【正文】 保修期滿后，戶內(nèi)的設(shè)備設(shè)施維修將按照標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。本中心配有衛(wèi)星電視，用戶可到物業(yè)辦理相關(guān)手續(xù)。31. 小區(qū)飼養(yǎng)寵物的規(guī)定是什么？答：根據(jù)臨時管理規(guī)約規(guī)定本小區(qū)禁止飼養(yǎng)犬類寵物。29. 物業(yè)公司與開發(fā)商的關(guān)系是什么？答：通過招投標(biāo)的方式被開發(fā)商選聘，簽訂正式物業(yè)服務(wù)合約，對樓宇實行物業(yè)服務(wù)。（可依據(jù)戶型圖辨別）27. 對裝修時間有沒有時間限制，具體施工時間，周末是否可以施工？答：按裝修手冊規(guī)定時間進(jìn)行裝修。25. 是否可以在本單元門口走廊打隔斷？答：不可以，公共區(qū)域?qū)儆诠餐瑯I(yè)主，不可私人占有。24. 可否進(jìn)行房屋改建？答：各產(chǎn)權(quán)人不得變更或改動其單元的結(jié)構(gòu)，亦不得對公共地方或公共服務(wù)設(shè)施或其保養(yǎng)做出或造成任何改動、損害、破壞或干擾。22. 如何報修？報修后多長時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場？答：物業(yè)公司設(shè)有24小時服務(wù)電話，您可撥打服務(wù)電話進(jìn)行報修，物業(yè)服務(wù)處將安排專業(yè)的維修人員為您及時維修， 急報修在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，一般報修在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，并對您的報修進(jìn)行服務(wù)回訪。：所有的工程問題可直接向物業(yè)公司報修。因為物業(yè)服務(wù)公司提供的是公共區(qū)域的物業(yè)服務(wù)，不論業(yè)主房屋是否空置，其物業(yè)服務(wù)成本是一樣的。20. 業(yè)主沒有住買下的房屋，是否可以不交物業(yè)服務(wù)費(fèi)？答：業(yè)主自入住通知書中規(guī)定辦理入住手續(xù)之日起，無論是否收房，都應(yīng)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主拒絕交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)是違反物業(yè)服務(wù)合同的行為，要承擔(dān)違約責(zé)任。19. 因遺留問題可以拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)用嗎？答：不可以。地下車位535個，17. 保修期后更換費(fèi)用問題？答：由業(yè)主自付費(fèi)用。14. 停車位如何申請：答：業(yè)主或客戶到保安部辦理停車位申請手續(xù)。13. 供冷、供暖如何操作？答：本項目采用：中央空調(diào)集中供冷、供暖，塔樓各戶分戶遠(yuǎn)傳熱計量表。同時我們承諾，減少資源浪費(fèi)，創(chuàng)造良好的居住環(huán)境。為保障園區(qū)公共區(qū)域設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，工程部有責(zé)任對公共區(qū)域和控制系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)維修保養(yǎng)工作。上地輝煌國際管中心物業(yè)服務(wù)處的員工將確認(rèn)訪客的身份后，允許其進(jìn)入。： 出于安全的目的，所有上地輝煌國際中心物業(yè)服務(wù)處的工作人員將對進(jìn)入上地輝煌國際中心的訪客進(jìn)行身份檢查。此外，控制中心采取24小時閉路電視監(jiān)控，確保園區(qū)內(nèi)的安全。：每隔一段時間或必要時，雇傭?qū)I(yè)的服務(wù)商提供公共區(qū)域殺蟲服務(wù)。滯納金的計算標(biāo)準(zhǔn)為：11. 物業(yè)公司提供的服務(wù)：答：：為了確保園區(qū)的整潔干凈，上地輝煌國際中心物業(yè)服務(wù)處將聘用專業(yè)的保潔公司對公共區(qū)域和周圍環(huán)境進(jìn)行保潔服務(wù)。