【正文】 國內也有少數(shù)開發(fā)商如奇正軟件公司，使用現(xiàn)代人力資源管理思想開發(fā)了適合國情的系統(tǒng)，取得了較好的效果。人力資源管理領域受政治、法律和文化等環(huán)境因素影響很大，這與其他的管理領域有著顯著的差異。但目前中國的人力資源管理與世界先進水平存在著巨大差距。 人力資源管理人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項重要戰(zhàn)略性內容，越來越多的組織通過人才進行競爭。國外運輸業(yè)代表公司有：香港地鐵。Oracle財務系統(tǒng)通過國內、國外的大量著名公司的實踐證明其卓越設計是公司的明智選擇。Oracle財務不僅與Oracle 其他功能模塊高度集成，而且還能與非Oracle的第三方產品集成。Oracle靈活的組織結構：單帳套或多帳套的多公司會計及其？下？的多核算？實？、庫存組織，能充分實現(xiàn)廣州地鐵財務數(shù)據層面的集中，業(yè)務數(shù)據的相對分離和財務對業(yè)務實時的監(jiān)控。在Oracle預算中可制定多版本、多組織、多層次的預算，財務中的預算與采購、項目管理模塊緊密集成實現(xiàn)預算的事前、事中控制。在這種科目結構下，既可按財務會計法規(guī)的要求提交財稅會計報表，又可按內部管理的需要提供以支持決策要求的報表。根據地鐵需求和選型原則，我們認為Oracle在財務方面能滿足地鐵目前和將來發(fā)展的要求。33 / 1023. 應用系統(tǒng)解決方案分析 會計核算與財務管理財務管理是企業(yè)重要的管理工作之一，會計核算是財務管理的基礎。通過為各級管理人員定制績效管理頁面，提供例外事件的預警及相關指標的發(fā)展趨勢等信息，使管理人員可持續(xù)地評估所負責業(yè)務流程或指標的運作情況并通過相應的工作流設置或郵件系統(tǒng)與相關的人員進行交流，使運作績效的改進成為整個企業(yè)范圍內一項可控制并且持續(xù)不斷的工作。我們建議在基礎的業(yè)務和管理系統(tǒng)支持下，結合Oracle商務智能系統(tǒng)應用，建立廣州地鐵的關鍵績效指標（目標）管理體系，實現(xiàn)對管理目標的動態(tài)監(jiān)控和管理。通過對廣州地鐵各類業(yè)務用戶相關的特征進行深入分析，為市場戰(zhàn)略、投資等戰(zhàn)略性決策提供更加準確的、量化的信息支持。我們建議使用Oracle數(shù)據倉庫工具，實施和開發(fā)以乘客為核心的市場決策支持系統(tǒng)。 決策支持在基礎的業(yè)務和管理系統(tǒng)建立并有效運作后，以數(shù)據倉庫為主的決策支持系統(tǒng)可使信息系統(tǒng)的投資效益獲得進一步提升。 Oracle資金模塊與Oracle 現(xiàn)金模塊結合使用能很好地解決廣州地鐵將來的需求。地鐵建設需要大量的資金，除了政府投入外，地鐵公司將來可能用到各種融資工具如：證券、期貨、分期付款和各種金融衍生工具，每種金融工具有自已的特點和風險成本控制要求。在地鐵逐漸轉化依靠自身力量進行資金的籌集和管理時，對金融工具的選擇和金融風險的管理就變得越來越重要。Oracle資金管理提供了內部銀行的功能，可以合并各事業(yè)總部的現(xiàn)金和外匯需求，可以提供公司間融資，管理各子公司的銀行帳戶余額允分實現(xiàn)廣州地鐵以上需。? 合理確定內部各核算實體對內部資金的使用成本和投資回報。當內部銀行對廣州地鐵內部各核算實體的總資金凈流量預測出現(xiàn)不足時，內部銀行統(tǒng)一對外籌集資金；當出現(xiàn)余額時，由內部銀行統(tǒng)一對外投資。