【正文】 198。198。198。這些總結(jié)出來(lái)的方法，需要根據(jù)項(xiàng)目的類型和內(nèi)容靈活的應(yīng)用。第七講 項(xiàng)目綜合管理一是目標(biāo)要明確，二是要量化，針對(duì)目標(biāo)、狀態(tài)和量化來(lái)采取改善行動(dòng)，這才是項(xiàng)目管理的核心。第一個(gè)不要用散彈槍，打出120個(gè)彈丸有一個(gè)彈丸打中了十環(huán)，第二個(gè)，更不要隨便打一槍，然后打到什么位置，在那兒畫一個(gè)十環(huán)。 這時(shí)要根據(jù)市場(chǎng)的價(jià)格來(lái)設(shè)定成本的目標(biāo)，這時(shí)度量出差異是什么呢？市場(chǎng)要求成本要賣到232元，但是現(xiàn)在的成本是248元，就是要16元錢要降下來(lái)，每個(gè)產(chǎn)品降16元錢。根據(jù)狀態(tài)差異確定2004年改善項(xiàng)目表232元成本目標(biāo)248元成本狀態(tài)主材國(guó)產(chǎn)化項(xiàng)目(60%)單位可變成本降低12元關(guān)鍵部件自制項(xiàng)目單位可變成本降低8元擴(kuò)大生產(chǎn)能力項(xiàng)目單位固定成本降低10元節(jié)約能源消耗項(xiàng)目單位產(chǎn)品能耗降低2元提高工序直通率項(xiàng)目90%上升為95%(由于工序經(jīng)濟(jì)分析尚不存在)……產(chǎn)品價(jià)格，今年賣這么多，明年只能賣到這個(gè)程度，那么，成本工程就要適合市場(chǎng)要求，這是邯鋼從市場(chǎng)倒推成本的思想。為什么要用到統(tǒng)計(jì)技術(shù)呢？改善項(xiàng)目很重要的時(shí)效是目標(biāo)和度量，我們先看一個(gè)成本改善工程的項(xiàng)目，要建立的是什么呢？產(chǎn)品價(jià)格降價(jià)的趨勢(shì)。【案例】 改善項(xiàng)目最典型的比喻是，有三種神槍手：第一種神槍手，先打出去一槍，然后在打的位置上畫上一個(gè)十環(huán)；第二種神槍手，是墻上有一個(gè)十環(huán)，瞄準(zhǔn)這個(gè)十環(huán)打中；第三種神槍手，是墻上有一個(gè)十環(huán)，然后用雙筒獵槍打出，是每個(gè)筒里有120發(fā)彈丸，有一顆子彈打中十環(huán)。改善項(xiàng)目一要有目標(biāo)，二要有量化的指標(biāo)，才會(huì)形成有效的項(xiàng)目。這些方法絕對(duì)不僅僅應(yīng)用在狹義的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題上,而且還應(yīng)用在廣義的企業(yè)經(jīng)營(yíng)的總體問(wèn)題上。質(zhì)量管理界積累的最佳實(shí)踐同樣可以應(yīng)用在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的改善項(xiàng)目，事實(shí)上，6σ質(zhì)量管理法就是通用總裁鮑伯如下圖：管理行動(dòng)的第二個(gè)辦法是什么呢？重新設(shè)計(jì)一個(gè)大的燒瓷磚的爐子，要投資，瓷磚在爐子里受的溫度分布均勻了，尺寸就會(huì)收縮變得一樣。經(jīng)過(guò)多次實(shí)驗(yàn),找到了一種原材料配比方法,將瓷磚材料中的灰石比例從1%提高到5%以后,就可以大幅度地降低瓷磚的尺寸波動(dòng)。【案例】日本INA瓷磚公司早年生產(chǎn)的瓷磚尺寸在燒結(jié)后大小不一致,波動(dòng)很大，雖然尺寸的分布服從正態(tài)分布,但是其標(biāo)準(zhǔn)差s較大，為了減少標(biāo)準(zhǔn)差,工程師提出3個(gè)管理行動(dòng)建議:,把不合格的瓷磚全部挑選出來(lái)，這將增加很多成本。 這是改善的局部，針對(duì)一個(gè)異常去消除那個(gè)異常因素，這個(gè)叫改善的局部行動(dòng)。技術(shù)分析表明由于地區(qū)電網(wǎng)調(diào)整和供電負(fù)荷的重新分配，電壓的波動(dòng)造成控制圖上ST時(shí)間的異常波動(dòng)。1993年12月某公司的ST控制圖出現(xiàn)異常波動(dòng)。工序的ST控制要求工人每生產(chǎn)班(8H)測(cè)定5次，并將5次的測(cè)定結(jié)果計(jì)算均值后記錄在XR控制圖上?！景咐空婵占夹g(shù)的鋇蒸散過(guò)程要求起始蒸散的時(shí)間在8秒至11秒之間，這個(gè)時(shí)間被稱為ST。 