【正文】 控制圖上的控制界限為CL=,UCL=,。鋇蒸散時(shí)間長短是通過設(shè)定高頻感應(yīng)加熱電流進(jìn)行調(diào)節(jié)。圖69 改善的局部行動(dòng)與管理行動(dòng)198。要發(fā)現(xiàn)一個(gè)排除一個(gè)，排除異常波動(dòng)后的過程既可恢復(fù)正常,過程又處于受控狀態(tài)并逐步成熟。 異常波動(dòng)要利用專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)找出波動(dòng)源,然后設(shè)法排除。由于過程與其他事物的相關(guān)性，過程是波動(dòng)的，這種波動(dòng)可以被分解為正常波動(dòng)和異常波動(dòng)，由于波動(dòng)的存在使過程狀態(tài)與過程要求之間產(chǎn)生差異。要把成本降下來，質(zhì)量提上去，這叫管理行動(dòng)。（二）過程的波動(dòng)與改善行動(dòng)這些要求通常可以被表現(xiàn)為目標(biāo)、指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定甚至作業(yè)指導(dǎo)書。198。198。（一）基本概念那么，局部行動(dòng)和管理行動(dòng)就是質(zhì)量改善的辦法。改善本身就是對(duì)過程的一個(gè)改善，或者說改善本身就是一種質(zhì)量的改善，所以質(zhì)量改善的那些方法，都能夠用到制造業(yè)的改善過程中。存貨制造方式可能需要銷售額的15%—20%作為流動(dòng)資金，如果考慮客戶的延期付款，這個(gè)比例數(shù)可以達(dá)到30%—40%。圖66 六西格瑪質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)198。636，2105176。45，600308，7703176。317，400過程狀態(tài)控制中心無偏稱控制中心偏移15176。① 產(chǎn)品質(zhì)量是依靠工序能力和工作質(zhì)量保證的，ISO 9000認(rèn)證的是一個(gè)文件化的質(zhì)量體系，而不是一個(gè)體系化的文件。198。稅前價(jià)格 產(chǎn)品成本80%以上的成本是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)決定的，改善成本項(xiàng)目需要尋找關(guān)鍵要素。市場份額是一種狀態(tài)，改變這種狀態(tài)需要管理行動(dòng)。 市場份額除了行業(yè)之外，還要注意制造方式是什么，每個(gè)行業(yè)的市場份額都有一個(gè)波動(dòng)的速度，但是波動(dòng)的指數(shù)，在市場份額中能看到。圖64 行業(yè)平均交貨期采用不同的制造方式，交貨期是不一樣的，飛利浦盡管是大型跨國優(yōu)秀的企業(yè)，但是它如果是MTS的制造方式，它可能有幾十天的交貨期，但是戴爾的電腦8天就能交貨，因?yàn)榇鳡栍玫氖荕TO的制造方式。D scorecard. Industrial ResearchInstitute,.Washington,.DC ,.1999)198。表61 行業(yè)平均利潤率表工業(yè)類別（利潤率）行業(yè)平均利潤率整個(gè)工業(yè)飛機(jī)制造與航空業(yè)汽車制造化學(xué)工業(yè)通信設(shè)備行業(yè)平均利潤率具有比較大的差異。198。整個(gè)美國的工業(yè)利潤可能有8%，飛機(jī)制造業(yè)利潤有5%，汽車可能有8%，化學(xué)工業(yè)有11%，所以，要改善行業(yè)利潤率，首先要有一個(gè)平均數(shù)的概念，是比平均數(shù)高，還是比平均數(shù)低，這很重要。但是與制造冰箱彩電洗衣機(jī)的家電行業(yè)比，3%的利潤率可能是高的。不比較，改善就沒有目標(biāo)。圖63 用標(biāo)桿分析法（benchmarking）尋找關(guān)鍵鏈經(jīng)營改善是制造業(yè)永恒的主題，確定改善什么涉及到經(jīng)營分析(財(cái)務(wù)分析)、經(jīng)營診斷和經(jīng)營績效考核，企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵指標(biāo)被稱為KPI，改善主要針對(duì)上述指標(biāo)。