【正文】 在國(guó)外有時(shí)業(yè)主自治組織可以直接選聘專項(xiàng)服務(wù)機(jī)構(gòu)，專項(xiàng)服務(wù)機(jī)構(gòu)可以直接對(duì)業(yè)主自治組織負(fù)責(zé)。（三）責(zé)任 專項(xiàng)服務(wù)機(jī)構(gòu)的責(zé)任由物業(yè)服務(wù)合同約定。經(jīng)常接觸到的專項(xiàng)服務(wù)機(jī)構(gòu)有保潔公司、保安公司和各種設(shè)備的維修公司。物業(yè)管理企業(yè)大多五臟俱全，一切實(shí)操工作都由自己完成而不假手他人。在國(guó)外物業(yè)管理服務(wù)的實(shí)際操作都是由專項(xiàng)服務(wù)機(jī)構(gòu)來(lái)完成，而物業(yè)管理企業(yè)是業(yè)主的代理人，代替業(yè)主與專項(xiàng)服務(wù)機(jī)構(gòu)簽署合同。從這兩條規(guī)定可以看出，保管合同簽署后還必須付保管費(fèi)，而且必須將保管物交付保管人，否則不能形成保管關(guān)系。當(dāng)事人對(duì)保管費(fèi)沒有約定或約定不明確，依照本辦法第六十一條的規(guī)定仍不能確定的，保管是無(wú)償?shù)摹保ǖ谌倭鶙l）。如果個(gè)別業(yè)主有保管財(cái)產(chǎn)的需求，可按特約服務(wù)另外與物業(yè)管理企業(yè)簽署保管合同?，F(xiàn)在有些業(yè)主只要家庭財(cái)產(chǎn)被盜，就認(rèn)為是物業(yè)管理企業(yè)的責(zé)任予以追究。這里所說(shuō)的法律責(zé)任應(yīng)當(dāng)是違約責(zé)任，追究方法應(yīng)事先在合同中約定。保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)，不得侵害公民的合法權(quán)益。發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作。但物業(yè)管理企業(yè)并不是在安全問(wèn)題上無(wú)事可做，而是有協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范的責(zé)任和報(bào)告的責(zé)任。由此可以看出，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安秩序應(yīng)由警察負(fù)責(zé)而不是物業(yè)管理企業(yè)?！?．協(xié)助做好安全防范責(zé)任 按照我國(guó)《警察法》的規(guī)定：“人民警察的任務(wù)是維護(hù)國(guó)家安全，維護(hù)社會(huì)治安秩序，保護(hù)公民的人身安全、人身自由和合法財(cái)產(chǎn)，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，預(yù)防、制止和懲治違法犯罪活動(dòng)?！段飿I(yè)管理?xiàng)l例》第四十六條規(guī)定：“對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告。當(dāng)違規(guī)業(yè)主不服從管理時(shí)，只能報(bào)告有關(guān)行政管理部門請(qǐng)其制止和處理。2．報(bào)告責(zé)任如前所述，物業(yè)管理企業(yè)接受了業(yè)主自治組織委托，應(yīng)該有管理權(quán)。某些業(yè)主以不交服務(wù)費(fèi)懲罰物業(yè)管理企業(yè)，既不合理也不合法。其實(shí)即使是服務(wù)質(zhì)量有問(wèn)題也應(yīng)向物業(yè)管理企業(yè)索要違約金，而不是個(gè)別業(yè)主不交服務(wù)費(fèi)。違約金應(yīng)當(dāng)歸合同對(duì)應(yīng)的當(dāng)事人所有，如果是常規(guī)服務(wù)未能滿足質(zhì)量要求的，違約金應(yīng)當(dāng)歸全體業(yè)主。《合同法》規(guī)定：“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定條件，另一方有權(quán)要求履行或者采取補(bǔ)救措施，并有權(quán)要求賠償經(jīng)濟(jì)損失”（第一百一十一條）；“當(dāng)事人可以約定一方違約時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)違約情況向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的違約金，也可以約定因違約而產(chǎn)生的賠償額的計(jì)算方法”（第一百一十四條）。應(yīng)該在合同中附上服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量定量檢查的方法。判別是否違約的依據(jù)是合同，關(guān)鍵問(wèn)題是合同必須詳盡，質(zhì)量檢查便于量化。（1）判別違約物業(yè)管理企業(yè)違約，大多是服務(wù)質(zhì)量不符合物業(yè)服務(wù)合同約定。不能履行約定或未能完全履行約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。 