【正文】 　　A、合理 B、不合理 原因：　　1你認(rèn)為當(dāng)前的人事管理的最大問題在什么地方？　　A、招聘 B、培訓(xùn) C、薪酬 D、考評第二部分（員工個(gè)人部分）　　你認(rèn)為公司目前的工作環(huán)境　　A、 很好 B、較好 C、一般 D、較差 E、很差　　如果選D或E，你希望哪方面有所改進(jìn)： 　　現(xiàn)在工作時(shí)間的安排是否合理　　A、很合理 B、較合理 C、一般 D、較不合理 E、很不合理　　如果選D或E，你希望哪方面有所改進(jìn)： 　　你對工作緊迫性的感受如何　　A、很緊迫 B、較緊迫 C、一般 D、較輕松 E、很輕松　　如果選D或E，你希望哪方面有所改進(jìn)： 　　你認(rèn)為工作的挑戰(zhàn)性如何　　A、很有挑戰(zhàn)性 B、較有挑戰(zhàn)性 C、一般 D、較無挑戰(zhàn)性 E、無挑戰(zhàn)性　　如果選D或E，你希望哪方面有所改進(jìn)： 　　你認(rèn)為自己的能力是否得到了充分發(fā)揮　　A、已盡我所能 B、未能完全發(fā)揮 C、沒感覺 　　D、對我的能力有些埋沒 E、沒有能讓我施展的機(jī)會(huì)　　如果選D或E，你希望哪方面有所改進(jìn)： 　　你的工作是否得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可　　A、非常認(rèn)可 B、較認(rèn)可 C、一般 D、不認(rèn)可 E、非常不認(rèn)可　　如果選D或E，你希望哪方面有所改進(jìn)： 　　你對目前的待遇是否滿意　　A、很滿意 B、較滿意 C、一般 D、不滿意 E、很不滿意　　如果選D或E，你希望哪方面有所改進(jìn)： 　　你與同事的工作關(guān)系是否融洽　　A、很融洽 B、較融洽 C、一般 D、不融洽 E、很不融洽　　如果選D或E，你希望哪方面有所改進(jìn)： 　　你與其他部門的合作是否融洽　　A、很融洽 B、較融洽 C、一般 D、不融洽 E、很不融洽　　如果選D或E，你希望哪方面有所改進(jìn)： 　　是否受多重領(lǐng)導(dǎo)　　A、 經(jīng)常是 B、偶爾 C、從來沒有 　　如果選A，你希望哪方面有所改進(jìn)： 　　1工作職責(zé)是否明確　　A、 是 B、不是 　　如果選B，你希望哪方面有所改進(jìn)： 　　1你對哪一層領(lǐng)導(dǎo)寄予希望　　A、直接上級 B、主管經(jīng)理 C、總經(jīng)理　　1你認(rèn)為公司的主要優(yōu)勢是什么　　A、技術(shù) B、市場 C、管理 D、 　　請簡述理由： 　　1你認(rèn)為公司的主要問題是什么 　　A、技術(shù) B、市場 C、管理 　　請簡述理由： 　　1你希望公司用什么樣的方式獎(jiǎng)勵(lì)你的出色表現(xiàn)（請概述）：　　1你對公司的其他建議（請概述）： 撰稿編輯:保東 2003年6月2日31 / 31?！　、是 B、否 改善： 　　你認(rèn)為自己最需要哪些培訓(xùn)？　　你認(rèn)為是否有必要對公司的中層經(jīng)理進(jìn)行管理知識(shí)培訓(xùn)？　　A、有 B、沒有 　　如果是技術(shù)認(rèn)證培訓(xùn)，并且需要個(gè)人出資，你最大的承受能力是多少？　　A、100元內(nèi) B、500元內(nèi) C、1000元內(nèi)　　D、如果該項(xiàng)培訓(xùn)對自己很重要，還可以承擔(dān)更多?！　⊥瑫r(shí)為耽誤您的工作時(shí)間表示歉意！　　第一部分（行政人事管理部分）　　你認(rèn)為公司的招聘程序是否公正合理？如果不合理，應(yīng)在哪些方面還須改進(jìn)？　　A、很合理 B、較合理 C、一般 D、不合理 E、很不合理　　需改進(jìn)的方面： 　　你認(rèn)為員工的績效考評應(yīng)該從以下幾個(gè)方面考核（可多選），　　A、任務(wù)完成情況 B、工作過程 C、工作態(tài)度 D、其他： 　　在績效考評中，你認(rèn)為2題選項(xiàng)中哪一項(xiàng)應(yīng)為主要考核內(nèi)容：　　你認(rèn)為公司應(yīng)該依據(jù)下述哪些標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放薪酬（可多選）：　　A、績效考評結(jié)果 B、學(xué)歷 C、在公司服務(wù)年限 D、其他： 　　在制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)中，你認(rèn)為4題選項(xiàng)中哪一項(xiàng)應(yīng)為主要依據(jù)： 　　你認(rèn)為與公司簽訂哪種勞動(dòng)合同更為合適（只限專職員工回答）？　　 