【正文】 %至50%。提高員工工作效率，除了要有明確的工作崗位和良好的激勵(lì)政策之外，管理方法也很重要，下面就是六個(gè)非常實(shí)用的管理方法： 　　1，選擇合適的人進(jìn)行工作決策　　在對(duì)工作進(jìn)行決策時(shí)，應(yīng)該選擇有相當(dāng)技術(shù)能力或業(yè)務(wù)能力的員工進(jìn)行決策。一些員工由于技術(shù)或經(jīng)驗(yàn)的欠缺，在進(jìn)行決策時(shí)，會(huì)對(duì)工作造成錯(cuò)誤的指導(dǎo)。如果方向錯(cuò)了，做再多的工作也沒(méi)有意義。　　2，充分發(fā)揮辦公設(shè)備的作用　　許多工作，可能是因?yàn)殡娫?，傳真機(jī)等辦公設(shè)備出現(xiàn)故障而耽誤下來(lái)。有的公司沒(méi)有傳真機(jī)，收發(fā)一份傳真需要走很長(zhǎng)時(shí)間的路，這樣自然無(wú)法提高工作效率。 　　3，工作成果共享　　有時(shí)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己做的工作可能是其他員工已經(jīng)做過(guò)的。有時(shí)查找一些資料，辛辛苦苦查找到了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)另一位員工以前已經(jīng)查找過(guò)了，如果當(dāng)初向他咨詢(xún)，就不必費(fèi)這么大的勁了。將員工的工作成果共享，是一個(gè)很重要的問(wèn)題。特別是對(duì)于員工較多的公司，這一點(diǎn)尤其顯得重要。管理者可以利用部門(mén)內(nèi)部的辦公例會(huì)讓大家介紹各自的工作情況；另外，對(duì)一些工作成果資料要妥善的分類(lèi)和保管，這些都能達(dá)到工作成果共享的目的?！　?，讓員工了解工作的全部 　　讓員工了解工作的全部有助于員工對(duì)工作的整體把握。員工可以更好的將自己的工作與同事的工作協(xié)調(diào)一致。如果在工作中出現(xiàn)意外情況，員工還可以根據(jù)全局情況，做一些機(jī)動(dòng)處理，從而提高工作的效率?！　?，鼓勵(lì)工作成果而不是工作過(guò)程　　管理者在對(duì)員工進(jìn)行鼓勵(lì)時(shí)，應(yīng)該鼓勵(lì)其工作結(jié)果，而不是工作過(guò)程。有些員工工作很辛苦，管理者可以表?yè)P(yáng)他的這種精神，但并不能作為其他員工學(xué)習(xí)的榜樣。否則，其他員工就可能會(huì)將原本簡(jiǎn)單的工作復(fù)雜化，甚至做一些表面文章，來(lái)顯示自己的辛苦，獲取表?yè)P(yáng)。從公司角度而言，公司更需要那些在工作中肯動(dòng)腦子的員工。所以，公司應(yīng)該鼓勵(lì)員工用最簡(jiǎn)單的方法來(lái)達(dá)到自己的工作目標(biāo)?？傊?，工作結(jié)果對(duì)公司才是真正有用的?！　?，給員工思考的時(shí)間? 　　公司在做一件事情之前，如果決策層沒(méi)有認(rèn)真地進(jìn)行思考，這件事情就不會(huì)干得非常出色。員工工作也是如此，如果管理者不給員工一些思考的時(shí)間，也很難讓他們作好自己的工作。管理者要鼓勵(lì)員工在工作時(shí)多動(dòng)腦子，勤于思考。用大腦工作的員工肯定要比用四肢工作的員工更有工作成績(jī)。 （五）、員工保護(hù) 根據(jù)馬斯洛的需求理論，人都有生理需求和安全需求，如果這些基本需求不被滿足，很難說(shuō)員工會(huì)有追求其他需求的欲望。隨著工業(yè)時(shí)代的不斷發(fā)展，員工的安全保護(hù)方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)展。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這些保護(hù)內(nèi)容已經(jīng)有了質(zhì)的變化。它不僅僅局限于對(duì)人身體和生理的保護(hù)，還涉及對(duì)心理和工作目標(biāo)的保護(hù)。根據(jù)員工對(duì)保護(hù)的需求，我們可以把保護(hù)分成四個(gè)方面：身體安全保護(hù)，心理健康保護(hù)，生活條件保護(hù)和工作目標(biāo)保護(hù)?！　