【正文】 2．2 。工作報(bào)告制度1． 目的 工作報(bào)告與溝通的目的是使管理活動(dòng)中的信息能迅速地、準(zhǔn)確地在信息使用者之間傳遞，同時(shí)，溝通制度也能使員工與公司決策層有一種方便快捷的工作交流方式，以便能達(dá)成公開(kāi)、透明及相互尊重的工作方式。接受對(duì)方的名片之后，復(fù)述一遍對(duì)方姓名，如遇到不會(huì)念的字，要請(qǐng)教對(duì)方。把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說(shuō)出自己的姓名。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。 向一個(gè)人介紹很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高者或酌情而定。若難以判斷，可把年輕者介紹給年長(zhǎng)者。，馬上起來(lái)接待，并問(wèn)明來(lái)意，如不屬于本人接待范圍，應(yīng)主動(dòng)引導(dǎo)其至相關(guān)部門(mén)或人員處。“喂，您好”，通話(huà)完畢后，要等待對(duì)方掛斷后方可掛機(jī)。，不得打私人電話(huà)。，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話(huà)交給能夠處理的人。未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別。、接聽(tīng)電話(huà)的具體禮儀如下：。，應(yīng)事先告知物品保管人或所有人，并于使用后及時(shí)送還。 正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。 節(jié)約用水、用電。 現(xiàn)場(chǎng)工作人員由公司統(tǒng)一安排用餐，不得無(wú)故在外用餐。，工作日期間員工必須在公司安排的住宿地住宿，不得擅自回家或在外留宿。在通道、走廊里遇到上司或客戶(hù)要禮讓?zhuān)荒軗屝?。：遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆、刀子或剪刀等利器，應(yīng)把尖端向著自己。：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)。，脊背挺直，大方熱情，不卑不亢。，須著淡妝，不宜用香味濃烈的香水。：公司男員工不得蓄須。：指甲應(yīng)經(jīng)常注意修剪、清潔。：?jiǎn)T工頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，防止頭皮屑。具體要求是： 行政部、財(cái)務(wù)部、成本控制部等職能部門(mén)男員工在辦公區(qū)應(yīng)穿深蘭色或深黑色三顆扣西裝、純白色襯衣、黑色皮鞋、打領(lǐng)帶，女員工穿統(tǒng)一的大方得體的職業(yè)裝，周末可穿大方得體的便裝。行政管理制度員工行為規(guī)范管理制度1．總則為規(guī)范公司員工儀表儀態(tài)，維護(hù)公司良好形象，特制定本制度。主要從兩個(gè)方面進(jìn)行考核：。對(duì)受訓(xùn)人員業(yè)務(wù)知識(shí)、技術(shù)水平的提高，管理能力的增強(qiáng)以及行為改進(jìn)等方面的結(jié)果要經(jīng)過(guò)對(duì)其一段時(shí)期的工作實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行追蹤調(diào)查了解，作出評(píng)估。通過(guò)口試、筆試、實(shí)際問(wèn)題的解決等各種考核方式，綜合考核受訓(xùn)人員是否達(dá)到了培訓(xùn)的要求。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，聽(tīng)取講師和受訓(xùn)人員的意見(jiàn)，檢查培訓(xùn)進(jìn)程、培訓(xùn)方式，以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改進(jìn)培訓(xùn)各方面工作。通過(guò)收集受訓(xùn)人員有關(guān)的技術(shù)水平、管理能力和行為表現(xiàn)等具體情況，結(jié)合擬定的培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估。即通過(guò)被培訓(xùn)員工素質(zhì)的提高給公司帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。