交費(fèi)時間是： 9：0021：00（周一到周日，節(jié)假日除外）請各業(yè)主/客戶繳費(fèi)時，務(wù)必確認(rèn)收費(fèi)人員為物業(yè)服務(wù)處財務(wù)人員，每筆付款都應(yīng)索取正式票據(jù)。如付款人遇特殊情況不能及時付款，應(yīng)于10日內(nèi)以書面形式通知物業(yè)服務(wù)處客服部。10. 如何交納物業(yè)費(fèi)？從何時開始計算？答：1. 物業(yè)服務(wù)處實行應(yīng)收賬款賬單準(zhǔn)時發(fā)送及時收回的原則，每半年向業(yè)主收取一次物業(yè)服務(wù)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)處將于每年4月份及10月份分別發(fā)送業(yè)主下半年度需繳納的物業(yè)費(fèi)用帳單。2006年10月北京鴻潤物業(yè)服務(wù)有限公司所管理的輝煌時代大廈被評為2006年度“北京市物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀大廈”7. 物業(yè)公司的資質(zhì)：答：北京鴻潤物業(yè)服務(wù)有限公司為物業(yè)服務(wù)二級資質(zhì)8. 北京鴻潤物業(yè)服務(wù)有限公司管理項目：答：北京鴻潤物業(yè)服務(wù)有限公司現(xiàn)管理項目有：北京輝煌時代大廈、中關(guān)村展示中心；上地輝煌國際中心。 隨時接待業(yè)主，并與有問題的客戶進(jìn)行溝通或談判。任務(wù)：陪同客戶去現(xiàn)場驗收房屋；物業(yè)人員將驗房結(jié)果存檔并抄送開發(fā)客服部及工程部，以備后期維修跟進(jìn)之用。 1—3現(xiàn)場辦公類 17人1—3—1開發(fā)財務(wù)組位置：現(xiàn)場辦公區(qū)人數(shù)：3組，財務(wù)2組，每組2人；銀行1組，每組2人，共6人任務(wù)：財務(wù)部負(fù)責(zé)查收交款清單、開具收款票據(jù)等； 客戶交清相應(yīng)款項后，在入住移交單上簽字蓋章； 銀行人員負(fù)責(zé)所有費(fèi)用的現(xiàn)金、支票的收取及刷卡等結(jié)算工作；1—3—2開發(fā)商現(xiàn)場辦公組位置：現(xiàn)場辦公區(qū)人數(shù)：4組，每組1人，共4人，2人開入住移交單；2人配合并監(jiān)督代辦公司辦理登記任務(wù)：協(xié)助銷售員引領(lǐng)客戶去開發(fā)財務(wù)室結(jié)清相關(guān)應(yīng)付款項；負(fù)責(zé)辦理開發(fā)方面相關(guān)收樓手續(xù)（確認(rèn)客戶身份、核實交款情況等） 在入住移交單上簽字蓋章； 協(xié)助銷售員引領(lǐng)客人到物業(yè)辦理下一步手續(xù)等）；1—3—3物業(yè)財務(wù)組位置：現(xiàn)場辦公區(qū)人數(shù)：2組，每組2人，共4人任務(wù)：負(fù)責(zé)查收交款清單、開具收款票據(jù)等；客戶交清相應(yīng)款項后，在入住移交單上簽字蓋章；1—3—4物業(yè)簽約組位置：現(xiàn)場辦公區(qū)人數(shù)：4組，每組1人，共4人任務(wù)：協(xié)助銷售員引領(lǐng)客戶去物業(yè)財務(wù)室結(jié)清相關(guān)應(yīng)付款項；負(fù)責(zé)辦理開物業(yè)面相關(guān)收樓手續(xù)； 向客戶發(fā)放房門鑰匙及禮盒； 安排驗房組陪同客人驗收房屋。任務(wù)：保證收樓現(xiàn)場內(nèi)外干凈整潔。1—2服務(wù)接待類 22人1—2—1接待組位置：休息區(qū)及吧臺人數(shù)：吧員2人、接待員4人，共6人任務(wù)：吧員負(fù)責(zé)為休息區(qū)及洽談室等處的客戶服務(wù)酒水飲料； 接待員負(fù)責(zé)為休息區(qū)及洽談室等處的客戶服務(wù)酒水飲料及收臺； 1—2—2 禮儀組位置：休息區(qū)吧臺前人數(shù)：1組，共10人任務(wù)：發(fā)放收樓禮品；協(xié)助銷引領(lǐng)客戶到現(xiàn)場辦理區(qū)辦理相關(guān)手續(xù)； 在客戶人數(shù)過多時負(fù)責(zé)發(fā)號并安排客戶在休息區(qū)排序等候，并根據(jù)排序情況通知和引領(lǐng)客戶辦理手續(xù)。引導(dǎo)客戶停車入位； 維持停車現(xiàn)場交通秩序。