如果正常波動(dòng)引起的過(guò)程輸出分布不能滿足要求，或者對(duì)過(guò)程輸出具有更高的要求，則需要采取行動(dòng)來(lái)縮小過(guò)程輸出的分布或使過(guò)程輸出達(dá)到更高的要求,這種行動(dòng)被稱為管理行動(dòng)。一個(gè)成熟的過(guò)程是工廠的財(cái)富，要好好保護(hù)。這個(gè)行動(dòng)稱為局部行動(dòng)，任一過(guò)程的異常波動(dòng)源總是有限的,可能是人員素質(zhì)不符合要求、材料不符合規(guī)格、機(jī)器性能不穩(wěn)定、操作不正確等。198。兩種改善行動(dòng)，是不一樣的。針對(duì)一個(gè)異常并采取行動(dòng)消除掉，這叫局部行動(dòng)。圖68 質(zhì)量改善方法 改善項(xiàng)目是使事物符合要求或達(dá)到更高的要求。 廣義的質(zhì)量定義：質(zhì)量是“一組固有特性滿足要求的符合程度”，質(zhì)量從來(lái)就不僅僅屬于產(chǎn)品。將制造業(yè)的活動(dòng)分解成過(guò)程是當(dāng)前管理理論的趨勢(shì)，過(guò)程是“將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一系列活動(dòng)”，改善項(xiàng)目主要是針對(duì)過(guò)程的改善活動(dòng)。廣義的質(zhì)量包括產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、過(guò)程質(zhì)量、體系質(zhì)量，如果所有的方面都有質(zhì)量問(wèn)題，那么質(zhì)量改善的辦法就能夠用到改善工程里去。改善的局部行動(dòng)與管理行動(dòng)圖67 戴爾和飛利浦庫(kù)存率比較飛利浦從1994年到1999年，庫(kù)存率基本在20%～15%之間在波動(dòng)，因?yàn)樗闹圃祛愋褪荕TS，戴爾是MTO，它的庫(kù)存是在5%左右，所以改善的關(guān)鍵鏈，是需要找出Benchmarking標(biāo)準(zhǔn)。 庫(kù)存率制造方式的不同使庫(kù)存率具有很大的差異。2336176。2，70066，8114176。697，6722176。Cp=Cpk合格品率%不合格品率PPMCpCpk合格品率%不合格品率PPM1176。② 成品率、一次通過(guò)率、Cp、Cpk、退貨率、DPM等是質(zhì)量狀態(tài)的表現(xiàn)形式和度量指標(biāo)。 質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量的指標(biāo)，也是這樣，退貨率是2，700，三西格瑪水平還是1，000，000萬(wàn)個(gè)里面退500個(gè)，所以質(zhì)量的指標(biāo)也要根據(jù)行業(yè)和歷史數(shù)據(jù)來(lái)決定。成本改善的關(guān)鍵鏈?zhǔn)窃较蚯靶б嬖酱螅?0%的產(chǎn)品成本，實(shí)際在設(shè)計(jì)的時(shí)候已經(jīng)定下來(lái)，這是一個(gè)實(shí)際的家電產(chǎn)品的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，直接材料費(fèi)本身就60%，加上直接人工、制造費(fèi)，就有80%了，所以成本改善要向設(shè)計(jì)源頭找關(guān)鍵鏈，效果才顯著。1，%表62 產(chǎn)品成本構(gòu)成成本費(fèi)用費(fèi)用名稱費(fèi)用費(fèi)用比例設(shè)計(jì)時(shí)的費(fèi)用考慮制造成本直接材料費(fèi)1，%設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)選用的組成產(chǎn)品的所有零件\材料直接人工費(fèi)%設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)加工和制造的難易程度制造產(chǎn)品的工時(shí)制造費(fèi)用%生產(chǎn)產(chǎn)品的間接材料\設(shè)備折舊\能源消耗銷售費(fèi)用包裝費(fèi)%設(shè)計(jì)產(chǎn)品的包裝費(fèi)用運(yùn)輸費(fèi)%產(chǎn)品設(shè)計(jì)的體積\重量\運(yùn)輸損失廣告費(fèi)%產(chǎn)品的性能\價(jià)格比其它%銷售的難易程度和銷售資源的損耗管理費(fèi)管理人員%生產(chǎn)管理的復(fù)雜程度\研發(fā)費(fèi)用的攤銷財(cái)務(wù)費(fèi)貸款利息%初期投資和貸款額度利潤(rùn)銷售利潤(rùn)%圖65 行業(yè)平均交貨期198。