了費(fèi)用較高超出預(yù)算，且外部人力資源專家并不能詳細(xì)了解本企 業(yè)內(nèi)部發(fā)展?fàn)顩r，可能會(huì)導(dǎo)致對(duì)企業(yè)實(shí)際情況的不適應(yīng)。培訓(xùn)的反思總結(jié) 此次培訓(xùn)的主要目的是幫助新員工適應(yīng)工作內(nèi)容，融入企業(yè)環(huán)境，因而開展培訓(xùn)。需要改進(jìn)的地方：從培訓(xùn)評(píng)估調(diào)查問卷反映的問題：首先有一些員工因?yàn)楦鞣N原因沒有參加此次培訓(xùn)。從培訓(xùn)評(píng)估調(diào)查問卷可以看出此次培訓(xùn)是非常有針對(duì)性的訓(xùn)練，對(duì)提高個(gè)人工作能力和工作績效有促進(jìn)的作用從培訓(xùn)的過程記錄中分析有以下幾點(diǎn)值得提出：其中做的比較好的方面：1培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性比較強(qiáng)，與個(gè)人生活和工作結(jié)合度高，并且難度適中多數(shù)知識(shí)點(diǎn)需要學(xué)員結(jié)合實(shí)際工作的具體情景才能更好的理解和運(yùn)用，所以培訓(xùn)后的回顧和在復(fù)習(xí)對(duì)培訓(xùn)的效果有直接的影響。XX：如果能夠?qū)⒑芎玫挠^點(diǎn)和方法運(yùn)用到實(shí)際工作中，將有利于工作的提高XX：有較新的理念觀點(diǎn)，使用價(jià)值高。XX:都挺好的不需要改善什么。培訓(xùn)反饋本次培訓(xùn)共發(fā)放調(diào)查問卷300份共收回X份有效評(píng)估問卷，以下為參訓(xùn)人員反應(yīng)評(píng)估表：客觀問卷反應(yīng)情況A課程與工作的相關(guān)度1對(duì)于課程是否符合我的需要的評(píng)價(jià)總體滿意度（良好以上）：96%2對(duì)此次培訓(xùn)實(shí)用性評(píng)價(jià)總體滿意度（良好以上）：88%B培訓(xùn)講師的效率1對(duì)培訓(xùn)師是否準(zhǔn)備充分組織有效的評(píng)價(jià)總體滿意度（良好以上）：76%2利用各種培訓(xùn)手段，有效的引導(dǎo)學(xué)員加深對(duì)豐田的了解C學(xué)習(xí)效果1對(duì)接受培訓(xùn)后，對(duì)工作的認(rèn)識(shí)水平有提高的評(píng)價(jià)總體滿意度（良好以上）：69%2此次培訓(xùn)學(xué)到新的觀點(diǎn)理念和方法的評(píng)價(jià)總體滿意度（良好以上）：90%D學(xué)員自評(píng)1在參加課程之前我做了充足的準(zhǔn)備和了解2對(duì)講師和其他學(xué)員的觀點(diǎn)我是否常常深入思考和判別3本次培訓(xùn)內(nèi)容在工作中運(yùn)用的機(jī)會(huì)主觀問卷反映情況1您認(rèn)為在培訓(xùn)中應(yīng)做出那些改善？XX：應(yīng)該多一些讓我們討論研究的東西?！∨嘤?xùn)的評(píng)估與反饋為了進(jìn)一步提高新員工入職工作的效率和職業(yè)素養(yǎng)，在計(jì)劃期間提供更好的服務(wù)和支持，結(jié)合新員工的培訓(xùn)計(jì)劃，公司在X月X日在X廳進(jìn)行新員工的培訓(xùn)，共有300人參加了此次培訓(xùn)。 15題是單選題，請(qǐng)?jiān)贏BCD中選擇最適合的答案，7是主觀題。 感謝您在百忙之中抽出時(shí)間來填寫這份問卷，本次調(diào)查是為了了解您在工作中運(yùn)用培訓(xùn)所學(xué)技能的情況。觀察主管的評(píng)價(jià)、客戶的評(píng)價(jià)、同事的評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)等方式，下面是員工自我評(píng)估的調(diào)查問卷。在進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)估時(shí)，通常會(huì)通過前后比較的方式對(duì)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)估。二、豐田培訓(xùn)評(píng)估操作流程 柯氏評(píng)估模型 １、反應(yīng)評(píng)估 反應(yīng)評(píng)估是第一級(jí)評(píng)估，即在課程剛剛結(jié)束的時(shí)候了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺和滿意程度 評(píng)估問卷請(qǐng)?jiān)贏BCD中選擇最適合的答案，填寫在括號(hào)中。一個(gè)培訓(xùn)體系要有效都不能缺少管理循環(huán)PDCA四個(gè)環(huán)節(jié)，這一循環(huán)中培訓(xùn)評(píng)估環(huán)節(jié)是提高培訓(xùn)體系有效性的基礎(chǔ)工作。