【正文】 進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并協(xié)助甲方作好消防安全工作。安全檢查以公共區(qū)域及公共設(shè)施、設(shè)備為主。4． 甲方區(qū)域發(fā)生火災(zāi)，在房門未能及時(shí)打開的情況下，乙方為避免損失擴(kuò)大，有權(quán)以非常手段進(jìn)入火場(chǎng)。5． 乙方應(yīng)及時(shí)向甲方轉(zhuǎn)達(dá)消防監(jiān)督部門對(duì)消防工作的部署和要求及有關(guān)消防工作的各類文件。6． 甲方人員在樓宇內(nèi)應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家和本市消防法規(guī)，禁止在樓宇內(nèi)公共部位吸煙，由此而引發(fā)的火災(zāi)或給其他業(yè)主造成的損失，甲方承擔(dān)一切責(zé)任。8． 甲方必須愛護(hù)樓宇內(nèi)的消防設(shè)施，如果由于甲方責(zé)任造成各類消防設(shè)施損壞，應(yīng)由甲方負(fù)責(zé)賠償。10． 甲方對(duì)其單元內(nèi)的消防安全負(fù)責(zé)，如果甲方單元內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，由引起火災(zāi)的責(zé)任方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并應(yīng)賠償給樓宇造成的經(jīng)濟(jì)損失。甲方（蓋章） ： 乙方（蓋章）：日期： 日期：車位分配告知函尊敬的各位業(yè)主：本項(xiàng)目車位數(shù)量有限，不能夠滿足一戶一車位的需求，因此只能本著公平的原則，采取抽簽分配的方法。物業(yè)公司將于11月3日上午7：30分辦理抽號(hào)資格確認(rèn)，8:30以抽簽的形式抽取車位，至車位分配完畢為止。B2車位303個(gè)（含非標(biāo)準(zhǔn)車位、子母車位）、B3車位232個(gè)（含非標(biāo)準(zhǔn)車位、子母車位）。3. 租金標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)車位500元人民幣/月子母車位750元人民幣/月4. 請(qǐng)將你要租車位的意向填于表上并于2007年10月31日前交到物業(yè)公司客服部（每戶限租一個(gè)車位）。6. 如須租賃車位總數(shù)超出實(shí)有車位數(shù)時(shí)，將往抽號(hào)箱內(nèi)添加空白號(hào)補(bǔ)齊須租賃車位總數(shù)。8. 參與抽號(hào)的人員需攜帶《北京市商品房預(yù)售合同》原件、駕駛證、行車證、車輛保險(xiǎn)的復(fù)印件，以方便辦理。10. 如抽到車位的業(yè)主在規(guī)定期限內(nèi)不辦理租賃手續(xù)，視為自動(dòng)放棄，物業(yè)公司將車位分配給未抽到號(hào)且需要車位的業(yè)主。北京鴻潤(rùn)物業(yè)服務(wù)有限公司—上地輝煌國(guó)際中心物業(yè)服務(wù)處將對(duì)本項(xiàng)目采取專業(yè)化、科學(xué)化的管理手段，為業(yè)戶提供規(guī)范化、個(gè)性化的服務(wù)，同時(shí)，我們將認(rèn)真聽取您提出的寶貴意見，不斷地改進(jìn)和提高我們的服務(wù)水平，以最大限度地滿足您的需求。郵政編碼為：100085*如您需要對(duì)您的單元進(jìn)行改動(dòng)或裝修，請(qǐng)務(wù)必到物業(yè)服務(wù)處辦理手續(xù)，期間物業(yè)服務(wù)處工作人員將為您提供相關(guān)的服務(wù)。*如您需要幫助，物業(yè)服務(wù)處將為您聯(lián)系專業(yè)搬家公司隨時(shí)為您提供服務(wù)。