預(yù)訂管理與操作標(biāo)準(zhǔn)方案(留存版)
【正文】 銷售部”。4. 存檔 按日期將取消單存檔。4. 更改預(yù)定完成① 須感謝客人及時(shí)通知；② 須感謝客人的理解與支持（未確認(rèn)時(shí)）② 詢問(wèn)客人要更改的日期。銷售部借鑒杭州五洋及其它高星級(jí)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，預(yù)建立較完善的預(yù)訂體系及其操作標(biāo)準(zhǔn)方案。 將傳真的回電與來(lái)電附在一起存檔● 更改預(yù)定程 序標(biāo) 準(zhǔn)① 詢問(wèn)要求更改預(yù)訂客人的姓名及原始到達(dá)日期和離店日期；② 詢問(wèn)客人要更改的日期。預(yù)訂資料電腦輸入根據(jù)預(yù)訂單資料將散客、團(tuán)隊(duì)的預(yù)訂輸入電腦。5. 推銷房間① 介紹房間種類和房?jī)r(jià)，從高價(jià)房到低價(jià)房； ② 詢問(wèn)客人公司名稱；③ 查詢電腦，確認(rèn)是否屬于合同單位，便于確定優(yōu)惠價(jià)。4. 詢問(wèn)
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