【正文】 生存需要安全需要歸屬需要尊重需要自我實現(xiàn)需要生存需要關(guān)系需要發(fā)展需要馬氏奧氏奧爾德弗認為，人共存在三種核心的需要，即生存（existence）需要、關(guān)系（rela。理論借鑒（1）人的需要不同，因人、因時、因地而不同，采取針對性措施；（2）為組織管理工作提出工作方向和內(nèi)容，組織要從物質(zhì)和精神兩方面去激勵員工；（3）個人利益與組織利益一致。C馬斯洛認為能達到自我實現(xiàn)的人是少數(shù)的，僅占他調(diào)查材料的10%左右，是他所屬制度使人畸形發(fā)展的結(jié)果。在他看來，這種過程是自然成熟的，可以脫離社會條件，只需要個人改善其認知，認識到自我的內(nèi)在價值就可以實現(xiàn)，這種認識是以個人主義為中心的。需要層次理論的兩重性（1）科學(xué)的一面：A對人的需要分類比較細致，符合人的需要的多樣性；B指出人的需要的層次性不是固定不變的，它有一個發(fā)展的過程；C指示人的需要是遞進式發(fā)展的，每個時期有個主導(dǎo)需要，在一定時間里人的行為受這個主導(dǎo)需要的調(diào)節(jié)支配，也是較符合實際的。同一國家的不同地區(qū)、不同時期的人的需要層次結(jié)構(gòu)也因生產(chǎn)水平的變化而異。同一需要對不同的人的重要性、迫切性不同，任何一種需要獲得滿足后并不自行消失，只是對行為的影響比重減輕而已。某一時期內(nèi)人的主導(dǎo)需要取決于這種需要在需要層次中所處的地位以及比這種需要低的那種需要是否得到滿足。（2）人的行為是由主導(dǎo)需要決定的，對特定的人來說，各種需要并非等量齊觀，在不同時期其重要性、強烈程度不同，形成需要層次結(jié)構(gòu)。（5）求知的需要：人有知道、了解、探索事物的需要，而對環(huán)境的認知則是如奇心的結(jié)果；（6）求美的需要：人都有追求勻稱、整齊和美的需要，并且通過丑向美的轉(zhuǎn)化而得以滿足；（7）自我實現(xiàn)的需要：要實現(xiàn)個人的理想和抱負，最大限度地發(fā)揮自身潛能并獲得成就，這種需要往往通過對挑戰(zhàn)性工作的勝任感和在創(chuàng)造性活動中的成就來滿足。他認為，人類價值體系中存在的需要可以分為兩類：一類是沿生物譜系上升方向逐漸變?nèi)醯谋灸芑驔_動，稱為低級需要；一類是隨生物進化而逐漸顯現(xiàn)的潛能需要，稱為高級需要。（一）需要層次理論馬斯洛的需要層次理論最初是在1943年出版的《調(diào)動人的積極性的理論》著作中提出，把人的需要分為生理安全、社交、尊重、和自我實現(xiàn)的需要五個層次。這里我們來共同學(xué)習(xí)一下，馬斯洛的需要層次論，并補充ERG理論。從需要的范圍看：（1）社會成員個人的需要；（2）社會成員共同的需要。（四）需要的分類從人們的需要的性質(zhì)看，可分為：（1）生理需要：（利）物質(zhì)利益；（2）心理需要：（功）榮譽、地位、自我、成就、理想等。在自然和社會情境中產(chǎn)生需要最強有力的因素是目標對象，例如看見或聞到食物，最容易使人產(chǎn)生因饑餓引起對食物的需要。比如：人口渴了，首先是身體內(nèi)部嗓子的刺激，使有機體對各體飲品有敏銳的感應(yīng)性，產(chǎn)生了獲得飲品的欲望，當他看到、聞到某一個飲料時，便產(chǎn)生了較強烈的得到這種飲料的需要。下面我們首先看一下需要在刺激的情況下，是如何產(chǎn)生的：人的本能 內(nèi)部 （來自本內(nèi)部的刺激，通過內(nèi)部感受到）客觀環(huán)境 外部 刺激 需要也就是說，人在內(nèi)、外刺激的情況下產(chǎn)生了特定需要，這些刺激是感受器官對不同對象在大腦中的反映。需要總是指向能滿足某種需要的客體或事件，即追求某種客體，并從客體中得到滿足，沒有客體，沒有對象的需要，不指向任何事物的需要是不存在的。同時，需要是個體的一個主觀狀態(tài)，這種狀態(tài)是人們對客觀條件（包括體內(nèi)的生理條件和外部的社會條件）需求的反映。一、需要概述（一）需要的含義需要就是人對某種目標的渴求或欲望，它是有機體內(nèi)部的一種不平衡狀態(tài)。作為一個管理者，要實行有效的管理，就必須了解人們的需要。