銀行保險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化(參考版)
2025-05-16 15:19本頁(yè)面
【正文】 課程結(jié)束 平安人壽銀行保險(xiǎn)事業(yè)部 2021年 7月 。 課程目標(biāo) 第一部分：熟悉網(wǎng)標(biāo)的結(jié)構(gòu) 第二部分：掌握分析的方法 第三部分：熟悉網(wǎng)標(biāo)的工具 第四部分：開好經(jīng)營(yíng)分析會(huì) 經(jīng)營(yíng)分析會(huì)的目的 ?總結(jié)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)； ?分析經(jīng)營(yíng)問題； ?擬定改善方案； ?養(yǎng)成并固化經(jīng)營(yíng)分析習(xí)慣； ?強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)分析方法； 經(jīng)營(yíng)分析會(huì)的七個(gè)“必須” ?主管 必須 參加； ?海域位移圖 必須 提前繪制； ?必須 對(duì)重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行集體診斷分析； ?其余代表性網(wǎng)點(diǎn) 必須 進(jìn)行相互診斷分析； ?必須 分享內(nèi)部或兄弟機(jī)構(gòu)的超標(biāo)案例； ?每月 必須 召開經(jīng)營(yíng)分析會(huì)；每周可以參照月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)的形式對(duì)重點(diǎn)客戶經(jīng)理或重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行輪流診斷分析； ?月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì) 必須 形成會(huì)議紀(jì)要。 網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)檔案填寫：月度總結(jié)點(diǎn)評(píng) P16 ?此表為填寫當(dāng)月總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)之用； ?每月客戶經(jīng)理應(yīng)對(duì)該網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)月經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行總結(jié)，主管應(yīng)根據(jù)跟蹤及改善情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)； ?總結(jié)應(yīng)該深刻、具體、具針對(duì) 性；點(diǎn)評(píng)應(yīng)該鞭辟入里。 網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)檔案填寫：經(jīng)營(yíng)改善方案 P13 ?從上頁(yè)歸納出的主要問題出發(fā)，結(jié)合從現(xiàn)象分析到的本質(zhì)，擬訂改善方案； ?三個(gè)方框：填入改善方案的主要方面或關(guān)鍵詞； ?改善措施：填入擬定的解決方案； ?時(shí)限和量化目標(biāo)要具體； ?本頁(yè)和前頁(yè)診斷分析記錄應(yīng)該 是相互對(duì)應(yīng)關(guān)系。 網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)檔案填寫：網(wǎng)點(diǎn)其他信息 P P10 ?不能填寫到基本信息和業(yè)務(wù)信息中的其他信息可以填寫到其他信息中； ?有價(jià)值的信息往往出現(xiàn)在此； ?鼓勵(lì)加頁(yè)填寫其他信息。 網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)檔案填寫：網(wǎng)點(diǎn)基本信息和業(yè)務(wù)信息 P P7 ?本表謄寫網(wǎng)點(diǎn)基本信息和業(yè)務(wù)信息； ?自此頁(yè)開始至 P47為第一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)所用，每?jī)?cè)三個(gè)網(wǎng)點(diǎn) 。 網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)檔案填寫：網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)一覽表 P4~5 ?本表謄寫本冊(cè)三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)柜員活動(dòng)件數(shù)情況，為診斷分析提供資訊依據(jù)； ?第一列根據(jù)各網(wǎng)點(diǎn)柜員數(shù)多少用橫線隔開并填入網(wǎng)點(diǎn)名稱； ?前三個(gè)月數(shù)據(jù)填入可以更清楚地看到歷史活動(dòng)情況； ?合計(jì)為本半年合計(jì)。 網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)檔案填寫：封面 ?第一行：填寫本人姓名； ?第二行：每半年一冊(cè)，可以填寫為 200*年上 /下半年； ?第三行：如果經(jīng)營(yíng)不同渠道，可以填寫為中行 **支行冊(cè)；如不分渠道，可以以網(wǎng)點(diǎn)名稱簡(jiǎn)稱編冊(cè)或以數(shù)字編號(hào)編冊(cè)?；ハ嘣\斷過程中，在洋蔥剝近核心時(shí)應(yīng)注意引導(dǎo)到關(guān)系、意愿和技能上來，避免糾纏，快速準(zhǔn)確地找到本質(zhì) ； ?關(guān)聯(lián)：將分析出的本質(zhì)問題與關(guān)系、意愿和技能進(jìn)行關(guān)聯(lián)，確定主要?jiǎng)右?。狀態(tài)沒有硬性條件，應(yīng)根據(jù)結(jié)合海域位移圖形勢(shì)等個(gè)人情況予以確定?；鶞?zhǔn)值是參照值，不代表達(dá)到基準(zhǔn)值就是健康，也不代表不能達(dá)到基準(zhǔn)值就非常不健康，應(yīng)參照橫比和環(huán)比值做比較； ?環(huán)比值：意指與上月比較的原始數(shù)據(jù)值，不是比率； ?橫比值：應(yīng)提前確定內(nèi)部橫比網(wǎng)點(diǎn)。 分析是前提 是什么問題影響了目標(biāo)的達(dá)成？ 分析，首先要有標(biāo)準(zhǔn)。 七步循環(huán)：借鑒人體健康七
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