天然氣供應(yīng)：寓所內(nèi)為插卡式燃?xì)獗?，您需要持燃?xì)饪ǖ礁浇y行進(jìn)行充值方可使用能源；在日常使用中，應(yīng)隨時(shí)關(guān)注卡內(nèi)充值情況，以免影響您的正常生活。一旦丟失應(yīng)立即通知物業(yè)服務(wù)處，進(jìn)行補(bǔ)辦。*電話/寬帶：每戶預(yù)留有寬帶插口，您只需與網(wǎng)通公司辦理手續(xù)，就可開通服務(wù)；網(wǎng)通公司將在入伙當(dāng)天到現(xiàn)場(chǎng)為您提供服務(wù)。*如果您是用支票支付收樓時(shí)應(yīng)付的款項(xiàng)，屆時(shí)請(qǐng)您攜帶兩張支票，用于分別支付開發(fā)商及物業(yè)的費(fèi)用。二、（本物業(yè)運(yùn)營(yíng)價(jià)）。 三、供暖/供冷費(fèi)由乙方到甲方處購(gòu)買充值。五、供熱期間在房間空調(diào)風(fēng)機(jī)開啟及運(yùn)行正常、且房間正常封閉情況下，乙方應(yīng)保證乙方室內(nèi)溫度不低于16攝氏度。 由于非故障原因致使甲方投訴供暖／供冷達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，乙方要及時(shí)提高供水溫度／降低供水溫度并在2小時(shí)之內(nèi)達(dá)到供熱／供冷標(biāo)準(zhǔn)，且保證在24小時(shí)之內(nèi)不出現(xiàn)第二次類似情況的發(fā)生。六、如遇國(guó)家價(jià)格調(diào)整乙方也將調(diào)整供暖／供冷費(fèi)價(jià)格。 八、此協(xié)議書一式兩份，甲乙雙方各一份，自簽訂之日起正式生效。二、 冷水價(jià)格 元/噸、熱水價(jià)格 元/噸。2. 乙方負(fù)責(zé)市政供水管網(wǎng)至樓棟單元表前（除增壓泵站）,但包括單元表及增壓泵站進(jìn)出水表。4. 單元表至用戶用水點(diǎn)的運(yùn)行管理也由甲方負(fù)責(zé)。2. 乙方保證在工程質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)于由乙方負(fù)責(zé)施工的供水工程的質(zhì)量問題及時(shí)免費(fèi)維修。4. 乙方如遇特殊原因并經(jīng)主管部門核準(zhǔn)，或因不可預(yù)見的事故發(fā)生造成供水量不平衡情況下，乙方必須采取暫停需方用水、減少用水量或降壓等緊急措施時(shí)，甲方應(yīng)積極配合執(zhí)行供方的臨時(shí)調(diào)度指令。五、 甲方職責(zé)1. 甲方有義務(wù)保護(hù)好供水設(shè)施，不得在供水管道上堆放物料或進(jìn)行建筑，保持表井內(nèi)清潔無積水。2. 甲方不得擅自改變用水性質(zhì)，若部分用水性質(zhì)有變化時(shí)，應(yīng)向乙方提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后增設(shè)總表（或分表），分別計(jì)量收費(fèi)。六、 以上用水價(jià)格如遇國(guó)家價(jià)格調(diào)整，乙方有權(quán)對(duì)上述價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。九、協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，各份具有同等法律效力。