每個(gè)企業(yè)的關(guān)鍵鏈?zhǔn)遣煌?，行業(yè)不同關(guān)鍵鏈的指標(biāo)也不同。圖62 企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)的關(guān)鍵鏈否則，整個(gè)工廠的輸出一天只能夠產(chǎn)2500個(gè)，這就是短板理論。所有鏈條中的強(qiáng)度是不均等的，不同的企業(yè)有不同薄弱的環(huán)節(jié)，要改善就要針對(duì)薄弱的環(huán)節(jié)來改善。這些少數(shù)的瓶頸形成了企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)的關(guān)鍵鏈。改善非瓶頸的環(huán)節(jié)對(duì)增進(jìn)系統(tǒng)的能力是不起作用的，是對(duì)企業(yè)資源（含時(shí)間資源）的浪費(fèi)。約束理論認(rèn)為系統(tǒng)遇到的問題經(jīng)常來自于系統(tǒng)中的少數(shù)瓶頸。這個(gè)概念源于Eliyahu Goldratt的約束理論（theory of constraints）。由于企業(yè)的有限資源約束、機(jī)會(huì)時(shí)間約束，全面的過程改善應(yīng)當(dāng)遵循企業(yè)發(fā)展的主要方向和解決企業(yè)的關(guān)鍵問題。改善項(xiàng)目與經(jīng)營關(guān)鍵鏈 改善的持續(xù)性 全體員工的參與程度198。決定這些項(xiàng)目成效的共同因素是：198。對(duì)這個(gè)問題的認(rèn)識(shí)程度不同，形成的項(xiàng)目效果也不同。改善項(xiàng)目通常涉及組織重組、流程再造。 環(huán)保改善項(xiàng)目 成本工程項(xiàng)目198。 精益生產(chǎn)項(xiàng)目(LEAN\TPM\5S)198。 流程重組項(xiàng)目(BPR\REENGINEERING)198。 信息化建設(shè)項(xiàng)目(ERP\INTRANET)198。（一）經(jīng)營改善項(xiàng)目類型什么是經(jīng)營改善項(xiàng)目？就是去做無形資產(chǎn)投資研發(fā)，沒有充裕的資金去做固定資產(chǎn)投資，就在已經(jīng)投資的范圍內(nèi)，把現(xiàn)在的制造業(yè)務(wù)做精、做得成本低、質(zhì)量高、效率高，這是制造業(yè)相當(dāng)多企業(yè)進(jìn)行的項(xiàng)目?！咀詸z51】常見的市場預(yù)測方法有哪些？ 返回① 等增量預(yù)測② 相關(guān)回歸預(yù)測③ 曲線擬合方法④ 龔帕茲函數(shù)預(yù)測⑤ 組合預(yù)測：面向工業(yè)市場的調(diào)查預(yù)測【自檢52】可行性研究要解決哪些問題？ 返回（1）為什么要投資這個(gè)項(xiàng)目？（2）產(chǎn)品的用戶需求（市場需求）如何？（3）產(chǎn)品與技術(shù)的競爭性和發(fā)展性如何?（4）企業(yè)資源與企業(yè)競爭力如何?（5）項(xiàng)目的高風(fēng)險(xiǎn)因素如何？(投資機(jī)會(huì)和預(yù)研階段的重點(diǎn)問題,側(cè)重方向性和戰(zhàn)略性)（6）項(xiàng)目的投資規(guī)模有多大？（7）項(xiàng)目投資在什么地方？（8）項(xiàng)目建設(shè)方案(土地\建筑\動(dòng)力\設(shè)備)（9）各種材料、能源、物資的供應(yīng)條件如何？（10）項(xiàng)目的產(chǎn)品和/或交付物如何經(jīng)營？（11）項(xiàng)目的融資渠道如何？（12）項(xiàng)目的贏利水平如何？_第六講 制造業(yè)經(jīng)營改善項(xiàng)目所以，這也帶來了三個(gè)問題，項(xiàng)目除了決策、執(zhí)行，還有一個(gè)就是約束條件，受到約束條件約束的時(shí)候，會(huì)對(duì)生產(chǎn)工程項(xiàng)目的成功起到很大的作用。決策正確和執(zhí)行結(jié)合起來的，才能夠決定項(xiàng)目的成功。