將來地鐵各核算實體都在內部銀行開設帳戶，內部銀行通過這些帳戶來代各核算實體收支款項。因此未來的財務系統(tǒng)應具有內部銀行的功能，以實現(xiàn)廣州地鐵財務的需求。31 / 102內部銀行廣州地鐵目前三大事業(yè)部分別獨立核算，每個事業(yè)部有自已的現(xiàn)金流和資金需求，對建設事業(yè)部而言只有支出，沒有收入，存在很大的資金缺口，對資源和運運營而言現(xiàn)金流在一定期間可能為為正數(shù)，在另一期間又可能為負，三大事業(yè)部做為地鐵公司整體的部分，存在內部資金統(tǒng)一規(guī)劃和調動使用的要求，以達到加強管理、降低風險和成本的目的。對廣州地鐵這樣每年資金收付數(shù)十億元的企業(yè)，對資金的管理就顯得尤為重要。我們建議廣州地鐵在實施以下的信息系統(tǒng)之前，對相關的需求和能力進行進一步的評估，并詳細制定目標和計劃。我們建議廣州地鐵在完成方案一所建議的管理信息系統(tǒng)建設任務和目標，切實具備了管理信息系統(tǒng)的建設和運作能力，并掌握了信息系統(tǒng)的效益機制之后，繼續(xù)實施下面所列示的系統(tǒng)，使廣州地鐵的管理信息系統(tǒng)的應用效益獲得飛躍性的提升。 方案一在本方案中建議的應用系統(tǒng)組成如下：軟件 /模塊 對應需求Oracle 電子商務套件 11iOracle 財務管理 總賬（GL） 憑證輸入、報表制作、科目維護等。方案一是依據廣州地鐵的現(xiàn)實能力，在二至三年內完成的基本的管理信息系統(tǒng)建設目標。Oracle 電子商務套件組成我們提出的廣州地鐵管理信息系統(tǒng)解決方案，就是根據需求在Oracle 電子商務套件11i中選擇相應的模塊，構成廣州地鐵未來管理信息系統(tǒng)的核心。這些模塊總體上可劃分以如下圖所示的幾個部分，并且這些模塊可組合成面向多種行業(yè)和領域的數(shù)量龐大的解決方案，在世界范圍內許多優(yōu)秀企業(yè)中得到應用。 系統(tǒng)能提供項目資料：項目編號、子項目編號、項目說明、項目負責人、估計項目成本等完全滿足 不能 項目合同資料：合同編號、訂約日期、項目編號、生效日期、承包商姓名、付款條款等完全滿足 不能 概算執(zhí)行情況表：系統(tǒng)應能依概算口徑相一致的有關基建支出生成概算執(zhí)行情況表完全滿足 不能 7 成批分配 完全滿 不能 K3沒有成批分批功能8 在本月結帳前，可處理下月帳務 完全滿足 不能 Oracle通過將來會計期間實現(xiàn)；K3只能當月月結后才能處理下月帳務29 / 102 Oracle 電子商務套件11i簡介Oracle 電子商務套件是具有目前世界上領先水平的大型集成化管理軟件系統(tǒng)之一。K3業(yè)務與財務的預算還沒結成。44能從下至上匯總預算，從上至下分解預算，并能將制定預算的有關制度，包括國家預算管理制度、公司預算管理制度和預算項目的解釋、定義與相關的預算關聯(lián)，以便可以在審批預算時查閱這些資料完全滿足 不能滿足 Oracle成批預算、多版本、多組織、審批工作流和附件功能可實現(xiàn)地鐵需求；K3沒有多版本、多組織和附件功能。Oracle通過設置帳套核算主體 業(yè)務實體庫存組織實現(xiàn)多組織要求。下表反映了該軟件系統(tǒng)在滿足廣州地鐵關鍵業(yè)務需求方面的差距。我們認為該系統(tǒng)難以支持廣州地鐵現(xiàn)在和未來的業(yè)務需求，建議使用Oracle應用系統(tǒng)代替。目前地鐵已購入多套金蝶財務軟件，并且在運營事業(yè)總部已開始使用。