甲方： 乙方：北京鴻潤(rùn)物業(yè)服務(wù)有限公司簽章： 上地輝煌國(guó)際中心服務(wù)處 年 月 日 年 月 日物品交接單樓號(hào)： 房號(hào)： 業(yè)主姓名：日用表卡：名稱數(shù)量備注門禁卡空調(diào)卡 水卡 電卡天然氣卡戶內(nèi)鑰匙：位置鑰匙數(shù)量備注戶門主臥主衛(wèi)次臥次衛(wèi)客臥傭人房接收人: _____________ 日期:_____________ 經(jīng)辦人: _____________ 日期:_____________住戶家庭情況登記表業(yè)主/租戶姓名： 樓座號(hào)： 單元號(hào)： 一、 家庭成員 姓名性別年齡國(guó)籍/籍貫關(guān)系經(jīng)常居住緊急聯(lián)絡(luò)人： 緊急聯(lián)系電話： 二、 老人及子女情況兒童： 學(xué)齡前 小學(xué) 中學(xué) 幼稚園 請(qǐng)人照顧老年人：健康情況： 非常健康 良好 一般 經(jīng)常去醫(yī)院 生活基本可以自理 需照顧 完全不能自理三、 車輛登記車牌號(hào)品牌顏色駕駛證編號(hào)車證號(hào)備注四、 寵物飼養(yǎng)沒有 準(zhǔn)備養(yǎng) 已有 （ 狗 其他 ）（ 小型 大型 ）注：如因業(yè)主地址或緊急聯(lián)系電話變更未能及時(shí)通知物業(yè)管理公司而對(duì)業(yè)主造成經(jīng)濟(jì)、財(cái)產(chǎn)損失的，物業(yè)公司不承擔(dān)任何責(zé)任?，F(xiàn)將本人房屋A鑰匙 把委托于貴公司保管，僅用于帶客戶看房或有緊急情況發(fā)生時(shí)使用。我公司不再有此套房間的鑰匙。2—3—1確定各部門收樓所需設(shè)施設(shè)備需求2—3—2現(xiàn)場(chǎng)分隔及電話拉線等方案的確定2—3—3現(xiàn)場(chǎng)工作跟進(jìn)（確認(rèn)電話線、桌椅、財(cái)務(wù)室安排等）2—4收樓現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境設(shè)計(jì)工作2—4—1指示牌制作（收樓處、道路沿途、停車場(chǎng)）2—4—2花卉、租擺的擺放位置2—4—3橫幅文字的確定2—4—4充氣拱門及氣球的確定2—4—5 現(xiàn)場(chǎng)各部門分布2—5物品采購(gòu)2—5—1收樓現(xiàn)場(chǎng)物品、物料、辦公桌椅等物品的申請(qǐng)及采購(gòu)2—5—2綠植、租擺的聯(lián)系事宜2—5—3現(xiàn)場(chǎng)飲品、飲料、食品采購(gòu)及準(zhǔn)備二、 收樓當(dāng)日起工作細(xì)化安排 人員安排收樓當(dāng)日按工作類型分為4類11個(gè)工作組，總?cè)藬?shù)為 154人（暫定），細(xì)則如下：1—1 保安類 45人1—1—1交通引導(dǎo)組位置：中心停車場(chǎng)及地下停車場(chǎng)人數(shù)：分2組，地上停車場(chǎng)20人，地下停車場(chǎng)15人，共35人任務(wù)：指引客戶沿正確道路進(jìn)入收樓現(xiàn)場(chǎng)。1—1—2安全組位置：收樓現(xiàn)場(chǎng)門口崗哨及場(chǎng)內(nèi)便衣保安人數(shù)：2組，內(nèi)保6人，財(cái)務(wù)室保安4人，共10人任務(wù)：門崗負(fù)責(zé)收樓現(xiàn)場(chǎng)門口值勤及問候、迎送來往客戶； 內(nèi)保負(fù)責(zé)維持場(chǎng)內(nèi)秩序并協(xié)助其他部門服務(wù)客戶。1—2—3保潔后勤組位置：收樓現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)場(chǎng)外圍人數(shù)：場(chǎng)內(nèi)3人、外圍3人，共6人。 協(xié)助接待組清理臺(tái)面。1—4驗(yàn)房類 70 人（暫定）1—4—1物業(yè)驗(yàn)房組位置：現(xiàn)場(chǎng)辦公區(qū)及休息區(qū)人數(shù)：30組，每組2人（物業(yè)工程部1人、禮儀1人），總計(jì)60人。 