（2）在確定的時(shí)間內(nèi)、預(yù)算要求內(nèi)完成了計(jì)劃的建設(shè)任務(wù)，項(xiàng)目管理和執(zhí)行是優(yōu)秀的。在液晶和其他顯示技術(shù)產(chǎn)品的性能指標(biāo)還不能滿足市場需求時(shí)，CRT背投影技術(shù)產(chǎn)品是市場的過渡性應(yīng)市產(chǎn)品。兼職人員的工作重心逐步向新公司的工作轉(zhuǎn)移，組織形式也相應(yīng)地從項(xiàng)目型組織向職能型組織轉(zhuǎn)移。生產(chǎn)設(shè)備開始安裝調(diào)試以后，分別建立了新公司的生產(chǎn)設(shè)備部、動(dòng)力部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、資材部、設(shè)計(jì)技術(shù)部和市場部。辦公地點(diǎn)的租賃、開工儀式、封頂儀式和投產(chǎn)儀式這些事件型項(xiàng)目的管理也是由項(xiàng)目的綜合人員組織的。綜合工程的主要任務(wù)是組織、協(xié)調(diào)上述4條主線工程的進(jìn)展。生產(chǎn)準(zhǔn)備工程主要任務(wù)是設(shè)定生產(chǎn)條件，驗(yàn)證各個(gè)工序的工藝條件和工序質(zhì)量，并對(duì)招聘的新員工進(jìn)行培訓(xùn)。生產(chǎn)設(shè)備和動(dòng)力設(shè)備工程的工作內(nèi)容主要是設(shè)備訂購合同、設(shè)備設(shè)計(jì)、設(shè)備制造、設(shè)備運(yùn)輸、安裝調(diào)試工作。實(shí)際上這個(gè)工程節(jié)點(diǎn)在廠房裝修工程的中間時(shí)刻，因?yàn)檫€有室外工程和內(nèi)部的細(xì)節(jié)裝修任務(wù)。基礎(chǔ)建設(shè)工程在經(jīng)歷了招標(biāo)、樁基、主體、部分裝修工程階段后，于2002年1月16日交付安裝，歷時(shí)6個(gè)半月。（三）項(xiàng)目產(chǎn)品與交付物:PRT與PRT生產(chǎn)線（四）項(xiàng)目實(shí)施階段工作項(xiàng)目的實(shí)施控制是分為五條主線來進(jìn)行的，基礎(chǔ)建設(shè)工程、生產(chǎn)設(shè)備工程、動(dòng)力工程、生產(chǎn)準(zhǔn)備工程和綜合工程。項(xiàng)目可行性研究的市場結(jié)論、技術(shù)結(jié)論、建設(shè)方案和經(jīng)濟(jì)結(jié)論基本獲得了專家評(píng)估小組的同意。經(jīng)過項(xiàng)目小組三個(gè)月的可行性研究，項(xiàng)目目標(biāo)如下：背投電視機(jī)市場:預(yù)測20萬臺(tái)（2000年）至50萬臺(tái)（2003年）之間；設(shè)計(jì)產(chǎn)能:30萬臺(tái)套；總投資:；項(xiàng)目工期：14個(gè)月。（二）可行性研究2000年1月至2月，公司發(fā)展辦公室用3個(gè)月時(shí)間對(duì)多個(gè)顯示器件產(chǎn)品項(xiàng)目進(jìn)行了調(diào)研和初步的可行性研究，選擇投影電視顯示管生產(chǎn)線項(xiàng)目作為深入研究的課題。福田電子公司于1989年開始投資彩電行業(yè)，1999年由于中國彩電行業(yè)嚴(yán)重的供給過剩和劇烈的價(jià)格競爭,。從1979年中國建立彩電工業(yè)開始，20年的努力終于造就了中國強(qiáng)大的彩電制造工業(yè)。圖510 生產(chǎn)工程項(xiàng)目過程階段圖198。198。生產(chǎn)工程項(xiàng)目一般分為三個(gè)過程階段,分別是:198。