【正文】 學(xué)家的研究總結(jié)，一套完整的員工管理調(diào)查問卷應(yīng)包含下述15個方面的內(nèi)容：　　報酬制度：工資、津貼、獎金、福利和其他（物質(zhì)的與非物質(zhì)方面的）獎勵。　　信息溝通：組織內(nèi)信息的縱向溝通和橫向溝通。　　組織的效率：對組織的整體能力和取得成功的自信心程度以及組織實現(xiàn)其目標的成功程度。　　關(guān)心職工：組織在關(guān)心職工方面給人們的印象如何。　　組織目標：每一個職工對組織目標有所了解，并確認其目標，而且對此感到自豪。　　合作：組織的全體成員在為共同目標而有效合作奮斗的同時，各自的能力得到了極大的發(fā)揮。　　內(nèi)在滿意度：職工對自己工作得到報酬的滿意度，如對成就的進取意識，工作勝利時的自豪感，對自我成長發(fā)展的評估以及對自己有能力的感受。　　組織結(jié)構(gòu)：規(guī)章制度、管理政策和程序、管理體系與管理實踐、正規(guī)的組織機構(gòu)與請示報告制度。　　人際關(guān)系：組織內(nèi)部成員之間的感情溝通。　　環(huán)境：組織內(nèi)部的氣氛使職工感到愉快，得到擁護和支持，并且將組織視作和諧的工作環(huán)境。　　1職工參與管理：職工有為組織獻計獻策的機會，能與上級磋商、溝通，并在組織的決策中起到一定的作用。　　1工作群體：對自己日常工作中最接近的同事的感情。　　1群體間的協(xié)調(diào)能力：各獨立群體間相互協(xié)調(diào)，并能有效地完成共同工作目標的能力。1第一線的管理：組織成員對第一線管理人員的能力與人品的信任。 　　　1管理的質(zhì)量：組織成員對中級和高級管理人員的能力與人品的信任。這些內(nèi)容的每個方面都可以由若干個問題組成。根據(jù)公司的具體情況，每個方面的權(quán)重可以有所不同，這樣就可以計算出員工對公司管理總體滿意程度.員工管理調(diào)查問卷的設(shè)計 在進行問卷設(shè)計之前，首先要清楚以下幾個問題：　　該問卷希望調(diào)查哪些方面的管理問題？　　調(diào)查對象是公司所有員工，還是某特征群體員工？　　是抽樣調(diào)查，還是全體調(diào)查？　　如果抽樣調(diào)查，采取什么樣的抽樣方法？　　使用署名調(diào)查，還是匿名調(diào)查？（署名調(diào)查有助于對調(diào)查結(jié)果進行分析，匿名調(diào)查有助于提高調(diào)查數(shù)據(jù)的真實性。）　　在進行設(shè)計時，以選擇題和問答題為主。一般選擇題較多，占70%以上的分額，問答題占剩余30%左右分額?！　∵x擇題的題干一定要清晰明了，不要讓人產(chǎn)生歧異。例如：　　你認為你的技能在工作中能經(jīng)常得到充分、有效的發(fā)揮嗎？ 　　A） 幾乎從來沒有　　B） 不經(jīng)常　　C） 有時　　D） 經(jīng)常　　E） 幾乎總是　　問答題的作用一般是讓員工談?wù)勛约簩δ承┦虑榈目捶?，或讓員工對公司提出一些管理建議。例如：　　你認為開發(fā)部實行彈性工作制合適嗎？原因是什么？你認為公司的管理規(guī)章制度有哪些不夠合理的地方？員工管理問卷調(diào)查的實施和反饋 員工管理問卷調(diào)查是一件很重要的工作。人力資源部門在實施調(diào)查時要與公司領(lǐng)導(dǎo)和個部門經(jīng)理密切配合，爭取他們最大的幫助。為了確保數(shù)據(jù)的真實性，在實施調(diào)查時，一定不要讓員工有所顧慮，鼓勵他們坦誠地表述自己的觀點。最重要的是：不要根據(jù)回收的問卷去追究任何個人。如果這樣做了，就會失去員工對問卷調(diào)查的信任，今后這類工作就會很難開展下去?！　』厥諉柧砗?，要盡快進行數(shù)據(jù)整理，統(tǒng)計和分析。如果沒有其他方面的問題，可以將問卷結(jié)果的內(nèi)容及時公開。對問卷中反映出的問題，要有整改措施和計劃，這些措施要認真貫徹，計劃也可以向員工公開。員工看到自己的聲音得到了公司的響應(yīng)，會增強工作中的責(zé)任意識，積極提高工作效率。在下次進行問卷調(diào)查時，也會更好的積極進行配合。 附錄 ：問卷實例 填表時間： 年 月 日 　　為了提高員工的工作積極性，完善公司各方面管理制度，并達到有的放矢的目的，現(xiàn)在對我公司員工進行此次不記名調(diào)查，希望大家從公司及自身的利益出發(fā)，積極配合，認真、詳實地填寫該調(diào)查表?！　⊥瑫r為耽誤您的工作時間表示歉意！　　第一部分（行政人事管理部分）　　你認為公司的招聘程序是否公正合理？如果不合理，應(yīng)在哪些方面還須改進？　　