物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。按照業(yè)內(nèi)慣例大致包括以下幾個(gè)方面：1．物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的服務(wù)（1）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)常規(guī)服務(wù)；（2）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專項(xiàng)服務(wù)；（3）特約服務(wù)。（二）業(yè)務(wù)范圍物業(yè)管理企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍國(guó)家未能做出明確規(guī)定，主要是靠合同約定。從目前全國(guó)各地的情況分析，這些物業(yè)管理企業(yè)主要來(lái)源有三方面，一是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)派生出來(lái)的、二是單位產(chǎn)或直管公產(chǎn)房管部門轉(zhuǎn)制而成、三是直接注冊(cè)為專業(yè)化的物業(yè)管理公司。目前我國(guó)物業(yè)管理市場(chǎng)供給主體主要有：物業(yè)管理企業(yè)、專項(xiàng)服務(wù)公司、壟斷性經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)和咨詢機(jī)構(gòu)四大類。供給 商品 需求 A X1 aB X2 bC X3 c 圖733二、與其他市場(chǎng)運(yùn)行方式的比較前面我們?cè)謩e闡述了物業(yè)管理市場(chǎng)的各種特殊性，現(xiàn)在僅列表對(duì)比： 表731各類市場(chǎng) 比較的內(nèi)容 物業(yè)管理市場(chǎng)物 業(yè) 市 場(chǎng)其它商品市場(chǎng)固定交易場(chǎng)所無(wú)無(wú)有確定交換關(guān)系的時(shí)間交換之前交換行為發(fā)生交換行為發(fā)生交換與消費(fèi)的關(guān)系邊交換邊消費(fèi)先交換后消費(fèi)先交換后消費(fèi)第四章物業(yè)管理市場(chǎng)的主體物業(yè)管理市場(chǎng)主體大致可以分為三類，即：供給主體、需求主體和協(xié)調(diào)主體。在某一特定的時(shí)間內(nèi)，一個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目只可能有一個(gè)需求主體，但可能會(huì)有無(wú)數(shù)個(gè)供給主體。這個(gè)項(xiàng)目不是哪一個(gè)業(yè)主擁有，任何一個(gè)業(yè)主都不能成為需求主體，其主體應(yīng)該是物業(yè)管理項(xiàng)目所有業(yè)主的集合。但眾多的業(yè)主僅僅是某一宗特定物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人，而不是整個(gè)項(xiàng)目的所有者。如果是單一產(chǎn)權(quán)人物業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)，很容易理解需求主體的唯一性。因此物業(yè)市場(chǎng)的需求主體眾多，而供給是唯一的。對(duì)于各種財(cái)產(chǎn)只有產(chǎn)權(quán)人擁有處置權(quán)，市場(chǎng)上的供給者只能是產(chǎn)權(quán)人，因此供給者也是唯一的。也就是說(shuō)，市場(chǎng)上出售的某宗物業(yè)不會(huì)有相同的第二個(gè)，即使完全用一份圖紙建造，也會(huì)因位置的不同而產(chǎn)生差異，所以是唯一的。任意一宗商品可以由不同的生產(chǎn)者提供，在市場(chǎng)上也可以有不同的需求者隨意購(gòu)買。如物業(yè)管理市場(chǎng)上只有“人流”沒有“物流”，就是由于載體本身不能流動(dòng)，所以附著于載體之上的服務(wù)也不能流動(dòng)。而且往往在所能感覺到的效果相同時(shí)，硬件較好的物業(yè)服務(wù)成本反而較低，如：“硬化”較好的地面，在清潔頻度相同時(shí)保潔更容易，更節(jié)約成本；具備安全監(jiān)控系統(tǒng)的物業(yè)，保安人員可以適當(dāng)減少，節(jié)約了服務(wù)成本，而安全監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)備投資和更新改造的費(fèi)用，一般不在服務(wù)成本之內(nèi)。由于高檔物業(yè)的“硬件”較好，相對(duì)來(lái)說(shuō)比較容易提高服務(wù)的質(zhì)量，至少能讓業(yè)主感官舒服。物業(yè)管理載體市場(chǎng)供給與物業(yè)管理市場(chǎng)需求成正比。近年來(lái)，之所以物業(yè)管理需求快速增長(zhǎng)，物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展迅速，是與物業(yè)市場(chǎng)供給量陡增有關(guān)。