旅游突發(fā)事件應急處理(1)(參考版)
2025-05-02 12:06本頁面
【正文】 謝謝 。當暴雨發(fā)生時，導游人員應： ? 及時通知領隊和全團旅游者，約定如遇失散的集合地點及聯(lián)系、通訊方式； ? 聽從當?shù)負岆U救災指揮人員的指揮； ? 引導自救： ? 如果水災迫使你躲到屋頂上暫避，或者要自制木筏逃生時，還應準備一些可發(fā)出求救信號的東西，如手電筒、應急燈、哨子、旗幟、鮮艷的床單、沾油的破布（紙或木根）、鏡子等。 ，航班時次可能隨時改動以及高速公路會封閉，請市民出行前注意有關部門公告； 、空氣流通不暢的地方滯留； ，空氣質量較差，盡量避免在機動車道邊站立滯留。 一、地震應急處置 ? 地震發(fā)生時行駛的車輛應如何應急？ ? （ 1）司機應盡快減速，逐步剎閘； ? （ 2）乘客（特別在火車上）應用手牢牢抓住拉手等，并注意防止行李從架上掉下傷人，面朝行車方向的人 ,要將胳膊靠在前坐席的椅墊上，護住面部，身體傾向通道，兩手護住頭部；背朝行車方向的人，要兩手護住后腦部，并抬膝護腹，緊縮身體，作好防御姿勢。告知旅行社，追究供餐單位的責任。將嚴重食物中毒者或中毒程度不明者應立即送醫(yī)院搶救，請醫(yī)生開具診斷證明。對一般食物中毒，設法催吐并讓其多喝水緩解毒性。導游員應隨時提醒游客不要食用小攤上的食品，不要喝生水和不潔的水等。 ? (2)在餐廳，導游員要注意檢查飯菜質量，若發(fā)現(xiàn)有變質的、不衛(wèi)生的菜肴和飲料，立即與餐廳交涉并要求餐廳負責人出面道歉，保證旅游者吃到新鮮的食物。 二、旅游者食物中毒的預防和處理 ? 食物中毒的預防： ? 。如團隊有全陪和領隊，則還需全陪與領隊閱讀后確認簽字。游客的情緒及對處理的反映等。搶救經過、治療情況 。交通事故處理結束后，導游員要寫出事故報告。事故的原因查清后，導游員應向全團游客說明
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