圖45是中國(guó)液晶電視的市場(chǎng)份額，分別有國(guó)外品牌和國(guó)內(nèi)品牌，要根據(jù)今年是17%的份額，來(lái)制訂改善目標(biāo)的關(guān)鍵鏈。198。 貨期由于制造方式的不同，交貨期具有比較大的差異。計(jì)算機(jī)與辦公設(shè)備計(jì)算機(jī)服務(wù)業(yè)電子器件電器食品家具與木業(yè)玻璃、石頭及陶土制品儀器機(jī)器金屬制品金屬材料紙業(yè)石油及煤工業(yè)制藥業(yè)電話及通信服務(wù)業(yè)合成物及橡膠業(yè)紡織業(yè)(Industrial research and Development Facts with the 1998 Industrial Ramp。行業(yè)平均利潤(rùn)率是眾多買家與供家多年形成的狀態(tài)。 銷售利潤(rùn)率據(jù)了解，目前家電業(yè)是1%～3%，好的行業(yè)在8%，食品行業(yè)差不多8%左右，當(dāng)然還有一些暴利行業(yè)。當(dāng)然國(guó)內(nèi)這個(gè)數(shù)目還比較難找到，但是可以通過(guò)上市公司的年報(bào)來(lái)找到平均數(shù)。所以每個(gè)行業(yè)的平均利潤(rùn)率是不一樣的。如果利潤(rùn)率是3%，與移動(dòng)通訊行業(yè)比，3%的利潤(rùn)是低的。（三）找到平均指標(biāo)由于制造業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)、行業(yè)趨勢(shì)和制造方式不同，上述改善指標(biāo)通常在同行業(yè)間才具有可比性，這種方法被稱為標(biāo)桿分析法(benchmarking)。比如一個(gè)制造性的企業(yè)，它的產(chǎn)品在市場(chǎng)上占有的份額很大，但是它的成本和庫(kù)存率卻很高，原因就是在這些關(guān)鍵性的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)上，它的關(guān)鍵鏈?zhǔn)遣灰粯拥模纳凭鸵フ页鲞@些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，與同行或者行業(yè)的領(lǐng)先者去比較。（二）用標(biāo)桿分析法（benchmarking）尋找關(guān)鍵鏈改善就是要尋找企業(yè)的關(guān)鍵鏈。如果每一個(gè)工序都能夠一天產(chǎn)5000個(gè)，但是有一個(gè)工序一天只能產(chǎn)2500個(gè)，這個(gè)就是薄弱的，就要讓這個(gè)環(huán)節(jié)增加到5000個(gè)。這些鏈條有營(yíng)銷、質(zhì)量、公約、制造還有經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)。每一個(gè)企業(yè)由于自身狀況的不同，其瓶頸問(wèn)題是不同的。改善系統(tǒng)只需改善系統(tǒng)的瓶頸，不需改善系統(tǒng)的所有環(huán)節(jié)。約束理論是過(guò)程優(yōu)化技術(shù)的發(fā)展，其特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)在改善過(guò)程中識(shí)別關(guān)鍵的制約因素和實(shí)施改進(jìn)。關(guān)鍵鏈?zhǔn)歉纳浦幸粋€(gè)很重要的概念，就是改善關(guān)鍵的問(wèn)題、部位、環(huán)節(jié)和過(guò)程。（一）關(guān)鍵鏈的含義（三）改善項(xiàng)目與觀念\流程\組織機(jī)構(gòu)圖61 改善項(xiàng)目與觀念\流程\組織機(jī)構(gòu) 思想觀念的轉(zhuǎn)變198。 高層的決心與承諾198。按照技術(shù)工程項(xiàng)目來(lái)實(shí)施，則僅僅獲得技術(shù)工程的效果，而從觀念更新、機(jī)構(gòu)調(diào)整和流程適應(yīng)性改造的角度來(lái)認(rèn)識(shí)項(xiàng)目意義、建立項(xiàng)目目標(biāo)和定義項(xiàng)目范圍則可能有更加廣泛的效果。程度不同地涉及到機(jī)構(gòu)變動(dòng)、流程變動(dòng)和思想觀念改變，而不僅僅是技術(shù)工程問(wèn)題。（二）改善項(xiàng)目的特點(diǎn) 設(shè)備更新項(xiàng)目198。 管理體系建設(shè)項(xiàng)目(ISO\GMP\OSAHS\SA)198。 