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正文內(nèi)容

關(guān)于規(guī)范酒店管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的操作(參考版)

2025-04-10 20:33本頁面
  

【正文】 (如果有留客人手機的可以問過客人再取消預(yù)留) 營銷部 2011122310 / 10。如果不是擔(dān)保訂單,僅僅是普通訂單的話,前臺不需要做預(yù)留。如果客人不打電話退訂,那前臺也不能拒絕客人入住,至少要交代客人在網(wǎng)站打電話給客人的時候說沒有住下來,住到別的酒店里去了。請客人諒解和配合。如果您要改自己開房(不住訂房網(wǎng)的預(yù)留房)那么請您先用自己的手機(當(dāng)場)打電話到網(wǎng)站去退訂,以證明不是酒店違約責(zé)任。但是客人如果主動提出來要買綠卡或者住午夜房等等促銷房型,我們也不拒絕。分店也可以將此筆房費掛到臨時掛帳欄目,月底匯總后報告到預(yù)訂中心,由預(yù)訂中心和各個訂房網(wǎng)做好核對對帳,在傭金匯總里扣除相應(yīng)金額。如果分店前臺做了預(yù)留房,但是客人未到怎么辦? 前臺做了預(yù)留房,客人實際未到,羅盤上直接取消預(yù)留即可。入住以后等待客人到店,如果客人到了,右鍵點擊小紅旗,如圖
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