研究市場(chǎng)主要應(yīng)該研究其供求變化的規(guī)律。需求方所能支付的商品價(jià)格，只能根據(jù)國(guó)家的價(jià)格政策、支付能力、支付意愿和對(duì)質(zhì)量的預(yù)測(cè)確定。由于供求關(guān)系確定時(shí)商品的生產(chǎn)并未開始，需求方無(wú)法看到商品的質(zhì)量，只能按照供給方的業(yè)績(jī)揣測(cè)質(zhì)量的好壞。如果有一方不滿意不愿續(xù)簽合同，可以重新招標(biāo)，按照前面所說(shuō)程序再循環(huán)一次。四、交換時(shí)間拉長(zhǎng)真正的生產(chǎn)、交換和消費(fèi)行為是在供求關(guān)系確定下來(lái)之后。服務(wù)也是一種商品，卻是生產(chǎn)和消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行。這就需要在商洽合同時(shí)，應(yīng)就質(zhì)量檢查和量化方法以及費(fèi)用繳交保證措施等問(wèn)題認(rèn)真討論，在合同中詳細(xì)約定。如前所述，物業(yè)管理市場(chǎng)是在招投標(biāo)時(shí)確定交換關(guān)系，此時(shí)要商討商品質(zhì)量和應(yīng)支付的價(jià)格，并寫入物業(yè)管理服務(wù)合同。二、商品質(zhì)量展示后置 普通商品市場(chǎng)上，供給方都要把擬出售的商品展示在需求方的面前。通常從商品房預(yù)售到房地產(chǎn)竣工需要很長(zhǎng)時(shí)間，一年、兩年甚至更長(zhǎng)。物業(yè)建造好以后，還要經(jīng)過(guò)竣工驗(yàn)收和接管驗(yàn)收，經(jīng)檢驗(yàn)合格才允許業(yè)主入住，物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)從此時(shí)開始。于是在物業(yè)管理市場(chǎng)上，通常是先通過(guò)招投標(biāo)尋找符合需求方要求的供給方，用合同的形式將供求關(guān)系確定下來(lái)。按照前面所說(shuō)的有關(guān)規(guī)定：“房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在出售住宅小區(qū)房屋前，應(yīng)當(dāng)選聘物業(yè)管理公司承擔(dān)住宅小區(qū)的管理，并與其簽訂物業(yè)管理合同”。物業(yè)管理市場(chǎng)上，生產(chǎn)、交換、消費(fèi)以及供求關(guān)系的確定等各個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間順序與普通商品市場(chǎng)完全不同。第五節(jié)各主要環(huán)節(jié)的時(shí)間順序錯(cuò)位按照一般規(guī)律，商品應(yīng)該先經(jīng)過(guò)生產(chǎn)階段，然后進(jìn)入流通階段進(jìn)行交換。國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定的《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》中明確規(guī)定了，不同注冊(cè)資金、不同資質(zhì)等級(jí)的物業(yè)管理企業(yè)所能承接物業(yè)的規(guī)模。我國(guó)不允許以自然人的名義接管物業(yè)，主要是怕自然人無(wú)力承擔(dān)違約責(zé)任，損害需求方的利益。具體辦法由國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定。《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：“從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立的法人資格。二、供給主體 由于需求主體結(jié)構(gòu)復(fù)雜，物業(yè)管理市場(chǎng)運(yùn)行秩序?qū)θ鐣?huì)的影響較大。按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，可以組成業(yè)主大會(huì)代表業(yè)主群體成為市場(chǎng)的需求方。如此眾多的民事主體成為一件商品的共同需求者，在各類商品市場(chǎng)中是絕無(wú)僅有的。因此，需求方往往不是某一個(gè)自然人或某一個(gè)法人，而是自然人群體、法人群體或自然人和法人群體。有的小區(qū)僅有一萬(wàn)平方米，有的小區(qū)多達(dá)幾百萬(wàn)平方米。具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。在一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，可能會(huì)有成千上萬(wàn)個(gè)業(yè)主。單一產(chǎn)權(quán)物業(yè)的物業(yè)管理，需求方與普通市場(chǎng)相同，可以是自然人也可以是法人。一、需求主體對(duì)于物業(yè)管理市場(chǎng)的需求主體，國(guó)家的法律法規(guī)并無(wú)硬性規(guī)定。