?，身體安全保護(hù)　　這是對(duì)員工保護(hù)的基本內(nèi)容，特別是對(duì)一些危險(xiǎn)的崗位和行業(yè)，身體安全保護(hù)顯得尤為重要。即便是一些現(xiàn)代辦公環(huán)境，也應(yīng)該注意裝修時(shí)的有害氣體污染，電磁污染和各種職業(yè)病的發(fā)生。 　　2，心理健康保護(hù)　　心理健康保護(hù)是目前員工保護(hù)中最容易忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)。健康的心理環(huán)境有助于讓員工保持良好的精神狀態(tài)，有助于員工提高工作效率。工作壓力過(guò)大，工作環(huán)境不適應(yīng)，人際關(guān)系緊張都容易影響心理的健康。對(duì)于一些大型公司，公司中應(yīng)該有專(zhuān)門(mén)的心理醫(yī)生負(fù)責(zé)解決員工的心理問(wèn)題，并對(duì)心理健康做出有益的指導(dǎo)?！　?，生活條件保護(hù)　　沒(méi)有好的休息，就沒(méi)有好的工作。從日常工作來(lái)講，員工有三個(gè)方面的需求。工作需求，娛樂(lè)需求和學(xué)習(xí)需求。在工作之余，公司應(yīng)該提供相應(yīng)的環(huán)境和設(shè)施，充分滿足員工娛樂(lè)和學(xué)習(xí)的需求。一些著名的企業(yè)，都有自己的活動(dòng)中心和娛樂(lè)中心，甚至有健身中心和教育基地。 　　4，工作目標(biāo)保護(hù)? 　　從本質(zhì)上講，每個(gè)員工都有將本職工作做好的愿望。完成了既定目標(biāo)，不僅對(duì)公司有利，也會(huì)使員工本人有成就感。但在具體工作中，有這樣或那樣的障礙，影響了員工達(dá)成工作目標(biāo)。這些障礙，多半是管理中的障礙。如目標(biāo)不明確，資源配置不合適，崗位職責(zé)不清，工作流程失效等等。這些都需要管理者與員工經(jīng)常溝通，及時(shí)解決這些問(wèn)題，以保護(hù)員工順利實(shí)現(xiàn)其工作目標(biāo)。三、培訓(xùn)和鼓勵(lì)培訓(xùn)步驟 一般比較優(yōu)秀的企業(yè)都有自己的一套培訓(xùn)機(jī)制，因?yàn)樵谝匀藶楸镜墓纠锾岣邌T工的素質(zhì)，使之能更好的適應(yīng)工作需要是十分重要的，即便對(duì)員工本人來(lái)說(shuō)，往往也會(huì)十分看重公司的培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工身價(jià)會(huì)大大增加?！　『芏喙緭?dān)心培訓(xùn)后員工會(huì)更多的要求加薪或跳槽，于是不太重視培訓(xùn)。這其實(shí)是一種短見(jiàn)，這樣只會(huì)使員工的水平停留在一個(gè)較底的水平，喜歡上進(jìn)的員工由于沒(méi)有培訓(xùn)可能會(huì)更快的離開(kāi)公司。久而久之，公司只留下一群平庸之輩。組織培訓(xùn)是公司人力資源部門(mén)的一項(xiàng)重要工作，人事經(jīng)理在每年年初要制定出一年的培訓(xùn)計(jì)劃?！　∨嘤?xùn)計(jì)劃要結(jié)合公司的人力資源現(xiàn)狀和公司的年度發(fā)展計(jì)劃制定。在對(duì)公司人力資源現(xiàn)狀進(jìn)行清查之后，將結(jié)果匯報(bào)到各部門(mén)經(jīng)理，部門(mén)經(jīng)理制定本部門(mén)的培訓(xùn)目標(biāo)。根據(jù)目標(biāo)，人事部向部門(mén)員工進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，主要了解以下幾個(gè)問(wèn)題：除了該培訓(xùn)目標(biāo)以外，針對(duì)你個(gè)人，還需要什么培訓(xùn)？你能夠接受培訓(xùn)的時(shí)間？對(duì)你個(gè)人參加的公司計(jì)劃以外的培訓(xùn)，你個(gè)人能夠出資多少（或公司承擔(dān)多少）？　　根據(jù)部門(mén)培訓(xùn)目標(biāo)、員工問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果和部門(mén)年度發(fā)展計(jì)劃，人事經(jīng)理已可以基本上確定該部門(mén)的年度培訓(xùn)計(jì)劃?！　