即培訓(xùn)工作對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。4．培訓(xùn)評(píng)估與考核。3） 專(zhuān)業(yè)與強(qiáng)項(xiàng)：考察培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)重點(diǎn)項(xiàng)目、擅長(zhǎng)項(xiàng)目，按所需培訓(xùn)項(xiàng)目選擇合適的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。，相關(guān)評(píng)審要素如下： 1） 師資力量：師資儲(chǔ)備，講師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，從教年限，知名度，影響力等。 3．培訓(xùn)的實(shí)施 、要求、具體內(nèi)容和進(jìn)行的程序， 以保證受訓(xùn)人員培訓(xùn)的時(shí)間，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改進(jìn)培訓(xùn)工作，提高下一次培訓(xùn)效果。培訓(xùn)計(jì)劃組對(duì)總計(jì)劃和分計(jì)劃進(jìn)行匯總，并注意培訓(xùn)與公司正常工作的平衡、公司需求與員工需求的平衡、培訓(xùn)效果和培訓(xùn)投入的平衡，最后進(jìn)行綜合平衡以后確定。根據(jù)公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源的總體計(jì)劃，結(jié)合公司的實(shí)際情況，經(jīng)培訓(xùn)計(jì)劃組討論確定員工培訓(xùn)的總體目標(biāo)；。培訓(xùn)計(jì)劃組在進(jìn)行深入的調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，切實(shí)了解和掌握公司發(fā)展和員工有關(guān)基本情況，其主要內(nèi)容如下：1） 預(yù)測(cè)次年度公司的建設(shè)項(xiàng)目的情況；2） 預(yù)測(cè)擬建設(shè)項(xiàng)目對(duì)各種人員的需要數(shù)量；3） 了解員工在行為表現(xiàn)、文化、專(zhuān)業(yè)技術(shù)和管理等方面的現(xiàn)有水平狀況；4） 了解員工個(gè)人對(duì)培訓(xùn)與發(fā)展的要求；5） 確定公司在培訓(xùn)方面的條件，如自行培訓(xùn)的能力、培訓(xùn)設(shè)備、經(jīng)費(fèi)等。，根據(jù)公司實(shí)際需要組織培訓(xùn)，使培訓(xùn)與實(shí)際工作緊密結(jié)合，做到學(xué)以致用。：?jiǎn)T工因工死亡的，按照《成都市企業(yè)職工工傷保險(xiǎn)暫行辦法》中工傷保險(xiǎn)待遇規(guī)定執(zhí)行；員工因病或非因工死亡的，喪葬費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為死亡員工本人生前3個(gè)月基本工資，發(fā)給生前供養(yǎng)直系親屬（父母、配偶、子女）一次性撫恤金，其標(biāo)準(zhǔn)為死亡員工本人生前的7個(gè)月基本工資。，贈(zèng)賀卡一張，以示祝賀。、防寒費(fèi)，各按每人200元發(fā)放，試用人員減半。，須一次性還清未還車(chē)款方能離職，否則公司按協(xié)議追究當(dāng)事人及擔(dān)保人責(zé)任。3) 凡公司報(bào)銷(xiāo)的車(chē)輛保險(xiǎn)費(fèi)一律以支票方式支付，不得以現(xiàn)金方式支付。2) 公司予以報(bào)銷(xiāo)的險(xiǎn)種為以下五種：車(chē)輛損失險(xiǎn)、第三責(zé)任險(xiǎn)（保險(xiǎn)公司規(guī)定：賠償限額10萬(wàn)元）、全車(chē)盜搶險(xiǎn)、車(chē)上責(zé)任險(xiǎn)（車(chē)上座位）、不計(jì)免賠特約險(xiǎn)。公司承擔(dān)養(yǎng)路費(fèi)、二環(huán)路以?xún)?nèi)集資附加費(fèi)和車(chē)輛基本保險(xiǎn)費(fèi)。 購(gòu)置車(chē)輛的費(fèi)用按照成置信字（2002）第（030）號(hào)文件《關(guān)于購(gòu)車(chē)借款管理辦法的通知》執(zhí)行。2．車(chē)輛配備，更好地開(kāi)展各項(xiàng)工作，特制定本制度。1．8其它保險(xiǎn)。9）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。