汽車4s店或快修快保行業(yè)工資、獎(jiǎng)金提成和績(jī)效考核管理實(shí)施方案(參考版)
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【正文】 有限公司 2011年1月1日 WORD格式整理 。如果投訴人對(duì)處理結(jié)果不滿意，員工可以向總經(jīng)理提出二次申訴，由總經(jīng)理對(duì)申訴資料進(jìn)行調(diào)查，組織考評(píng)小組評(píng)議，然后確定維持原評(píng)議結(jié)果或調(diào)整原評(píng)議結(jié)果。為此，績(jī)效考核過(guò)程本著透明原則，考核結(jié)果與本人直接見(jiàn)面 考核結(jié)束后，被考評(píng)人若對(duì)考評(píng)結(jié)果有異議，可在人力資源部將考核結(jié)果反饋后的3個(gè)工作日內(nèi)填寫(xiě)《考核申訴表》，向人力資源部提出書(shū)面申訴。評(píng)審結(jié)果經(jīng)總經(jīng)理審查后予以公布，任何人不得泄露評(píng)審委員的立場(chǎng)。評(píng)審委員由公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。23. 手動(dòng)填制單據(jù)的質(zhì)量要求，比照打印的單據(jù)。21. ⑶處罰：未按時(shí)補(bǔ)制單據(jù)交至財(cái)務(wù)，每單扣5分，第二天仍未補(bǔ)完，每單扣10分。20. ⑵待來(lái)電后，必需于當(dāng)天下班前將領(lǐng)料單、銷售單、入庫(kù)單補(bǔ)制完成，補(bǔ)制的單據(jù)比照正常單據(jù)走完流程。17. 領(lǐng)料單需有領(lǐng)料人簽字，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)料單無(wú)領(lǐng)料人簽字，一單扣1分。所附單據(jù)發(fā)現(xiàn)缺失，一單扣1分。g) 日?qǐng)?bào)需附領(lǐng)料單、銷售單、入庫(kù)單的紅聯(lián)。e) 質(zhì)量要求：數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確與領(lǐng)料單、銷售單、入庫(kù)單核對(duì)一致。c) 當(dāng)天進(jìn)貨流水。15. 日?qǐng)?bào)：a) 當(dāng)天領(lǐng)料流水。一單扣10分14. 二級(jí)取貨，按預(yù)定折扣給予優(yōu)惠，發(fā)現(xiàn)折扣錯(cuò)誤，給公司造成損失的，需照價(jià)賠償。13. 除二級(jí)以外，銷售配件需給客戶優(yōu)惠的，必需經(jīng)配件部、服務(wù)部、總經(jīng)理按照權(quán)根簽字確認(rèn)。財(cái)務(wù)將根實(shí)際情況，簽“款已收”、“掛賬，款未收”、“預(yù)收款，賬扣”等字樣。欠款發(fā)料，沒(méi)有領(lǐng)料人簽字的，一單扣20分。10. 在系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)存在任何不實(shí)單據(jù)，每單扣10分。8. 更正銷售單錯(cuò)誤時(shí)，需及時(shí)將相關(guān)單據(jù)交結(jié)算員做結(jié)算處理。7. 發(fā)現(xiàn)銷售單錯(cuò)誤的，需及時(shí)打“銷售退回單”。5. 發(fā)現(xiàn)入庫(kù)單錯(cuò)誤的，需及時(shí)打“入庫(kù)退出單”，不及時(shí)處理，一單扣10分。3. 材料出庫(kù)，必需根據(jù)派工單明確是自費(fèi)的，還是索賠的，必需嚴(yán)格區(qū)別自費(fèi)與索賠。2. 在系統(tǒng)新增供應(yīng)商或二級(jí)客戶時(shí)，必需事先查詢系統(tǒng)中有無(wú)此供應(yīng)商或二級(jí)客戶，沒(méi)有的，才可以新增該供應(yīng)商。新增配件，“單位”留空一個(gè)扣5分。六、 維護(hù)系統(tǒng)的正確性發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在不實(shí)單據(jù)，一單扣5分。2. 未按時(shí)補(bǔ)制單據(jù)交至財(cái)務(wù)，每單扣5分，第二天仍未補(bǔ)完，每單扣10分。五、 停電1. 