【正文】 17 / 17。：邏輯思維、形象思維、靈感思維。2.答：要點：：物質利益原則、公平原則、差異化原則和多樣化原則。五．6.答：?？梢詫⒂媱澐譃槌绦蛐杂媱澓头浅绦蚧媱?。可以將計劃分為戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術性計劃。答：，將計劃分為長期計劃和短期計劃。3.答：：①滿足公眾期望，②增加長期利潤，③承擔道德義務，④塑造良好的公眾形象，⑤創(chuàng)造良好的環(huán)境，⑥阻止政府的進一步管制，⑦責任和權力相稱，⑧符合股利益，⑨擁有資源，⑩預防勝于治療。而該目標僅憑單個人的力量是無法實現的。更具體地說，管理的本質是分配、協(xié)調活動或過程。對這一定義可作進一步解釋：。簡答題:1.答案一．單項選擇題:E.D.權責對等原則B.統(tǒng)一指揮原則D.原因B.目標與內容從決策的重要性看，可把決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策與業(yè)務決策E．從決策的可控程度看，可把決策分為程序化決策與非程序化決策計劃內容包括的“5W1H”具體包括（C.從決策所涉及的問題看，可把決策分為確定型決策、）A.D.概念性技能對于高層管理者最重要B.）A.下列關于管理者技能的表述正確的是（差別計件工資制C.標準化工作定額未來經濟二、多項選擇題（每題2分共10分）泰羅的科學管理理論主要包括（C.產業(yè)經濟）A.在總的形態(tài)上以突出無形資本的投入來實現資本積累的經濟，現在一般稱為（D.持久、有形，可以核實B.快速傳遞、快速反饋、信息量很大1非語言溝通的優(yōu)點是（D.強化理論期望理論）相矛盾A.1“餓肚子的音樂家”與（D.公平理論B.期望理論）。1某公司改善了職員A工作條件，職員A的積極性和主動性并沒有提高，不久職員A接到一項具有挑戰(zhàn)性的任務，他工作特別賣力，這可運用哪一種激勵理論來解釋（D.追隨者比領導者更重要B.領導的實質是組織成員的追隨與服從杜魯克認為，“領導者的惟一定義就是其后面有追隨者。員工關系融洽，工作積極負責，富有創(chuàng)造性C.組織成員具有高度的獨立自主性）A.1根據領導者運用職權方式的不同，可以將領導方式分為專權、民主和放任三種類型。D.流程主導性變革B.戰(zhàn)略性變革1組織緊密圍繞其關鍵目標和核心能力，充分應用現代信息技術對業(yè)務流程進行重新構造屬于（D.主動性變革和被動性變革B.漸進式變革和激進式變革服務與參謀職能C.直接與參謀職能）A.1人力資源管理者具有（D.臨時工B.關鍵人員1企業(yè)在進行外部人力資源供給的預測時，應側重于（D.大量使用計算機B.嚴格規(guī)章制度企業(yè)經營環(huán)境的變化，直接影響到企業(yè)存在的方式以及企業(yè)的管理模式。D.有明顯的間接聯系直接成正比關系）A.D.為實施控制提供依椐B.為領導提供決策下列哪一項不屬于計劃的功能（行動C.措施）A.計劃所要解決的就是設法發(fā)現并描述達到目標的多種可行的道路和（D.C.以人意志為轉移的活動不以人的意志力為轉移的活動最優(yōu)決策是追求理想條件下的最優(yōu)目標，而理想條件實際難以達到D.B.）不正確A.關于決策的概念，下述（自我強度；問題強度C.自我強度；控制中心）用來度量人們在多大程度上是自己命運的主宰A.D.C.定期或不定期培訓員工積極尋找途徑參與各種社會活動D.創(chuàng)新職能通過組織的創(chuàng)新氛圍和成員的創(chuàng)新意識表現出來B.）A.下列關于各項管理職能獨有表現形式的表述哪項是錯誤的（《科學管理原理》C.B.《動作研究》這種文化的特性是孤注一擲，“尋找山峰并征服它”是這種文化的理念，追求最優(yōu)、最大、最好的價值是這類企業(yè)的口號。2.答：：經濟效益是講求社會效益的基礎，而講求社會效益又是促進經濟效益提高的重要條件。五．這一定義包括三個要素：。6.組織的經濟是指組織的管理層次與幅度、人員結構以及部門工作流程必須要設計合理，以達到管理的高效率。組織中的每個部門和部門中的每個人員都有責任按照工作目標的要求保質保量地完成工作任務，同時，組織也必須委之以自主完成任務所需的權力。統(tǒng)一指揮原則就是要求每位下屬應該有一個并且僅有一個上級，要求在上下級之間形成一條清晰的指揮鏈。5.答：，協(xié)調組織活動?？砂褯Q策分為確定型決策、風險型決策與不確定型決策?？