1—4—2輔助驗(yàn)房組 10 人 位置：收樓現(xiàn)場(chǎng) 人數(shù)：公司其他部門 （物業(yè)公司各部門資深人員、開發(fā)商法務(wù)等人員） 任務(wù)：在收樓組忙不過來時(shí)陪同客戶去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收房屋； 同客服部保持溝通，為后期維修工作做好鋪墊工作。三、 維修跟進(jìn)工作安排（見附件《維保期內(nèi)保修工作流程》、《保駕護(hù)航工作流程》）上地輝煌國(guó)際中心答客問1. 公司名稱：答：北京鴻潤(rùn)物業(yè)服務(wù)有限公司2. 物業(yè)服務(wù)電話號(hào)碼：答：電話：51X5—2006傳真：5X83. 物業(yè)項(xiàng)目的通信地址及郵編： 答：地址：北京市X區(qū)上地十街1號(hào)院郵編：1000854. 物業(yè)項(xiàng)目所屬派出所：答：北京市X區(qū)上地派出所5. 物業(yè)公司電子郵箱： 答：X6. 物業(yè)公司的情況介紹：答：北京鴻潤(rùn)物業(yè)服務(wù)有限公司于2005年8月通過了ISO9001：2000質(zhì)量體系的認(rèn)證，并在2006年11月通過ISO14001：2004環(huán)境管理體系及GB/T28001：2001職業(yè)健康安全管理體系的貫標(biāo)。9. 入住后主要物業(yè)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)：答：管理費(fèi)的收取實(shí)行上收費(fèi)的原則，每半年繳費(fèi)一次，收取標(biāo)準(zhǔn)為：1. 4；2. ；3. 裙房三、四層寫字樓每月每平米人民幣15元；裙房地下一至二層商業(yè)18元/平米/月4. 車位管理費(fèi)為每月每車位人民幣 150元/位/月。：業(yè)主/客戶自收到賬單之日起，應(yīng)于兩個(gè)星期內(nèi)交納。客服部將酌情向公司申請(qǐng)適當(dāng)延長(zhǎng)付款人的付款期限，并給予反饋。如果業(yè)主/客戶沒有特殊情況，在規(guī)定的付款期限內(nèi)沒有交納相關(guān)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)處將在付款最后交款日過后的第三日發(fā)送催款單，催款單發(fā)送三日后，即應(yīng)付款項(xiàng)的最后期限，仍未付款的物業(yè)服務(wù)處將采取進(jìn)一步措施即開始計(jì)算滯納金。上地輝煌國(guó)際中心物業(yè)服務(wù)處的員工通過巡視和監(jiān)督，為園區(qū)創(chuàng)造一個(gè)整潔干凈的居住環(huán)境。：上地輝煌國(guó)際中心物業(yè)服務(wù)處提供24小時(shí)園區(qū)保安服務(wù)。消防系統(tǒng)時(shí)時(shí)監(jiān)控。我們將向業(yè)主/租住戶確認(rèn)訪客的身份，對(duì)上述工作給您造成的不便，我們深表歉意。：上地輝煌國(guó)際管中心物業(yè)服務(wù)處擁有一支專業(yè)的隊(duì)伍，提供設(shè)備的技術(shù)維修保養(yǎng)工作。：在公共區(qū)域綠化維保期內(nèi)，上地輝煌國(guó)際中心物業(yè)服務(wù)處將監(jiān)督維保單位對(duì)公共區(qū)域內(nèi)的所有綠植進(jìn)行修剪，維保期以后（竣工驗(yàn)收一年后），物業(yè)服務(wù)處將聘請(qǐng)有資質(zhì)及豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)單位來負(fù)責(zé)園區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)工作。裝修管理服務(wù)：12. 