∪耸陆?jīng)理將各部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃匯總成公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)公司行政會(huì)議，批準(zhǔn)后，即可實(shí)施。 　　人事部的培訓(xùn)專(zhuān)員根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃去尋找培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)教師，有合適的機(jī)構(gòu)培訓(xùn)最好不過(guò)，但往往是找不到或價(jià)格太高，這時(shí)我們就要請(qǐng)培訓(xùn)教師上門(mén)培訓(xùn)?！　∨嘤?xùn)教師上門(mén)培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)專(zhuān)員要作好準(zhǔn)備工作和培訓(xùn)引導(dǎo)。培訓(xùn)引導(dǎo)是指培訓(xùn)專(zhuān)員指導(dǎo)培訓(xùn)教師完成整個(gè)培訓(xùn)工作的過(guò)程。因?yàn)槟承┤丝赡苁切袠I(yè)專(zhuān)家，但他不一定是一個(gè)好的講師，培訓(xùn)專(zhuān)員要用他的培訓(xùn)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，引導(dǎo)培訓(xùn)教師有效果的完成培訓(xùn)?！　∨嘤?xùn)計(jì)劃只限定了一個(gè)內(nèi)容框架，培訓(xùn)專(zhuān)員在培訓(xùn)前還要了解受訓(xùn)人員的具體需求。培訓(xùn)專(zhuān)員可采?quot。頭腦風(fēng)暴法（BRAINSTORMING）征求大家的意見(jiàn)。先讓每位受訓(xùn)者寫(xiě)出自己想學(xué)習(xí)的所有相關(guān)內(nèi)容，不要有所顧忌；培訓(xùn)專(zhuān)員將各種內(nèi)容歸類(lèi)，里出頭緒并集中到關(guān)鍵點(diǎn)上。這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)便是培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容。　　確定重點(diǎn)內(nèi)容后，我們要對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行工作分析，并將工作分解成幾個(gè)模塊，對(duì)該員工當(dāng)前的完成能力分別進(jìn)行打分，然后確定受訓(xùn)后希望達(dá)到的等級(jí)，消滅它們之間的差距就是培訓(xùn)的目標(biāo)?！　≡诎雅嘤?xùn)目標(biāo)告訴給培訓(xùn)教師的同時(shí)，培訓(xùn)專(zhuān)員還要讓他了解受訓(xùn)人員的基本知識(shí)、技能和對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度?！　≡谂嘤?xùn)時(shí)，教師可以采用講課、會(huì)談、分組討論、學(xué)習(xí)案例、游戲、模擬實(shí)踐等多種方式進(jìn)行。在培訓(xùn)過(guò)程中，要注意創(chuàng)造一個(gè)積極的環(huán)境，讓受訓(xùn)者勇于提問(wèn)且不失面子。培訓(xùn)教師還要注意與受訓(xùn)人交談，收集反饋信息，并且始終保持極高的培訓(xùn)熱情。　　培訓(xùn)結(jié)束后，人事部要注意對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤引導(dǎo)和評(píng)價(jià)。培訓(xùn)專(zhuān)員可以通過(guò)對(duì)受訓(xùn)者的工作觀察、交談、考試、工作表現(xiàn)分析等方式評(píng)價(jià)出這次培訓(xùn)的效果，找出成功或失敗的原因，這為作好下次培訓(xùn)工作提供了經(jīng)驗(yàn)。