預(yù)訂管理與操作標(biāo)準(zhǔn)方案(參考版)
2025-04-29 08:30本頁(yè)面
【正文】 3 / 3。預(yù)訂資料電腦輸入根據(jù)預(yù)訂單資料將散客、團(tuán)隊(duì)的預(yù)訂輸入電腦?！?預(yù)定單存檔程 序標(biāo) 準(zhǔn)1. 預(yù)定單存檔 將客人的預(yù)定單按照客人的預(yù)定抵達(dá)日期及所定房間類(lèi)型，分別存入預(yù)定檔案中。3. 處理取消預(yù)定① 感謝訂房人，將取消預(yù)定要求及時(shí)通知酒店；② 詢(xún)問(wèn)客人是否要做下一個(gè)階段的預(yù)定；③ 將預(yù)定取消的信息輸入電腦?！?取消預(yù)定程 序標(biāo) 準(zhǔn)1. 接到取消預(yù)定信息 詢(xún)問(wèn)要求取消預(yù)定客人的姓名、到達(dá)日期及離店日期。③3. 確認(rèn)預(yù)訂的處理① 如果客人需要更改的日期、酒店客房已定滿(mǎn)，須及時(shí)向客人解釋?zhuān)虎?告知客人預(yù)定暫時(shí)放在候補(bǔ)名單上；③ 如果酒店
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