研究人的需要就是要了解和掌握人的心理和行為規(guī)律，以調(diào)動其積極性。這些理論都從不同側(cè)面提示了人的需要的規(guī)律性，為我們研究人的需要提供了堅實的理論基礎(chǔ)。（田園晚風(fēng)節(jié)目：一個女的：30歲，現(xiàn)想考博，又想找工作，還想找個好對象）第二節(jié) 人的需要對人的需要的研究是認識人的心理規(guī)律和行為動機的出發(fā)點。比如當一個人離開一個熟悉的生活環(huán)境，搬遷到一個陌生的地方生存時，他就會重新產(chǎn)生尋找歸屬感、尋找朋友的欲望等。（二）關(guān)聯(lián)性 比如考研的欲望與找一份好工作的欲望與過好日子的欲望之間是層層相聯(lián)的。二、欲望的種類（一）以屬性分有形的：物質(zhì)可以滿足的，比如：尋物、求食、穿衣無形的：精神可以滿足的，比如：娛樂，求知（二）以時效分將來的：比如一個家庭貧寒的學(xué)生，在他即將大學(xué)畢業(yè)的時候，他也很想考研繼續(xù)深造，然而由于家境不好，被迫去尋找一份工作，掙錢養(yǎng)家糊口現(xiàn)在的：（三）以彈性分彈性極小的欲望：必須得到滿足的欲望，一般影響到生存彈性極大的欲望：不一定瞬時或短時間內(nèi)得到滿足，對生存沒有大影響的。實際生活中，人們的積極性被調(diào)動到何種程度，與他追求的目標實現(xiàn)度息息相關(guān)。[學(xué)時安排][重點][難點][教學(xué)內(nèi)容]第一節(jié) 人的欲望一、欲望的界定（一）欲望的概念欲望指人的需要尚未得到滿足的一種反映形式，或者說，是人們追求的目標尚未達到要求的一種表現(xiàn)形式。思考題：什么是希波克拉特的氣質(zhì)類型學(xué)說？巴浦洛夫的高級神經(jīng)活動類型學(xué)說？如何認識氣質(zhì)在管理實踐中的作用？影響性格發(fā)展的因素有哪些？性格與能力、氣質(zhì)之間的關(guān)系？影響能力的因素有哪些？第四章 人的需要[教學(xué)目的][教學(xué)方法]課堂講解 案例分析課前我想和同學(xué)們暢想一下未來，這個未來不是沒有時間限制的。性格對氣質(zhì)也有影響，性格會在一定程度上掩蓋和改造氣質(zhì)，從而使之服務(wù)于生活實踐的需要。二、性格與氣質(zhì)區(qū)別點：兩者都是以高級神經(jīng)活動類型為其生理基礎(chǔ)，但氣質(zhì)體現(xiàn)神經(jīng)系統(tǒng)類型的自然影響，性格更多的受生活環(huán)境的制約。第五節(jié) 性格與能力、氣質(zhì)的關(guān)系總的來說，它們都是在人的實踐中形成的，相互制約、相互影響、彼此關(guān)聯(lián)。（四）性別差異言語表達能力女性優(yōu)于男性，空間知覺能力男性優(yōu)于女性。（三）年齡差異（人才早熟，大器晚成，一般是25——40歲為最佳）唐初四杰之一王勃，6歲善文辭、10能賦，駱賓王7歲寫出《詠鵝》，莫扎特3歲發(fā)現(xiàn)三度音程，5歲開始作曲，6歲登臺演奏，8歲創(chuàng)作交響曲，11歲創(chuàng)作歌劇。比如：智力中等（80120）80%極優(yōu)者（140以上）1%心智不足（70以下）3% 表沒有畫（二）特殊能力的差異（藝術(shù)型思維型，技術(shù)操作等）謝軍的國際象棋能力，李嘉誠的經(jīng)商能力等。（五）勤奮（自我教育）（六）個人興趣興趣指人們力求認識某種事特或愛好某種活動的傾向。（三）教育學(xué)校系統(tǒng)傳授知識、技能的同時，系統(tǒng)訓(xùn)練學(xué)生知識與技能、觀察事物、解決問題的方法與技巧。（二）知識和技能知識是頭腦中的經(jīng)驗系統(tǒng)，以思想內(nèi)容的方式為人所掌握，它是能力形成的理論基礎(chǔ)；技能是對具本動作的掌握，它以行為方式的形式為人掌握，是能力形成的實踐基礎(chǔ)。它是能力發(fā)展的自然前提，為能力形成發(fā)展提供物質(zhì)基礎(chǔ)、可能性條體，沒有它不可能有能力的形成發(fā)展。三、能力發(fā)展的影響因素人的能力是后天才有的，不能把人們常說的資賦、天分與能力相等同。