外墻玻璃的清洗及費(fèi)用：答：在入住前由工程總承包商對(duì)外墻進(jìn)行清理，入住后由物業(yè)公司一年清洗一次，費(fèi)用含在管理費(fèi)當(dāng)中。業(yè)主/客戶需提前到物業(yè)購(gòu)買，業(yè)主/客戶可自行調(diào)節(jié)其室內(nèi)溫度。15. 如何進(jìn)入停車場(chǎng)：答：車輛憑卡出入車場(chǎng)16. 地下車場(chǎng)何時(shí)可以啟用？車位數(shù)量？ 答：現(xiàn)在正在辦理車場(chǎng)的相關(guān)手續(xù)，近日就可以投入使用。18. 進(jìn)行二裝需注意事項(xiàng)：答：業(yè)主/租住戶可以選擇任何一家裝修公司，但必須辦理裝修施工申請(qǐng)手續(xù)，并在物業(yè)服務(wù)處登記備案，物業(yè)公司審查合格后方可進(jìn)行施工。遺留問題是業(yè)主和建設(shè)單位之間的法律問題，而物業(yè)服務(wù)費(fèi)用是業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的法律問題，二者不能混淆。對(duì)于開發(fā)遺留問題，業(yè)主應(yīng)當(dāng)與建設(shè)單位通過協(xié)商或訴訟解決糾紛。同樣，開發(fā)商的空置房也應(yīng)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。21. 入住后返修工作如何進(jìn)行？答：：業(yè)主可將發(fā)現(xiàn)之返修工程填寫于《房屋狀況檢查表》中，并將此表交予物業(yè)公司，物業(yè)公司將會(huì)聯(lián)系相關(guān)部門（開發(fā)商工程部、客服部及承建商搶修隊(duì)）對(duì)房間問題核實(shí)并安排返修施工，同時(shí)，將有關(guān)返修情況及時(shí)知會(huì)業(yè)主。物業(yè)公司將協(xié)調(diào)解決。23. 維修資金如何使用？答：按國(guó)家相應(yīng)規(guī)定使用。電話線及插座、公共天線線路及插座，原始設(shè)計(jì)的水、電管道及供電線路、插座因產(chǎn)權(quán)人所屬單元內(nèi)裝修而更改位置或封閉，該線路的更改圖必須先得到物業(yè)服務(wù)企業(yè)的認(rèn)可，以免影響日后檢修。26. 業(yè)主提出的墻體改動(dòng)問題？答：承重墻不可以改動(dòng)，非承重墻在報(bào)批后方可改動(dòng)。28. 物業(yè)公司可否提供小時(shí)工？答：物業(yè)公司負(fù)責(zé)園區(qū)公共區(qū)域及公用設(shè)施設(shè)備的保安及保潔的服務(wù)工作，針對(duì)各單元內(nèi)業(yè)主，可根據(jù)業(yè)主要求提供特約有償服務(wù)。30. 辦理入住時(shí)物業(yè)公司是否協(xié)助驗(yàn)房？答：在與開發(fā)商進(jìn)行接管驗(yàn)收后，辦理收樓入伙時(shí)物業(yè)公司委派專業(yè)的工程人員陪同業(yè)主一同驗(yàn)房，并對(duì)業(yè)主提出的問題做出解答，并記錄業(yè)主提出的工程問題與開發(fā)商協(xié)調(diào)整改。32. 自家可否安裝衛(wèi)星微波通訊設(shè)備？答：根據(jù)國(guó)家有關(guān)部門的規(guī)定，嚴(yán)禁私人在境內(nèi)非法安裝衛(wèi)星微波通訊設(shè)備。33. 收樓后，維修服務(wù)由誰提供？答：業(yè)主收樓后，房屋及內(nèi)部的設(shè)備設(shè)施等由原施工方按設(shè)施設(shè)備的保修期規(guī)定負(fù)責(zé)維修，對(duì)于人為損壞的相關(guān)設(shè)備設(shè)施維修要向責(zé)任人收取一定的費(fèi)用。34. 物業(yè)公司如何