多家代理下的網(wǎng)點經(jīng)營(參考版)
2025-05-02 04:57本頁面
【正文】 。 ? 辦法： 堅持自己的經(jīng)營特色，不受同業(yè)的干擾，持續(xù)經(jīng)營； 通過走出去的方式，開發(fā)我們的其他客戶，持續(xù)為銀 行創(chuàng)造利益，這既是我們實力的表現(xiàn)，同時也證明我 們的合作的真誠。 ? 分析： 這是一種一損俱損的做法，一方面自己不斷地加大投入力度建立與銀行的關(guān)系，另一方面通過寄望各公司都不出單，以此希望我們知難而退。 ? 辦法： 堅持自己的信譽(yù)管理、品質(zhì)管理，嚴(yán)懲誤導(dǎo)客戶 的行為，在銀行里為同業(yè)做出表率，獲取銀行的高 度信任； 針對同業(yè)的誤導(dǎo)行為，在銀行里向其說明利害， 讓他們認(rèn)識到，我們的手續(xù)費他們拿得放心，用得安心。 ? 辦法： 加強(qiáng)溝通，分析利害關(guān)系，爭取銀行的認(rèn)同； 與銀行服務(wù)進(jìn)行整合，發(fā)揮聯(lián)動優(yōu)勢； 創(chuàng)新服務(wù)，并將我們的服務(wù)與銀行服務(wù)有機(jī)結(jié)合，在服務(wù)客 戶的同時，加強(qiáng)對銀行的宣傳，真正將銀行、保險做為一個 整體來看待； 問題 2：同業(yè)通過惡性價格戰(zhàn)進(jìn)行網(wǎng)點爭奪，將整個市場引入“比拼手續(xù)費”的多家混戰(zhàn)混亂秩序。 問題 1：同業(yè)的巨大物質(zhì)投入，導(dǎo)致銀行領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生一定傾向性。 依靠上層的支持，擴(kuò)大與銀行的合作，向戰(zhàn)略聯(lián)盟的方向發(fā)展； 巧妙利用領(lǐng)導(dǎo)不 “ 唯利是圖 ” 的特點，將對方的物質(zhì)投入變?yōu)榱觿荨? ? 辦法： 加大對領(lǐng)導(dǎo)的拜訪量，加強(qiáng)溝通； 與同業(yè)反其道而行之，我們的合作依靠的不是單純的物質(zhì)投入，更多的是誠信，及專業(yè)的技術(shù)及良好的服務(wù)、不斷的推出新產(chǎn)品，給消費者多樣的選擇。這是雙方合作的基礎(chǔ)。 網(wǎng)點經(jīng)營方法 加大宣傳，提升品牌度 ? 在社區(qū)、鬧市區(qū)、商業(yè)區(qū)等繁華地段做公益性咨詢活動； ? 網(wǎng)點的宣傳要醒目，多樣化，要注意對客戶的吸引力； ? 可以和銀行聯(lián)合策劃一些調(diào)查性活動，輔之抽獎活動； ? 抓住節(jié)假日、國債兌付等類似的銷售契機(jī)進(jìn)行廣泛的宣傳 ? 利用宣傳，提升我們在銀行、消費者心目中的誠信形象； 針對不同的客戶，提供差異化、多樣化的優(yōu)質(zhì)服務(wù) ? 對銀行的服務(wù)： 一般服務(wù)：做好銀行內(nèi)的服務(wù)，提升銀保的服務(wù)品質(zhì)（保單的遞送、契撤的處理等） 超值服務(wù)：定期服務(wù)（生日、結(jié)婚紀(jì)念日、法定節(jié)日、網(wǎng)點紀(jì)念日、銀行的大型活動日等） 非定期服務(wù)（新產(chǎn)品推出、柜員家有重大事件、柜員情緒悲觀、柜員不滿指責(zé)、職級晉升、競賽得獎、需要幫助等） ? 對消費者的服務(wù)： 消費者的滿意度決定銀行的滿意度，消費者的選擇 決定銀行的選擇，因此做好對消費者的服務(wù)也將決定我們的經(jīng)營成?。娫捇卦L、信函回訪、小禮品贈送、假日問候、客戶聯(lián)誼活動等。 網(wǎng)點經(jīng)營
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