A、1年 B、2年 C、3年 　　D、沒有具體年限限制，如果員工認(rèn)為公司不合適或公司認(rèn)為員工不合適可隨時(shí)協(xié)商解除勞動(dòng)合同。在下次進(jìn)行問卷調(diào)查時(shí)，也會(huì)更好的積極進(jìn)行配合。對問卷中反映出的問題，要有整改措施和計(jì)劃，這些措施要認(rèn)真貫徹，計(jì)劃也可以向員工公開?！　』厥諉柧砗螅M快進(jìn)行數(shù)據(jù)整理，統(tǒng)計(jì)和分析。最重要的是：不要根據(jù)回收的問卷去追究任何個(gè)人。人力資源部門在實(shí)施調(diào)查時(shí)要與公司領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)部門經(jīng)理密切配合，爭取他們最大的幫助。例如：　　你認(rèn)為你的技能在工作中能經(jīng)常得到充分、有效的發(fā)揮嗎？ 　　A） 幾乎從來沒有　　B） 不經(jīng)常　　C） 有時(shí)　　D） 經(jīng)常　　E） 幾乎總是　　問答題的作用一般是讓員工談?wù)勛约簩δ承┦虑榈目捶?，或讓員工對公司提出一些管理建議。一般選擇題較多，占70%以上的分額，問答題占剩余30%左右分額。根據(jù)公司的具體情況，每個(gè)方面的權(quán)重可以有所不同，這樣就可以計(jì)算出員工對公司管理總體滿意程度.員工管理調(diào)查問卷的設(shè)計(jì) 在進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)之前，首先要清楚以下幾個(gè)問題：　　該問卷希望調(diào)查哪些方面的管理問題？　　調(diào)查對象是公司所有員工，還是某特征群體員工？　　是抽樣調(diào)查，還是全體調(diào)查？　　如果抽樣調(diào)查，采取什么樣的抽樣方法？　　使用署名調(diào)查，還是匿名調(diào)查？（署名調(diào)查有助于對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，匿名調(diào)查有助于提高調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性。 　　　1管理的質(zhì)量：組織成員對中級和高級管理人員的能力與人品的信任。　　1群體間的協(xié)調(diào)能力：各獨(dú)立群體間相互協(xié)調(diào)，并能有效地完成共同工作目標(biāo)的能力。　　1職工參與管理：職工有為組織獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的機(jī)會(huì)，能與上級磋商、溝通，并在組織的決策中起到一定的作用。　　人際關(guān)系：組織內(nèi)部成員之間的感情溝通。　　內(nèi)在滿意度：職工對自己工作得到報(bào)酬的滿意度，如對成就的進(jìn)取意識(shí)，工作勝利時(shí)的自豪感，對自我成長發(fā)展的評估以及對自己有能力的感受。　　組織目標(biāo)：每一個(gè)職工對組織目標(biāo)有所了解，并確認(rèn)其目標(biāo)，而且對此感到自豪。　　組織的效率：對組織的整體能力和取得成功的自信心程度以及組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的成功程度。 員工管理問卷調(diào)查的內(nèi)容 根據(jù)管理學(xué)家的研究總結(jié)，一套完整的員工管理調(diào)查問卷應(yīng)包含下述15個(gè)方面的內(nèi)容：　　報(bào)酬制度：工資、津貼、獎(jiǎng)金、福利和其他（物質(zhì)的與非物質(zhì)方面的）獎(jiǎng)勵(lì)。