業(yè)主： 客服部代表： 年 月 日 年 月 日收樓工作細(xì)化安排一、 前期準(zhǔn)備工作 收樓資料準(zhǔn)備：1—1 寄發(fā)給客戶的資料1—1—1收樓通知書1—1—2開發(fā)商收費(fèi)清單1—1—3授權(quán)委托書（收樓）1—1—4授權(quán)委托書（產(chǎn)權(quán)辦理）1—1—4物業(yè)收費(fèi)清單1—1—5收樓現(xiàn)場示意圖1—1—6 面積確認(rèn)補(bǔ)充協(xié)議1—1—7 客戶辦理產(chǎn)權(quán)所需資料清單1—1—8 入伙通知書1—1—9 車位分配告知書1—2 收樓時需簽署或簽收的文件1—2—1提前辦理收樓手續(xù)的聲明書（只用于因故必須在《竣工備案表》審批之前收樓的客戶）1—2—2入住移交單1—2—3分戶驗收報告1—2—4 消防安全責(zé)任書1—2—5 住戶資料表（含車輛）1—2—6 能源表讀數(shù)確認(rèn)表（待定）1—2—7 房屋狀況檢查表1—2—8 人員出入申請表1—2—9 單元接受確認(rèn)表（鑰匙交接單）1—2—10物業(yè)服務(wù)協(xié)議1—2—11熱水/中水協(xié)議1—2—12供暖/冷協(xié)議1—2—13供電協(xié)議1—2—14裝修管理協(xié)議1—2—15物品交接單1—2—16鑰匙托管協(xié)議1—3 收樓禮盒1—3—1五書（《房屋使用說明書》、《房屋質(zhì)量保證書》、物業(yè)手冊、臨時公約、二裝手冊）1—3—2鑰匙及遙控器等1—3—3房屋設(shè)備使用說明書1—3—4電視節(jié)目清單1—4 現(xiàn)場公示的文件1—4—1`竣工驗收單1—4—2房屋面積實測報告1—4—3竣工備案表1—4—4空氣質(zhì)量檢測報告1—4—5石材CMA放射性測試分析證書1—4—6二次供水水質(zhì)檢測合格證1—4—7收樓流程圖1—4—8 物業(yè)公司簡介（展板） 1—5 需要與開發(fā)商溝通事宜（見附件《收樓準(zhǔn)備中需要解決的問題》）1—6 業(yè)主收樓流程（見附件） 收樓現(xiàn)場布置2—3收樓現(xiàn)場布置及跟進(jìn)。業(yè)主： 客服部代表：聯(lián)系方式： 年 月 日 年 月 日 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――鑰匙返還書 年 月 日北京鴻潤物業(yè)服務(wù)有限公司將輝煌國際中心 號樓 室業(yè)主（住戶）A鑰匙 把返還給 業(yè)主（住戶）。簽字： 日期： 年 月 日請用正楷填寫，謝謝合作！ 鑰匙托管協(xié)議委托方：受托方：北京鴻潤物業(yè)服務(wù)有限公司 本人系輝煌國際中心 號樓 室業(yè)主（住戶）。十、對本協(xié)議的任何修改和補(bǔ)充均由雙方另行訂立書面協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。七、本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效八、雙方因履行本協(xié)議而引起的一切爭議，雙方可協(xié)商解決。3. 甲方需要提前到乙方處購買水量，對自家水表進(jìn)行充值。若因甲方原因，造成供水設(shè)施的損壞，其一切搶修和維修費(fèi)用以及由此引起的一切不良后果均由甲方承擔(dān)。5. 居民用水表由乙方提供，并由乙方負(fù)責(zé)售水。3. 乙方正常維護(hù)、修理管道需停水時，應(yīng)提前三天通知需方，并經(jīng)甲方同意后，方可實施，并在規(guī)定時限內(nèi)通水。四、 乙方職責(zé)1. 乙方在正常情況下確保地塊前的供水壓力在正常值以上。3. 以增壓泵站進(jìn)出水表為界，進(jìn)出水表間（不包括水表）的供水設(shè)施由乙方負(fù)責(zé)運(yùn)行管理。三、 甲乙雙方職責(zé)范圍1. 地塊紅線內(nèi)的所有供水設(shè)施產(chǎn)權(quán)歸所有業(yè)主共同所有。 甲方（簽字蓋章）：　　　　　　　　　　　　　 年　月　日乙方：北京鴻潤物業(yè)服務(wù)有限公司　　　　　 年　月　日 輝煌國際中心服務(wù)處輝煌國際中心供水協(xié)議甲方（被供方）： 號樓 室乙方（供方） ：北京鴻潤物業(yè)服務(wù)有限公司 依據(jù)《北京市供用水管理實施細(xì)則》等相關(guān)文件，為了確保正常、可靠地供水，明確供需雙方所應(yīng)履行的職責(zé)義務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商，簽訂協(xié)議如下：一、 乙方負(fù)責(zé)提供本中心的日常冷水及24小時熱水。