（三）智慧結(jié)構(gòu)理論美國吉爾福特，觀點：認為能力是由操作、材料內(nèi)容、產(chǎn)品三個變項組成的，每個變項由一些相關(guān)的要素構(gòu)成，用排列組合的方法，得出120種組合，每一組合代表一種能力因素。將兩者絕對對立起來，是不可取的。二、能力結(jié)構(gòu)理論（一）“二因素結(jié)構(gòu)”理論英國心理學(xué)家斯皮爾曼，20世紀初運用因素分析法，提出能力的二因素結(jié)構(gòu)論。如海爾和奇瑞從能力測驗的角度：（1）實際能力：實際作業(yè)已能熟練到某種程度而言，通常采用成就測驗來評量個人經(jīng)由訓(xùn)練之后，在知識、技能方面的成就。按能力的創(chuàng)造性分（1）再造性能力：能使人迅速地掌握知識，適應(yīng)環(huán)境，善于按原有模式進行活動。（二）能力的分類按能力的傾向分（1）一般能力：在很多基本活動中表現(xiàn)出來的能力（觀察力、記憶力等）；（2）特殊能力：出現(xiàn)在某些專業(yè)活動中的能力，是一般能力的某些特殊方面在某些專業(yè)和特殊職業(yè)活動由獨特發(fā)展。智力和能力的關(guān)系：智力是大腦的一種心理潛能，是以抽象思維能力為核心的，包括觀察力、記憶力、想象力等因素的有機結(jié)合。在能力中又可分智力（一般能力），性向（發(fā)展的潛能）和成就（能達到的較高水平）三種。第四節(jié) 人的能力一、能力概述（一）能力的定義是與順利地完成某種活動有關(guān)的心理特征，通常是指個體從事一定社會實踐活動的本領(lǐng)。一般來說，獨立性強的人抱負水準高，適應(yīng)力強，有革新精神，有時難免武斷。（三）性格與工作效率“勤能補拙”、“笨鳥先飛”，能力不高，智力不強，但有良好的性格品質(zhì)，能有事業(yè)心、責(zé)任心，為人勤奮好學(xué)，則可以彌補能力上的不足，發(fā)揮才能，同樣可以取得成就，為工作效率提高創(chuàng)造條件。因為一旦組織人員都能這樣的性格，人際間的矛盾難能發(fā)，管理、生產(chǎn)、經(jīng)營艱得矛盾不會難于解決。專制型——冷淡、攻擊、依賴、服從；放任型——無組織、無紀律，放任自流；民主型——積極、友好、合作、直爽。（四）性格發(fā)展的過程由不成熟——成熟（P100）三、性格與管理（一）性格與管理方式不同類型的領(lǐng)導(dǎo)者在管理中的作用不同，專制型治亂，效果好；民主型是成熟的領(lǐng)導(dǎo)；放任型最差。階段劃分看一課本埃里克森認為，八個階段中各自不成功的積極解決形成著八種人格特征，但每一危機解決的結(jié)果不是一成不變的。他認為這八個階段的順序雖由遺傳決定，但是每一個階段能否順利通過，則是由社會環(huán)境決定的，他注重研究影響性格發(fā)展的社會文化因素。（3）超我：位于人格的良心側(cè)面，是道德化了的自我，由社會規(guī)范、倫理道德、價值觀念內(nèi)化而來，其形成是社會化的結(jié)果，超我遵循道德原則，具有三個作用：一是抑制本我的沖動，二是對自我進行監(jiān)控，三是追求完善的境界。我們這里簡單給大家介紹一下弗氏的人格結(jié)構(gòu)論，他認為人格由三部分組分：（1）本我：位于人格的最底層，包括由遺傳得來的一切本能、沖動和欲望，遵循快樂原則活動，本我是無意識的非理性、非社會化的。二、性格的發(fā)展性格的發(fā)展是一個有順序的、連貫漸進的過程，包括生理狀況與心理狀況的改變。 按心理活動傾向性，（瑞士，榮格）內(nèi)向，外向。理智占優(yōu)勢，凡事以理智來衡量一切并支配行為；情緒型者，情緒體驗深刻、行為舉止易受情緒左右；意志型者，活動目標明確，并自覺采取行動。（性格非天生形成，而是后天養(yǎng)成的，受社會環(huán)境影響）（四）性格類型按性格特征分，英國心理學(xué)業(yè)培根和法國心理學(xué)T一般講，人會自覺不自覺地完成這種變化。性格雖然在外界異常重大壓力下會發(fā)生變化，但一般情況下，性格結(jié)構(gòu)不會發(fā)生實質(zhì)性變化。（身心合一）生理差異——心理變化 環(huán)境變化——個人觀念和行為方式發(fā)生變化。