砂褯Q策分為初始決策與追蹤決策。、戰(zhàn)術決策與業(yè)務決策。3.正式的保護機制可以使那些面臨道德困境的員工在不用擔心受到斥責的情況下自主行事。如果組織想讓其管理者堅持高的道德標準，它在評價中就必須把道德方面的要求包括進去。而明確和現實的目標可能減少員工的迷惑，并能激勵員工而不是懲罰他們。第二，可能通過獎懲機制來影響員工的道德行為。它既要相當具體以便員工明白以什么樣的精神來從事工作、以什么樣的態(tài)度來對待工作，也要相當寬泛以便讓員工有判斷的自由。人在道德發(fā)展階段、個人價值體系和個性上的差異，管理者有可能通過挑選，把低道德素質的求職者淘汰掉，但并非易事，所以通常輔之以其他控制措施。2.（管理者在行使其他管理職能的過程中或多或少面臨決策問題），又是計劃、組織、領導和控制的依據。所謂創(chuàng)新就是改變現狀。領導是指激勵和引導組織成員以使他們?yōu)閷崿F組織目標做貢獻。所謂計劃是指制訂目標并確定為達成這些目標所必需的行動。決策是指管理者識別并解決問題以及利用機會的過程。信息獲取其實是信息獲取、處理、維持和分配的簡稱。簡答題:1.5DE三．4ABCDE二．多項選擇題:ED.備忘錄B.體態(tài)ED.戰(zhàn)略B.環(huán)境D.計劃是決策的邏輯延續(xù)B.決策是計劃的組織落實過程企業(yè)產品的更新換代E．生產進度的安排下列有關計劃和決策的說法正確的是（C.崗位責任制的制定）A.屬于業(yè)務決策范疇的主要由（E.聯絡人C.談判者）A.D.環(huán)境B.信息發(fā)送者）的障礙的影響。一般來說，溝通會受到來自（D.組織間溝通B.人際溝通）構成組織溝通最普遍的形式。1在組織中，（D.正式溝通和非正式溝通B.工具式溝通和感情式溝通1按照組織系統(tǒng)，溝通可以分為（D.公平理論和期望理論B.X理論和Y理論組織C.領導）是實現個體目標與組織目標一致的過程A.1（D.C.領導特質理論菲德勒權變理論團隊型C.任務型）A.D.職守規(guī)則B.整體D.無法避免，因為組織要根據內外環(huán)境的變化，及時調整以適應未來組織發(fā)展的要求B.應該盡量避免，因為會造成組織震蕩1對企業(yè)而言，組織變革是（D.提升培訓B.設置臨時職務培訓）D.管理人員B.學徒把直線與參謀的話動結合起來C.讓直線人員更多地依靠參謀人員的知識賦予直線管理人員職能職權增加高層管理部門管理難度解決直線與參謀間沖突的一個方法是（C.易產生本位主義）A.靈活性職能部門化的一個主要缺點是（C.可行性）A.這是指計劃工作的原則中的（D.C.計劃的靈活性計劃的穩(wěn)定性計劃目標得以實現的基本條件是（D.盈虧平衡分析B.將生產成本分成固定成本和變動成本在應用量本利分析法時，關鍵是（戰(zhàn)術決策]C.戰(zhàn)略決策A.（維護正義C.糾正行為）的規(guī)則或原則A.個人道德判斷和外部因素的關系沒有變化道德通常是指那些用來（B.個人道德判斷越為越受到外部因素的影響隨著道德階段的上升，個人的道德判斷和外部因素的關系是（D.控制的時效性愈弱，控制的定量化程度愈高B.）A.這也是在現實生活中出現為制定計劃而制定計劃現象的原因之一制定計劃前，要考察環(huán)境、對手與組織自身的隨時間的變化與相互間的動態(tài)反應，對外部環(huán)境、競爭對手和組織本身的實力進行比較研究。缺乏操作性。組織的目標往往太抽象，太原則化，只有進一步具體為組織制定一定時期的目標和各部門的目標，才能更完美地實現。如果組織在制定計劃時，沒有一定的目的那么就會盲目行事，制定的計劃純粹是為了計劃而計劃。由計劃的定義可以看出，計劃是開展管理工作的重要工具，但現實生活中常出現為制定計劃制定計劃的現象，是因為：。計劃管理工作的中心內容就是制定計劃和執(zhí)行計劃。它們是實施計劃管理職能的書面文件。在管理學中，計劃具有兩重含義：其一是指計劃管理工作，計劃是最重要的管理職能之一。2.其實，在今日快步調的環(huán)境，情況時時改變﹔信息永遠搜集不完，也預測不了所有可能發(fā)生的后果，犯錯是人之常情，重要的是改善決策的品質，并增強下決定的信心，有了這些認知，再進行決策就不再是難事。論述題：1.而領導則是可能建立在合法的、有報酬的和強制性權力基礎上，也可能更多的是建立在個人影響權和專長權以及模范作用的基礎上。從權力的構成看，兩者也都是組織層級的崗位設置的結果。6.規(guī)范性是指組織需要靠制定規(guī)章制度以及程序化、標準