7）在本公司生產(chǎn)工作時(shí)間和區(qū)域內(nèi)遭受不可抗力的意外傷害的，因在生產(chǎn)、工作崗位上突發(fā)疾病造成死亡或致殘程度達(dá)到一級(jí)至四級(jí)的。5）因公、因戰(zhàn)致殘的軍人復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)到公司工作后舊傷復(fù)發(fā)的。3）因保護(hù)國(guó)家、集體利益和人民生命安全，搶險(xiǎn)、救災(zāi)、救人、同犯罪分子作斗爭(zhēng)，造成傷、亡的。、致殘或死亡的，屬于工傷保險(xiǎn)范圍：1）從事本公司日常生產(chǎn)、工作或本公司負(fù)責(zé)人臨時(shí)指定與生產(chǎn)、工作有直接關(guān)系的任務(wù)的。《成都市企業(yè)職工工傷保險(xiǎn)暫行辦法》和《成都市人民政府關(guān)于成都市企業(yè)職工工傷保險(xiǎn)若干問(wèn)題的通知》的規(guī)定，公司為全體員工繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)。%和1%繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)，員工個(gè)人繳費(fèi)由公司在工資發(fā)放時(shí)代扣。1）生育證；2）生育保險(xiǎn)醫(yī)院出具的嬰兒出生（死亡或流產(chǎn)）證明。，用于支付女員工生育保險(xiǎn)待遇。員工由于本人原因未及時(shí)通知行政部，在非定點(diǎn)醫(yī)院住院治療，或未按規(guī)定程序辦理手續(xù)的，若社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)據(jù)此不予報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用或降低報(bào)銷(xiāo)比例，造成的損失由員工本人承擔(dān)。員工符合報(bào)銷(xiāo)范圍的住院醫(yī)療費(fèi)可按規(guī)定在社會(huì)統(tǒng)籌醫(yī)療基金中報(bào)銷(xiāo)，具體報(bào)銷(xiāo)辦法按社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，此外公司不在報(bào)銷(xiāo)任何醫(yī)療費(fèi)用。員工離開(kāi)本市時(shí)，個(gè)人醫(yī)療帳戶(hù)的基金余額退還本人，在本市行政區(qū)域內(nèi)流動(dòng)時(shí)，其余額轉(zhuǎn)移到潛入地區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。今后社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)將隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展和工資增加逐步提高個(gè)人繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 《成都市城鎮(zhèn)企業(yè)職工醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革試點(diǎn)方案》的規(guī)定，基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)由公司和員工共同繳納，實(shí)行社會(huì)統(tǒng)籌與個(gè)人醫(yī)療帳戶(hù)相結(jié)合。社會(huì)保險(xiǎn)卡應(yīng)妥善保存，遺失或破損須重新申領(lǐng)。，作為參保憑據(jù)和歷年繳費(fèi)情況記載。，用于員工本人到退休年齡（男：60歲，女：55歲）以后支付基本養(yǎng)老金。《成都市企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)社會(huì)統(tǒng)籌與個(gè)人帳戶(hù)相結(jié)合實(shí)施辦法》的規(guī)定，基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)由公司和員工共同繳納，實(shí)行社會(huì)統(tǒng)籌與個(gè)人帳戶(hù)相結(jié)合。，涉及到繳費(fèi)工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整的，均于轉(zhuǎn)正或調(diào)整的次月進(jìn)行申辦或變更。1．