性格由于遺傳、環(huán)境及學(xué)習(xí)因素對各人的影響不同，因而形成的各人性格也不同。在同一種性格特征表現(xiàn)上，各人也有自己的特點，比如遇上不公平事，有的人隨即發(fā)表意見，有的人則顯示出理智的特證，采取借題發(fā)揮或敲邊鼓，也有的人用沉默來表達不滿，而且有的性格特征在某些人身上會用假相遮蓋，如假仁假義、口是心非。B由于社會要求和生活道路是變化的，因此每個人的性格結(jié)構(gòu)也心然隨之變化，有的性格特征被改造或淘汰，新的性格特征形成起來，使整個性格結(jié)構(gòu)處于不斷調(diào)整變化中。性格結(jié)構(gòu)的基本特征：（1）復(fù)雜性。指人們表現(xiàn)在感知、記憶、想象和思維等認知方面的個體差異。指情緒對人活動的影響和人對情緒的控制方面的性格特征P93（蘇），具體表現(xiàn)：強度特征P95，人受情緒的感染和支配的程度以及情緒受意志控制的程度；穩(wěn)定性特征，起伏波動；持久性特征，停留的持久程度；主導(dǎo)心境特征。指人對自己的心理與行為進行自覺調(diào)節(jié)方面性格特征，主要表現(xiàn)為行為活動的習(xí)慣方式：行為目的性，如計劃性、獨立性、主動性；自我控制，如自制力、組織性；面臨緊急或困難情境的表現(xiàn)，如沉著、深思熟慮、果斷；長期工作的表現(xiàn)，如恒心、堅韌性等。態(tài)度方面的性格特征主要表現(xiàn)在處理各種社會關(guān)系方面的性格特征，分四種：對個人、社會、集體的態(tài)度；對工作、學(xué)習(xí)、勞動的態(tài)度；對物品的態(tài)度；對自己的態(tài)度?？梢哉f性格是在一個人的心理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在社會實踐活動中形成發(fā)展的。性格不是天生的，是現(xiàn)實社會關(guān)系在人頭腦中的反映，是貫穿在一個人的態(tài)度和整個行為中的，具有穩(wěn)定傾向的心理特征?？梢?，性格就是指一個人表現(xiàn)在態(tài)度和與之相應(yīng)的習(xí)慣了的行為方面的比較穩(wěn)定的心理特征，它一方面反映人的行為取向，另一方面還反映人的動機與態(tài)度，如一個人小氣與一個人勤儉行為方式上很相近，但動機、態(tài)度不一樣。西方最早一本有關(guān)性格的著作是公元三世紀古希臘的科學(xué)家和哲學(xué)家提奧夫拉斯塔的《各種各樣的人》?！弊鍪裁矗罢f明一個人追求什么，拒絕什么，體現(xiàn)人的活動動機及對現(xiàn)實的態(tài)度”；怎么做，“則說明一個用什么樣的行為方式去追求所要達到的目的”。（五）業(yè)務(wù)與技能培訓(xùn)，教學(xué)方法要考慮氣質(zhì)類型。（二）氣質(zhì)不能決定一個活動的社會價值和成就的大?。ㄈ赓|(zhì)可以影響人的活動效率，要利用氣質(zhì)動力特點安排工作：性質(zhì)特殊的工作，讓與之相應(yīng)的氣質(zhì)類型的人擔(dān)任效果會好，比如社交性的工作讓多血質(zhì)的人去做，突擊開拓性的工作讓膽汁質(zhì)的人去做，一些研究工作可以安排抑郁質(zhì)的人去做等等；性質(zhì)無特殊要求的工作，各種氣質(zhì)類型人可以組成團隊，產(chǎn)生互補作用，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，提高效率（一個領(lǐng)導(dǎo)班子做決策）。了解人的氣質(zhì)類型和特點，并根據(jù)氣質(zhì)的差異在管理活動中實施有效的管理，是每位管理者應(yīng)注意的問題。巴甫洛夫的高級神經(jīng)活動說巴浦洛夫通過條件反射法對高級動物進行研究，根據(jù)高級神經(jīng)活動的強度（情緒的強弱、意志努力的程度），平衡性（穩(wěn)定性）和靈活性（思維的速度）三個基本特征，把高級神經(jīng)活動分為四種：即強、不平衡的興奮型；強、平衡，靈活的活潑型；強、平衡、不靈活的安靜型；弱型。上述傳統(tǒng)的氣質(zhì)體液分類說，一直被延用之今，在現(xiàn)實生活中和文藝作品中，還可以找到這些氣質(zhì)類型的典型代表，例如：《水滸》中的