機(jī)構(gòu)重組項(xiàng)目(RESTRUCTRING)198。 質(zhì)量改善項(xiàng)目(TQM\6西格瑪)198。198。改善項(xiàng)目類型與特點(diǎn)在中國(guó)的制造業(yè)中，相當(dāng)多的企業(yè)集中在經(jīng)營(yíng)改善項(xiàng)目，所以要了解經(jīng)營(yíng)改善項(xiàng)目的特點(diǎn)。效果不成功又引來(lái)了一個(gè)問(wèn)題，一個(gè)生產(chǎn)工程項(xiàng)目，除了決策和執(zhí)行正確之外，還有一個(gè)重要的因素是什么呢？就是資源，換句話說(shuō)，這個(gè)條件是什么，是日積月累的技術(shù)積累，沒(méi)有很多正確的決策和正確執(zhí)行，是做不了的。（3）5年后，新型顯示技術(shù)產(chǎn)品替代CRT背投影產(chǎn)品已經(jīng)成為定論，項(xiàng)目沒(méi)有收回投資,企業(yè)面臨重新選擇產(chǎn)品的任務(wù)。項(xiàng)目選擇重視了這個(gè)現(xiàn)實(shí)，而對(duì)產(chǎn)品技術(shù)的飽和程度和持續(xù)發(fā)展?jié)摿Φ娘L(fēng)險(xiǎn)無(wú)法應(yīng)對(duì)，由于沒(méi)有技術(shù)積累和研發(fā)積累而沒(méi)有其他選擇。項(xiàng)目大日程計(jì)劃表示意圖（六）項(xiàng)目評(píng)價(jià)（1）CRT背投影技術(shù)屬于飽和度比較高的技術(shù)，產(chǎn)品是否能夠滿足高清電視顯示要求的性能存在技術(shù)爭(zhēng)議。上述部門的人員大部分由建設(shè)委員會(huì)的人員兼職，部分基建人員開(kāi)始撤離基礎(chǔ)建設(shè)工程。（五）項(xiàng)目結(jié)束 新公司組織機(jī)構(gòu)從設(shè)備安裝調(diào)試階段既開(kāi)始逐步設(shè)立,只有生產(chǎn)制造部的機(jī)構(gòu)從項(xiàng)目開(kāi)始即按照新公司的建制設(shè)置。具體工作有項(xiàng)目的日程計(jì)劃、資金目標(biāo)制訂、項(xiàng)目的融資借貸、人力資源的組織配備、進(jìn)度跟蹤和資金控制、項(xiàng)目?jī)?nèi)部變更的處理、后勤服務(wù)等。在限量試生產(chǎn)階段，每日由基礎(chǔ)建設(shè)人員主持的項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)改為由生產(chǎn)人員主持的生產(chǎn)調(diào)度會(huì)議。動(dòng)力工程兼有動(dòng)力設(shè)施施工和動(dòng)力設(shè)備購(gòu)置的兩類任務(wù)，例如供電、供水、供氣和三廢處理設(shè)施的施工任務(wù)。定義這一工程節(jié)點(diǎn)的目的是盡可能早地開(kāi)始設(shè)備的安裝工程，使后半部的裝修工程與設(shè)備的安裝工程同步進(jìn)行。這一工程節(jié)點(diǎn)并不意味著基礎(chǔ)建設(shè)工程的完成。項(xiàng)目的綜合工程起了控制、協(xié)調(diào)和支持上述四條工作主線的作用。具有特殊意義的是專家小組認(rèn)為產(chǎn)品技術(shù)壽命為5年，對(duì)產(chǎn)品技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域是“可應(yīng)用于高清晰度電視HDTV顯示，可滿足標(biāo)準(zhǔn)清晰度電視SDTV顯示要求”。2001年3月，公司組織以中國(guó)工程院院士為首的國(guó)內(nèi)著名專家對(duì)項(xiàng)目的可行性進(jìn)行了評(píng)估。主要原因是背投影彩色電視機(jī)在國(guó)內(nèi)是空白產(chǎn)品，合資伙伴千葉集團(tuán)在背投影技術(shù)上具有世界領(lǐng)先的地位。公司必須投資新的項(xiàng)目,尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。雖然1999年國(guó)內(nèi)的需求總量在2 700萬(wàn)臺(tái)，中國(guó)的彩電生產(chǎn)能力在1999年已經(jīng)達(dá)到4 000萬(wàn)臺(tái)。【案例】 某家電生產(chǎn)線建設(shè)項(xiàng)目（一）項(xiàng)目背景在中國(guó)彩電工業(yè)發(fā)展史上，1999年是中國(guó)彩電工業(yè)的“苦難歷程”。 