如遇停電，憑手工派工單辦理結(jié)算，待來(lái)電后，必需于當(dāng)天下班前將委托書(shū)、結(jié)算單補(bǔ)制完成，補(bǔ)制的單據(jù)比照正常單據(jù)走完流程。4. 日?qǐng)?bào)超時(shí)報(bào)送扣1分，次日內(nèi)未報(bào)送扣5分，差錯(cuò)一處扣1分。2. 時(shí)間要求：限次日11時(shí)前送至財(cái)務(wù)部。6. 結(jié)算單不得涂改，涂改的，扣1分。4. 根據(jù)有權(quán)領(lǐng)導(dǎo)的批示，可以在制作結(jié)算單時(shí)給予客戶優(yōu)惠或免費(fèi)。漏結(jié)算需照價(jià)賠償。漏結(jié)算一次扣10分。2. 核對(duì)工時(shí)，防止工時(shí)漏結(jié)算。漏結(jié)算需照價(jià)賠償。造成糾紛的、一次扣10分。無(wú)簽字扣1分。越權(quán)的，一次扣10分。4. 權(quán)限：服務(wù)顧問(wèn)無(wú)任何直接給客戶優(yōu)惠的權(quán)限（預(yù)先授權(quán)的除外）；服務(wù)顧問(wèn)也無(wú)直接給客戶返修的權(quán)限；除索賠外，服務(wù)顧問(wèn)無(wú)任何直接給客戶免費(fèi)的權(quán)限；服務(wù)顧問(wèn)無(wú)直接下單維修或改裝商品車及工作車的權(quán)限，維修或改裝商品車及工作車需事先授權(quán)。2. 嚴(yán)格區(qū)分自費(fèi)與索賠，因混淆自費(fèi)與索賠給公司造成損失的，照價(jià)賠償。二、 委托書(shū)1. 在委托書(shū)備注欄需填寫(xiě)手工派工單的編號(hào)。第五章 報(bào)表、單據(jù)考核本項(xiàng)考核采取扣分制。單據(jù)、報(bào)表前臺(tái)委托書(shū)、結(jié)算單需客戶簽字。單據(jù)、報(bào)表庫(kù)房銷售發(fā)料，需授權(quán)，應(yīng)有授權(quán)人簽字。單據(jù)、報(bào)表庫(kù)房發(fā)料，發(fā)料人要簽字。生活用品，私人物品售后全體水壺、水杯定位擺放整齊，保持干凈。發(fā)現(xiàn)一次扣10分。規(guī)章制度售后全體員工休息室保持干凈整潔。規(guī)章制度售后全體不無(wú)故在客戶休息室逗留。缺勤一天扣3分。發(fā)現(xiàn)一次扣10分。發(fā)現(xiàn)一次扣10分。發(fā)現(xiàn)一次扣3分。發(fā)現(xiàn)一次扣3分?？窗迨酆笕w看板干凈無(wú)臟物，內(nèi)容定期更換，無(wú)過(guò)期內(nèi)容，標(biāo)題明確、內(nèi)容充實(shí)。消防器材售后全體狀態(tài)完好、按要求擺放、干凈整齊。危險(xiǎn)品、油品、油漆庫(kù)房，班組存放于指定區(qū)域，隔離擺放、遠(yuǎn)離火源、設(shè)警示標(biāo)識(shí)。清潔用品售后全體清潔用品本身干凈整潔、垃圾桶不是太滿。手續(xù)不全一個(gè)扣3分。備查臺(tái)賬不完善扣10分。設(shè)備、儀器、電器、工具庫(kù)房對(duì)所有售后用的工具、儀器，有備查臺(tái)賬。沒(méi)有借用登記表扣20分。設(shè)備、儀器、電器、工具庫(kù)房，車間工具、儀器保持完好、清潔，保證使用性。設(shè)備、儀器、電器、工具庫(kù)房，車間設(shè)備、儀器、電器、工具保持干凈、擺放整齊。設(shè)備、儀器、電器、工具售后全體廢棄設(shè)備、電器應(yīng)標(biāo)識(shí)狀態(tài)，及時(shí)清理。設(shè)備、儀器、電器、工具車間，庫(kù)房開(kāi)關(guān)、閥門(mén)、控制面板標(biāo)識(shí)清晰，控制對(duì)象明確，無(wú)安全隱患。設(shè)備、儀器、電器、工具售后全體電曖器、小太陽(yáng)等按要求使用，無(wú)安全隱患。地面通道及工位班組工具車應(yīng)放于指定區(qū)域內(nèi)。地面通道及工位班組應(yīng)保證物品存放于定位區(qū)域內(nèi)，無(wú)壓線。貨架庫(kù)房貨架無(wú)破損、變形。貨架庫(kù)房柜頂無(wú)雜物、柜身保持清潔。貨架庫(kù)房商品按既定貨位擺放，不存在東拉西扯現(xiàn)象。按差異金額247。商品庫(kù)房商品、物料無(wú)散落地面。合格－0分，較差－2分。個(gè)人內(nèi)部流程類指標(biāo)扣分檢查次數(shù)維
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