對于超過500個用戶的大型項目的平均實施時間（月）27 40 快速實施，減少人、財、物的投入實施所需外部專業(yè)咨詢服務比例38％ 55％ 由于專業(yè)人才勞動力成本的不斷提高，減少外部的專業(yè)咨詢實施商的服務，即意謂著減少總體擁有成本（TCO ）客戶雇員能成為ERP 軟件實施人員的比例15％ 9％ 由于內部人員的成本要遠遠低于外部專業(yè)人才的成本，所以，軟件易于最終用戶擴展與實施，也是降低總體擁有成本的重要因素。我們從總體擁有成本的投資回報的角度對Oracle和SAP 的應用系統(tǒng)進行進一步深入分析。目前K3產品只是提供集成數(shù)據庫接口，但其客戶化、集成化空間、程度不高。目前NC產品只是提供集成數(shù)據庫接口，但其客戶化、集成化空間、程度不高。? 為了實現(xiàn)3層體系結構，不得不與Tuxedo建立合作關系，但借助Tuxedo，卻給產品帶來了一系列的復雜性和困難。? 遵守對象連接和嵌入（OLE）、 動態(tài)數(shù)據交換（DDE）和對象數(shù)據連接（ODBC） 技術的國際標準。與第三方產品的集成性? 有超過129個廠商的合作伙伴的支持，保證與第三方軟件產品的集成：? Cooperative Apps Initiative (CAI)技術保證將Oracle應用產品和第三方產品緊密集成。? 金蝶目前的方式有服務人員即時上門服務、Inter提供問與答，并即時網上下載軟件，提供軟件升級，同時技術支持部提供電話支持，金蝶還首家開通了800電話以提供用戶更多的方便與即時支持。? ? 用友產品銷售服務體系經過ISO9002的認證，其服務體系完善、具備專業(yè)化，但產品的二次開發(fā)、客戶化程度不高。? 全球有五個超級技術支持中心，透過全球支持技術，可以提供完全的、7天*24小時技術支持服務。服務/技術支持? 原廠家直接提供技術支持并承擔技術、實施、售后支持等全部責任。? ? 目前用友集團擁有一支的咨詢隊伍，分布到各分公司的各咨詢部，且擁有一套實施方法，但其實施方法和實施團隊管理逐步成熟和完善。25 / 102項目實施的方法和保證? 通過ISO9002認證的實施方法AIM，嚴格按照國際ISO9002標準去實施ERP項目，過程詳細，文檔資料完備，以及嚴格的項目控制流程。? NC產品適合國內各行業(yè)的大中小型集團公司。產品伸縮性? 適應于中等規(guī)模、大規(guī)模至超大規(guī)模企業(yè)? 既可用于單點安裝的客戶，又可用于多點安裝的客戶? 大型客戶包括:? Xerox施樂公司? Cicso思科網絡公司? GM通用汽車? Sun Microsystems太陽微系統(tǒng)公司? Dell—美國戴爾計算機公司? DHL美國敦豪快遞公司? 基于互聯(lián)網的3層體系結構完全依賴于第三方產品BEA Tuxedo（一種數(shù)據庫中間語言），導致系統(tǒng)在可伸縮性方面遇到嚴重問題，沒有資料和案例證明，系統(tǒng)能夠良好工作。? NC產品主要的開發(fā)工具是目前市場流行的面向對象的開發(fā)工具，如、JAVA等。?? NC產品主要的開發(fā)工具是目前市場流行的面向對象的開發(fā)工具，、JAVA等。? 沒有任何第三方應用產品是用這種工具開發(fā)的。People Tools? 專有的開發(fā)工具，功能單一而有限。? 超過50萬個有資質證書的開發(fā)員開發(fā)正在使用Developer。開發(fā)工具的普及性Oracle Designer 和 Oracle Developer? 開放, 穩(wěn)固性和易理解。? 