第四節(jié)供求主體特殊普通商品市場(chǎng)，供給和需求主體沒有特殊的要求，即可以是自然人也可以是法人。全國(guó)各地的一些地方法規(guī)對(duì)物業(yè)管理收費(fèi)管理的更細(xì)，有的按照服務(wù)質(zhì)量確定了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、有的規(guī)定了收費(fèi)上限。國(guó)家的《物業(yè)管理?xiàng)l例》出臺(tái)后，國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)與建設(shè)部又頒布了《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》。但對(duì)于關(guān)系群眾切身利益的公用事業(yè)價(jià)格、公益性服務(wù)價(jià)格、自然壟斷經(jīng)營(yíng)的商品價(jià)格，國(guó)家必須要進(jìn)行干預(yù)。三、對(duì)價(jià)格的干預(yù)按照我國(guó)《價(jià)格法》的規(guī)定：“第三條 國(guó)家實(shí)行并完善宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控下的價(jià)格機(jī)制，價(jià)格的制定應(yīng)符合價(jià)值規(guī)律，大部分商品和服務(wù)的價(jià)格實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，極少數(shù)商品和服務(wù)價(jià)格實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)或者政府定價(jià)。國(guó)家的《物業(yè)管理?xiàng)l例》要求，住宅規(guī)模較大的項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)通過(guò)招投標(biāo)的方式確定物業(yè)管理服務(wù)的供求關(guān)系。二、對(duì)供求關(guān)系確定方式的干預(yù) 一般商品交換是市場(chǎng)主體各自目的的自發(fā)行為，其供求關(guān)系隨著交換行為的發(fā)生自然形成。但在客觀上卻起到拉動(dòng)甚或是強(qiáng)迫需求的作用，使市場(chǎng)上住宅物業(yè)的管理需求具有永續(xù)性。全國(guó)各地的地方法規(guī)有更具體的規(guī)定，通常是如果房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不選好物業(yè)管理企業(yè)，就不允許銷售商品房。建設(shè)部頒布的《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》規(guī)定：“房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在出售住宅小區(qū)房屋前，應(yīng)當(dāng)選聘物業(yè)管理公司承擔(dān)住宅小區(qū)的管理，并與其簽訂物業(yè)管理合同”（第五條）。物業(yè)管理是經(jīng)多年探索，被業(yè)內(nèi)索定的唯一可行的管理模式。很多房屋因?yàn)槭в诠芾矶鴩?yán)重?fù)p壞，無(wú)法達(dá)到設(shè)計(jì)使用年限只能提前“退役”。國(guó)家甚至通過(guò)立法，拉動(dòng)某些類物業(yè)的物業(yè)管理需求增長(zhǎng)。對(duì)于壟斷經(jīng)營(yíng)的行業(yè)和比較特殊的商品市場(chǎng)，國(guó)家要進(jìn)行必要的干預(yù)，但通常只是控制供給一方。隨著物業(yè)管理市場(chǎng)逐漸規(guī)范，私相授受的會(huì)越來(lái)越少。只有私相授受是一種私下交易，容易損害業(yè)主合法權(quán)益，是國(guó)家所不允許的。 公開招標(biāo)和邀請(qǐng)招標(biāo)都是在同一時(shí)間內(nèi)，各企業(yè)展開公平競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)優(yōu)勝劣汰確定供求關(guān)系，所不同的只是投標(biāo)人的范圍和入圍的方式。需求方實(shí)際掌權(quán)人利用選擇供給方的方便，隨意與一些有特殊關(guān)系的企業(yè)簽訂合同確定供求關(guān)系。4．非市場(chǎng)行為交換 物業(yè)管理的起步階段，大多數(shù)物業(yè)管理項(xiàng)目都沒有進(jìn)入市場(chǎng)而是由房地產(chǎn)開發(fā)商直接交給了自己派生的物業(yè)管理部門。當(dāng)?shù)弥澄飿I(yè)管理項(xiàng)目有可能需要物業(yè)管理服務(wù)時(shí)及時(shí)上門爭(zhēng)取。2．邀請(qǐng)招標(biāo) 邀請(qǐng)招標(biāo)是需求方向一定范圍符合條件的物業(yè)管理企業(yè)同時(shí)發(fā)出邀請(qǐng)，通過(guò)該范圍內(nèi)供給者之間的競(jìng)爭(zhēng)最后確定物業(yè)管理服務(wù)的供求關(guān)系。