七、此協(xié)議未盡事宜依據(jù)國家有關(guān)政策執(zhí)行或經(jīng)甲乙雙方協(xié)商解決。 如供暖／供冷設(shè)備出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)及時告知甲方并組織人員搶修，4個小時之內(nèi)恢復(fù)供暖／供冷。甲方發(fā)現(xiàn)室溫低于16攝氏度時，要及時告知甲方，便于甲方及時予以解決。四、由于甲方未按時充值，造成其室內(nèi)供暖/供冷效果達(dá)不到要求與乙方無關(guān)。采用ＩＣ卡充值。*如您需要更為詳細(xì)的信息，請致電上地輝煌國際中心物業(yè)服務(wù)處 電話：51X52006北京鴻潤物業(yè)服務(wù)有限公司上地輝煌國際中心物業(yè)服務(wù)處輝煌國際中心供暖／供冷協(xié)議甲方：輝煌國際中心 號樓 室乙方：北京鴻潤物業(yè)服務(wù)有限公司為保障供暖/供冷順利進(jìn)行，經(jīng)雙方協(xié)商一致訂立此協(xié)議：一、本物業(yè)采用中央空調(diào)集中供冷/供暖，各戶采用風(fēng)機(jī)盤管取冷暖。*相關(guān)收費(fèi)明細(xì)請詳見附件：《入住繳費(fèi)單》。*有線電視：歌華公司將在入伙當(dāng)天到現(xiàn)場為您提供服務(wù)，客戶服務(wù)熱線96196。*智能一卡通不僅可以確認(rèn)業(yè)主/租戶身份，而且是業(yè)/租戶順利進(jìn)出寓所、車場、乘用專用電梯的唯一憑證，請妥善保管。*為了保證您在入住后正常使用單元內(nèi)的能源，請您務(wù)必注意下列事項：電力供應(yīng)：寓所內(nèi)為插卡式電表，請您拿到電卡后，提前將足夠的電量充入電表內(nèi)，以確保您寓所內(nèi)的設(shè)備運(yùn)行。*為保證社區(qū)交通安全， 所有車輛進(jìn)出及停放必須遵守園區(qū)的車輛管理制度，請您提前致電物業(yè)服務(wù)處預(yù)約搬家時間及車輛進(jìn)出停放事宜，物業(yè)服務(wù)處將為您安排妥當(dāng)使您搬家快捷、順暢。在您入伙時，請您注意以下相關(guān)事項： *上地輝煌國際中心位于北京市X區(qū)上地十街1號，隸屬X區(qū)上地派出所管轄范圍。溫馨提示尊敬的業(yè)主：歡迎您入住上地輝煌國際中心。9. 凡抽到號的業(yè)主須于11月9日前辦理車位租賃手續(xù)并簽訂車位使用協(xié)議及交納一年的車位租賃費(fèi)，11月10日起為車位起租日。 7. 凡抽到子母車位的業(yè)主，如許租用時，要按照子母車位的價格交納租金。5. 物業(yè)公司定于11月3日上午7：30分辦理抽號資格確認(rèn)，8:30以抽簽的形式抽取車位，至車位分配完畢為止。子母車位示意圖12234000車位號擋車器 母車位 子車位2. 此次抽號范圍僅包括地下車位，地上車位為計時收費(fèi)車位，將按照發(fā)改委批復(fù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 北京鴻潤物業(yè)服務(wù)有限公司 2007年10月14日車 位 租 賃 需 求 回 執(zhí)單樓號需租 不租業(yè)主姓名聯(lián)系電話備注：附件、上地輝煌國際中心車位分配放案1. 輝煌國際廣場共有車位535個。如果您有意租用車位，請您將下附之車位租賃需求回執(zhí)并于2007年10月31日前交到物業(yè)公司客服部（每戶限租一個車位）。11． 本協(xié)議自簽字之日起生效，雙方各執(zhí)一份，未盡事宜，雙方協(xié)商解決。9． 甲方如在單元內(nèi)進(jìn)行裝修施工，應(yīng)向乙方提出申請，辦理室內(nèi)裝修有關(guān)手續(xù)后方能施工。7． 甲方應(yīng)積極參加乙方專門組織的消防安全講座，使全體業(yè)主懂得消防器材的使用、初期火災(zāi)的撲救、火場逃生技巧及熟記報警程序和電話。轉(zhuǎn)達(dá)方式為布告、通知為主。因乙方采取上述必要措施而給甲方造成損失，由致害人負(fù)責(zé)，乙方不負(fù)任何責(zé)任，但完成任務(wù)后，乙方應(yīng)對現(xiàn)場進(jìn)行封閉，并及時向甲方通報