生產(chǎn)使用期：經(jīng)營(yíng)體系建立、項(xiàng)目后評(píng)價(jià)、資金回收、經(jīng)營(yíng)體系改善。 投資時(shí)期：項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目建設(shè)、項(xiàng)目運(yùn)行準(zhǔn)備、項(xiàng)目驗(yàn)收交付。 投資前期：投資機(jī)會(huì)選擇、項(xiàng)目建議、可行性研究、項(xiàng)目評(píng)估決策。生產(chǎn)工程項(xiàng)目過(guò)程圖59 經(jīng)營(yíng)期的利潤(rùn)估計(jì)經(jīng)濟(jì)分析要得出的是投資和不投資的結(jié)論，比較典型的制造業(yè)的生產(chǎn)工程項(xiàng)目，頭一年的成本多，因?yàn)榱啃。杖肷?，利?rùn)是負(fù)的，然后逐年的利潤(rùn)是增加的，這是比較典型的一個(gè)制造業(yè)生產(chǎn)工程項(xiàng)目的估計(jì)，也是經(jīng)濟(jì)分析要解決的問(wèn)題。稅前價(jià)格銷售額產(chǎn)品的價(jià)格和銷售的各項(xiàng)費(fèi)用成本和產(chǎn)品的銷售額，能夠根據(jù)一個(gè)比例數(shù)來(lái)估計(jì)，這是一個(gè)快速的估計(jì)辦法。表55 經(jīng)營(yíng)期的收入估計(jì) 年份20022003200420052006產(chǎn)量(萬(wàn)臺(tái))6090120120120圖58 價(jià)格預(yù)測(cè)估計(jì)經(jīng)營(yíng)期的生產(chǎn)收入，要了解銷售數(shù)量和價(jià)格，還有生產(chǎn)成本。圖57 流動(dòng)資金概念圖制造業(yè)的流動(dòng)資金，相當(dāng)多的是已經(jīng)花的流動(dòng)資金，但是生產(chǎn)工程項(xiàng)目的流動(dòng)資金是要預(yù)測(cè)出來(lái)的。生產(chǎn)工程項(xiàng)目的流動(dòng)資金估計(jì)方法如上，但情況不會(huì)如此極端。表54 豐田JIT極端的流動(dòng)資金需求量（經(jīng)營(yíng)額百分比）應(yīng)收賬款基于延期付款2個(gè)月（60天）=1/12營(yíng)業(yè)額%原材料庫(kù)存基于原材料成本為售價(jià)的50%，保存2個(gè)月產(chǎn)量%在制品庫(kù)存基于半成品成本為售價(jià)的70%，保存1個(gè)月產(chǎn)量%產(chǎn)品庫(kù)存基于成品成本為售價(jià)的80%，保存2個(gè)月產(chǎn)量%用在債權(quán)和存貨上的流動(dòng)資金高效運(yùn)行的企業(yè)可以減少庫(kù)存材料,在制品和成品的存貨數(shù)量,充分利用商業(yè)信譽(yù)增加應(yīng)付款的周期和縮短應(yīng)收款的周期。198。198。198。 根據(jù)上述數(shù)據(jù)計(jì)算的財(cái)務(wù)表格(損益表、資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表等)圖56 項(xiàng)目投資估算表 財(cái)務(wù)費(fèi)用估算198。 運(yùn)行費(fèi)用估算（銷售費(fèi)、管理費(fèi)）198。 材料價(jià)格模型198。 銷售計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃198。產(chǎn)品型項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)模型由下列內(nèi)容組成：198。項(xiàng)目的內(nèi)容主要是圍繞著某一產(chǎn)品的生產(chǎn)，例如某種新型手機(jī)、電腦、投影儀等。項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)分析法制造業(yè)有相當(dāng)多的是中游產(chǎn)品廠家，就是配件類產(chǎn)品，這些廠家怎么預(yù)測(cè)市場(chǎng)，預(yù)測(cè)學(xué)里叫組合預(yù)測(cè)，中游廠家根據(jù)客戶的生產(chǎn)發(fā)展計(jì)劃和企業(yè)可能的市場(chǎng)份額，來(lái)預(yù)測(cè)出將來(lái)的中游產(chǎn)品，在最近的三五年內(nèi)市場(chǎng)有多大。114．42211281547717688客戶112222444455556666客戶121657717688客戶10110334422客戶9132334422客戶817