培訓(xùn)的效果評(píng)估一、培訓(xùn)效果的評(píng)估的含義 培訓(xùn)效果的評(píng)估是指系統(tǒng)地搜集有關(guān)人力資源開發(fā)項(xiàng)目的描述性和評(píng)判性信息的過程，通過運(yùn)用不同測(cè)量工具來評(píng)估培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成程度，以此判斷培訓(xùn)的有效性并為未來舉辦類似培訓(xùn)活動(dòng)提供參考。 第三天：技能訓(xùn)練，提高實(shí)際操作能力。此外用大約兩小時(shí)討論公司的福利，另兩個(gè)小時(shí)討論豐田在質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)精神方面的政策。小時(shí)）年度硬件總費(fèi)用年度硬件總費(fèi)用/(人小時(shí))12345678910111213145名5元56119001名1500146014860課程名稱第三部分：培訓(xùn)硬件費(fèi)用場(chǎng)地改進(jìn)設(shè)備和家具硬件費(fèi)用合計(jì)每年場(chǎng)地改進(jìn)費(fèi)用每年場(chǎng)地改進(jìn)費(fèi)用/(人小時(shí))年度差旅及食宿費(fèi)用年度差旅及食宿費(fèi)用/(人小時(shí))12345678910300基層培訓(xùn)56時(shí)40時(shí)8每人320442006000146200課程名稱第二部分：培訓(xùn)師費(fèi)用中介機(jī)構(gòu)講師非機(jī)構(gòu)講師旅費(fèi)及食宿費(fèi)用講師費(fèi)用合計(jì)講師的數(shù)量和層次課酬/小時(shí)管理費(fèi)用/小時(shí)課酬與管理費(fèi)用/小時(shí)每年培訓(xùn)時(shí)數(shù)年度課酬及管理費(fèi)用年度課酬與管理費(fèi)用總和/(人（六）編制培訓(xùn)效果評(píng)估測(cè)試題及培訓(xùn)效果反饋問卷測(cè)試時(shí)衡量受訓(xùn)者學(xué)習(xí)收獲的有效方法。 培訓(xùn)師的個(gè)人備注材料培訓(xùn)師應(yīng)有適合自己的一份準(zhǔn)備材料，并選擇適合自己的方式來用。白熾燈分布在房間的四周，并且在需要投影時(shí)用作為弱光源培訓(xùn)室椅子椅子應(yīng)可移動(dòng)，并有靠背可支持腰部，讓受訓(xùn)者感到舒適反光檢查并消除金屬表面及電視屏幕的反光電源插座房間每隔6英尺設(shè)置一個(gè)電源插座，方便培訓(xùn)者使用音響檢查墻面、天花板、地面和桌椅的反射及吸音情況，調(diào)試音響，調(diào)節(jié)其清晰度和音量視頻設(shè)備檢查調(diào)節(jié)投影清晰度，書寫板或活動(dòng)掛圖的位置應(yīng)與投影屏幕錯(cuò)開墻與地面墻面可掛貼與培訓(xùn)有關(guān)的資料，或是公司的宣傳室溫根據(jù)天氣及室內(nèi)燈光調(diào)節(jié)室溫（三）輔助性材料準(zhǔn)備為使學(xué)員能夠記住所學(xué)習(xí)的技術(shù)和知識(shí)，使培訓(xùn)真正有效，需準(zhǔn)備以下輔助性材料。(2)座位安排：除管理游戲和拓展訓(xùn)練外，將椅子排放成半圓型。具體安排如下：(1)安全教育及操作規(guī)范在裝配線終端和車間進(jìn)行。先將結(jié)果匯總，并做好其他準(zhǔn)備工作。 通過培訓(xùn)需求分析，確定了培訓(xùn)內(nèi)容，針對(duì)新員工進(jìn)行主要以學(xué)習(xí)企業(yè)生產(chǎn)應(yīng)用技術(shù)以及掌握企業(yè)文化為主的培訓(xùn)。(八)課程設(shè)計(jì)課程設(shè)計(jì)圖表第一天上午8：009:00由人力資源專家介紹企業(yè)發(fā)展史、文化9:1510:15由人力資源專家講解公司價(jià)值觀、組織結(jié)構(gòu)介紹10:3011:30由部門負(fù)責(zé)人講解安全教育及操作規(guī)范及安全視頻第一天下午13:3014:30由人力資源專家實(shí)施管理游戲14:4515:45人力資源專家介紹公司規(guī)章制度介紹16:0017:00薪酬政策以及提問環(huán)節(jié)，由培訓(xùn)人員共同解答第二天8:0011:30由專業(yè)教練培訓(xùn)13:3017:00由專業(yè)教練培訓(xùn)第三天8:0015:00 部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)技能培訓(xùn)第四天8:0015:00部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)技能培訓(xùn)第五天8:0015:00 部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)技能培訓(xùn)培訓(xùn)的實(shí)施一、實(shí)施前準(zhǔn)備培訓(xùn)的實(shí)施工作主要是由人力資源培訓(xùn)與開發(fā)人員來完成的。（三）要求員工的腳不能落在報(bào)紙外面，