2社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療、生育、失業(yè)、工傷保險(xiǎn)。，經(jīng)公司總經(jīng)理提議、股東會(huì)代表二分之一以上表決權(quán)的股東表決通過(guò)，可以收回該股東的期權(quán)。、變?yōu)閷?shí)際股份的股東，經(jīng)公司總經(jīng)理提議、股東會(huì)代表二分之一以上表決權(quán)的股東表決通過(guò)，可以再?gòu)膯T工預(yù)留股中拿出一定的股份作為該員工的期權(quán)。實(shí)際出資部分的股份購(gòu)買(mǎi)價(jià)格為股本溢價(jià)后的價(jià)格（凈資產(chǎn)股份份額），未出資購(gòu)買(mǎi)者不得配送期權(quán)。2. 期權(quán)配送辦法、副總經(jīng)理、主管級(jí)以上的員工以及公司特別優(yōu)秀的員工，經(jīng)公司總經(jīng)理提議、股東會(huì)代表二分之一以上表決權(quán)的股東表決通過(guò)，可以從員工預(yù)留股中給予其一定份額的期權(quán)。，停發(fā)薪資，學(xué)習(xí)期滿(mǎn)，若公司有職位可優(yōu)先錄用上崗。當(dāng)月工作日（具體數(shù)字） 員工死亡，其薪資計(jì)發(fā)到死亡之月，其它待遇按照《員工其他福利制度》執(zhí)行。 違法、違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的、因失職給公司造成損失的、試用期間被證明不符合錄用條件的和申請(qǐng)辭職獲準(zhǔn)的員工，其薪資計(jì)發(fā)到離崗之日。，其薪資計(jì)發(fā)到離崗之月，同時(shí)按在公司工作年限，每滿(mǎn)1年發(fā)給相當(dāng)于1個(gè)月基本工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。 兩種或兩種以上崗位（職務(wù)）交叉任職者，本著“就高不就低”的原則計(jì)發(fā)薪資。，試用期月薪按實(shí)業(yè)的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。、崗位津貼、年功工資于每月1日按月支付，遇節(jié)假日提前發(fā)放（特殊情況除外）。3．薪資的管理，按目標(biāo)任務(wù)完成情況和取得經(jīng)濟(jì)效益的考核結(jié)果發(fā)放。工齡核定以檔案記載時(shí)間為準(zhǔn)。 年功工資指員工到公司（含置信實(shí)業(yè)其它公司）后的工齡工資。 行政部、財(cái)務(wù)部員工和設(shè)備工程師的目標(biāo)責(zé)任獎(jiǎng)金比例為：季度績(jī)效考評(píng)50%、年終績(jī)效考評(píng)50%。 成本控制部員工的目標(biāo)責(zé)任獎(jiǎng)金比例為：預(yù)算40%、決算40%、風(fēng)險(xiǎn)金20%。（基本工資標(biāo)準(zhǔn)） 目標(biāo)責(zé)任獎(jiǎng)金的發(fā)放、質(zhì)安部經(jīng)理和質(zhì)安專(zhuān)員的目標(biāo)責(zé)任獎(jiǎng)金比例為：基礎(chǔ)15%，主體40%，裝修竣工25%，維修基金或風(fēng)險(xiǎn)金20%。，其構(gòu)成如圖：薪酬年薪年功工資基本工資補(bǔ)貼目標(biāo)責(zé)任獎(jiǎng)金通訊補(bǔ)貼交通補(bǔ)貼異地交通補(bǔ)貼 新酬標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理年薪810萬(wàn)，其他員工年薪48萬(wàn)。3. 請(qǐng)休假流程示意圖：總經(jīng)辦批準(zhǔn)行政部確認(rèn)審核部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)部門(mén)班組長(zhǎng)主管批準(zhǔn)由本人填寫(xiě) 《請(qǐng)假單》 按批準(zhǔn)期限執(zhí)行請(qǐng)休假 六. 請(qǐng)休假注意事項(xiàng)： 禁止電話(huà)請(qǐng)假及事后補(bǔ)假，在休假前必須先申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，特殊請(qǐng)假必須持有效證明。2. 職員類(lèi)人員請(qǐng)休假含組長(zhǎng)助理（文員及班組長(zhǎng)及以上人員請(qǐng)假）：1） 職員類(lèi)人員請(qǐng)假在3天時(shí)間以?xún)?nèi)的，由員工本人填寫(xiě)請(qǐng)假單由部門(mén)組長(zhǎng)、主管、負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后交行政部審批確認(rèn)無(wú)誤即可按批準(zhǔn)期限請(qǐng)休假。