1，%表56 銷售額百分法 成本費(fèi)用費(fèi)用名稱費(fèi)用費(fèi)用比例設(shè)計(jì)時(shí)的費(fèi)用考慮制造成本直接材料費(fèi)1，%設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)選用的組成產(chǎn)品的所有零件\材料直接人工費(fèi)%設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)加工和制造的難易程度制造產(chǎn)品的工時(shí)制造費(fèi)用%生產(chǎn)產(chǎn)品的間接材料\設(shè)備折舊\能源消耗銷售費(fèi)用包裝費(fèi)%設(shè)計(jì)產(chǎn)品的包裝費(fèi)用運(yùn)輸費(fèi)%產(chǎn)品設(shè)計(jì)的體積\重量\運(yùn)輸損失廣告費(fèi)%產(chǎn)品的性能\價(jià)格比其它%銷售的難易程度和銷售資源的損耗管理費(fèi)管理人員%生產(chǎn)管理的復(fù)雜程度\研發(fā)費(fèi)用的攤銷財(cái)務(wù)費(fèi)貸款利息%初期投資和貸款額度利潤銷售利潤%這種估計(jì)的方法叫銷售額百分比法。（三）經(jīng)營期的收入估計(jì)流動(dòng)資金概念圖可以顯示出，流動(dòng)資金是用在哪兒的，一個(gè)是材料庫存，在制品庫存，還是管理工資，成品的庫存，還有應(yīng)收賬款……要針對(duì)這幾個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)來估計(jì)流動(dòng)資金。通常投資年的銷售額比達(dá)產(chǎn)年銷售額低，此時(shí)的流動(dòng)資金被稱為鋪底流動(dòng)資金。%豐田的JIT就是針對(duì)上述問題提出的經(jīng)營方法，極端的流動(dòng)資金需求量（經(jīng)營額百分比）。 企業(yè)流動(dòng)資金的需求量與企業(yè)運(yùn)營效率有關(guān)部門。 企業(yè)流動(dòng)資金的需求量與產(chǎn)品供求狀態(tài)有關(guān),供不應(yīng)求的產(chǎn)品可以獲得預(yù)付款,而供大于求的產(chǎn)品則不得不接受用戶的延期付款條件。 企業(yè)流動(dòng)資金的需求量與行業(yè)有關(guān)部門、不同行業(yè)的流動(dòng)資金具有本質(zhì)的差別。（二）流動(dòng)資金估算 稅金與基金198。 流動(dòng)資金估算198。 人工費(fèi)用估算198。 產(chǎn)品價(jià)格模型198。 項(xiàng)目投資估算198。（一）經(jīng)濟(jì)模型構(gòu)成此類項(xiàng)目常涉及到土地購置、廠房建設(shè)、動(dòng)力建造、設(shè)備購入、人員招募、技術(shù)引進(jìn)和材料采購等。經(jīng)濟(jì)分析的基礎(chǔ)是項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)模型,典型的項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)模型是產(chǎn)品型項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)模型。合計(jì)58376121013418132154222211772288442211026．4客戶4414411110客戶3268811110客戶222另外，終端產(chǎn)品的零部件是由多個(gè)制造商提供的，作為中游產(chǎn)品的制造商，如何預(yù)測投資零部件、設(shè)備、材料的市場數(shù)量？表53 中游制造商預(yù)測投資零部件、設(shè)備、材料的市場數(shù)量年份2000200120022003客戶客戶計(jì)劃公司份額客戶計(jì)劃公司份額客戶計(jì)劃公司份額客戶計(jì)劃公司份額客戶122（五）組合預(yù)測：面向工業(yè)市場的調(diào)查預(yù)測所以882萬用戶是飽和點(diǎn)，利用這個(gè)飽和點(diǎn)和歷史的數(shù)據(jù)，就可以預(yù)測出北京市每年手機(jī)用戶的增長情況。它利用產(chǎn)品的生命期，要預(yù)測一個(gè)飽和點(diǎn)。（四）龔帕茲函數(shù)預(yù)測圖53 中國背投彩電價(jià)格預(yù)測圖54 中國互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)預(yù)測圖55 中國人造金剛石產(chǎn)量預(yù)測中國人造金剛石的產(chǎn)量，同樣也是利用5年、10年，甚至20年的這個(gè)數(shù)據(jù)，用趨勢(shì)外推的方法預(yù)測誤差在5%～8%是能保證的。