預(yù)訂管理與操作標(biāo)準(zhǔn)方案-免費(fèi)閱讀
【正文】 2. 取消預(yù)定單的存檔 將取消預(yù)定單按日期存入預(yù)定檔案中。2. 更改預(yù)定① 在確認(rèn)新的日期之前，先要查詢客房出租情況；② 在用空房情況下，可以為客人確定更改預(yù)定，并填寫預(yù)定單；③ 需要記錄更改預(yù)訂代理人的姓名及聯(lián)系電話。4. 詢問(wèn)客人姓名① 詢問(wèn)客人姓名及英文拼寫，姓在前，名在后；② 復(fù)述確認(rèn)。房間的預(yù)訂管理與操作標(biāo)準(zhǔn)方案前言為統(tǒng)一預(yù)訂管理、便于VIP定級(jí)，并避免預(yù)訂重復(fù)或遺漏等原因，酒店決策層計(jì)劃將預(yù)訂功能納入銷售部進(jìn)行統(tǒng)一管理。5. 推銷房間① 介紹房間種類和房?jī)r(jià)，從高價(jià)房到低價(jià)房； ② 詢問(wèn)客人公司名稱；③ 查詢電腦，確認(rèn)是否屬于合同單位，便于確定優(yōu)惠價(jià)。③3. 確認(rèn)預(yù)訂的處理① 如果客人需
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