3） 員工請(qǐng)假在3天或3天以上但不超過(guò)14天的，由員工本人填寫(xiě)請(qǐng)假單由部門(mén)組長(zhǎng)、主管、負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)交行政部負(fù)責(zé)人審批由考勤人員確認(rèn)無(wú)誤即可按批準(zhǔn)期限請(qǐng)休假。10. 有薪假期待遇簡(jiǎn)明表類(lèi) 別條 件 假 期規(guī) 定待 遇年 假工作連續(xù)滿(mǎn)一年未滿(mǎn)五年者5天 以連續(xù)在公司工作年限計(jì)算屬有薪假工作連續(xù)滿(mǎn)五年未滿(mǎn)十年者7天工作連續(xù)滿(mǎn)十年未滿(mǎn)二十年者10天工作連續(xù)滿(mǎn)二十年以上者14天婚 假附合國(guó)家法定結(jié)婚條件者3天有效證明屬有薪假喪 假配偶是獨(dú)生子女其岳父母（家公、婆）死亡3天有效證明屬有薪假父母親是獨(dú)生子女并已去世，其祖父母（外祖父母）死亡其子女死亡配偶是非獨(dú)生子女，其岳父母（家公、家婆）死亡1天父親（母親）還健在，其祖父母（外祖父母）死亡其親兄弟姐妹死亡工傷假被確認(rèn)為工傷情形的不確定按出勤計(jì)產(chǎn) 假附合國(guó)家法定生育條件3個(gè)月屬有薪假事 假附合公司請(qǐng)假程序并經(jīng)批準(zhǔn)不確定不計(jì)薪病 假附合公司請(qǐng)假程序并經(jīng)批準(zhǔn)不確定屬有薪假法定假當(dāng)月法定假日前入職者全年11天屬有薪假五． 請(qǐng)休假權(quán)限及程序1. 一般請(qǐng)休假：1） 員工請(qǐng)假時(shí)間在不足1天以?xún)?nèi)的，由員工本人填寫(xiě)請(qǐng)假單由部門(mén)組長(zhǎng)、主管批準(zhǔn)后交行政部考勤人員確認(rèn)無(wú)誤即可按批準(zhǔn)期限請(qǐng)休假。2） 年假待遇：屬有薪假期，按個(gè)人基本工資的100%計(jì)算。3） 喪假條件：附合喪假情形條件出現(xiàn)，且能出示有效證明（死亡證明、關(guān)系證明或戶(hù)藉證明）。8. 喪假1） 喪假時(shí)間：申請(qǐng)喪假時(shí)間為申請(qǐng)日期前后13天，遇休息日或法定節(jié)假日不能順延。2） 產(chǎn)假待遇：屬有薪假期，按個(gè)人基本工資的100%計(jì)算。7. 產(chǎn)假1） 產(chǎn)假時(shí)間：女職工產(chǎn)假為90天。2） 婚假待遇：屬有薪假期，按個(gè)人基本工資的100%計(jì)算。3） 休息日條件：在職正常出勤員工。5. 休息日1） 休息日時(shí)間：星期六、星期日為休息日，遇法定節(jié)假日順延或調(diào)補(bǔ)休。2） 法定節(jié)假日待遇：屬有薪假期，按個(gè)人基本工資的100%計(jì)算。3） 工傷假條件：在上班時(shí)間及工作場(chǎng)因工作原因發(fā)生傷害事故，公司根據(jù)醫(yī)生的診斷確定是否享有工傷假，員工休工傷假期間，到指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療與檢查。3. 工傷假1） 工傷假時(shí)間：以實(shí)際情況進(jìn)行處理。2） 事假待遇：請(qǐng)事假期間不享受公司相關(guān)薪資及福利待遇。3） 請(qǐng)病假所應(yīng)出示文件： 醫(yī)院證明（病歷、檢查報(bào)告、發(fā)票、疾病診斷證明、入住/出院通知單、用藥清單及醫(yī)生注明的休息天數(shù)；公司協(xié)作醫(yī)療單位為漣水縣人民醫(yī)院、淮安市人民醫(yī)院或省人民醫(yī)院）。三． 各類(lèi)請(qǐng)休假類(lèi)別1. 病假2. 事假3. 工傷假4. 法定節(jié)假日5. 休息日6. 婚假7. 產(chǎn)假8. 喪假9. 年假四． 請(qǐng)休假規(guī)定1. 病假1） 病假時(shí)間：按醫(yī)生所開(kāi)具的實(shí)際天數(shù)為準(zhǔn)，不能超過(guò)所規(guī)定的天數(shù)。請(qǐng)休假管理制度一． 目的 為完善公司請(qǐng)假、休假管理，明確請(qǐng)假休假程序。 ① 因公事外出或出差原因未能打卡考勤的人員憑外出單或出差單補(bǔ)簽卡： 流程示意圖：簽卡執(zhí)行行政部確認(rèn)總辦確認(rèn)部門(mén)確認(rèn)簽卡人填寫(xiě)《補(bǔ)簽卡申請(qǐng)單》