技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃 　　根據(jù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)需要，現(xiàn)決定對(duì)全體開(kāi)發(fā)組成員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)：　?。ㄒ唬┡嘤?xùn)內(nèi)容　?。ǘ┡嘤?xùn)時(shí)間　?。ㄈ┡嘤?xùn)形式　　（四）授課準(zhǔn)備　?。ㄎ澹┵M(fèi)用 　　 培訓(xùn)的目的是使員工獲得相關(guān)的知識(shí)和技能，以期得到更好的工作表現(xiàn)。馳名世界的化工企業(yè)德國(guó)的巴斯夫公司，把培訓(xùn)職工、提高其工作能力作為激勵(lì)的五項(xiàng)基本原則之一。該公司的施恩麥博士認(rèn)為，員工接受培訓(xùn)，既提高了知識(shí)，又培養(yǎng)了個(gè)性，他們?cè)趯ふ腋嗟某姓J(rèn)、更高的級(jí)別和更高的工資中遇到了挑戰(zhàn)，他們利用各種機(jī)會(huì)來(lái)建立自己的未來(lái)，對(duì)公司十分有利。 　　在傳統(tǒng)培訓(xùn)中，培訓(xùn)的方式主要以講師講授為主，受訓(xùn)人在培訓(xùn)中的大量時(shí)間是在被動(dòng)的接受知識(shí)。這種培訓(xùn)方式尤其優(yōu)點(diǎn)，比如受眾面廣等，但缺點(diǎn)也是顯而意見(jiàn)的。由于培訓(xùn)的對(duì)象大多是成年人，他們的記憶力，聽(tīng)課的自覺(jué)性等等都與學(xué)生有很大的不同。這里介紹四種比較常用，也很有效的培訓(xùn)方式，希望能對(duì)大家有用。 　　1，小島討論　　員工以5至7個(gè)人為一組，圍在一個(gè)圓形桌前（也稱(chēng)小島）對(duì)特定的話題進(jìn)行討論。指導(dǎo)老師控制討論的進(jìn)程和時(shí)間。每位員工都可以自由的發(fā)表自己的建議，但是不許反駁別人的建議，指導(dǎo)老師將每個(gè)人的意見(jiàn)都寫(xiě)在白板上，同時(shí)鼓勵(lì)員工說(shuō)出更新穎或更古怪的想法。當(dāng)大家將自己的想法全部講完后，在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，員工對(duì)每一個(gè)建議進(jìn)行評(píng)價(jià)，最后選出大家都滿意的答案。　　這種小島討論的方式是引導(dǎo)員工自己解決管理問(wèn)題的有效方法，員工往往更容易遵守自己制定的制度和規(guī)則。　　2，角色扮演　　角色扮演對(duì)提高員工的工作技能或改造工作習(xí)慣很有幫助。比如對(duì)銷(xiāo)售人員可以采用角色扮演的方式實(shí)際模擬產(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程，從而提高銷(xiāo)售技能。另外，可以讓經(jīng)常上班遲的員工扮演成他的上級(jí)，而由他的上級(jí)扮演成經(jīng)常遲到的員工，用這種角色互換來(lái)體驗(yàn)遲到帶來(lái)的影響，更容易讓員工改變遲到的毛病?！　?，管理游戲　　管理游戲可以多種多樣，比如生存訓(xùn)練，辯論賽等等。比如有的管理者認(rèn)為管理應(yīng)該嚴(yán)謹(jǐn)，有的管理者認(rèn)為管理應(yīng)該有人情味。這時(shí)可以組織一個(gè)關(guān)于管理應(yīng)該嚴(yán)謹(jǐn)，還是有人情的辯論賽。讓認(rèn)為管理應(yīng)該嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碚哒驹诠芾響?yīng)該有人情一方，讓認(rèn)為管理應(yīng)該有人情的管理者站在管理應(yīng)該嚴(yán)謹(jǐn)一方，讓雙方用與自己傳統(tǒng)觀點(diǎn)相反的觀念進(jìn)行辯論。這樣，在辯論結(jié)束時(shí)，大家都會(huì)發(fā)現(xiàn)自己不在向以前那么固執(zhí)。　　4，觀摩范例　　讓員工觀看實(shí)例錄象或進(jìn)行實(shí)例表演的一種培訓(xùn)方法。比如可以將面試者面試的情景錄制成錄象，而后讓本人或大家觀