但在物業(yè)管理市場(chǎng)上，供求關(guān)系必須通過(guò)特殊的方式確定。第二節(jié)供求關(guān)系確定方式的特殊 在普通商品市場(chǎng)上，供求關(guān)系是在貨幣和商品交換的一瞬間隨即確定。絕大多數(shù)服務(wù)市場(chǎng)人體流動(dòng)都是需求方，需求者到供給者提供的場(chǎng)地上接受服務(wù)進(jìn)行消費(fèi)，如：教育、醫(yī)療以及觀看各種表演等。這樣物業(yè)管理市場(chǎng)上商品交換時(shí)，經(jīng)常會(huì)有人體的空間位移形成“人流”。既然載體本身不能隨便移動(dòng)，附著其上的商品也就不能移動(dòng)。商品的供給者根據(jù)與需求者達(dá)成的協(xié)議，在需求者指定的空間完成生產(chǎn)任務(wù)，立即提供給需求者直接消費(fèi)。二、服務(wù)產(chǎn)品的載體沒有位移物業(yè)管理服務(wù)的載體和反映物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的介質(zhì)——物業(yè)，屬于不動(dòng)產(chǎn)，本身不能隨便移動(dòng)。供給者并不是把生產(chǎn)好的商品送到市場(chǎng)上交給需求者，而是供給者到需求者的消費(fèi)空間生產(chǎn)這種商品。作為某類商品的這些物品，在交換時(shí)也肯定會(huì)發(fā)生空間位移，形成物體本身的流動(dòng)。物業(yè)管理企業(yè)在市場(chǎng)上推銷自己的產(chǎn)品，獲得維持再生產(chǎn)的資金和企業(yè)應(yīng)得的經(jīng)濟(jì)效益（傭金或利潤(rùn)）。不過(guò)我們現(xiàn)在所說(shuō)的經(jīng)營(yíng)是指對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的經(jīng)營(yíng)而不是對(duì)物業(yè)的經(jīng)營(yíng)。 住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定，應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的居民委員會(huì)，并認(rèn)真聽取居民委員會(huì)的建議。新出臺(tái)的《物業(yè)管理?xiàng)l例》對(duì)于業(yè)主委員會(huì)如何與社區(qū)管理的居民委員會(huì)配合，做出了明確規(guī)定。管理機(jī)構(gòu)既不是房地產(chǎn)開發(fā)商也不是小業(yè)主，與管理標(biāo)的物的所有權(quán)沒有任何關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了所有權(quán)、使用權(quán)和管理權(quán)的分離。因此對(duì)于多住樓宇過(guò)去都是由產(chǎn)權(quán)單位或產(chǎn)權(quán)人多頭管理。另外也要求物業(yè)管理市場(chǎng)的供給者在接受物業(yè)管理委托后，必須有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。這種管理模式并不是真正的物業(yè)管理，既不符合國(guó)家的要求也不利于整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。其二是管理者不是其他企業(yè)的附庸應(yīng)該是獨(dú)立的法人?！保ǖ谌龡l）。按照物業(yè)管理模式，房地產(chǎn)的消費(fèi)階段應(yīng)由企業(yè)進(jìn)行管理。我國(guó)在1996年就下發(fā)了《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)持證上崗實(shí)施辦法》，1998年開始進(jìn)行崗位培訓(xùn)，現(xiàn)在已有幾十萬(wàn)物業(yè)管理從業(yè)人員取得崗位資格證書。執(zhí)業(yè)資格應(yīng)由人事部和建設(shè)部共同管理，目前我國(guó)物業(yè)管理執(zhí)業(yè)資格的認(rèn)定尚未開展?！皬氖挛飿I(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書。具體辦法由國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定。為了對(duì)需求者負(fù)責(zé)，保證服務(wù)質(zhì)量，國(guó)家對(duì)從事物業(yè)管理工作的企業(yè)和人員都要嚴(yán)格管理。技術(shù)進(jìn)步必然導(dǎo)致專業(yè)化分工加劇，進(jìn)一步產(chǎn)生了職能分工。第二節(jié)管理模式的特點(diǎn)一、專業(yè)化 社會(huì)進(jìn)步是生產(chǎn)力發(fā)展的結(jié)果，生產(chǎn)力發(fā)展的重要體現(xiàn)是技術(shù)進(jìn)步。物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)該是近距離的，供求之間的最遠(yuǎn)距離不會(huì)超過(guò)物業(yè)管理區(qū)域邊界間距。有些服務(wù)產(chǎn)品的提供，需