目前用友NC系統(tǒng)包括八大子系統(tǒng)，其產品線在國內獨立軟件廠商中較完整。? Oracle的客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）、電子商務（E—Business）、專業(yè)的設備管理（MRO）解決方案等等，利用ICA 和Web Customers, Web Employees, 及 Web Suppliers等軟件, Oracle 是唯一提供此類技術產品的供應商，也滿足不同的客戶要求。? 系統(tǒng)軟件：? 數(shù)據庫：Microsoft SQL Server (自帶MSDE)? WEB服務器:Micosoft Information Server ? 中間件：Microsoft Transaction Server 地挖掘企業(yè)數(shù)據的應用潛力，為企業(yè)提供時時的決策依據。? 在數(shù)據庫方面：NC系統(tǒng)采用跨平臺多數(shù)據庫支持，如Oracle、DBSybase、Sql server，實現(xiàn)多數(shù)據庫的適配。? NC系統(tǒng)采用SUN公司的J2EE 技術平臺，以EJB體系構架作為核心，全面支持主流的EJB Server 如：BEA 公司的WebLogic，IBM的WebSphere。? 由于采用BEA Tuxedo技術，目前行平臺上。? BEA Tuxedo增加了系統(tǒng)的復雜性和實施以及維護的難度。? 作為世界第一大電子商務供應商，Oracle的電子商務解決方案以強大的ERP系統(tǒng)為基礎，結合Oracle商務智能系統(tǒng)，最大限度? 格意義上講，只是本。? 用集中式方式進行維護、推廣和更新軟件， ICA 結構為公司節(jié)省一筆可觀的系統(tǒng)維護費用，避免有經驗的維護人員難以聘請且成本頗高。目前財務具體模塊有有：總賬、應收款管理、應付款管理、報賬中心、固定資產、現(xiàn)金管理、合并報表、結算中心等，但沒有項目會計。? 目前金蝶最新軟件系統(tǒng)為K3管理軟件。NC版功能模塊較齊全，有財務核算和財務管理二大系統(tǒng)，具體有：總賬、應收款管理、應付款管理、報賬中心、固定資產、預算管理、成本管理、項目成本、資金管理、資金管理等。? 目前用友軟件UFSOFT最新軟件系統(tǒng)為New Century管理軟件，簡稱NC版。? 相對優(yōu)勢主要集中在人力資源管理（HRMS）方面。? 產品支持29種語言，而且大部分產品都實現(xiàn)了本地化（例如：根據各國不同的會計制度，將財務模塊本地化等）? 與先進管理顧問公司合作，為客戶提供特殊的功能支持和管理咨詢，以達到客戶在管理上所需要的深度和廣度。?23 / 102關于ORACLE應用產品與PeopleSoft、用友、金蝶產品的比較分析Oracle 應用產品11i PeopleSoft 用友 NC 金蝶 K/3 ERP應用軟件的功能? 以資源的全面管理為思想，目標是適應市場的變化，增強企業(yè)的競爭和生存能力。? 產品極不穩(wěn)定，也直接影響了與第三方產品的集成性。應用程序界面只可以和少數(shù)有限的應用軟件集成。? 開放的“行業(yè)解決方案連接器”? 今年公司的戰(zhàn)略轉向作為開放型產品并可以和第三方產品集成來進行市場推廣。? 全面的、穩(wěn)定的、向上兼容的應用程序界面集技術（Set of APIs）。? 在中國的技術力量有限。 ? 因為財政狀況極差，目前SSA已大幅縮減在中國的員工數(shù)，大量人才流失。? 多家的雜志和分析報告對SAP培訓