A、很合理 B、較合理 C、一般 D、不合理 E、很不合理　　需改進的方面： 　　你認為員工的績效考評應(yīng)該從以下幾個方面考核（可多選），　　A、任務(wù)完成情況 B、工作過程 C、工作態(tài)度 D、其他： 　　在績效考評中，你認為2題選項中哪一項應(yīng)為主要考核內(nèi)容：　　你認為公司應(yīng)該依據(jù)下述哪些標準發(fā)放薪酬（可多選）：　　A、績效考評結(jié)果 B、學(xué)歷 C、在公司服務(wù)年限 D、其他： 　　在制定薪酬標準中，你認為4題選項中哪一項應(yīng)為主要依據(jù)： 　　你認為與公司簽訂哪種勞動合同更為合適（只限專職員工回答）？　　 A、1年 B、2年 C、3年 　　D、沒有具體年限限制，如果員工認為公司不合適或公司認為員工不合適可隨時協(xié)商解除勞動合同。　　你認為公司目前的福利政策（節(jié)日禮品、生日禮物、健康體檢、帶薪假期、社會養(yǎng)老/失業(yè)保險）是否完善，若不完善，還需進行哪方面的改善?！　、是 B、否 改善： 　　你認為自己最需要哪些培訓(xùn)？　　你認為是否有必要對公司的中層經(jīng)理進行管理知識培訓(xùn)？　　A、有 B、沒有 　　如果是技術(shù)認證培訓(xùn)，并且需要個人出資，你最大的承受能力是多少？　　A、100元內(nèi) B、500元內(nèi) C、1000元內(nèi)　　D、如果該項培訓(xùn)對自己很重要，還可以承擔(dān)更多?！　?你認為在公司工作有沒有發(fā)展前途？　　A、有 B、說不準 C、沒有　　1除薪酬外，你最看重：　　A、提高自己能力的機會 B、好的工作環(huán)境 C、和諧的人際關(guān)系 D、工作的成就感　　1你認為目前最大的問題是：　　A、沒有提高自己能力的機會 B、工作環(huán)境較差 C、人際關(guān)系不太和諧 D、工作沒有的成就感　　1你認為目前的工作：　　A、很合適，并且有信心、有能力作好　　B、是我喜歡的工作，但自己的能力有所欠缺　　C、不是我理想的工作，但我能夠作好　　D、不太適合，希望換一個崗位 　　1你的職業(yè)傾向：　　A、希望在目前這個方向一直干下去　　B、希望換一個方向　　C、沒有想過　　D、根據(jù)環(huán)境的變化可以變化　　1你認為公司環(huán)境衛(wèi)生情況如何？ 　　A、很好 B、良好 C、一般 D、較差 E、很差　　1你認為現(xiàn)行考勤制度是否合理？，若不合理，講明原因。　　A、合理 B、不合理 原因：　　1你認為當(dāng)前的人事管理的最大問題在什么地方？　　A、招聘 B、培訓(xùn) C、薪酬 D、考評第二部分（員工個人部分）　　你認為公司目前的工作環(huán)境　　A、 很好 B、較好 C、一般 D、較差 E、很差　　如果選D或E，你希望哪方面有所改進： 　　現(xiàn)在工作時間的安排是否合理　　A、很合理 B、較合理 C、一般 D、較不合理 E、很不合理　　如果選D或E，你希望哪方面有所改進： 　　你對工作緊迫性的感受如何　　A、很緊迫 B、較緊迫 C、一般 D、較輕松 E、很輕松　　如果選D或E，你希望哪方面有所改進： 　　你認為工作的挑戰(zhàn)性如何　　A、很有挑戰(zhàn)性 B、較有挑戰(zhàn)性 C、一般 D、較無挑戰(zhàn)性 E、無挑戰(zhàn)性　　如果選D或E，你希望哪方面有所改進： 　　你認為自己的能力是否得到了充分發(fā)揮　　A、已盡我所能 B、未能完全發(fā)揮 C、沒感覺 　　D、對我的能力有些埋沒 E、沒有能讓我施展的機會　　如果選D或E，你希望哪方面有所改進： 　　你的工作是否得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事的認可　　A、非常認可 B、較認可 C、一般 D、不認可 E、非常不認可　　如果選D或E，你希望哪方面有所改進： 　　你對目前的待遇是否滿意　　A、很滿意 B、較滿意 C、一般 D、不滿意 E、很不滿意　　如果選D或E，你希望哪方面有所改進： 　　你與同事的工作關(guān)系是否融洽　　A、很融洽 B、較融洽 C、一般 D、不融洽 E、很不融洽　　如果選D或E，你希望哪方面有所改進： 　　你與其他部門的合作是否融洽　　A、很融洽 B、較融洽 C、一般 D、不融洽 E、很不融洽　　如果選D或E，你希望哪方面有所改進： 　　是否受多重領(lǐng)導(dǎo)　　A、 經(jīng)常是 B、偶爾 C、從來沒有 　　如果選A，你希望哪方面有所改進： 　　1工作職責(zé)是否明確　　A、 是 B、不是 　　如果選B，你希望哪方面有所改進： 　　1你對哪一層領(lǐng)導(dǎo)寄予希望　　A、直接上級 B、主管經(jīng)理 C、總經(jīng)理　　1你認為公司的主要優(yōu)勢是什么　　A、技術(shù) B、市場 C、管理 D、 　　請簡述理由： 　　1你認為公司的主要問題是什么 　　A、技術(shù) B、市場 C、管理 　　請簡述理由： 　　1你希望公司用什么樣的方式獎勵你的出色表現(xiàn)（請概述）：　　1你對公司的其他建議（請概述）： 撰稿編輯:保東 2003年6月2日31 / 31