知識(shí)管理復(fù)習(xí)提綱(參考版)
2025-04-20 07:55本頁(yè)面
【正文】 7 / 7。知識(shí)管理的主要活動(dòng)包括知識(shí)的識(shí)別、獲取、存儲(chǔ)、分享、轉(zhuǎn)移、利用和評(píng)估等。知識(shí)管理的直接目標(biāo)是確保組織成員能夠隨時(shí)、隨地獲取正確的知識(shí)，以便采取不明確的行動(dòng)。知識(shí)管理就是企業(yè)或組織為實(shí)現(xiàn)其管理目標(biāo)，運(yùn)用現(xiàn)代管理理論及技術(shù)，對(duì)企業(yè)或組織內(nèi)部和外部知識(shí)資源進(jìn)行發(fā)現(xiàn)、挖掘、整理、整合、存儲(chǔ)，并實(shí)施科學(xué)的管理維護(hù)，在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候，把最恰當(dāng)?shù)闹R(shí)，傳送給最需要的人，保持企業(yè)或組織的競(jìng)爭(zhēng)能力、創(chuàng)新能力和可持續(xù)發(fā)展能力。組織要注重營(yíng)造組織中的非正式知識(shí)共享環(huán)境。能夠促進(jìn)組織的知識(shí)進(jìn)行有效的內(nèi)部轉(zhuǎn)移和共享。是對(duì)一個(gè)組織最近一段時(shí)間內(nèi)發(fā)生的重要事件的歷史性回顧。轉(zhuǎn)移途徑：學(xué)習(xí)與觀(guān)察。最佳實(shí)踐的三個(gè)要素：最佳實(shí)踐的來(lái)源：組織員工。從知識(shí)管理的角度看，最佳實(shí)踐常常來(lái)源于組織個(gè)人或團(tuán)體的隱性知識(shí)。促進(jìn)組織應(yīng)用知識(shí)以提升技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新的績(jī)效以及組織整體對(duì)外的競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大知識(shí)對(duì)組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力的貢獻(xiàn)。CKO應(yīng)具有敏銳的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，能借助法律手段對(duì)組織的創(chuàng)新成果進(jìn)行保護(hù)，形成自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，在組織內(nèi)部營(yíng)造起保護(hù)產(chǎn)權(quán)的氛圍 , 防止核心知識(shí)外漏。（6）作為組織知識(shí)的“守門(mén)員”和“中介者”，知道從何時(shí)、何地獲得組織所需要的前沿信息和知識(shí) , 加以處理和運(yùn)用，并促進(jìn)組織與外部的知識(shí)交流。為組織營(yíng)造一種知識(shí)共享、知識(shí)創(chuàng)新的組織文化和價(jià)值觀(guān)。（2）根據(jù)組織戰(zhàn)略和知識(shí)目標(biāo)為組織設(shè)計(jì)和建立一套有利于組織知識(shí)管理的軟硬件環(huán)境和信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。12. 總結(jié)CKO的職責(zé)?！?F”文化：快速 ( Fast )、彈性 ( Flexible)、聚焦 ( Focused) 、友善(Friendly)、有趣(Fun)。（3）工作產(chǎn)出的無(wú)形性：知識(shí)產(chǎn)出的無(wú)形性導(dǎo)致無(wú)法用傳統(tǒng)的計(jì)劃和考評(píng)方式進(jìn)行管理。（2）工作環(huán)境的不確定性與流動(dòng)性有關(guān)，既然哪里都可以工作就難免會(huì)變換更好的工作環(huán)境，可能的話(huà)身兼數(shù)職。知識(shí)工作者管理的新挑戰(zhàn)源自知識(shí)工作的特殊性，主要包括三個(gè)方面：知識(shí)工作者的流動(dòng)性、工作環(huán)境的不確定性和成果的無(wú)形性。知識(shí)工作者對(duì)于組織忠誠(chéng)度較低。知識(shí)型組織均把知識(shí)管理作為組織管理的一項(xiàng)重要任務(wù)，目的是為了提高組織創(chuàng)造價(jià)值的能力，提高組織的創(chuàng)新能力。知識(shí)型組織的工作模式常常是跨專(zhuān)業(yè)、跨職能、跨部門(mén)的，有時(shí)并沒(méi)有固定的工作場(chǎng)所，而是通過(guò)信息、網(wǎng)絡(luò)組成虛擬工作團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。知識(shí)型組織的生存需要有客戶(hù)、供應(yīng)商及更廣泛的利益相關(guān)者的支持，他們?cè)谥R(shí)型組織的周?chē)鸀槠涮峁?qiáng)化其知識(shí)基礎(chǔ)的支持（知識(shí)組織的外部結(jié)構(gòu)），共同構(gòu)成知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。但在以知識(shí)為基礎(chǔ)的企業(yè)里，組織的指揮權(quán)將會(huì)下移，并可能將決策權(quán)轉(zhuǎn)移到距離高層很遠(yuǎn)的基層員工的手中。(3)從“權(quán)力中心”轉(zhuǎn)移為“知識(shí)中心”。知識(shí)型組織的特點(diǎn)：(1)知識(shí)型組織中的大多數(shù)雇員是知識(shí)工作者，知識(shí)型組織中的大量工作是將信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)的工作。知識(shí)型組織是一種為適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代信息化、全球化的需要，以知識(shí)為基礎(chǔ)的開(kāi)放、互動(dòng)、有利于學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的組織。【背景與動(dòng)因】實(shí)踐社團(tuán)的兩大價(jià)值就在于，一方面通過(guò)將企業(yè)內(nèi)外部掌握不同知識(shí)技能的人聯(lián)系起來(lái)，形成企業(yè)發(fā)展的核心知識(shí)體系；另一方面，通過(guò)組織高水平的，有深入探討價(jià)值的實(shí)踐社團(tuán)來(lái)吸引，留住和發(fā)展企業(yè)需要的人才，幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利的位置。 （3）實(shí)踐：實(shí)踐社團(tuán)的真正意義是實(shí)踐。只有當(dāng)成員之間建立了一種相互影響，共同學(xué)習(xí)的關(guān)系的時(shí)候，這個(gè)社團(tuán)才能稱(chēng)之為實(shí)踐社團(tuán)。 一個(gè)明確的領(lǐng)域能夠確定社團(tuán)的目的以及它對(duì)成員和其他人的價(jià)值，從而說(shuō)明社團(tuán)的合理性。 9．熟悉實(shí)踐社團(tuán)的三大要素（要件），企業(yè)引入和實(shí)施實(shí)踐社團(tuán)的背景與
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