預訂管理與操作標準方案(留存版)
【正文】 銷售部”。4. 存檔 按日期將取消單存檔。4. 更改預定完成① 須感謝客人及時通知；② 須感謝客人的理解與支持（未確認時）② 詢問客人要更改的日期。銷售部借鑒杭州五洋及其它高星級酒店成功經(jīng)驗，預建立較完善的預訂體系及其操作標準方案。 將傳真的回電與來電附在一起存檔● 更改預定程 序標 準① 詢問要求更改預訂客人的姓名及原始到達日期和離店日期；② 詢問客人要更改的日期。預訂資料電腦輸入根據(jù)預訂單資料將散客、團隊的預訂輸入電腦。5. 推銷房間① 介紹房間種類和房價，從高價房到低價房； ② 詢問客人公司名稱；③ 查詢電腦，確認是否屬于合同單位，便于確定優(yōu)惠價。4. 詢問
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