現(xiàn)在，2008年到兩億左右，與預(yù)測還是一致的。它的道理就是行業(yè)眾多的買家和供家年積累下來的結(jié)果，是一個(gè)自然的趨勢(shì)。如果歷年的市場時(shí)間序列數(shù)據(jù)，利用曲線擬合方法可以預(yù)測市場的時(shí)間變化趨勢(shì)影響市場數(shù)量、市場價(jià)格的關(guān)系是很復(fù)雜的函數(shù)關(guān)系，在這種情況下，如果各種因素有促進(jìn)的、有抑制的、互相抵消的話，那么只考慮時(shí)間的關(guān)系。例如，假設(shè)汽車的千人擁有量和人均GDP有很強(qiáng)關(guān)系的話，如果能預(yù)測人均GDP，就能預(yù)測小汽車的千人擁有量。如果用深圳的人均GDP與小汽車千人擁有量的歷史數(shù)據(jù)，利用相關(guān)分析可以預(yù)測人均GDP增長后小汽車千人擁有量的增長情況。對(duì)于市場的拐點(diǎn)，等增量預(yù)測將給出錯(cuò)誤的結(jié)果。如果市場是上升趨勢(shì)，預(yù)測的市場增加量結(jié)果小于實(shí)際增加量。上表是某家電從1997年至1999年的實(shí)際市場數(shù)量，使用等增量預(yù)測方法對(duì)2000年市場數(shù)量的預(yù)測結(jié)果見圖31所示：圖51 使用等增量預(yù)測方法對(duì)2000年市場數(shù)量的預(yù)測結(jié)果等增量預(yù)測方法簡單，需要注意的是，等增量預(yù)測只考慮了市場變化的線性分量。事實(shí)上在各種工業(yè)經(jīng)濟(jì)信息中看到的諸如“%”之類的語言就是等增量預(yù)測的結(jié)果。等增量預(yù)測屬于非模型預(yù)測中的特性指標(biāo)預(yù)測，其特點(diǎn)是簡單，但是預(yù)測的誤差比較大，且僅適用于短期預(yù)測。生產(chǎn)工程項(xiàng)目決策的難點(diǎn)是市場預(yù)測和經(jīng)濟(jì)分析，以至于部分制造企業(yè)不得不雇傭咨詢公司。【案例】表51 可行性研究要解決的重點(diǎn)問題1．綱要：項(xiàng)目的關(guān)鍵性問題、結(jié)論和建議6．工程設(shè)計(jì)：平面布置工藝與設(shè)備土建工程2．項(xiàng)目的背景和歷史：發(fā)起人的姓名和地址市場方向（國內(nèi)或國外）經(jīng)濟(jì)政策和工業(yè)政策項(xiàng)目背景7．工廠組織與管理費(fèi)用：工廠組織機(jī)構(gòu)管理費(fèi)用3．市場和生產(chǎn)能力：需求和市場研究銷售和推銷生產(chǎn)規(guī)劃生產(chǎn)能力和設(shè)計(jì)8．人員：直接人員管理人員培訓(xùn)計(jì)劃4．材料投入物：材料與投入物供應(yīng)規(guī)劃與材料費(fèi)用9．項(xiàng)目建設(shè)：工廠建設(shè)和設(shè)備安裝計(jì)劃試車與投產(chǎn)安排5．建廠地區(qū)與廠址：建廠地區(qū)廠址與當(dāng)?shù)貤l件環(huán)境影響10．財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)：總投資、資金籌措、生產(chǎn)費(fèi)用盈利分析、國民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià) 以何種模式進(jìn)行投資決策？198。2．可行性研究階段的重點(diǎn)問題,側(cè)重方案性和戰(zhàn)術(shù)性上述問題是在拋開決策階段的形式，一般投資決策問題的框架。 項(xiàng)目的融資渠道如何？198。 各種材料、能源、物資的供應(yīng)條件如何？198。 項(xiàng)目投資在什么地方？198。1．投資機(jī)會(huì)和預(yù)研階段的重點(diǎn)問題,側(cè)重方向性和戰(zhàn)略性198。 企業(yè)資源與企業(yè)競爭力如何?198。 產(chǎn)品的用戶需求（市場需求）如何？198。不管是三段還是兩段，可行性研究需要解決下列問題：198。在決策中，這三個(gè)階段并非是一成不變的，根據(jù)項(xiàng)目的具體類型、內(nèi)容和約束條件，可能合并投資機(jī)會(huì)研究和初步可行