員工管理問卷調(diào)查可以是一種制度式的調(diào)查方式，比如每個(gè)季度或每半年進(jìn)行一次。 通過員工管理問卷調(diào)查可以解決員工談話的缺點(diǎn)。 六、員工管理問卷調(diào)查 什么是員工管理問卷調(diào)查 員工管理問卷調(diào)查是指通過員工回答問卷的方式接受管理者對相關(guān)管理問題的調(diào)查。這一切都為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)帶來了困難。　　3，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)性差　　談話過程中，由于受環(huán)境影響制約較大，人事主管不能保證每位員工都提問了相同的問題，也不能保證對每位員工的回答記錄都是準(zhǔn)確的。如果非要這么做，也不會(huì)有很好的結(jié)果?！　?，耗費(fèi)時(shí)間和精力　　如果公司人數(shù)不多， 對公司每位員工談話是有可能的。另外，談話者的主觀印象，也會(huì)對被談話者的某些觀點(diǎn)產(chǎn)生不客觀的評價(jià)?！　?，主觀性強(qiáng)　　談話者會(huì)根據(jù)自己的興趣來引導(dǎo)談話內(nèi)容，有時(shí)甚至?xí)槐徽勗捳咚龑?dǎo)。這種辦法比較直接，并能對員工的一些建議進(jìn)行直接的溝通和反饋。員工的想法包括：對公司各項(xiàng)規(guī)章制度的看法，對公司人力資源政策的看法，對公司的期望，對公司軟硬件環(huán)境的滿意度等等。并且要盡量多表揚(yáng)下級，下級工作中出現(xiàn)了差錯(cuò)，要積極承擔(dān)自己的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，而不是將所有的過錯(cuò)推給下級。管理者應(yīng)該像對待自己的上級一樣對待自己的下級。要做到這一點(diǎn)，首先要做到管理者對員工忠心耿耿，以換取員工對管理者的忠心。制度的合理性可以根據(jù)需要不斷改進(jìn)，但制度執(zhí)行的公正性一定要至始至終堅(jiān)持下去。　　制度的公正比合理更重要　　由于知識(shí)型員工的工作是創(chuàng)新性的，所以對他們的管理和業(yè)績考評都很難制定，或很難讓每個(gè)人都滿意。管理者只要能通過批評把員工說服，員工往往不但不會(huì)生氣，還可能會(huì)佩服你的管理才能。但當(dāng)大家在一起討論而達(dá)不成一致時(shí)，就需要進(jìn)行決策，并采用命令方式強(qiáng)制執(zhí)行。把員工當(dāng)成自己的志同道合的合作者，會(huì)更有利于公司的發(fā)展。管理者必須靜下心來，與員工一起來討論公司未來的發(fā)展。明智的管理者應(yīng)該放下自己的架子，把自己擺到與員工相同的位置上，謙虛地接受員工的批評，與員工一起來討論如何改進(jìn)自己的工作。　　管理者不擺架子　　知識(shí)型員工具有獨(dú)立的思考能力，有自己的價(jià)值觀和抱負(fù)，他們往往和管理者一樣對很多事情有深刻的認(rèn)識(shí)，甚至在一些方面要超過他的上級。 多諾萬認(rèn)為，管理知識(shí)分子的壓力源于：管理者迫切需要有創(chuàng)造性而且能獨(dú)立思考的人，同時(shí)又需要用一定的紀(jì)律約束他們；另外，管理者對知識(shí)型員工的工作不易作出明確的界定，并且用以衡量的標(biāo)準(zhǔn)又極富主觀性。 知識(shí)型員工管理 赫德利　　6，思維素質(zhì)　　知識(shí)型員工應(yīng)該有交好的分析問題的能力，對事物的判斷較為準(zhǔn)確。　　5，身體素質(zhì)　　不論是身體健康還是心理健康，對于知識(shí)型員工來說都是非常重要的。在工作團(tuán)隊(duì)中，沒有專業(yè)的管理者，根據(jù)項(xiàng)目的不同，每個(gè)員工都可能成為臨時(shí)的管理者，來負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員工作的協(xié)調(diào)。同時(shí)員工要有較強(qiáng)的自學(xué)習(xí)能力，否則會(huì)被飛速發(fā)展的技術(shù)所淘汰。由于知識(shí)更新的速度越來越快，